ConnectWiz für Google Business
Premium-KanalIhre Google-Bewertung ist Ihr Schaufenster. Geben Sie ihr eine Warteschlange, die jemand abarbeitet.
Bevor Kundinnen und Kunden anrufen, lesen sie. ConnectWiz macht aus den Google-Bewertungen jedes Standorts eine sortierte Warteschlange mit KI-Entwürfen, die Sie freigeben – einschließlich der Jahre an Bewertungen, die nie beantwortet wurden und die importiert werden, ohne einen einzigen alten Kunden aufzuwecken.
Verbindung & Import
Eine Google-Anmeldung. Jeder Standort. Die ganze Historie.
Das Verbinden ist eine Auswahlliste, kein Projekt – und der Import hält die eine Regel ein, die die meisten Werkzeuge brechen: Jahre alte Bewertungen müssen leise ankommen.
OAuth mit Standortauswahl
Mit Google anmelden, alle Standorte über Ihre Business-Profile-Konten hinweg sehen, die auswählen, die Sie verwalten wollen. Die Tokens bleiben auf dem Server – sie berühren Ihren Browser nie.
Ein Kanal pro Standort
Jede Filiale wird zu ihrem eigenen Kanal: Ihre Bewertungen gehen an ihre Leitung, ihre Zahlen stehen für sich, und die Zentrale liest trotzdem eine zusammengeführte Warteschlange. Franchise-tauglich ab Werk.
Leiser Import der Historie
Ein Klick holt Ihre komplette Bewertungshistorie in die Warteschlange – bis zu 2.000 Bewertungen pro Durchlauf, fortsetzbar und gefahrlos wiederholbar. Leise mit Absicht: Es wird nichts benachrichtigt, und die KI beantwortet nie versehentlich eine drei Jahre alte Bewertung.
Antworten spiegeln in beide Richtungen
Sie haben eine Bewertung in der Business-Profile-App beantwortet? Sie kommt hier bereits als beantwortet an – keine Doppelantwort, keine KI, die darauf anspringt. Veröffentlichen Sie aus ConnectWiz, zeigt Google die Antwort sofort im Namen des Unternehmens.
Der Bewertungs-Desk
Eine Warteschlange, gebaut um eine Frage: Was braucht noch eine Antwort?
Bewertungen teilen sich den Triage-Desk mit Kommentaren von zehn weiteren Plattformen – ein Arbeitsablauf, ein Ton, jede öffentliche Fläche.
„Antwort nötig“ ist die Startansicht
Die Standardansicht zeigt genau die Bewertungen, die offen und unbeantwortet sind – von welcher Seite auch immer. Alles andere, beantwortet oder abgelegt, räumt sich selbst aus dem Weg.
Filtern nach Sternen, Person, Ort
Schneiden Sie die Warteschlange nach Bewertung, Standort und zuständiger Person zu – samt dem Korb „nicht zugewiesen“, der zeigt, was durchrutscht – oder suchen Sie als Freitext über Bewertungstexte und Verfasser.
Triage im Stapel, Antworten einzeln
Markieren Sie hundert Bewertungen und weisen Sie zu, legen Sie ab oder fordern Sie KI-Entwürfe an – in einer Bewegung. Veröffentlicht wird dagegen einzeln, und zwar mit Absicht. Öffentliche Antworten verdienen einzelne Aufmerksamkeit, und Massenposts sind der Weg, auf dem Marken aus den falschen Gründen berühmt werden.
Zuständigkeit statt Bauchgefühl
Bewertungen werden zugewiesen wie Konversationen – auf jeder steht ein Name, die tastaturgeführte Navigation hält die Triage schnell, und Ungelesen-Zähler pro Quelle zeigen, was sich über Nacht angesammelt hat.
Das „Warum nicht“ kommt, bevor Sie tippen
Wenn eine Aktion nicht möglich ist – eine Bewertung, die Google inzwischen entfernt hat, eine Fähigkeit, die eine Plattform nicht bietet –, sagt der Desk das, bevor Sie die Antwort schreiben, und nicht, nachdem ein API-Fehler sie verschluckt hat.
Bewertungen neben allem anderen
Derselbe Desk sortiert Kommentare von Instagram, Facebook, YouTube und aus den App-Stores – Ihr öffentlicher Ruf ist ein Arbeitsablauf und nicht fünf Tabs mit fünf Zuständigen.
KI-Antworten
Wiz entwirft aus Ihren Inhalten. Sie drücken auf Veröffentlichen.
