Soluciones
Sectores distintos. El mismo mensaje de WhatsApp a las 2 de la madrugada.
Cada negocio recibe el mismo problema con otro disfraz: clientes por todas partes y respuestas dispersas. Así ponen a trabajar a ConnectWiz seis sectores.
E-commerce y retail
Responda «¿queda stock?» mientras duerme
Los compradores preguntan en Instagram, compran en la web y se quejan por WhatsApp. ConnectWiz mantiene todo el recorrido en un solo hilo: Wiz se ocupa de las tallas, el stock y los envíos mientras su equipo se ocupa de crecer.
- Wiz responde a las preguntas de producto, stock y envío a partir de su catálogo y sus políticas
- La integración con WooCommerce muestra el carrito y los pedidos junto a cada chat
- Catálogos, carritos y avisos de pedido de WhatsApp, dentro de la propia conversación
- El interés abandonado se convierte en un segmento; la difusión de la oferta relámpago se escribe sola
He visto las zapatillas en su historia. ¿Tienen la 42?
La talla 42 está en stock en blanco y en verde oliva 👟 Hoy el envío es gratis. ¿Le paso el enlace para pagar?
Clínicas y negocios con cita previa
La recepción que nunca deja a nadie en espera
Los pacientes llaman y escriben al mismo número. ConnectWiz atiende las dos cosas en una sola pantalla: da la cita, envía el recordatorio y deja constancia de cada consentimiento.
- Wiz da citas en plena conversación contra la disponibilidad real
- Las llamadas y los chats comparten un solo historial del paciente: se acabó el «déjeme mirar en el otro sistema»
- El IVR enruta al departamento correcto; a quien llama fuera de horario se le promete una devolución de llamada que se cumple
- Mensajería con el consentimiento por delante, con los flujos de RGPD y KVKK integrados
¿Puedo pedir cita para una revisión esta semana?
La Dra. Aksoy tiene libre el jueves a las 14:30 o el viernes a las 10:00. ¿Cuál le viene mejor?
SaaS y software
Soporte que escala sin hacer cuentas de plantilla
IA entrenada con su documentación para las preguntas de «cómo se hace», personas para las que huelen a fuga de clientes, y las reseñas de las tiendas de apps en la misma cola, porque una reseña de 2 estrellas es un ticket de soporte con público.
- Entrene a Wiz con su sitio de documentación mediante un rastreo: las respuestas citan la página exacta
- BYOK: use su cuenta de proveedor de IA actual y pague el precio de tarifa
- Las reseñas de App Store y de Play pasan por el mismo triaje que los chats; las regresiones de versión se detectan pronto
- Los webhooks empujan las conversaciones hacia sus propios pipelines y paneles
¿Cómo roto mis claves de API sin tiempo de inactividad?
Cree una segunda clave, despliéguela y revoque la antigua: cero tiempo de inactividad. Paso a paso: documentación → Seguridad → «Rotación de claves».
Agencias y equipos de cliente
Lleve la bandeja de cada cliente. Conserve su cordura.
Los departamentos, las funciones granulares y los alcances de supervisor se hicieron para equipos que responden en nombre de otros. La marca blanca en Business pone su marca en el widget, en los correos y en todo lo demás.
- Un departamento por cliente, con agentes y supervisores acotados
- Triaje de comentarios de anuncios y de mensajes directos para las campañas que usted lleva
- Marca blanca: su logotipo, su dominio, su línea de factura
- El programa de recomendación le paga por cada cuenta que trae
Educación y matriculación
Cada consulta es un futuro alumno. Responda como tal.
La temporada de admisiones inunda todos los canales a la vez. Wiz responde al instante a las preguntas de programa, precio y plazo; los orientadores reciben los leads cualificados con todo el historial adjunto.
- Preguntas de programa y de precio respondidas desde su propio catálogo, 24/7
- Los formularios recogen los datos del solicitante dentro del chat y van directos al CRM
- Segmentos por programa de interés; recordatorios de plazo por WhatsApp y por correo
- 52 idiomas para las admisiones internacionales
Viajes y hostelería
Sus huéspedes escriben en cinco idiomas. Usted responde en una sola bandeja.
Desde el «¿el desayuno está incluido?» hasta la reseña que dejan tras el check-out: toda la relación con el huésped, en todos los idiomas y en los canales que los viajeros usan de verdad.
- Wiz responde sobre disponibilidad, servicios y cómo llegar en el idioma del huésped
- Confirmaciones por WhatsApp y ventas adicionales antes de la llegada, con el consentimiento comprobado
- Las reseñas de Google pasan por el triaje y se responden desde la misma cola
- El teléfono de recepción suena en el navegador, con el historial del huésped en pantalla
¿Su sector no está en la lista? Encaja igual.
Si sus clientes le escriben, ConnectWiz le sirve. Cuéntenos a qué se dedica y le enseñamos cómo encaja.