CRM y campañas
Un CRM que se rellena solo, conversación a conversación
Sin meter datos a mano y sin tareas de sincronización. Cada chat, cada llamada y cada reseña construye por su cuenta un contacto con identidades de canal, etiquetas, notas y consentimiento: listo para segmentar, listo para alcanzar.
Inteligencia de contactos
Sepa quién pregunta antes de responder
Una persona, todas sus identidades
El mismo cliente en WhatsApp, en Instagram y en el correo es un solo contacto: las identidades de canal se unen y los duplicados se fusionan con un clic.
Campos personalizados, con tipo
Números de pedido, nivel de plan, cumpleaños, sucursal preferida: defina los campos con su tipo una sola vez y aparecerán en las fichas, en los filtros y en las importaciones.
Segmentos que no se quedan viejos
«VIP en Berlín que compraron en los últimos 90 días»: constrúyalo una vez y se actualiza solo a medida que cambian las etiquetas, los campos y el comportamiento.
Importar sin líos
Traiga su lista en CSV con mapeo de campos, validación y detección de duplicados: su historial no empieza de cero.
Los visitantes se convierten en clientes
Los visitantes anónimos de la web se registran desde la primera página vista y se unen al contacto en cuanto saludan.
Memoria de la IA
Wiz recuerda las preferencias que mencionan los clientes —tallas, alergias, indicaciones de entrega— y las usa la siguiente vez, sin que nadie se lo pida.
Campañas
Llegue a la gente donde de verdad lee
Las tasas de apertura del correo son cara o cruz. Los mensajes de WhatsApp se leen. ConnectWiz envía difusiones con plantillas aprobadas por WhatsApp, además de campañas clásicas de correo y de SMS, desde los mismos segmentos y con las mismas reglas de consentimiento.
- Difusiones con plantilla de WhatsApp, con estado de entrega por destinatario
- Campañas de correo con audiencias, plantillas y campos combinados
- Campañas de SMS por su propia cuenta de proveedor
- Las respuestas caen en la bandeja de entrada: las campañas abren conversaciones, no callejones sin salida
Marketing con el consentimiento por delante
El permiso no es papeleo. Es el producto.
La mayoría de las plataformas atornillan el consentimiento al final. ConnectWiz construye cada campaña encima de él, así que nunca escribirá a alguien que dijo que no, en ninguna jurisdicción.
- Registros de alta y de baja por contacto y por canal
- Las palabras clave «Stop» se respetan al instante: las campañas saltan los contactos revocados
- Integración incorporada con İYS, el registro nacional de consentimiento de Turquía
- Exportación de datos y flujos de borrado verificado conforme al RGPD
Más allá de la bandeja de entrada
Las herramientas que rodean la conversación
Reservas
Tipos de cita, enlaces de calendario y disponibilidad: Wiz reserva huecos en mitad de la conversación y las personas confirman de un vistazo.
Formularios
Recoja información estructurada —datos del lead, solicitudes de devolución, candidaturas— dentro del chat, guardada directamente en el contacto.
Tablas de datos
Registros ligeros —pedidos, tickets, listas propias— que Wiz puede leer y escribir durante las conversaciones.
Webhooks y API
Webhooks firmados hacia fuera, API REST hacia dentro. Conecte ConnectWiz a su stack sin pedirnos permiso.
Embudo y leads
Del clic en el anuncio al cierre, y con la verdad contada a la plataforma publicitaria
Leads de cinco plataformas publicitarias
Los formularios de leads de Messenger, Instagram, LinkedIn, TikTok y Google Ads llegan con el nombre de la campaña, del anuncio y del formulario, con las respuestas completas y con la posibilidad de recuperar el histórico.
Embudos con etapas de verdad
Varios embudos, etapas ordenadas con probabilidad de cierre, oportunidades con importe y moneda, un tablero con totales por etapa; y una forma de decirlo sin adornos: las etapas se cambian con un clic, todavía no arrastrando.
Los cierres se notifican al anuncio
Mueva una oportunidad a una etapa mapeada y se dispara el evento de conversión; ciérrela y se notifica una Purchase con importe real a la Conversions API de Meta, cerrando el círculo que la plataforma publicitaria nunca ve desde un CRM hecho de hojas de cálculo. Una oportunidad sin importe no envía nada, jamás un cero falso.
Tareas con una sola verdad sobre lo vencido
Las tareas se enganchan a contactos y oportunidades con fecha de vencimiento, responsable y una bandeja de «mías» o «de todos» donde lo vencido se calcula en el servidor: dos pantallas no pueden discrepar sobre qué va con retraso.
Segmentos que nunca caducan
Los segmentos guardados almacenan los criterios, no la lista de miembros: aplicar uno vuelve a lanzar la consulta en vivo, así que «VIP, últimos 90 días» significa la verdad de hoy y no la foto del mes pasado.
Importación pensada para listas reales
CSV y Excel con cotejo a prueba de duplicados (primero el correo, después el teléfono normalizado), uso de memoria en streaming y un progreso que se puede mirar; y una vista previa capaz de convertir una columna desconocida en un campo personalizado nuevo sobre la marcha.
La IA dentro del CRM
El asistente lee su CRM. Nunca lo escribe.
Es una regla de diseño permanente, no una función que falte: una IA capaz de leer mal un saldo es el ensayo barato de otra que reserva la cita equivocada. Las lecturas están atadas a la identidad; escribir sigue siendo cosa de personas.
Consultas atadas a la identidad
Wiz puede leer las citas, los pedidos, el saldo y los documentos de ese cliente concreto: la referencia del cliente sale de la propia conversación, nunca de la imaginación del modelo.
Memoria por contacto
Hechos duraderos que se extraen solos de todas las conversaciones de un contacto y se inyectan en el contexto de la IA, con la recogida y el uso controlados por separado y detrás de un interruptor general del inquilino.
Notas de traspaso, factuales
Las notas de conversación de la IA registran qué se preguntó y qué queda abierto: el prompt prohíbe valorar la personalidad y la función entera viene desactivada de serie.
A los leads se les saluda como leads
La campaña y las respuestas de un lead de formulario publicitario viajan al contexto de la IA, así que el asistente nunca saluda a un lead caliente como si acabara de entrar por la puerta.
También lo decimos sin rodeos: aquí no hay puntuación de leads, ni predicción de abandono, ni enriquecimiento con datos de terceros; y la exportación masiva de contactos todavía no está construida (sí se exportan los rastros de consentimiento, los envíos de formularios, las tablas y las conversaciones). Donde la página de un competidor lo dejaría borroso, la nuestra lo pone por escrito.
Preguntas frecuentes del CRM
Respuestas directas
Encontrará más en las Preguntas frecuentes, o pregúntenos directamente.
Su lista de clientes ya se está escribiendo sola.
Empiece gratis: desde el primer día, cada conversación se convierte en datos de CRM que son suyos.