ConnectWiz برای Google Business
کانال ویژهامتیاز Google شما ویترین شماست. در صفی بگذاریدش که کسی رویش کار کند.
مشتری پیش از آنکه زنگ بزند، میخواند. ConnectWiz نظرات Google هر شعبه را به صفی اولویتبندیشده تبدیل میکند، با پیشنویسهای هوش مصنوعی که خودتان تأییدشان میکنید — از جمله سالها تاریخچهای که هیچوقت جوابش را ندادید و بیآنکه حتی یک مشتری قدیمی بیدار شود وارد میشود.
اتصال و ورود تاریخچه
یک بار ورود با Google. همهٔ شعبهها. کل تاریخچه.
اتصال یک انتخابگر است، نه یک پروژه — و ورود تاریخچه همان قاعدهای را رعایت میکند که بیشتر ابزارها میشکنند: نظر چندساله باید بیصدا برسد.
OAuth با انتخابگر شعبه
با Google وارد شوید، همهٔ شعبههای حسابهای Business Profile خود را ببینید و آنهایی را که میخواهید مدیریت کنید انتخاب کنید. توکنها سمت سرور میمانند — هرگز به مرورگر شما نمیرسند.
برای هر شعبه یک کانال
هر شعبه کانال خودش میشود: نظرهایش به مدیر خودش میرسد، آمارش جدا میایستد، و دفتر مرکزی همچنان یک صف یکپارچه میخواند. از همان اول در حد یک زنجیرهٔ نمایندگی.
ورود بیصدای تاریخچه
یک کلیک کل تاریخچهٔ نظرات شما را به صف میآورد — تا 2,000 نظر در هر اجرا، قابل ادامه و امن برای اجرای دوباره. بیصدا از روی طراحی: هیچ اعلانی شلیک نمیشود و هوش مصنوعی تصادفاً به نظری سهساله جواب نمیدهد.
پاسخها در هر دو جهت آینه میشوند
نظری را در اپلیکیشن Business Profile جواب دادهاید؟ همینجا با برچسب «پاسخ داده شد» میرسد — نه جواب دوباره، نه هوش مصنوعیای که رویش فعال شود. از ConnectWiz منتشر کنید و Google آن را همان لحظه از طرف کسبوکار نشان میدهد.
میز نظرات
صفی که دور یک پرسش ساخته شده: هنوز چه چیزی جواب میخواهد؟
نظرات همان میز اولویتبندی دیدگاههای ده پلتفرم دیگر را دارند — یک گردش کار، یک لحن، برای هر سطح عمومی.
«نیازمند پاسخ» نمای خانه است
صف پیشفرض دقیقاً همان نظرهایی را نشان میدهد که باز و بیجواب ماندهاند — از هر طرف که باشد. باقی (پاسخ داده شده، کنار گذاشته شده) خودشان را از سر راه برمیدارند.
فیلتر بر اساس ستاره، آدم، مکان
صف را بر اساس امتیاز، شعبه و مسئول ببرید — از جمله سبد «بدون مسئول» که نشان میدهد چه چیزی دارد از لای دست میافتد — یا در متن نظرها و نام نویسندهها جستوجوی آزاد کنید.
اولویتبندی گروهی، پاسخهای تکبهتک
صد نظر را انتخاب کنید و در یک حرکت واگذار، کنار گذاشته یا برایشان پیشنویس هوش مصنوعی بخواهید. اما انتشار، عمداً یکییکی میماند. پاسخ عمومی توجه تکبهتک میخواهد، و انتشار گروهی همان راهی است که برندها از آن بدنام میشوند.
صاحب داشتن، نه حسوحال
نظرها مثل گفتوگو واگذار میشوند — روی هر کدام یک نام هست، پیمایش با صفحهکلید اولویتبندی را تند نگه میدارد، و نشانهای خواندهنشده برای هر منبع میگویند شب چه چیزی روی هم تلنبار شده.
پیش از نوشتن، «چرا نمیشود» را میشنوید
وقتی کاری ممکن نیست — نظری که Google بعداً حذفش کرده، قابلیتی که پلتفرم ندارد — میز پیش از آنکه پاسخ را بنویسید میگوید، نه بعد از اینکه با یک خطای API از دستش دادید.
نظرات، کنار باقی چیزها
همین میز دیدگاههای Instagram، Facebook، YouTube و فروشگاههای اپلیکیشن را هم اولویتبندی میکند — اعتبار عمومی شما یک گردش کار است، نه پنج تب با پنج صاحب.
پاسخهای هوش مصنوعی
Wiz از محتوای شما پیشنویس میکند. انتشار را شما میزنید.
مستند، نه کلیشهای
پیشنویسها از پایگاه دانش خود شما نوشته میشوند — سیاستهای شما، لحن شما، جزئیات واقعی همان نظر — نه یک قالب که فقط نام کسبوکار در آن جا افتاده.
