ConnectWiz Telegrami jaoks
Tasuta kanal – igas paketisKanal, kus tehisaru vastused näevad lõpuks välja nagu vastused.
Telegrami Bot API on väljaspool Metat kõige sügavam vestlusplatvorm – ja ainus, kus tehisaru vastus saab kuvada puhta dokumendina, koos tabelite, koodi ja matemaatikaga. ConnectWiz toob selle väljundi kasutusse, lisaks turvalise grupitoe ja Telegram Businessi – rida-realt võrrelduna Telegrami enda 28-leheküljelise botijuhendiga.
Siin on need kõrvuti – Standard katab hoolduse kord kvartalis hinnaga 49 $/kuus, Pro lisab ööpäevaringse varuosade katte hinnaga 89 $/kuus. Täielik võrdlustabel on allpool ja kui soovid, et inimene selle sinuga läbi käiks, saan broneerida tagasihelistamise.
Liitumine
Kaks minutit tokeniga. Siis valvab kanal ennast ise.
Telegram ühendub boti tokeniga, mitte OAuthi hüpikaknaga – seega teeb ConnectWiz need kaks minutit turvaliseks, kontrollituks ja ausaks selles, mis kus asub.
Token sisse, kohe kontrollitud
Loo bot Telegrami ametliku @BotFatheriga ja kleebi token üks kord sisse. ConnectWiz kontrollib seda Telegramis enne salvestamist, hoiab seda krüpteeritult ega kuva seda enam kunagi – kõik näevad ainult maskeeritud eelvaadet.
Palju bote, suunatult
Ühenda nii palju bote, kui sul on – müügibot, toebot, üks iga kaubamärgi jaoks – ja seo igaüks oma osakonnaga. Vestlused pärivad suunamise automaatselt.
Webhooki tunnivalvur
Iga tund küsib kanal Telegramilt, kuidas kohaletoimetamine läheb: vead jõuavad sinu kanali ajajoonele, kasvav järjekord logitakse ning tellimuse triiv – Telegrami kõige vaiksem tõrkeviis – tabatakse, võrreldes seda, mida Telegram tegelikult jõustab, sellega, mida meie arvame.
Iseparanevad tellimused
Sündmusetüübid, mida kuulame, on versioonitud. Kui uus võimekus vajab uut sündmust, parandab iga töötav kanal end ise järgmise sissetuleva uuenduse ajal – ükski tööruum ei pea kunagi uuesti ühendama, et saada kätte see, mida platvorm lisas.
Boti identiteet paneelist
Nimi, kirjeldus, tutvustustekst, käsumenüü ja menüünupp – hallatakse ConnectWizis ja saadetakse Telegrami. Enam pole vaja käia BotFatheri juures edasi-tagasi nende seadete pärast, millel on API.
Aus BotFatheri piiride suhtes
Üheksateist boti seadet on olemas ainult BotFatheris – ükski paneel ei saa neid hallata, ka meie oma mitte. Teesklemise asemel annab ConnectWiz kaasa juhendi, mis kaardistab kõik üheksateist, lisaks riskid: tokeni uuesti genereerimine, boti kustutamine, omandi üleandmine.
Postkast ja tehisaru
Botivestlus, mille taga on terve tiim
Tiimi postkast, nagu peab
Osakonnad, määramine, sisemärkmed @mainimistega, sildid, järelevaataja vaade, kogu ajalugu – arvutis ja natiivses mobiilirakenduses. Telegram lakkab olemast ühe inimese telefoniteavitus.
Wiz, teadlikult kiirustamata
Vastab sinu enda sisu põhjal 52 keeles, eskaleerib inimesele koos kogu kontekstiga ja võtab ühe klikiga tagasi. Telegrami botivestlustel pole vastamisakent – aga klientide kannatlikkusel on piirid ja Wiz vastab sekunditega.
Keel selgub esimesest tervitusest
Telegram saadab iga kliendi keele koos tema esimese sõnumiga. ConnectWiz salvestab selle vestlusesse ja kontaktikaardile, täites ainult tühjad väljad ega kirjutades kunagi üle seda, mille klienditeenindaja on määranud. Nii räägivad Wiz ja sinu mallid õiges keeles juba esimesest sõnumist.
