ConnectWiz Booking
Rezervační kniha s páteří z databáze.
Ať rezervuje operátor, AI, scénář nebo sám zákazník – každý termín přistane v jedné evidenci, kde se místnosti, přístroje a odborníci protínají správně, dvojité rezervaci brání sama úložná vrstva a vaše skutečné kalendáře se synchronizují oběma směry.
Čtvery dveře
Všichni rezervují proti téže pravdě
Tým, v diáři
Denní pohled v diáři a plná správa rezervací – typy, pobočky, odborníci, varianty služeb, stavová označení definovaná tenantem, řešení nedostavení a položky na účtence.
AI, ve dvou slovesech
Wiz nabídne skutečně volné termíny a pak rezervuje ten, který si zákazník vybere – záměrně dva kroky, protože automatické zabrání prvního volného termínu za někoho je trik na demo, ne služba.
Flows, jako krok
Náš rezervační uzel vkládá nabízení termínů do libovolné automatizace – ten připomínkový scénář, který končí přeobjednaným termínem, a to bez člověka v procesu.
Návštěvníci, samoobsluha
Náš widget na webu má v sobě rezervační mini-aplikaci, ve které si zákazníci sami vyberou z živé dostupnosti – a objeví se jen tehdy, když opravdu nabízíte rezervovatelné služby.
Model zdrojů
Místnosti, přístroje, lidé – protínají se jako ve skutečnosti
„Volno“ je trojitá otázka: odborník, místnost i přístroj musejí být volní zároveň. Většina rezervačních nástrojů modeluje jednu osu a doufá; tenhle modeluje průnik.
Role a kontejnery
Rezervace drží víc zdrojů podle role – místnost, přístroj, odborník – a vazby kontejnerů znamenají, že přístroj v obsazené místnosti je správně nedostupný, i když ho nikdo nerezervoval.
Omezení, ne pravidlo
Prevence překryvů žije v úložné vrstvě jako exclusion constraint – dva závodící požadavky nemůžou vyhrát oba, protože druhý zápis je fyzicky odmítnutý. Pravidlový engine slibuje; omezení garantuje.
Kapacita jako jednotky
Kurz s osmi místy je osm jednotek, ne čítač – takže „zbývá jedno“ je fakt o konkrétní jednotce a vrácení peněz nerozbije aritmetiku.
Způsobilost, zvlášť
„Může tahle místnost hostit tuhle službu“ je vlastní matice, oddělená od obsazenosti – takže se nikdy nenabídne volný, ale nevhodný zdroj a důvod je možné si prohlédnout.
Synchronizace kalendářů
Vaše kalendáře, odečtené od dostupnosti
Rezervace odcházejí ven
Termíny se objeví jako události v kalendářích Google, Outlook nebo Apple – a při zrušení zmizí. Kalendář v telefonu odborníka nikdy není den pozadu za diářem.
Obsazený čas se stahuje dovnitř
Externí události se odečítají od dostupnosti – AI nikdy nenabídne čtvrtek v 15:00, když už tam váš osobní Kalendář Google má zubaře.
Role a směr u každého zdroje
Každý připojený zdroj má vlastní nastavení – číst z něj, zapisovat do něj, obojí, nebo jen obsazenost – takže sdílený kalendář ordinace a ten osobní můžou hrát různé role a nervat se.
Připomínky a provoz
Dotažení, automaticky
Připomínky, které opravdu odejdou
Potvrzení a připomínky zákazníkům s vámi nastaveným předstihem – e-mailem, volitelně i SMS – a k tomu upozornění pro personál na nové rezervace. „Ozvu se zpátky“ přestane záviset na paměti.
Rezervace spotřebovávají sklad
Servisní termín může spotřebovat díly ze skladové evidence – ošetření a materiál, který spotřebovalo, se srovnají jedním pohybem.
Historie se přistěhuje
Přecházíte z jiného CRM? Migrační jádro naimportuje vaši dosavadní historii termínů do téže evidence – diář nezačíná s amnézií.
Drobné písmo bez příkras
Řečeno dřív, než podle toho začnete plánovat
Samostatný rezervační odkaz zatím ne
Samoobslužná rezervace žije uvnitř chatovacího widgetu na webu – veřejná rezervační stránka ve stylu Calendly, kterou byste poslali e-mailem, zatím není. Pokud je tohle váš hlavní pohyb, řekněte nám to; utváří to plán vývoje.
Externí CRM unesou míň
Když rezervace odchází do připojeného CRM, detaily o přístrojích a spotřebě nemusejí přežít – API dodavatelů tyhle osy nezveřejňují a synchronizace řekne, co zahodila, místo aby to zahodila potichu.
Evidence je vždycky naše
Ať se připojí jakékoli kalendáře a CRM, rezervační evidence zůstává vlastní tabulkou ConnectWizu – externí systémy jsou zdroje a zrcadla, nikdy ne master. To je konstrukční postoj, řečený nahlas.
Každé „kdy máte čas?“ může skončit drženým termínem.
Zdroje nastavte jednou – a pak operátoři, AI, scénáře i zákazníci rezervují proti téže pravdě.