ConnectWiz pro LinkedIn

Komentáře a leady

Komentáře u vaší firemní stránky jsou B2B konverzace. Tak s nimi zacházejte.

Pod každým příspěvkem na LinkedInu se zájemci ptají na skutečné věci před očima celé své sítě. ConnectWiz stahuje tyhle komentáře – i odpovědi z vašich leadových formulářů – na jedno pracoviště, které vám patří. A hranici, kterou LinkedIn klade zprávám, pojmenovává na rovinu, protože ji nikdo mimo uzavřený partnerský program nepřekročí.

Napište nám ohledně LinkedInu Hranice u zpráv
Komentář přečíst, odpovědět, smazat Odpovědi z leadových formulářů → CRM Žádné sliby o přímých zprávách – zásadně
Komentáře a leady u stránky, odpracované
„Jak to řešíte s umístěním dat?“ – CTO, fintech
Komentář u vašeho příspěvku o spuštění · roztříděno
Odpovězeno jménem stránky – v regionu, izolovaně po tenantech
Leadový formulář: staženy kompletní odpovědi
Lead v CRM založen
Žádné divadlo s přímými zprávami – zprávy jsou za partnerskou branou
3
slovesa u komentářů – přečíst, odpovědět, smazat – na příspěvcích vaší organizace
1:1
odpovědi z leadových formulářů se mění v leady v CRM – kompletní, ne jen jména
11
zdroje z veřejných vstupů sdílejí jedno pracoviště pro třídění, ke kterému se LinkedIn připojuje
0
slibů o přímých zprávách – zprávy u stránky jsou za partnerskou branou a my to říkáme nahlas

Pracoviště pro komentáře

Komentáře u stránky, vedené jako konverzace

Abstraktní 3D ilustrace: královsky modrá skleněná dlaždice obklopená bublinami komentářů, vedle ní se vznáší malá kartička formuláře

Připojení, které ví o organizaci

Přihlaste se přes LinkedIn a vyberte si z firemních stránek, které opravdu spravujete – kanál se váže na organizaci, ne na osobní profil.

Komentáře s kontextem příspěvku

Komentáře dorazí na sdílené pracoviště pro třídění připojené k příspěvku, na který reagují – přidělené, oštítkované a odpracované vedle Instagramu, YouTube a zbytku vašich veřejných vstupů.

Odpovídejte – a moderujte

Odpovědi publikujte jménem stránky přímo z pracoviště a komentáře, které je potřeba smazat, smažte – vlastními slovesy LinkedInu. Wiz navrhuje; ve výchozím stavu schvaluje člověk.

Disciplína při třídění v B2B

Nejdřív „čeká na odpověď“, hromadné přidělování, ovládání hlavně z klávesnice – nákupní dotaz od CTO se neutopí pod gratulačními emoji.

Formuláře pro leady

Odpovědi z leadových formulářů, doručené celé

Kompletní odpovědi, ne jen jména

Odeslané leadové formuláře z LinkedInu stahujeme s kompletními daty otázek a odpovědí a stávají se z nich leady v CRM – kontext, který váš obchod opravdu potřebuje, ne holý e-mail.

Rovnou do pipeline

Leady přistanou ve stejném CRM jako kontakty ze všech kanálů – dají se oštítkovat, přidělit a oslovit na tom kanálu, ke kterému opravdu dali souhlas.

Stahujeme podle rozvrhu

Formuláře i komentáře stahujeme u každé připojené stránky v pravidelném rytmu – LinkedIn tady žádný push nenabízí a my radši řekneme, o kolik minut jde, než abychom naznačovali reálný čas.

Poctivě přiznaná hranice

Proč tady není schránka pro LinkedIn – a nemá ji nikdo

Zprávy u stránky jsou za partnerskou branou

Pages Messaging API od LinkedInu je uzavřený partnerský program. My v něm nejsme – a nejsou v něm ani nástroje, které vás nechají věřit opaku; jejich „schránka pro LinkedIn“ bývá automatizovaný prohlížeč v rozporu s podmínkami LinkedInu.

