Kanäle & Integrationen

Zweiundzwanzig Wege hinein. Ein Posteingang hinaus.

Jeder Kanal hier unten spricht innerhalb von ConnectWiz dieselbe Sprache: derselbe Posteingang, dasselbe Routing, dieselbe KI, dieselbe Kundenhistorie. Einen verbinden Sie in Minuten – den Rest, wenn Sie so weit sind.

Ersten Kanal verbinden Kanalpreise
22
Kanäle – jeder mit eigener Detailseite und ehrlichem Status
4
Status, die wir veröffentlichen – live, premium, Early Access, in Prüfung. Die Kennzeichnung wechselt am Tag der Auslieferung
0 $
Aufschlag auf Plattform-Traffic – Meta, Mobilfunkanbieter und ESPs rechnen direkt mit Ihnen ab, zu Ihren Konditionen
52
Sprachen im Posteingang, im Widget und in den KI-Antworten

Messaging

Wo die Gespräche beginnen

WhatsApp

Cloud API oder QR-Verknüpfung – Ihre Nummer, Ihre WABA

Offizielle Cloud API mit eingebetteter Registrierung, oder verknüpfen Sie eine bestehende Nummer in Minuten per QR. Sie zahlen direkt an Meta – kein Reseller-Aufschlag, keine Bindung.

Vorlagen & BroadcastsKataloge & WarenkörbeWhatsApp FlowsSprachanrufeRich Media

Instagram

DMs, Story-Antworten & Gespräche aus Anzeigen

Beantworten Sie DMs, Story-Erwähnungen und geteilte Beiträge aus Ihrem professionellen Konto – mit Anzeigen-Referral-Kontext, damit Sie wissen, welche Kampagne den Chat ausgelöst hat.

DMsStory-AntwortenGeteilte BeiträgeAnzeigen-Referral

Messenger

Nachrichten & Anrufe der Facebook-Seite

Konversationen auf der Seite mit interaktiven Antworten, Anhängen und Tippanzeigen – dazu eingehende Messenger-Anrufe, die Sie im Browser annehmen wie jede andere Leitung.

Interaktive NachrichtenAnhängeEingehende Anrufe

Telegram

Bot-basiert, medienstark – in jedem Tarif kostenlos

Bot-Token verbinden, schon sind Sie live. Volle Medienunterstützung, Abteilungs-Routing und KI-Antworten – sogar im Free-Tarif enthalten.

Medien & DateienButtonsFree-Tarif

Live-Chat-Widget

Ihre Website, ein Script-Tag

Ein federleichtes Web-Component-Widget im eigenen Branding, mit Besucher-Tracking, Spamschutz, RTL und 52 Sprachen. In jedem Tarif kostenlos.

Eigenes BrandingBesucher-TrackingRTL-fähigFree-Tarif

X (Twitter)

Erwähnungen, Antworten & DMs

Erwähnungen verfolgen, öffentlich antworten und Kundschaft anschreiben – verschlüsselter X Chat inklusive, über unsere eigene Brücke. Echtzeit-DM-Push in Prüfung

Erwähnungen & AntwortenAusgehende DMsMedien

Viber

Stark in Osteuropa & MENA

Textkonversationen mit signaturgeprüften Events – geroutet und von der KI beantwortet wie bei jedem Kanal. Early Access, freigeschaltet gemeinsam mit unserem Team.

Text zuerstEarly Access

LINE

Japan, Thailand, Taiwan

Konversationen über den Official Account, mit Antworten per Push, die nicht an abgelaufenen Tokens sterben. Early Access, freigeschaltet gemeinsam mit unserem Team.

Text zuerstEarly Access

WeChat

Die Tür nach China

Messaging über den Official Account, mit sich selbst erneuernden Tokens und einem ehrlich durchgesetzten 48-Stunden-Fenster. Early Access, freigeschaltet gemeinsam mit unserem Team.

Text zuerst48-Std.-Fenster durchgesetztEarly Access

Zalo

Vietnams App für alles

OA-Konversationen, bei denen Zalos rollierende Refresh-Tokens mitten im Versand mitgeführt werden. Early Access, freigeschaltet gemeinsam mit unserem Team.

