ConnectWiz til e-mail
Læg den fælles adgangskode på hylden. Behold den fælles indbakke.
support@ fortjener bedre end fem mennesker logget ind på den samme Gmail. ConnectWiz gør e-mailtråde til samtaler, der havner rigtigt – med rigtig trådning, din egen afsenderidentitet, AI-udkast, et ordentligt mailprogram på computeren og mobilen, og de ærlige grænser skrevet et sted, hvor du kan læse dem.
Sådan kommer du på
To veje ind i dag, en tredje aktiveres – og én regel om identitet
Gmail, via OAuth
Log ind med Google, så kobler postkassen til – og bliver ved med at være ægte tovejs: arkivér, stjernemarkér, markér som læst og smid i papirkurven i ConnectWiz slår igennem i den rigtige postkasse.
Hvad som helst, via IMAP/SMTP
Egne domæner, gamle hoteller, sære opsætninger – taler den IMAP og SMTP, kobler den til med legitimationsoplysninger. Kopier af sendte mails bliver endda lagt i postkassens rigtige Sendt-mappe, fundet efter standarden, ikke gættet efter navnet.
Outlook Aktiveres
Microsoft 365-integrationen – læs, skriv og send gennem Graph – er færdigkodet og bliver tændt nu. Indtil den er live for alle, bliver mærkatet siddende; Outlook-postkasser kobler til via IMAP i dag.
Svar som postkassen – eller som dig selv
En administratorregel afgør, om svar går ud fra kanalens fælles adresse eller fra den svarende medarbejders egen postkasse – én grænseflade, begge identiteter, ingen videresendelsesteater.
Tråde → samtaler
Rigtig trådning, ikke gætteri på emnefeltet
Hver udgående mail bærer et ordentligt udstedt Message-ID med In-Reply-To og References, der peger på kundens mail – så svaret syes tilbage i den samme samtale efter standarden, ikke ved mønstergenkendelse på »Re: Re: Re:«.
Tråde bliver til samtaler
Indgående mail lander automatisk på den rigtige samtale og kontakt – slut med arkæologi i »se videresendt tråd nedenfor«, og e-mailhistorikken ligger ved siden af den samme persons chat- og opkaldshistorik.
Vedhæftninger, begge veje
Indgående filer bliver liggende på samtalen; udgående mails kan bære vedhæftninger inden for dit workspaces grænser. Den rettede faktura når rent faktisk frem.
Svar, svar til alle, videresend
Fuld kontrol over Til/CC/BCC, overstyring af emnefeltet og HTML-brødtekst – de e-mailhandlinger, dit team faktisk bruger, registreret på samtalen.
Fordeling ved ankomst
Regler for indgående post rydder op i skilletegn i emnefeltet, lander mail i den rigtige afdeling og sætter tags automatisk – support@ og billing@ kan dele ét workspace uden at dele én bunke.
Kopier af sendte mails, med kvittering
På IMAP-postkasser lægges kopien af den sendte mail i din rigtige Sendt-mappe – og hver besked registrerer, om det skete, blev sprunget over eller mislykkedes. En leveret mail bliver aldrig ommærket som en fejl, fordi en kopi ikke kunne lægges på plads.
E-mailen kender WhatsApp-samtalen
E-mail er én visning af den samme kundetidslinje som alle andre kanaler – så ingen beder kunden om at opsummere det, de allerede sagde i chatten i sidste uge.
Mailprogrammet
En rigtig mailflade – ikke en chatboble med slips på
E-mail har sin egen facon: mapper, lange tråde, formateret tekst, modtagere. ConnectWiz leverer et rigtigt mailprogram til det – på computeren og som en fuldgyldig kø i medarbejdernes mobilapp.
Mapper & tråde
Postkassens mapper, trådet læsning og søgning på tværs af din post – den model, dit team allerede har i hovedet, inde i det workspace, de allerede bruger.
Skrivefelt med formatering
Formatering, modtagerchips, vedhæftninger og kladder – e-mail, der ligner e-mail, når den lander, uden at du skal forlade arbejdspladsen.
Mail på mobilen
Medarbejderappen har mail som sin egen kø ved siden af chats, opkald og kommentarer – fakturaspørgsmålet bliver besvaret fra toget, ikke »når jeg er tilbage ved skrivebordet«.
Samarbejde ovenpå
Tildeling, interne noter og afdelinger virker på e-mail præcis som på alle andre kanaler – ejerskabet er udtrykkeligt, så to medarbejdere aldrig svarer på den samme tråd to gange.
AI & kampagner
Udkast på bestilling. Nyhedsbreve gennem din egen udbyder.
AI Write
Wiz skriver udkast til svar ud fra din vidensbase, justerer tonen og oversætter – inde i skrivefeltet, med et menneske på send-knappen hver gang.
Kampagner via din ESP
Nyhedsbreve og livscyklusmails sendes gennem din egen tilkoblede udbyder – Resend, Brevo eller Mailchimp – til segmenter af målgruppen, med samtykket respekteret automatisk. Din liste, dit forhold til udbyderen, din leveringsevne.
Svarene lander hjemme
Svar på kampagner lander tilbage i den fælles indbakke som samtaler – for et svar på et nyhedsbrev er en salgssamtale, og masseudsendelsesværktøjer taber præcis dem.
Det ærlige med småt
Hvad e-mailsynkronisering faktisk er – sagt højt, før du køber
Polling hvert femte minut
Postkasser tjekkes hvert femte minut – der er ingen push. E-mail er kanalen, hvor minutter er fine; når sekunder tæller, er det derfor, du har chatkanalerne.
Ét sted, ikke to
Svar, der skrives i Gmails eller Outlooks eget interface, flyder ikke tilbage i ConnectWiz-tråden – postkassernes API'er udstiller dem ikke pålideligt. Teams, der svarer fra ConnectWiz, får én komplet historik; delte teams får delt historik.
Et læsevindue på syv dage
Importen læser den nyeste post (den seneste uge) med beskyttelse mod dubletter – kobl postkassen på, og lad den blive koblet på; en postkasse, der har stået mørk i ugevis, kan ikke læses bagud.
Endnu ingen signaturstyring
Den udgående identitet ligger på adresseniveau (Fra, Svar-til, CC/BCC) – et signaturbibliotek pr. medarbejder er ikke bygget endnu. Vi siger det hellere her end at lade dig opdage det i uge to.
Standardkanal
Hvad den koster
ConnectWiz-delen
- E-mail er en standardkanal: et af de valg, dit abonnement inkluderer, eller 9 $/måned som tilvalg
- Flere postkasser kan fodre ét workspace
- AI Write trækker på dit abonnements normale AI-kvote
Afsendelsesdelen
Supportsvar går ud gennem din egen postkasse eller SMTP – ingen afgift pr. besked fra os. Kampagneafsendelse afregnes på din egen ESP-konto (Resend, Brevo, Mailchimp) til dine forhandlede satser; vi lægger intet tillæg på din trafik.
support@ kan være et system, ikke en stresstest.
Kobl din postkasse på, og giv e-mailen de samme superkræfter som din chat.