Süvalingid, mis end ära tasuvad
Iga Telegrami teekond algab käsuga /start – ja t.me lingid võivad kaasas kanda kampaania andmeid. ConnectWiz loeb need atributsiooniks, selle asemel et lasta neil jõuda tehisaruni mõttetu mürana, nii et küsimusele „milline reklaam selle kliendi tõi“ on vastus ka Telegramis.
Käsud, mis päriselt vastavad
Koosta /-käskude menüü paneelis kõigis keeltes, mida toetad. Vastused hakkavad tööle alles siis, kui Telegram on menüü vastu võtnud – nii ei saa klient kunagi valida käsku, mis ei vii kuhugi. Gruppides peab käsk olema selgelt sinu botile adresseeritud, enne kui bot vastab.
Meedia mõlemas suunas – ja tehisaru, mis vaatab ja kuulab
Fotod, videod, häälsõnumid, failid ja kleebised liiguvad mõlemas suunas. Kui multimodaalne mõistmine on sees, saab ka häälsõnum või tekstita foto päris vastuse, mitte õlakehituse.
Reaktsioonid, tsitaadid ja trükkimine
Mõlemas suunas: klienditeenindajad näevad kliendi reaktsioone ja saavad ise reageerida ning vastused tsiteerivad sõnumit, millele need vastavad. Klient näeb vastuse kirjutamise ajal trükkimisnäidikut.
Kinnitused, kordused ja tagasivõtmine
Iga saatmise kinnitab Telegrami enda kinnitus, ajutiste tõrgete korral proovitakse kasvava vahega uuesti ja klienditeenindaja saab saadetud sõnumi tagasi võtta, kui välja läks vale asi.
Koostamisaken, mis tunneb kanalit
Paneel küsib serverilt, mida see vestlus praegu kanda suudab – meedia suurusepiirangud, tsiteerimine, reaktsioonid – ja pakub täpselt seda. Klienditeenindaja ei koosta kunagi sõnumit, mille kanal tagasi lükkab.
Rikkalikud vastused
Tehisaru vastused dokumentidena – Telegrami uusim väljund, kasutusel
Telegram ehitas oma rikkaliku sõnumivormingu just tehisaru vastuste, aruannete ja dokumentatsiooni jaoks. ConnectWiz kasutab seda alates Bot API 10.2-st – enamik tööriistu pole selle olemasolu märganudki.
Dokumendid, mitte tekstimassid
Pealkirjad, tabelid, koodiplokid, matemaatiline notatsioon, kokkupandavad detailijaotised – struktureeritud vastus saabub puhta ja kergesti silmitsetava dokumendina, mitte toore markdowni seinana.
Otsustab struktuur, mitte kaunistus
Dokumendivorming valitakse ainult siis, kui vastusel on päris struktuur (tabelid, loendid, kood), mitte kunagi ühe paksus kirjas sõna ehtimiseks. Klienditeenindaja tsiteeriv vastus jääb tavaliseks sõnumiks, sest Telegrami rikkalik vorming ei suuda tsitaate kanda.
Kolmeastmeline varulahendus
Rikkalik dokument → vormindatud tekst → lihttekst. Telegrami seadistus, mis uusimat vormingut ei tunne, saab vaikselt järgmise astme. Vormindus ei ole kunagi põhjus, miks klient sõnumit kätte ei saa.
Õigesti loetav ka paremalt vasakule
Struktureeritud vastused järgivad lugeja kirjasuunda – araabia, heebrea ja pärsia keelt kõnelevad kliendid saavad õigesti paigutatud dokumendid, mitte peegeldatud ladina karkassi.
Nupud ja vormid
Interaktiivsed elemendid, mis arvestavad sellega, kuidas Telegram päriselt käitub
Sõnumisisesed nupud juhivad voogusid
Valikunupud sõnumi all suunavad sinu automatiseerimisvoo nupu andmete järgi õigesse harusse – töökindel suunamine, mitte habras tekstisobitus.
Iga puudutus kinnitatud
Telegrami nupupuudutus ei postita vestlusesse midagi – tööriistad, mis seda ei tea, jätavad kliendi laadimisikooni vahtima. ConnectWiz kinnitab iga puudutuse kohe Telegrami enda tagasisidekanali kaudu.
Valikud kaovad ise
Nupud on valik, mitte menüü: kui klient on ühe valinud, klaviatuur taandub. Keegi ei vajuta nädalavanusele valikule, mis ei tähenda enam midagi.