Belegt, nicht beliebig
Die Entwürfe entstehen aus Ihrer eigenen Wissensbasis – Ihre Regeln, Ihr Ton, die konkreten Details der Bewertung – und nicht aus einer Vorlage mit eingesetztem Firmennamen.
Jeder Modus kommt AUS
Automatische öffentliche Antworten gibt es für Teams, die sie wollen – aber alle KI-Antwortmodi sind standardmäßig aus. Nichts antwortet Ihrer Kundschaft öffentlich, bevor Sie es entscheiden.
Entwurf auf Zuruf
Jede einzelne Bewertung kann einen einmaligen KI-Entwurf bekommen, auch wenn die Automatik komplett aus ist – und ein Entwurf auf Zuruf veröffentlicht sich nie selbst. Er wartet bearbeitbar auf ein menschliches Urteil.
Gezählt wie alles andere
KI-Entwürfe gehen vom KI-Kontingent Ihres Tarifs ab, mit demselben Zähler wie der Posteingang – keine überraschenden Posten, und wenn das Kontingent aufgebraucht ist, fällt der Desk auf manuell zurück, nie auf Schweigen.
Das ehrliche Kleingedruckte
Was Googles Plattform nicht erlaubt – schriftlich, vor dem Kauf
Die meisten Werkzeuge verstecken Plattformgrenzen hinter „Vertrieb kontaktieren“. Wir schreiben sie hin, denn Sie stoßen so oder so daran.
Nur Bewertungen – so hat Google es entschieden
Google hat den Chat im Business Profile im Juli 2024 für alle abgeschaltet. Jedes Werkzeug, das weiterhin mit „Google-Nachrichten“ wirbt, beschreibt die Vergangenheit. Dieser Kanal sind Bewertungen, sauber gemacht.
Bis zu 30 Minuten Verzögerung
Google bietet für Bewertungen keinen Webhook, also fragt jedes Werkzeug ab – wir tun das alle 30 Minuten und sagen es Ihnen, statt ein „in Echtzeit“ anzudeuten, das niemand liefern kann.
Keine privaten Antworten
Google gibt zu Verfassern keine anschreibbare Identität heraus, also kann keine Plattform eine Bewertung ins Private holen. Ihre Antwort ist öffentlich – auch deshalb lohnt es sich, sie gut zu schreiben.
Antworten ist das einzige Verb
Google-Bewertungen lassen sich per Werkzeug weder ausblenden noch löschen – nur beantworten oder über Googles eigenes Verfahren melden. Der Desk zeigt keine Buttons, die nicht funktionieren können.
Der Praxisleitfaden fürs Lokale
In der Nachbarschaft entscheiden Bewertungen
Die Antwortquote ist sichtbar
Im Business Profile sehen Interessenten, ob die Inhaberin antwortet – ein Profil, in dem jede Bewertung eine durchdachte Antwort bekommt, liest sich als ein Betrieb, der auch ihnen antworten wird.
Der Ein-Stern-Sprint
Eine schlechte lokale Bewertung kostet Laufkundschaft in dieser Woche, nicht in diesem Quartal. Die Warteschlange „Antwort nötig“ stellt sie nach vorn, mit zuständiger Person und laufender Uhr, solange die Geschichte noch frisch genug ist, um sie zu richten.
Themen nach Standort
Taggen Sie, was wiederkehrt – Parkplätze, Wartezeiten, eine bestimmte Schicht –, und aus dem Bewertungsstrom wird ein Betriebsbericht, mit dem die Filialleitung etwas anfangen kann.
Premium-Kanal
Was es kostet
Auf ConnectWiz-Seite
- Bewertungskanäle sind premium: einer der Kanäle aus dem Pro-Tarif, oder 19 $/Monat als Add-on
- Alle Ihre Standorte unter einer Verbindung – das Add-on gilt nicht pro Filiale
- KI-Entwürfe gehen vom normalen KI-Kontingent Ihres Tarifs ab
Auf Google-Seite
Google verlangt weder für den Zugriff auf Bewertungen noch für Antworten Geld – auf diesem Kanal gibt es auf keiner Seite einen Nutzungszähler. Ihr einziger Aufwand ist Aufmerksamkeit, und genau die soll die Warteschlange sparen.
Jede unbeantwortete Bewertung ist ein öffentliches Schulterzucken.
Verbinden Sie Ihre Standorte, holen Sie die Historie leise herein und geben Sie Ihrem Ruf bei Google eine zuständige Person.