Seguridad y confianza
Las conversaciones de sus clientes. Guardadas como las nuestras.
Una plataforma de comunicación guarda los datos más francos que tiene una empresa. Esta página explica, en lenguaje llano, cómo los protege ConnectWiz, igual que el resto de esta web explica las capacidades: qué es real y dónde están los límites.
Los controles
Las garantías aburridas, por escrito
Aislamiento de inquilinos en la base de datos
Las filas de cada espacio de trabajo están separadas por seguridad a nivel de fila aplicada dentro del propio PostgreSQL, no por acordarse de añadir una cláusula WHERE. El muro está en la base de datos, donde los errores de la aplicación no pueden treparlo.
Un acceso con carácter
Autenticación de dos factores, acceso por funciones con cincuenta y cinco permisos distintos y rastros de auditoría en las acciones que importan: quién hizo qué es un registro, no un recuerdo.
Los secretos, tratados como secretos
Los tokens de canal, las claves de API y las credenciales de integración se cifran en reposo, son de solo escritura en el panel, se envían únicamente en cabeceras de autenticación y nunca se repiten en registros ni en mensajes de error.
Entrada firmada, en todas partes
Todos los webhooks de canal se verifican criptográficamente: firmas HMAC comparadas en tiempo constante, ventanas de repetición y un registro de idempotencia para que una entrega capturada o repetida muera en la puerta.
IA con salvaguardas
La IA responde a partir de su propio contenido y prefiere negarse antes que inventar; sus lecturas del CRM y del comercio están atadas a la identidad de la persona que está en la conversación, y escribir en sistemas externos sigue siendo cosa de personas.
Consentimiento con pruebas
Cada consentimiento registra qué se mostró, un resumen de versión, la hora, el origen, la IP y el actor, con dimensiones por canal, finalidad y categoría, y con el registro İYS de Turquía integrado para el tráfico TR.
Postura ante el RGPD y la KVKK
Los derechos de los interesados se atienden cuando se solicitan, las finalidades del tratamiento están documentadas y las realidades propias de cada canal —como la cadena de tratamiento de Meta para WhatsApp— se explican en lenguaje llano en vez de esconderse.
La honestidad como control
Cada página de capacidades de esta web declara su estado real y sus límites, y la misma disciplina se aplica puertas adentro: las vías sin verificar salen apagadas, y «habilitado» quiere decir medido.
Divulgación responsable
¿Ha encontrado algo? Díganoslo primero a nosotros.
Escriba a [email protected] con los pasos para reproducirlo. Leemos todos los informes, respondemos como si importara —porque importa— y no emprenderemos acciones legales contra la investigación de buena fe que respete los datos de los usuarios y evite interrumpir el servicio.
Lo que nos ayuda a actuar rápido
El endpoint o la superficie, los pasos para reproducirlo, el impacto tal como usted lo entiende y una forma de localizarle. Si el informe implica datos de otro inquilino, pare en la prueba de concepto; nunca en la extracción.
Honestidad sobre el flujo de datos
Adónde van sus datos, y solo cuando usted los manda allí
Las plataformas conectadas tratan lo que usted les enruta
Los mensajes de WhatsApp, de Messenger o de Instagram los trata Meta; los de Telegram, Telegram; las llamadas por su troncal de NetGSM, NetGSM; el correo de campañas, el ESP que usted conecte. Cada página de integración de esta web declara su dirección y su alcance: nada circula hacia una plataforma que usted no haya conectado.
Tratamiento con IA, en sus términos
Las respuestas de IA se ejecutan con la configuración de modelo que elija su espacio de trabajo, incluidos los montajes BYOK en los que la relación con el modelo y sus condiciones son directamente suyas. Los prompts se apoyan en su contenido; sus datos no se usan para entrenar nuestros modelos.
Detalles sobre categorías de datos, conservación y sus derechos: política de privacidad. Preguntas que una página no responde: pregúntenos directamente.
¿Preguntas de seguridad antes de comprometerse?
Traiga su lista de comprobación: la respondemos igual que está escrita esta página, sin rodeos y con los límites incluidos.