ConnectWiz برای ایمیل
رمز مشترک را بازنشسته کنید. صندوق مشترک را نگه دارید.
صندوق پشتیبانی حقش بیشتر از این است که پنج نفر با یک حساب Gmail واردش شوند. ConnectWiz رشتههای ایمیل را به گفتوگوی مسیریابیشده تبدیل میکند — با رشتهبندی واقعی، هویت ارسال خودتان، پیشنویس هوش مصنوعی، یک کلاینت ایمیل درستوحسابی روی دسکتاپ و موبایل، و محدودیتهایی که بیتعارف همانجا نوشته شدهاند که بخوانیدشان.
اتصال
امروز دو راه ورود، سومی در حال فعالسازی — و یک قاعده دربارهٔ هویت
Gmail، با OAuth
با Google وارد شوید و صندوق وصل میشود — و واقعاً دوطرفه میماند: بایگانی، ستاره، علامت خواندهشده و حذف در ConnectWiz در همان صندوق واقعی هم اعمال میشود.
هر چیز دیگری، با IMAP/SMTP
دامنهٔ اختصاصی، هاست قدیمی، تنظیمات عجیب — اگر IMAP و SMTP بلد باشد، با نام کاربری و رمز وصل میشود. نسخهٔ ارسالی حتی در پوشهٔ Sent واقعی بایگانی میشود — پوشهای که طبق استاندارد پیدا میشود، نه با حدس زدن نام.
Outlook در حال فعالسازی
یکپارچهسازی Microsoft 365 — خواندن، نوشتن و ارسال از طریق Graph — کدش کامل است و دارد روشن میشود. تا وقتی برای همه فعال نشده، این نشان سر جایش میماند؛ صندوقهای Outlook فعلاً با IMAP وصل میشوند.
پاسخ از طرف صندوق — یا از طرف خودتان
یک سیاست مدیریتی تعیین میکند که پاسخها با آدرس مشترک کانال بیرون بروند یا با صندوق خود کارشناسی که جواب میدهد — یک رابط، هر دو هویت، بدون نمایش مسخرهٔ فوروارد.
رشتههای ایمیل ← گفتوگوها
رشتهبندی واقعی، نه حدس زدن خط موضوع
هر ایمیل خروجی یک Message-ID درست دارد، با In-Reply-To و References که به ایمیل مشتری اشاره میکنند — پس پاسخ او طبق استاندارد به همان گفتوگو دوخته میشود، نه با تطبیق الگوی «Re: Re: Re:».
رشتهها تبدیل به گفتوگو میشوند
ایمیل ورودی خودکار روی گفتوگو و مخاطب درست مینشیند — دیگر خبری از باستانشناسی «رشتهٔ فورواردشده را پایین ببینید» نیست، و تاریخچهٔ ایمیل کنار تاریخچهٔ چت و تماس همان آدم مینشیند.
پیوست، در هر دو جهت
فایلهای ورودی روی گفتوگو میمانند؛ کادر نگارش خروجی هم در حد محدودیتهای فضای کاری شما پیوست میبرد. فاکتور اصلاحشده واقعاً میرسد.
پاسخ، پاسخ به همه، ارجاع
کنترل کامل To/CC/BCC، بازنویسی موضوع و بدنهٔ HTML — همان فعلهای ایمیلی که تیم شما واقعاً استفاده میکند، ثبتشده روی گفتوگو.
مسیریابی در لحظهٔ ورود
قواعد لولهکشی، جداکنندههای موضوع را تمیز میکنند، ایمیل را در دپارتمان درست مینشانند و خودکار برچسب میزنند — صندوق پشتیبانی و صندوق مالی میتوانند یک فضای کاری مشترک داشته باشند، بیآنکه یک کپهٔ مشترک داشته باشند.
نسخهٔ ارسالی، با رسید
روی صندوقهای IMAP، نسخهٔ ارسالی در پوشهٔ Sent واقعی شما بایگانی میشود — و هر پیام ثبت میکند که این بایگانی انجام شد، رد شد یا خطا خورد. ایمیلی که تحویل شده، هرگز فقط به این دلیل که نسخهاش بایگانی نشد، شکستخورده برچسب نمیخورد.
ایمیل از WhatsApp خبر دارد
ایمیل نمایی از همان خط زمانی مشتری است که بقیهٔ کانالها هم هستند — پس دیگر از مشتری نمیخواهید چیزی را که هفتهٔ پیش در چت گفته، دوباره خلاصه کند.
کلاینت ایمیل
یک سطح ایمیل واقعی — نه حباب چتی که کراوات زده
ایمیل شکل خودش را دارد: پوشه، رشتههای بلند، متن غنی، گیرندهها. ConnectWiz برای همین یک کلاینت ایمیل واقعی عرضه میکند — روی دسکتاپ، و بهشکل یک صف درجهیک در اپلیکیشن موبایل کارشناس.