Text zuerstEarly Access

Slack

B2B-Kundschaft dort betreuen, wo sie arbeitet

Slack-Nachrichten, in den gerouteten Posteingang gebrückt, mit replay-geschützten, signaturgeprüften Events. Early Access, freigeschaltet gemeinsam mit unserem Team.

Text zuerstEarly Access

TikTok

Messaging & Kommentare

Codefertig und wartet auf die Freigabe von TikTok Business Messaging – verbinden, sobald sie da ist. In Plattform-Prüfung

DMsKommentare

Threads

Öffentliche Gespräche

Antworten und Erwähnungen werden wie Konversationen triagiert – codefertig, wartet auf Metas Prüfschranken. In Meta-Prüfung

AntwortenErwähnungenAus-/Einblenden

LinkedIn

Seitenkommentare & Leads

Kommentare auf der Unternehmensseite von einem Arbeitsplatz aus beantworten, Antworten aus Lead-Formularen ins CRM holen – Messaging liegt ehrlicherweise außerhalb des Funktionsumfangs (nur für Partner freigegeben).

KommentareLead-Formulare

WhatsApp QR

Der Kanal für den Übergang

In Minuten per QR verbinden, den kompletten Verlauf retten und zur offiziellen API wechseln, wenn Sie so weit sind – mit eingebauten Leitplanken zum Schutz Ihrer Nummer.

Historie gerettetLeitplankenMigration

E-Mail, SMS & Telefonie

Die Klassiker, ohne das Chaos

E-Mail

Gmail oder beliebiges IMAP/SMTP – Outlook wird gerade freigeschaltet

Gmail per OAuth verbinden oder ein beliebiges Postfach über IMAP/SMTP anbinden (die Outlook-Unterstützung wird gerade freigeschaltet). Threads werden zu Konversationen; Antworten gehen von Ihrer eigenen Adresse raus.

OAuth oder IMAPAnhängeThread-Zuordnung

SMS

Ihr Anbieterkonto, Ihre Konditionen

SMS in beide Richtungen über Ihr eigenes Anbieterkonto – Konversationen und Kampagnen, zu dem Preis, den Sie längst ausgehandelt haben. Von uns kein Aufschlag pro Nachricht.

Beide RichtungenKampagnenEigener Anbieter

Telefonanrufe

WhatsApp · Messenger · PSTN

Ein Callcenter im Browser, mit IVR, Vermitteln, Aufzeichnung, Live-Untertiteln und Transkripten. Zur ganzen Telefonie-Seite →

IVRAufzeichnungLive-Untertitel

Bewertungen & öffentliche Kommentare

Die Gespräche, die über Sie geführt werden

Nur bei ConnectWiz: Öffentliche Reputationskanäle laufen in dieselbe Triage-Warteschlange wie private Nachrichten.

Google Business

Bewertungen & Antworten

Bewertungen pro Standort importieren, Antworten mit Wiz entwerfen und veröffentlichen, ohne den Posteingang zu verlassen.

App Store

Bewertungen Ihrer iOS-App

Jede Bewertung wird zur Konversation, samt Sternen und Sprache – Wiz entwirft die Entwicklerantwort, Sie veröffentlichen sie an Ort und Stelle.

Google Play

Bewertungen Ihrer Android-App

Derselbe Triage-Ablauf für Ihre Android-Bewertungen – eine Warteschlange für beide Stores.

YouTube

Videokommentare

Fragen unter Ihren Videos sind Leads. Routen Sie sie an Vertrieb oder Support wie jede andere Nachricht.

Wie die Kanalpreise funktionieren

Drei Stufen, keine Sternchen

In jedem Tarif kostenlos

Live-Chat auf der Website und Telegram kosten in keinem Tarif etwas – auch im Free-Tarif nicht. Zwei echte Kanäle für den Anfang, bevor Sie einen Cent ausgeben.

Standard – 9 $/Monat

E-Mail und SMS, dazu die Messenger im Early Access (Viber, LINE, WeChat, Zalo, Slack) zum selben Preis, freigeschaltet gemeinsam mit unserem Team. Oder Sie nutzen einen der in Ihrem Tarif enthaltenen Kanäle.