Žádné zkratky přes podmínky

Neděláme scrapování, neovládáme prohlížeče jako loutky a neprodáváme cookies relací. Dobré postavení vaší stránky u LinkedInu má větší cenu než zaškrtávátko u funkce – a stejně to posuzujeme na každém kanálu.

Poctivá metodika

Odpovězte veřejně pod příspěvkem, zachyťte lead a pokračujte na kanálu, který patří oběma stranám – e-mail, WhatsApp, případně telefon. Pracoviště je postavené přesně na tenhle postup.

Lepší dohromady

Kde se LinkedIn potkává se zbytkem nástrojů

Leadové formuláře plní pipeline

Lead z LinkedInu přistane jako kontakt v CRM i s odpověďmi z formuláře a důkazem o souhlasu, vstoupí do fáze, kterou sleduje obchodní pipeline, a může spustit navazující scénář, který jste nakreslili – ne CSV, které si někdo v pátek stáhne.

Komentáře dostanou servis schránky

Komentáře u firemní stránky dorazí jako nasměrované konverzace – přidělení, interní poznámky, historie –, takže na dotaz pod oznámením produktu odpoví správný člověk a je to vidět.

Ozvěte se tam, kde odpovídat můžete

Zprávy u stránky jsou za partnerskou branou (níž je to řečeno na rovinu), takže poctivá cesta, jak se leadu ozvat, je e-mail, telefon, případně WhatsApp – všechno u stejného kontaktu, na jedno kliknutí.

Veřejné odpovědi navrhuje Wiz

Odpovědi na B2B komentáře jsou pozicování. AI navrhne ze znalostní báze ve vašich rejstřících; než něco odejde na veřejnost, podepíše to člověk.

Metodika pro B2B

Rychlost k leadu je celá hra

Odpovídejte leadům, dokud jsou teplé

B2B leady chladnou po hodinách. Poslat lead z LinkedInu rovnou jeho majiteli a spustit hodiny SLA – místo týdenního exportu – je ta jediná změna, která z téhle integrace vytěží nejvíc.

Rozdělte pruhy

Obchodní dotazy, problémy pro podporu i uchazeči o práci komentují ty samé příspěvky. Pruhy s různými majiteli udrží váš obchod mimo náborovou frontu a naopak.

Uzavřete kruh kolem výdajů na reklamu

Leadové kampaně si svůj rozpočet zaslouží jen tehdy, když se výsledky vracejí zpátky – fáze v pipeline vám řeknou, která kampaň přinesla zákazníky, ne jen vyplněné formuláře.

FAQ o LinkedInu

Odpovědi na rovinu

Více v kompletním FAQ, případně napište přímo nám.

Spravuje veřejné konverzace u vaší firemní stránky: komentáře u příspěvků vaší organizace stahujeme na sdílené pracoviště pro třídění, kde je váš tým čte, odpovídá na ně a moderuje je – a odpovědi z vašich leadových formulářů na LinkedInu stahujeme do CRM jako leady i s kompletními odpověďmi.

Ne – a neumí to ani nástroje, které to naznačují. Zprávy u stránek na LinkedInu žijí za Pages Messaging API, uzavřeným partnerským programem, ve kterém nejsme. Dokud se to nezmění, patří LinkedIn na polici ke komentářům a leadům, a tahle stránka to říká místo toho, aby naznačovala něco jiného.

Komentáře stahujeme pravidelným dotazováním – LinkedIn pro tenhle vstup žádný push nenabízí –, takže počítejte se zpožděním v řádu minut; radši ho tady napíšeme, než abychom ho zamlčeli.

Napište nám. LinkedIn vyžaduje, aby se API produkty na úrovni organizace zapínaly pro každou aplikaci zvlášť, takže než se to vyřídí, provedeme vás onboardingem osobně – radši vás tím provedeme, než abychom vám dali tlačítko, které skončí chybou.

CTO, který se ptá ve vašich komentářích, do pondělí nepočká.

Dejte konverzacím u své firemní stránky frontu, která má majitele.

Napište nám ohledně LinkedInu Všechny kanály