CRM et campagnes
Un CRM qui se remplit tout seul — une conversation à la fois
Pas de saisie, pas de tâches de synchronisation. Chaque conversation, chaque appel et chaque avis construit automatiquement un contact avec ses identités de canal, ses tags, ses notes et son consentement — prêt à être segmenté, prêt à être touché.
Connaissance des contacts
Savoir qui demande avant de répondre
Une personne, toutes ses identités
Le même client sur WhatsApp, sur Instagram et par e-mail ne fait qu’un seul contact — les identités de canal sont recousues, les doublons fusionnés en un clic.
Des champs personnalisés, typés
Numéros de commande, niveaux d’abonnement, dates d’anniversaire, agence préférée — définissez vos champs typés une fois et ils apparaissent sur les fiches, dans les filtres et dans les imports.
Des segments qui restent frais
« Les VIP de Berlin qui ont acheté ces 90 derniers jours » — construisez-le une fois, il se met à jour au fil des tags, des champs et des comportements.
Importer sans le chantier
Apportez votre liste en CSV, avec correspondance des champs, validation et détection des doublons — votre historique ne repart pas de zéro.
Les visiteurs deviennent des clients
Les visiteurs anonymes de votre site sont suivis dès la première page vue et rattachés au contact dès qu’ils disent bonjour.
La mémoire de l’IA
Wiz retient les préférences que les clients mentionnent — tailles, allergies, consignes de livraison — et s’en sert la fois suivante, automatiquement.
Campagnes
Toucher les gens là où ils lisent vraiment
Les taux d’ouverture des e-mails, c’est pile ou face. Les messages WhatsApp, eux, sont lus. ConnectWiz envoie des diffusions WhatsApp sur modèles approuvés, plus les campagnes classiques e-mail et SMS — depuis les mêmes segments, avec les mêmes règles de consentement.
- Diffusions WhatsApp sur modèle, avec l’état de remise destinataire par destinataire
- Campagnes e-mail avec audiences, modèles et champs de fusion
- Campagnes SMS depuis votre propre compte opérateur
- Les réponses arrivent dans la boîte de réception — une campagne ouvre une conversation, pas une impasse
Le marketing, consentement d’abord
La permission n’est pas de la paperasse. C’est le produit.
La plupart des plateformes greffent le consentement après coup. ConnectWiz bâtit chaque campagne dessus — vous n’écrivez donc jamais à quelqu’un qui a dit non, quelle que soit la juridiction.
- Des enregistrements d’opt-in et d’opt-out par contact et par canal
- Les mots-clés de désinscription honorés instantanément — les campagnes sautent les contacts révoqués
- Intégration native d’İYS, le registre national turc du consentement
- Export de données et procédures de suppression vérifiée, conformes au RGPD
Au-delà de la boîte de réception
L’outillage autour de la conversation
Réservations
Types de rendez-vous, liens d’agenda et disponibilités — Wiz réserve les créneaux en pleine conversation, les humains confirment d’un coup d’œil.
Formulaires
Recueillez des informations structurées — coordonnées de prospects, demandes de retour, candidatures — dans le chat, enregistrées directement sur le contact.
Tables de données
Des enregistrements légers — commandes, tickets, listes sur mesure — que Wiz peut lire et écrire pendant les conversations.
Webhooks et API
Des webhooks signés en sortie, une API REST en entrée. Branchez ConnectWiz sur votre stack sans nous demander la permission.
Pipeline et prospects
Du clic publicitaire à l’affaire gagnée — avec la vérité renvoyée à la régie
Des prospects venus de cinq régies publicitaires
Les formulaires de prospects Messenger, Instagram, LinkedIn, TikTok et Google Ads arrivent avec le nom de la campagne, de la publicité et du formulaire — réponses complètes incluses, reprise de l’historique prise en charge.
Des pipelines à vraies étapes
Plusieurs pipelines, des étapes ordonnées avec leur probabilité de succès, des affaires qui portent un montant et une devise, un tableau avec les totaux par étape — et une formulation honnête : on change d’étape en cliquant, pas encore en glisser-déposer.
Les affaires gagnées remontent jusqu’à la publicité
Déplacez une affaire dans une étape mappée et l’événement de conversion part ; gagnez-la et un Purchase au montant réel est remonté à la Meta Conversions API — la boucle qu’une régie ne voit jamais depuis un CRM tenu sur tableur. Une affaire sans montant n’envoie rien, jamais un faux zéro.
Des tâches dont le retard ne ment pas
Les tâches se rattachent aux contacts et aux affaires, avec échéance, attribution et une vue « mes tâches / toutes » où le retard est calculé côté serveur — deux écrans ne peuvent pas être en désaccord sur ce qui traîne.
Des segments qui ne périment jamais
Un segment enregistré stocke ses critères, pas sa composition — l’appliquer relance la requête en direct, si bien que « VIP, 90 derniers jours » dit la vérité d’aujourd’hui, pas l’instantané du mois dernier.
Un import pensé pour les vraies listes
CSV et Excel avec un rapprochement à l’épreuve des doublons (l’e-mail d’abord, puis le téléphone normalisé), une consommation mémoire en flux, une progression que vous suivez à l’écran — et un aperçu capable de promouvoir une colonne inconnue en nouveau champ personnalisé, sur-le-champ.
L’IA dans le CRM
L’assistant lit votre CRM. Il ne l’écrit jamais.
Une règle de conception permanente, pas une fonction manquante : une IA capable de mal lire un solde n’est que la répétition bon marché de celle qui prendra le mauvais rendez-vous. Les lectures sont verrouillées sur l’identité ; l’écriture reste humaine.
Des recherches verrouillées sur l’identité
Wiz peut lire les rendez-vous, les commandes, le solde et les documents de ce client-là — la référence client vient de la conversation elle-même, jamais de l’imagination du modèle.
Une mémoire par contact
Des faits durables extraits automatiquement de toutes les conversations d’un contact, injectés dans le contexte de l’IA — la collecte et l’usage étant autorisés séparément, derrière un interrupteur général par locataire.
Des notes de passation, factuelles
Les notes de conversation de l’IA consignent ce qui a été demandé et ce qui reste ouvert — le prompt interdit tout jugement sur la personnalité, et la fonction est livrée désactivée par défaut.
Un prospect accueilli comme un prospect
La campagne et les réponses d’un prospect issu d’un formulaire publicitaire entrent dans le contexte de l’IA, si bien que l’assistant n’accueille jamais un prospect chaud comme un inconnu qui pousse la porte.
Disons-le aussi clairement : il n’y a ici ni scoring de prospects, ni prédiction d’attrition, ni enrichissement de données par un tiers — et l’export en masse des contacts n’existe pas encore (les traces de consentement, les soumissions, les tables et les conversations s’exportent, elles). Là où la page d’un concurrent resterait floue, la nôtre l’écrit noir sur blanc.
Votre fichier client est déjà en train de s’écrire.
Commencez gratuitement — dès le premier jour, chaque conversation devient une donnée CRM qui vous appartient.