Premium – 19 $/Monat

WhatsApp, Instagram, Messenger, X und die Bewertungskanäle. Ab Pro als Auswahl oder Add-on; Instagram ist ab Pro enthalten, WhatsApp im Business-Tarif.

Plattform-Traffic: Ihre Sache

Metas Vorlagengebühren, SMS beim Mobilfunkanbieter und Telefonminuten laufen über Ihre eigenen Konten zu Ihren ausgehandelten Konditionen – ConnectWiz schlägt nichts auf und schiebt sich nie als Vermittler dazwischen.

Alle Preise im Vergleich

Kanal-FAQ

Klare Antworten

Mehr dazu: FAQ, oder fragen Sie uns direkt.

Ja – eine Warteschlange, ein Kundendatensatz, ein Satz Routing-Regeln. Ein WhatsApp-Verlauf, eine App-Store-Bewertung und ein Telefonanruf kommen alle als Konversationen an, mit derselben Zuweisung, denselben Tags, derselben Historie und derselben KI-Unterstützung. Diese eine Tatsache ist der größte Teil des Produkts.

Live heißt: im Produktivbetrieb. Premium markiert die 19-$-Stufe. Early Access heißt: gebaut und verifiziert, pro Workspace gemeinsam mit unserem Team freigeschaltet, mit dem heutigen Funktionsumfang auf der Seite. In Prüfung heißt: Die Freigabe-Warteschlange gehört der Plattform – TikTok und Meta, nicht uns. Die Kennzeichnungen ändern sich an dem Tag, an dem sich die Realität ändert, in beide Richtungen.

Genau darum geht es: Identitäten laufen auf einem Kontakt zusammen. Wer gestern gemailt hat und heute über WhatsApp schreibt, ist eine Historie, ein Einwilligungsstand, ein Datensatz – nicht drei Fremde. Das Zusammenführen geschieht bewusst und von Menschen gesteuert, nie auf Verdacht.

Auf jedem Gesprächskanal – Messaging-Apps, Live-Chat, E-Mail, SMS – mit demselben Gehirn, verankert in Ihren Inhalten, in 52 Sprachen. Auf Telefonleitungen antwortet die Live-Sprach-KI nach Ihrer Aktivierungsregel, und auf Bewertungskanälen entwirft Wiz, während ein Mensch freigibt, was veröffentlicht wird.

Sagen Sie es uns – Wünsche prägen die Warteschlange tatsächlich, und das Early-Access-Programm gibt es genau für Kanäle, die unterwegs sind. Was wir nicht tun: ein Logo auflisten, bevor die Integration echt ist. Auf diesem Versprechen ist diese Seite gebaut.

Integrationen & API

Versteht sich mit dem Rest Ihres Stacks

  • WooCommerce – Warenkorb und Bestellungen neben der Konversation sehen
  • Zendesk – Tickets aus der Seitenleiste der Konversation ansehen und anlegen
  • Signierte Webhooks – jedes Event an Ihre Systeme gepusht, mit Signaturprüfung
  • REST-API – Kontakte, Konversationen und Kampagnen automatisieren
  • Brücken ins E-Mail-Marketing – Zielgruppen mit den Tools abgleichen, die Sie ohnehin nutzen

Ein Fähigkeitsvertrag für alle Kanäle

Jeder Kanal erklärt, was er kann – Medientypen, Buttons, Vorlagen, Anrufe – und das ganze Produkt passt sich automatisch an. Kann ein Kanal etwas nicht, sagt ConnectWiz es Ihnen, bevor Sie auf Senden drücken – nicht erst, wenn es fehlschlägt. Neue Kanäle erben Routing, KI, CRM und Kampagnen ab Tag eins.

In Plattform-Prüfung: TikTok · Threads · X-DM-Posteingang. LinkedIn-Messaging ist nur für Partner freigegeben – eine Grenze, keine Warteschlange. Wir veröffentlichen ehrliche Status – kein „demnächst“ ohne Substanz.

Fangen Sie mit einem Kanal an. Lassen Sie sich alles offen.

Web-Chat und Telegram sind dauerhaft kostenlos. WhatsApp, Instagram und den Rest nehmen Sie dazu, wenn Sie so weit sind.

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