ConnectWiz לאימייל
היפטרו מהסיסמה המשותפת. שמרו על התיבה המשותפת.
תיבת התמיכה שלכם ראויה למשהו טוב יותר מחמישה אנשים שמחוברים לאותו Gmail. ConnectWiz הופכת שרשורי אימייל לשיחות מנותבות — עם שרשור אמיתי, זהות שליחה משלכם, טיוטות של בינה מלאכותית, תוכנת דואר אמיתית בדסקטופ ובנייד, והמגבלות הכנות כתובות במקום שבו אפשר לקרוא אותן.
ההתחברות
שתי דרכים להיכנס היום, שלישית בתהליך הפעלה — וכלל זהות אחד
Gmail, דרך OAuth
התחברו עם Google והתיבה מתחברת — ונשארת דו-כיוונית באמת: פעולות ארכוב, כוכב, סימון כנקרא והעברה לאשפה ב-ConnectWiz משתקפות בתיבה האמיתית.
כל דבר, דרך IMAP/SMTP
דומיינים מותאמים, שרתים ישנים, הגדרות מוזרות — אם זה מדבר IMAP ו-SMTP, זה מתחבר עם פרטי גישה. עותקי הנשלחים אפילו מתויקים לתיקיית הנשלחים האמיתית של התיבה, שמתגלה לפי התקן ולא מנוחשת לפי שם.
Outlook בתהליך הפעלה
האינטגרציה עם Microsoft 365 — קריאה, כתיבה ושליחה דרך Graph — הושלמה בקוד ונמצאת בתהליך הפעלה. עד שהיא תהיה פעילה לכולם, התג הזה נשאר; תיבות Outlook מתחברות היום דרך IMAP.
השיבו בשם התיבה — או בשמכם
מדיניות מנהל קובעת אם התשובות יוצאות מכתובת הערוץ המשותפת או מהתיבה של הנציג שמשיב — ממשק אחד, שתי זהויות, בלי תיאטרון של העברות.
שרשורים ← שיחות
שרשור אמיתי, לא ניחוש של שורת הנושא
כל מייל יוצא נושא Message-ID תקני משלו עם In-Reply-To ו-References שמצביעים על המייל של הלקוח — כך שהתשובה שלו נתפרת בחזרה לאותה שיחה לפי התקן, ולא לפי התאמת תבנית של "Re: Re: Re:".
שרשורים הופכים לשיחות
דואר נכנס ממופה אוטומטית לשיחה ולאיש הקשר הנכונים — נגמרה הארכיאולוגיה של "ראו את השרשור המועבר למטה", והיסטוריית האימייל יושבת לצד היסטוריית הצ'אט והשיחות של אותו אדם.
קבצים מצורפים, לשני הכיוונים
קבצים נכנסים נשמרים על השיחה; חלון הכתיבה היוצא נושא קבצים מצורפים בגבולות סביבת העבודה שלכם. החשבונית המתוקנת באמת מגיעה.
תשובה, תשובה לכולם, העברה
שליטה מלאה ב-To/CC/BCC, דריסת שורת נושא וגוף HTML — פעולות האימייל שהצוות שלכם באמת משתמש בהן, מתועדות על השיחה.
ניתוב בכניסה
כללי ניתוב מנקים מפרידים בשורת הנושא, מנחיתים דואר במחלקה הנכונה ומחילים תגיות אוטומטית — תיבת התמיכה ותיבת החיובים יכולות לחלוק סביבת עבודה אחת בלי לחלוק ערימה אחת.
עותקי נשלחים, עם אישורים
בתיבות IMAP עותק הנשלח מתויק לתיקיית הנשלחים האמיתית שלכם — וכל הודעה מתעדת אם התיוק הזה קרה, דולג או נכשל. מייל שנמסר לעולם לא מתויג מחדש ככישלון רק כי עותק לא הצליח להיתייק.
האימייל יודע על ה-WhatsApp
אימייל הוא תצוגה של אותו ציר זמן של הלקוח כמו כל ערוץ אחר — כך שאף אחד לא מבקש מהלקוח לסכם שוב מה שכבר אמר בצ'אט בשבוע שעבר.
תוכנת הדואר
משטח דואר אמיתי — לא בועת צ'אט שעונבת עניבה
לאימייל יש צורה משלו: תיקיות, שרשורים ארוכים, טקסט עשיר, נמענים. ConnectWiz מספקת בשבילו תוכנת דואר אמיתית — בדסקטופ וכתור מלא זכויות באפליקציית הנציג לנייד.