Küsimused, mis avavad vastusekasti
Kui voog midagi küsib, avaneb kliendi vastusekast just selle küsimuse juures – see on Telegrami enda soovitatud muster ja ühtlasi privaatsussõbralik.
Telefon ja asukoht ühe puudutusega
Natiivsed jagamisnupud küsivad telefoninumbrit või asukohta ja klient vastab ühe puudutusega. Number jõuab samasse CRM-i välja kui kõigi teiste kanalite numbrid – üks identiteet, mida saab lõpuks ühendada.
Sinu veebirakendus, vastatud
Boti menüünupp saab avada sinu veebirakenduse otse Telegramis – ja see, mida kliendid seal esitavad, jõuab tagasi vestlusesse. Andmed, mida kliendid sisestavad, jõuavad sinu tiimini, mitte tühjusesse.
Grupivestlused
Grupitugi ilma gruppide tüüpiliste vigadeta
Enamik postkastitööriistu kas eirab Telegrami gruppe või astub reha otsa – lekkinud privaatsed lõimed, ruumidesse tungiv tehisaru, botid, mis räägivad botidega. ConnectWiz toetab gruppe nii, et need tõrkeviisid on tehniliselt välistatud.
Grupid sünnivad vaikivana
Lisa bot gruppi ja tehisaru ei ütle midagi – kuni lülitad selle kanali grupiassistendi sisse. Kutsumata tiimi ruumi tulev toe tehisaru on viga, mitte funktsioon.
Privaatne jääb privaatseks
Grupis kirjutav klient ei saa kunagi oma isiklikku lõime ümber suunata – inimesele mõeldud vastused lähevad inimesele ja kampaaniad ei jõua kunagi ruumidesse. Seda valvab üheksa eraldi testi, sealhulgas paranoiline: ebaselget vestlust käsitletakse ruumina, sest just arvamine ongi leke.
Kes mida ütles, jääb alles
Grupp on üks vestlus paljude häältega: iga sõnum seotakse selle ütlejaga, nii et klienditeenindajad loevad ruumi, mitte segast transkriptsioonisuppi.
Käsk peab boti nimetama
Telegram annab ruumi igale botile edasi iga kaldkriipsuga käsu. ConnectWiz vastab ainult käskudele, mis on selgelt adresseeritud sinu botile – me ei kaaperda teise boti liiklust ja sinu oma ei kaaperdata.
Masinatsükli pidur, vaikimisi sees
Kaks botti ühes ruumis võivad lõputult pingpongi mängida – sinu tehisarueelarve arvelt. ConnectWiz vaigistab tehisaru vastused teiste bottide sõnumitele ja piirab masinakiirusel vahetusi; seda pidurit nõuab Telegram ise, kuid enamik tööriistu jätab selle vahele. Inimeste vestlusi, olgu need kui kiired tahes, ei puututa kunagi.
Või jäta grupid üldse välja
Ei taha botti üldse ruumidesse? Üks BotFatheri lüliti hoiab selle kõikidest gruppidest eemal ja meie juhend näitab täpselt, kus see lüliti asub. Aus valik on ka kõige odavam.
Telegram Business
Tugi sinu enda Telegrami kontol – mitte ainult sinu botis
Telegrami sekretärirežiim laseb klientidel kirjutada kontole, mida nad juba tunnevad, ehk sinu ettevõtte enda @kasutajanimele, ning ConnectWiz vastab selle taga. See on WhatsApp Businessi mudel Telegramis – ja peaaegu keegi seda ei paku.
Sinu konto, meie töölaud
Ühendatud ärikontole saadetud sõnumid jõuavad samasse tiimi postkasti kui kõik muu ja vastused lähevad välja selle konto nimel – klient ei pea kunagi sinu botti otsima.
Õigused kontrollitud iga saatmise juures
Konto omanik otsustab, mida ühendus teha tohib, ja saab seda igal ajal muuta. ConnectWiz kontrollib kirjutamisõigust uuesti iga saatmise juures – see ei eelda kunagi eilset jah-sõna.
24 tunni reegel, austatud
Telegram lubab konto nimel vastata ainult vestlustes, mis on olnud aktiivsed viimase ööpäeva jooksul. See on Telegrami ainus sõnumiaken ning ConnectWiz jõustab selle, selle asemel et seda alles tootmises avastada.
