Solutions
Des secteurs différents. Le même message WhatsApp à 2 h du matin.
Chaque entreprise reçoit le même problème sous un costume différent : des clients partout, des réponses éparpillées. Voici comment six secteurs mettent ConnectWiz au travail.
E-commerce et commerce de détail
Répondez à « c’est en stock ? » pendant que vous dormez
Vos acheteurs posent leurs questions sur Instagram, commandent sur le site et râlent sur WhatsApp. ConnectWiz garde tout le parcours dans un seul fil — Wiz s’occupe des tailles, du stock et de la livraison pendant que votre équipe s’occupe de la croissance.
- Wiz répond aux questions sur les produits, le stock et la livraison à partir de votre catalogue et de vos conditions
- L’intégration WooCommerce affiche le panier et les commandes à côté de chaque discussion
- Catalogues, paniers et suivis de commande WhatsApp — directement dans la conversation
- Un intérêt abandonné devient un segment ; la diffusion de vente flash s’écrit toute seule
J’ai vu les baskets dans votre story — vous avez du 42 ?
Le 42 est en stock en blanc et en olive 👟 Livraison offerte aujourd’hui. Je vous envoie le lien pour commander ?
Cliniques et métiers sur rendez-vous
Un accueil qui ne met jamais personne en attente
Les patients appellent et écrivent au même numéro. ConnectWiz répond aux deux sur un seul écran — prend le rendez-vous, envoie le rappel et garde chaque consentement au dossier.
- Wiz prend les rendez-vous en pleine conversation, sur les disponibilités réelles
- Appels et discussions partagent un seul dossier patient — fini le « laissez-moi regarder dans l’autre logiciel »
- Le SVI oriente vers le bon service ; hors horaires, l’appelant reçoit une promesse de rappel qui est tenue
- Une messagerie où le consentement passe d’abord, avec les procédures RGPD et KVKK intégrées
Je peux avoir un rendez-vous de contrôle cette semaine ?
Le Dr Aksoy est libre jeudi à 14 h 30 ou vendredi à 10 h. Qu’est-ce qui vous arrange le mieux ?
SaaS et logiciels
Un support qui grandit sans calcul d’effectifs
Une IA entraînée sur votre documentation pour les questions « comment faire », des humains pour celles qui sentent le désabonnement, et les avis de vos boutiques d’applications dans la même file — parce qu’un avis à 2 étoiles est un ticket de support avec du public.
- Entraînez Wiz sur votre site de documentation par exploration — les réponses citent la page exacte
- BYOK : utilisez votre propre compte chez un fournisseur d’IA, payez le tarif public
- Les avis App Store et Play triés à côté des discussions ; les régressions de version repérées tôt
- Des webhooks poussent les conversations dans vos propres pipelines et tableaux de bord
Comment faire tourner mes clés API sans interruption de service ?
Créez une seconde clé, déployez-la, puis révoquez l’ancienne — zéro interruption. Pas à pas : docs → Sécurité → « Rotation des clés ».
Agences et équipes clients
Gérez la boîte de réception de chaque client. Gardez votre santé mentale.
Les services, les rôles fins et les périmètres de supervision ont été conçus pour les équipes qui répondent au nom d’autrui. La marque blanche sur Business met votre marque sur le widget, sur les e-mails, sur tout le reste.
- Un service par client, avec des agents et des superviseurs au périmètre limité
- Tri des commentaires publicitaires et des DM pour les campagnes que vous pilotez
- Marque blanche : votre logo, votre domaine, votre ligne de facture
- Le programme de parrainage vous rémunère pour chaque compte que vous amenez
Éducation et inscriptions
Chaque demande est un futur étudiant. Répondez en conséquence.
La période d’admission inonde tous les canaux en même temps. Wiz répond instantanément aux questions sur les programmes, les frais et les échéances ; les conseillers reçoivent les candidatures qualifiées avec tout l’historique attaché.
- Les questions sur les programmes et les frais traitées à partir de votre propre catalogue, 24 h/24 et 7 j/7
- Des formulaires collectent les informations du candidat dans la discussion — directement vers le CRM
- Des segments par programme visé ; des rappels d’échéance par WhatsApp et par e-mail
- 52 langues pour les admissions internationales
Voyage et hôtellerie
Vos clients écrivent en cinq langues. Vous répondez depuis une seule boîte de réception.
Du « le petit-déjeuner est compris ? » jusqu’à l’avis laissé après le départ — toute la relation client, dans toutes les langues, sur les canaux que les voyageurs utilisent vraiment.
- Wiz répond sur les disponibilités, les équipements et l’itinéraire dans la langue du client
- Confirmations WhatsApp et ventes additionnelles avant l’arrivée, consentement vérifié
- Les avis Google triés et traités depuis la même file
- Le téléphone de la réception sonne dans le navigateur — avec l’historique du client à l’écran
Votre secteur n’est pas dans la liste ? Ça marche quand même.
Si vos clients vous écrivent, ConnectWiz est fait pour vous. Dites-nous ce que vous faites — nous vous montrerons comment ça se transpose.