Løsninger
Forskellige brancher. Den samme WhatsApp-besked kl. 2 om natten.
Enhver virksomhed får det samme problem i en ny forklædning: kunder alle vegne, svar spredt for alle vinde. Sådan sætter seks brancher ConnectWiz i arbejde.
E-handel & detail
Svar på »har I den på lager?«, mens du sover
Kunderne spørger på Instagram, køber på sitet og klager på WhatsApp. ConnectWiz holder hele rejsen i én tråd – hvor Wiz tager sig af størrelser, lager og levering, mens dit team tager sig af væksten.
- Wiz svarer på spørgsmål om varer, lager og levering ud fra dit katalog og dine betingelser
- WooCommerce-integrationen viser kurven og ordrerne ved siden af hver chat
- WhatsApp-kataloger, -kurve og -ordreopdateringer – direkte i samtalen
- Efterladt interesse bliver til et segment; masseudsendelsen om udsalget skriver sig selv
Så sneakersene i din story – har I dem i 42?
Størrelse 42 er på lager i hvid og oliven 👟 Fri fragt i dag. Skal du have linket til at gå til kassen?
Klinikker & virksomheder med tidsbestilling
Receptionen, der aldrig sætter nogen på hold
Patienterne både ringer og skriver til det samme nummer. ConnectWiz besvarer begge dele på én skærm – booker tiden, sender påmindelsen og gemmer hvert eneste samtykke.
- Wiz booker tider midt i samtalen ud fra den faktiske ledige tid
- Opkald og chat deler den samme patienthistorik – ingen »lige et øjeblik, jeg tjekker det andet system«
- IVR fordeler til den rigtige afdeling; ringer man uden for åbningstiden, får man et løfte om at blive ringet op – og det bliver holdt
- Beskeder med samtykket først, med GDPR- og KVKK-arbejdsgange bygget ind
Kan jeg få en tid til tjek i denne uge?
Dr. Aksoy har torsdag kl. 14:30 eller fredag kl. 10:00 ledig. Hvad passer bedst?
SaaS & software
Support, der skalerer uden bemandingsregnestykker
En AI trænet på din dokumentation til hvordan-gør-jeg-spørgsmålene, mennesker til dem med risiko for opsigelse, og dine anmeldelser fra app-butikkerne i den samme kø – for en tostjernet anmeldelse er en supportsag med publikum.
- Træn Wiz på dit dokumentationssite med et crawl – svarene henviser til den præcise side
- BYOK: brug din eksisterende konto hos din AI-leverandør, og betal listeprisen
- Anmeldelser fra App Store & Play triageres ved siden af chatterne; regressioner i en ny version opdages tidligt
- Webhooks skubber samtaler videre ind i dine egne pipelines og dashboards
Hvordan roterer jeg mine API-nøgler uden nedetid?
Opret nøgle nummer to, rul den ud, og træk så den gamle tilbage – nul nedetid. Trin for trin: dokumentationen → Security → »Key rotation«.
Bureauer & kundeteams
Kør alle kunders indbakke. Behold din egen fornuft.
Afdelinger, finkornede roller og supervisorområder er bygget til teams, der svarer på andres vegne. White label på Business gør det til dit brand på widgetten, i mailsene, det hele.
- Afdelinger pr. kunde med medarbejdere og supervisorer, der kun ser deres eget
- Triage af annoncekommentarer og DM'er for de kampagner, du kører
- White label: dit logo, din domænefortælling, din faktura
- Henvisningsprogrammet betaler dig for hver konto, du bringer ind
Uddannelse & optagelse
Hver henvendelse er en kommende studerende. Svar sådan.
Optagelsessæsonen oversvømmer alle kanaler på én gang. Wiz svarer med det samme på spørgsmål om uddannelser, priser og frister; vejlederne får de kvalificerede leads med hele historikken vedhæftet.
- Spørgsmål om uddannelser og priser besvaret ud fra dit eget katalog, døgnet rundt
- Formularer samler ansøgernes oplysninger inde i chatten – direkte videre til CRM'et
- Segmenter efter interesse for uddannelse; fristpåmindelser på WhatsApp og e-mail
- 52 sprog til internationale ansøgninger
Rejser & hotelbranchen
Gæsterne skriver på fem sprog. Du svarer i én indbakke.
Fra »er morgenmaden inkluderet?« til den anmeldelse, de skriver efter udtjekning – hele gæsteforholdet, på alle sprog, på de kanaler, rejsende rent faktisk bruger.
- Wiz svarer på ledige værelser, faciliteter og vejvisning på gæstens eget sprog
- Bekræftelser og mersalg før ankomst på WhatsApp, med samtykket tjekket
- Google-anmeldelser triageres og besvares fra den samme kø
- Receptionstelefonen ringer i browseren – med gæstens historik på skærmen
Er din branche ikke på listen? Den passer alligevel.
Skriver dine kunder til dig, så virker ConnectWiz for dig. Fortæl os, hvad du laver – så viser vi dig, hvordan det hænger sammen.