هر حالتی خاموش عرضه میشود
پاسخ عمومی خودکار برای تیمهایی که بخواهند وجود دارد — اما همهٔ حالتهای پاسخ هوش مصنوعی بهصورت پیشفرض خاموشاند. تا خودتان تصمیم نگیرید، هیچ چیز در ملأ عام به مشتریان شما جواب نمیدهد.
پیشنویس در صورت درخواست
هر نظری میتواند یک پیشنویس تکباره از هوش مصنوعی بگیرد، حتی وقتی اتوماسیون کاملاً خاموش است — و پیشنویس درخواستی هرگز خودش منتشر نمیشود. قابل ویرایش میماند تا یک آدم حکم بدهد.
کنتورش مثل بقیه
پیشنویسی با هوش مصنوعی با همان کنتور صندوق ورودی از سهمیهٔ هوش مصنوعی طرح شما کم میشود — بدون قلم هزینهٔ غافلگیرکننده، و تمامشدن سهمیه به حالت دستی میافتد، نه به سکوت.
جزئیات ریز، بیتعارف
پلتفرم Google چه چیزی را اجازه نمیدهد — نوشتهشده، پیش از خرید
بیشتر ابزارها محدودیتهای پلتفرم را پشت «با فروش تماس بگیرید» پنهان میکنند. ما منتشرشان میکنیم، چون به هر حال به آنها میخورید.
فقط نظرات — به انتخاب خود Google
Google پیامرسانی چت Business Profile را در ژوئیهٔ 2024 برای همه بست. هر ابزاری که هنوز «پیام Google» تبلیغ میکند دارد گذشته را توصیف میکند. این کانال یعنی نظرات، آنطور که باید.
تا 30 دقیقه تأخیر
Google برای نظرات webhook نمیدهد، پس هر ابزاری بررسی دورهای میکند — ما هر 30 دقیقه این کار را میکنیم و به شما میگوییم، بهجای اینکه «آنی» بودنی را القا کنیم که هیچکس نمیتواند تحویل بدهد.
بدون پاسخ خصوصی
Google هیچ هویت پیامپذیری از نظردهنده در اختیار نمیگذارد، پس هیچ پلتفرمی نمیتواند یک نظر را خصوصی کند. پاسخ شما عمومی است — و دقیقاً به همین دلیل ارزش دارد خوب نوشته شود.
پاسخ، تنها فعل ممکن است
نظر Google را نمیشود با ابزار پنهان یا حذف کرد — فقط میشود جوابش را داد (یا از راه فرایند خود Google گزارشش کرد). میز دکمهای را نشان نمیدهد که کار نمیکند.
راهنمای عملی کسبوکار محلی
محلهها با نظرات انتخاب میکنند
نرخ پاسخدهی دیده میشود
در Business Profile، مشتری بالقوه میبیند که صاحب کسبوکار جواب میدهد یا نه — پروفایلی که هر نظرش پاسخی سنجیده گرفته، یعنی کسبوکاری که جواب او را هم میدهد.
دوی سرعت تکستاره
یک نظر محلی بد، مشتری همین هفته را میبرد، نه همین فصل را. صف «نیازمند پاسخ» آن را اول میگذارد، با یک صاحب و یک ساعت، وقتی ماجرا هنوز آنقدر تازه است که بشود درستش کرد.
موضوعها به تفکیک شعبه
هر چه تکرار میشود را برچسب بزنید — پارکینگ، زمان انتظار، یک شیفت مشخص — و خوراک نظرات تبدیل به گزارشی عملیاتی میشود که مدیر شعبه میتواند رویش کار کند.
کانال ویژه
هزینهاش چقدر است
سمت ConnectWiz
- کانالهای نظرات از نوع ویژه: یکی از انتخابهای کانال در طرح Pro، یا 19 دلار در ماه بهعنوان افزودنی
- همهٔ شعبههایتان زیر یک اتصال — افزودنی بهازای هر شعبه نیست
- پیشنویسی با هوش مصنوعی از سهمیهٔ معمول هوش مصنوعی طرح شما کم میشود
سمت Google
Google بابت دسترسی به نظرات یا پاسخ دادن چیزی نمیگیرد — روی این کانال هیچ کنتور مصرفی نیست، نه این طرف و نه آن طرف. تنها خرج شما توجه است، و صف دقیقاً برای صرفهجویی در همان ساخته شده.
پرسشهای متداول Google Business
پیش از اتصال
اطلاعات بیشتر در صفحهٔ پرسشهای متداول، یا مستقیم از ما بپرسید.
هر نظر بیجواب، یک شانهبالاانداختن در ملأ عام است.
شعبههایتان را وصل کنید، تاریخچه را بیصدا وارد کنید و به اعتبار Google خود یک صاحب بدهید.