راهکارها
صنایع مختلف. همان پیام WhatsApp ساعت دو بامداد.
هر کسبوکاری همان یک مشکل را با لباسی دیگر تحویل میگیرد: مشتریها همهجا، پاسخها پراکنده. اینجا میبینید شش صنعت چطور ConnectWiz را به کار میگیرند.
تجارت الکترونیک و خردهفروشی
«موجود هست؟» را وقتی خوابیدهاید جواب بدهید
خریدار در Instagram میپرسد، از سایت میخرد، و در WhatsApp شکایت میکند. ConnectWiz کل این سفر را در یک رشتهٔ گفتوگو نگه میدارد — Wiz سایز، موجودی و ارسال را جواب میدهد و تیم شما به رشد میرسد.
- Wiz پرسشهای محصول، موجودی و ارسال را از کاتالوگ و قوانین شما جواب میدهد
- یکپارچهسازی WooCommerce سبد خرید و سفارشها را کنار هر گفتوگو نشان میدهد
- کاتالوگ، سبد خرید و اطلاعرسانی سفارش در WhatsApp — همانجا داخل گفتوگو
- علاقهٔ رهاشده تبدیل به یک بخش مخاطب میشود؛ ارسال گروهی حراج فوری خودش را مینویسد
کفشهای ورزشی را در استوری شما دیدم — سایز 42 دارید؟
سایز 42 در سفید و زیتونی موجود است 👟 ارسال امروز رایگان. لینک پرداخت را بفرستم؟
کلینیکها و کسبوکارهای نوبتی
پذیرشی که هیچکس را پشت خط نگه نمیدارد
بیمار به همان یک شماره هم زنگ میزند و هم پیام میدهد. ConnectWiz هر دو را در یک صفحه جواب میدهد — نوبت را میگیرد، یادآوری را میفرستد، و هر رضایت را ثبتشده نگه میدارد.
- Wiz وسط گفتوگو و روی زمانهای واقعاً خالی نوبت میگیرد
- تماس و چت یک تاریخچهٔ بیمار مشترک دارند — دیگر خبری از «بگذارید آن سیستم را هم چک کنم» نیست
- IVR به دپارتمان درست مسیریابی میکند؛ تماسگیرندهٔ خارج از ساعت کاری قول تماس مجدد میگیرد و به آن عمل میشود
- پیامرسانی رضایتمحور، با روالهای GDPR و KVKK از پیش ساختهشده
این هفته میتوانم نوبت چکاپ بگیرم؟
دکتر Aksoy پنجشنبه ساعت 14:30 یا جمعه ساعت 10:00 وقت خالی دارد. کدام برایتان بهتر است؟
SaaS و نرمافزار
پشتیبانیای که بدون حسابوکتاب نیروی انسانی بزرگ میشود
هوش مصنوعی آموزشدیده روی مستندات، برای پرسشهای «چطور این کار را بکنم»؛ انسان برای پرسشهایی که بوی ریزش میدهند؛ و نظرهای فروشگاه اپلیکیشن در همان صف — چون یک نظر دوستاره یک تیکت پشتیبانی است با تماشاچی.
- Wiz را با خزش روی سایت مستندات خودتان آموزش بدهید — پاسخها دقیقاً به همان صفحه ارجاع میدهند
- BYOK: از حساب ارائهدهندهٔ هوش مصنوعی خودتان استفاده کنید و قیمت رسمی همان را بپردازید
- نظرهای App Store و Play کنار چتها اولویتبندی میشوند؛ افت کیفیت هر نسخه زود دیده میشود
- webhook گفتوگوها را به خط لولهها و داشبوردهای خودتان میفرستد
چطور کلیدهای API را بدون قطعی بچرخانم؟
یک کلید دوم بسازید، منتشرش کنید، بعد کلید قدیمی را باطل کنید — بدون هیچ قطعی. گامبهگام: docs → Security → Key rotation.
آژانسها و تیمهای مشتری
صندوق ورودی هر مشتری را اداره کنید. عقل خودتان را هم نگه دارید.
دپارتمانها، نقشهای ریزدانه و دامنهٔ دسترسی سرپرست، برای تیمهایی ساخته شدهاند که از طرف دیگران جواب میدهند. برچسب سفید در طرح Business، ویجت، ایمیلها و بقیه را به نام برند خودتان درمیآورد.
- برای هر مشتری یک دپارتمان، با کارشناس و سرپرست محدود به همان دامنه
- اولویتبندی دیدگاههای تبلیغات و دایرکتها، برای کمپینهایی که اجرا میکنید
- برچسب سفید: لوگوی خودتان، دامنهٔ خودتان، سطر فاکتور خودتان
- برنامهٔ معرفی، بابت هر حسابی که میآورید به شما پول میدهد
آموزش و ثبتنام
هر پرسوجو یک دانشجوی آینده است. همانطور هم جوابش را بدهید.
فصل پذیرش همهٔ کانالها را یکجا پر میکند. Wiz پرسشهای رشته، شهریه و مهلت را بیدرنگ جواب میدهد؛ مشاوران سرنخهای واجد شرایط را با تاریخچهٔ کامل تحویل میگیرند.
- پرسشهای رشته و شهریه از کاتالوگ خودتان جواب میگیرند، 24/7
- فرمها اطلاعات داوطلب را داخل چت جمع میکنند — مستقیم به CRM
- بخشبندی بر اساس رشتهٔ موردعلاقه؛ یادآوری مهلتها با WhatsApp و ایمیل
- 52 زبان برای پذیرش بینالمللی
سفر و مهمانپذیری
مهمانها به پنج زبان پیام میدهند. شما از یک صندوق ورودی جواب میدهید.
از «صبحانه هم هست؟» تا نظری که بعد از تسویه میگذارند — کل رابطه با مهمان، به هر زبانی، روی همان کانالهایی که مسافرها واقعاً استفاده میکنند.
- Wiz موجودی اتاق، امکانات و مسیر را به زبان خود مهمان جواب میدهد
- تأییدیههای WhatsApp و پیشنهادهای پیش از ورود، با بررسی رضایت
- نظرهای Google از همان صف اولویتبندی و پاسخ داده میشوند
- تلفن پذیرش داخل مرورگر زنگ میزند — با تاریخچهٔ مهمان روی صفحه
صنعت شما در فهرست نیست؟ باز هم جور درمیآید.
اگر مشتریهایتان به شما پیام میدهند، ConnectWiz به کار شما میآید. بگویید چه کار میکنید — نشانتان میدهیم چطور جا میافتد.