Peegeldatud ja nähtav
Kustutatud ärisõnumid kajastuvad postkastis ja iga äriühendus on paneelis kirjutuskaitstuna kirjas. Ka seadistamine on aus: sekretärirežiim on lüliti sinu kontol ja juhend juhatab sind selleni.
Töökindlus ja käitus
Kiht, mis hoiab tasuta kanali ettevõttetasemel
Webhookid, mis kunagi ei arva
Iga sissetulev uuendus autenditakse kanalipõhise saladusega, duplikaadid eemaldatakse Telegrami enda uuenduse ID järgi ja töötlemine käib asünkroonselt – aeglane hetk meie andmebaasis ei maksa sulle kunagi ühtegi sõnumit.
Kiiruspiirangud otse allikast
Kui Telegram ütleb „oota 60 sekundit“, ootab ConnectWiz 60 – mitte koodi sisse kirjutatud oletuse järgi, mis proovib uuesti liiga vara ja raiskab katseid või liiga hilja ja laseb kliendil oodata. Telegrami enda juhis ütleb täpselt seda; meie lihtsalt ka teeme seda.
Üks üleslaadimine, kümme tuhat saatmist
Pildiga masssõnum kasutab uuesti Telegrami failiviidet, selle asemel et baite iga saaja jaoks uuesti üles laadida – ja kui Telegram peaks puhverdatud viite tagasi lükkama, laadib see üks saatmine faili lihtsalt uuesti üles. Optimeerimine ei maksa kunagi ühtegi sõnumit.
Blokeeritud tähendab blokeeritud
Ükskõik, kas Telegram annab meile ise teada või saatmine põrkub tagasi, märgitakse sinu boti blokeerinud klient kättesaamatuks – ja kõik tulevased masssõnumite sihtrühmad jätavad ta välja. Kanalid surevad just siis, kui ei-öelnud inimesi uuesti sihitakse.
Teenusesõnumid, mõistetud
Andmeid kandvad sündmused – veebirakenduses esitatud vormid, jagatud kontaktid – parsitakse ja salvestatakse. Mürasündmused – keegi vahetas grupi taustapilti – filtreeritakse välja. Sinu postkastis on vestlused, mitte kummituskirjed.
Rida-realt auditeeritud
Telegrami 28-leheküljelist botijuhendit võrreldi meie koodiga punkt-punktilt. Leiti üksteist tootmises olnud viga, neist kaks privaatsust puudutavat, ja kõik üksteist on testidega parandatud. See leht ei väida midagi, mida audit ei kinnitanud.
Tasuta kanal
Mis Telegram maksab – harv kanal, kus mõlemad arved on nullid
WhatsAppil on kasutustasud ja Meta kanalitel vastamisaknad. Telegramil pole kumbagi – seepärast anname selle kanali igas paketis tasuta.
Esimene arve – ConnectWiz: 0 $
- Tasuta igas paketis – ka Free-paketis, veebivestluse kõrval
- Lisandmooduli tasu pole kunagi – kui standardkanalid maksavad 9 $/kuus ja premium-kanalid 19 $/kuus, jääb Telegram 0 $ peale
- Mitu botti hinnas – igaüks suunatud oma tiimile
- Vestlused arvestatakse lihtsalt sinu paketi tavalise mahu hulka
Teine arve – Telegram: samuti 0 $
Bot API ei võta tasu ega mõõda midagi:
- Sõnumipõhiseid tasusid pole – pole hinnatabeleid, mallihindu ega vestluskategooriaid
- Botivestlustel pole vastamisakent – vasta kliendile homme ilma tasulise mallita
- Üks erand, mida jõustame: Telegram Businessi kaudu konto nimel saab vastata ainult vestlustes, mis on olnud aktiivsed viimase 24 tunni jooksul
Akna puudumine ei tähenda piiride puudumist – ConnectWiz jätab ikkagi blokeerinud kontaktid välja ja doseerib masssõnumeid, sest kohalejõudmine on maine, mida kulutad.
Telegrami KKK
Küsimused, mis otsustavad platvormi valiku
Rohkem vastuseid leiad meie KKK-st või küsi meilt otse.
Parim tasuta kanal sinu tööriistade seas.
Kaks minutit ühendamiseks, null tasu kummalgi poolel ja ainus koht, kus sinu tehisaru vastused kuvatakse nii, nagu nad väärivad.