پوشهها و رشتهها
پوشههای صندوق، خواندن رشتهای، و جستوجو در کل ایمیلها — همان مدل ذهنیای که تیم شما دارد، داخل همان فضای کاریای که دارد.
کادر نگارش با متن غنی
قالببندی، انتخاب گیرنده، پیوست و پیشنویس — ایمیلی که وقتی میرسد شبیه ایمیل است، بدون اینکه از پشت میز بلند شوید.
ایمیل روی موبایل
اپلیکیشن کارشناس، ایمیل را بهشکل صف مستقل خودش کنار چت و تماس و دیدگاه میآورد — جواب سؤال فاکتور از داخل قطار داده میشود، نه «وقتی برگشتم پشت میزم».
کار تیمی، روی همین
واگذاری، یادداشت داخلی و دپارتمان روی ایمیل دقیقاً مثل هر کانال دیگری کار میکنند — مالکیت صریح است، پس دو کارشناس هرگز یک رشته را دوبار جواب نمیدهند.
هوش مصنوعی و کمپینها
پیشنویس در لحظه. خبرنامه از طریق ارائهدهندهٔ خودتان.
نگارش با هوش مصنوعی
Wiz از پایگاه دانش شما پاسخ پیشنویس میکند، لحن را تنظیم میکند و ترجمه میکند — داخل کادر نگارش، و دکمهٔ ارسال همیشه دست یک انسان است.
کمپین از طریق ESP خودتان
خبرنامه و ایمیلهای چرخهٔ عمر از طریق ارائهدهندهٔ متصل خودتان — Resend، Brevo یا Mailchimp — به بخشهای مخاطبان فرستاده میشوند، و رضایت خودکار رعایت میشود. فهرست شما، رابطهٔ شما با ارائهدهنده، تحویلپذیری شما.
پاسخها به خانه برمیگردند
پاسخ کمپینها بهشکل گفتوگو در صندوق ورودی مشترک برمیگردد — چون جواب یک خبرنامه یک گفتوگوی فروش است، و ابزارهای ارسال انبوه دقیقاً همان را میاندازند.
جزئیات ریز، بیتعارف
همگامسازی ایمیل واقعاً چیست — گفتهشده، پیش از خرید
بررسی دورهای هر پنج دقیقه
صندوقها هر پنج دقیقه بررسی میشوند — push در کار نیست. ایمیل کانالی است که چند دقیقه در آن اشکالی ندارد؛ وقتی ثانیهها مهماند، کانالهای چت برای هماناند.
یک میز، نه دو تا
پاسخهایی که داخل رابط خود Gmail یا Outlook نوشته میشوند به رشتهٔ ConnectWiz برنمیگردند — API صندوقها اینها را قابلاتکا در اختیار نمیگذارند. تیمی که از ConnectWiz جواب میدهد یک تاریخچهٔ کامل دارد؛ تیم دوپاره، تاریخچهٔ دوپاره.
پنجرهٔ خواندن هفتروزه
واردکننده ایمیلهای اخیر (یک هفتهٔ گذشته) را با محافظت در برابر تکرار میخواند — صندوق را وصل کنید و وصل نگه دارید؛ صندوقی که هفتهها تاریک مانده، عقبخوانده نمیشود.
هنوز مدیریت امضا نداریم
هویت خروجی در سطح آدرس است (From، Reply-To، CC/BCC) — کتابخانهٔ امضا برای هر کارشناس هنوز ساخته نشده. ترجیح میدهیم همینجا بگوییم تا اینکه هفتهٔ دوم خودتان کشفش کنید.
کانال استاندارد
هزینهاش چقدر است
سمت ConnectWiz
- ایمیل کانال استاندارد: یکی از انتخابهای گنجاندهشده در طرح شما، یا 9 دلار در ماه بهعنوان افزودنی
- چند صندوق میتوانند به یک فضای کاری خوراک بدهند
- نگارش با هوش مصنوعی از سهمیهٔ معمول هوش مصنوعی طرح شما کم میشود
سمت ارسال
پاسخهای پشتیبانی از صندوق یا SMTP خودتان بیرون میروند — از طرف ما هیچ عوارضی بابت هر پیام نیست. صورتحساب ارسال کمپین از حساب ESP خودتان (Resend، Brevo، Mailchimp) و با نرخهایی که خودتان توافق کردهاید محاسبه میشود؛ ما روی ترافیک شما هیچ افزایش قیمتی نمیگذاریم.
صندوق پشتیبانی میتواند یک سامانه باشد، نه یک آزمون تحمل.
صندوقتان را وصل کنید و همان ابرقدرتهای چت را به ایمیل هم بدهید.