תיקיות ושרשורים
תיקיות התיבה, קריאה משורשרת, וחיפוש בכל הדואר שלכם — המודל המחשבתי שכבר יש לצוות שלכם, בתוך סביבת העבודה שהוא כבר משתמש בה.
חלון כתיבה עם טקסט עשיר
עיצוב, תגיות נמענים, קבצים מצורפים וטיוטות — אימייל שנראה כמו אימייל כשהוא נוחת, בלי לקום מהשולחן.
דואר בנייד
אפליקציית הנציג נושאת את הדואר כתור משלו לצד צ'אטים, שיחות ותגובות — השאלה על החשבונית נענית מהרכבת, לא "כשאחזור לשולחן".
עבודת צוות מעל הכול
הקצאה, הערות פנימיות ומחלקות עובדות על אימייל בדיוק כמו בכל ערוץ — הבעלות מפורשת, כך ששני נציגים לעולם לא עונים לאותו שרשור פעמיים.
בינה מלאכותית וקמפיינים
טיוטות לפי דרישה. ניוזלטרים דרך הספק שלכם.
כתיבה עם בינה מלאכותית
Wiz מנסח תשובות ממאגר הידע שלכם, מתאים את הטון ומתרגם — בתוך חלון הכתיבה, כשאדם תמיד מחזיק בכפתור השליחה.
קמפיינים דרך ה-ESP שלכם
ניוזלטרים ודואר מחזור חיים נשלחים דרך הספק המחובר שלכם — Resend, Brevo או Mailchimp — לפלחי קהל, עם כיבוד אוטומטי של ההסכמות. הרשימה שלכם, הקשר שלכם עם הספק, ויכולת המסירה שלכם.
התשובות חוזרות הביתה
תשובות לקמפיינים נוחתות בחזרה בתיבה המשותפת כשיחות — כי תשובה לניוזלטר היא שיחת מכירה, וכלי התפוצה מפילים בדיוק אותן.
האותיות הקטנות, בלי קישוטים
מה סנכרון האימייל באמת — נאמר לפני שאתם קונים
דגימה כל חמש דקות
התיבות נבדקות כל חמש דקות — אין push. אימייל הוא הערוץ שבו דקות זה בסדר; כשהשניות חשובות, בשביל זה יש לכם ערוצי צ'אט.
שולחן אחד, לא שניים
תשובות שנכתבות בממשק של Gmail או של Outlook לא זורמות בחזרה לשרשור של ConnectWiz — ממשקי התיבות לא חושפים אותן באופן אמין. צוותים שעונים מ-ConnectWiz מקבלים היסטוריה אחת שלמה; צוותים מפוצלים מקבלים היסטוריה מפוצלת.
חלון קריאה של שבעה ימים
המייבא קורא את הדואר האחרון (השבוע האחרון) עם הגנה מפני כפילויות — חברו את התיבה והשאירו אותה מחוברת; תיבה שנשארה חשוכה שבועות לא ניתנת לקריאה לאחור.
עדיין אין מנהל חתימות
זהות השליחה היא ברמת הכתובת (From, Reply-To, CC/BCC) — ספריית חתימות לכל נציג עדיין לא נבנתה. אנחנו מעדיפים לומר לכם את זה כאן ולא לתת לכם לגלות את זה בשבוע השני.
ערוץ סטנדרטי
כמה זה עולה
צד ConnectWiz
- אימייל הוא ערוץ סטנדרטי: אחד מהערוצים הכלולים בתוכנית שלכם, או 9 דולר לחודש כתוספת
- כמה תיבות דואר יכולות להזין סביבת עבודה אחת
- כתיבה עם בינה מלאכותית שואבת מהמכסה הרגילה של הבינה המלאכותית בתוכנית שלכם
צד השליחה
תשובות תמיכה יוצאות דרך תיבת הדואר או ה-SMTP שלכם — בלי אגרה להודעה מצדנו. שליחת קמפיינים מחויבת דרך חשבון ה-ESP שלכם (Resend, Brevo, Mailchimp) בתעריפים שסיכמתם; אנחנו לא מוסיפים תוספת מחיר על התעבורה שלכם.
תיבת התמיכה יכולה להיות מערכת, לא מבחן עמידות.
חברו את תיבת הדואר שלכם ותנו לאימייל את אותם כוחות-על שיש לצ'אט שלכם.