ConnectWiz ל-Viber
גישה מוקדמתבחצי מאירופה, "שלחו לנו הודעה" פירושו Viber.
אוקראינה, יוון, בולגריה, סרביה, הפיליפינים — בשווקים שבהם Viber הוא ברירת המחדל, זה הערוץ שהלקוחות בודקים עוד לפני שאימייל קיים בשבילם. ConnectWiz מגישה אותו מאותה תיבת הודעות כמו כל השאר: שיחות טקסט כבר היום, בגישה מוקדמת, עם היקף שכתוב בכנות.
היי! כן — בשבת 10:00-18:00 ברחוב Knez Mihailova 12. שאבדוק זמינות של פריט מסוים לפני שתגיעו?
למה הערוץ הזה
למה Viber מרוויח מקום
שווקים שחיים על Viber הם מציאות
במזרח אירופה, בבלקן ובפיליפינים, Viber הוא אפליקציית ברירת המחדל לשליחת הודעה לעסק — להתעלם ממנו זה להתעלם מהדרך שבה הלקוחות האלה באמת פונים.
Wiz מדבר את שפת האזור
זיהוי שפה אוטומטי מכסה את המציאות הרב-לשונית של Viber — שאלה בסרבית מקבלת תשובה בסרבית, מבוססת על התוכן שלכם.
אסטרטגיה אזורית אחת
Viber לבלקן לצד WhatsApp למזרח התיכון ו-LINE למזרח אסיה, הכול בתור אחד עם CRM אחד — בדיוק העבודה שבשבילה הפלטפורמה הזאת קיימת.
חיבור ואבטחה
מהונדס כמו ערוץ, לא מוברג מבחוץ כמו תוסף
כל אירוע של Viber מאומת קריפטוגרפית ועובר ניקוי כפילויות לפני שהוא נוגע בשיחה — ההבטחות המשעממות שהופכות גשר לאמין.
טוקן אחד, נבדק בזמן אמת
הדביקו את טוקן הבוט של Viber; הוא נבדק מול ה-account API של Viber עוד לפני שהערוץ קיים — טוקן שגוי לעולם לא יוצר ערוץ חצי מת.
ה-webhook מחווט את עצמו
הרישום קורה אוטומטית בחיבור — והביטול נקי במחיקה. בלי חפירות בפאנל של שותפים, בלי נקודות קצה יתומות.
הטוקן משמש גם כהוכחה
Viber חותם אירועים עם הטוקן שלכם; כל אירוע נכנס מאומת מולו ב-HMAC בזמן קבוע, כך ש-webhooks מזויפים נחסמים בדלת.
מגבלות ממקור ראשון
תקרת 7,000 התווים של Viber נאכפת בזמן הכתיבה עם ציון המקור — הנציג שלכם לומד את זה בחלון הכתיבה, לא משליחה שנכשלה.
תיבת ההודעות
כל מה שתיבת ההודעות נותנת, כבר מההודעה הראשונה
שיחות מנותבות
הודעות Viber נוחתות כשיחות עם ניתוב למחלקות, הקצאה, תגיות, הערות פנימיות עם אזכורי נציגים והיסטוריה מלאה — בדסקטופ ובאפליקציית הנציג לנייד.
Wiz עונה ראשון
סוכן הבינה המלאכותית עונה מתוך התוכן שלכם ב-52 שפות, מעביר לנציג אנושי עם השרשור מצורף, ומקבל את השיחה בחזרה בלחיצה אחת — אותו מוח כמו בכל ערוץ אחר.
רשומת לקוח אחת
זהות ה-Viber מצטרפת לאותו איש קשר ב-CRM כמו האימייל וכל ערוץ אחר — אדם אחד, היסטוריה אחת, מצב הסכמה אחד.
תרגום דו-כיווני
נציגים קוראים הודעות נכנסות בשפה שלהם לפי דרישה ושולחים טיוטות מתורגמות לשפת הלקוח — לכל הודעה, עם מטמון לקורא הבא.
מודע לשעות הפעילות
הודעות שמגיעות מחוץ לשעות הפעילות מקבלות ציפיות כנות ונוחתות בראש התור של הבוקר; שעון התגובה הראשונה מודד בני אדם, לא בוטים.
טקסט, באמינות
הודעות טקסט דו-כיווניות הן ההיקף היום — נשלחות דרך ה-API הרשמי של Viber, מתועדות בשיחה, ולעולם לא נעלמות בשקט.
הצד הטכני
התשתית שהופכת "גישה מוקדמת" לבטוחה להפעלה
מעובד בדיוק פעם אחת
כל אירוע תופס מפתח ייחודי בספר הרישום של האידמפוטנטיות לפני העיבוד — ניסיונות חוזרים של Viber מזוהים בשכבת מסד הנתונים ונזרקים.
אותו צינור, אותם כללים
התעבורה הנכנסת רוכבת בדיוק על שירות ההודעות שכל ערוץ משתמש בו — ניתוב, בינה מלאכותית, חסימה והיסטוריה זהים מעצם הבנייה.
כשלים עם שם
שליחה ש-Viber דוחה מסומנת ככושלת עם הסיבה שלה על השרשור — בלי היעלמויות שקטות, בלי וי מזויף.
נרשמים, ואז מסננים
אנחנו נרשמים לאירועי השיחה של Viber ובמכוון פועלים היום רק על הודעות — אישור והנחה בצד עדיפים על טיפול חצי.
ההיקף, בלי קישוטים
מה "גישה מוקדמת" אומרת כאן — בכתב
מופעל יחד אתכם, לא עליכם
האינטגרציה בנויה ומאומתת, אבל היא עדיין לא נשאה מספיק תעבורה אמיתית בסביבת ייצור כדי לקבל תווית "פעיל" ללא תנאי — ולכן אנחנו מפעילים אותה לכל סביבת עבודה בנפרד, עם הצוות שלנו לצדכם. זה מה שהתג הזה אומר.
טקסט כבר היום
מדיה, כפתורים ורכיבים עשירים נמצאים במפת הדרכים ובמכוון לא מובטחים — עמוד שמוכר יכולת כתיבה שעדיין לא קיימת עולה יותר אמון ממה שהוא מרוויח.
מסירה אופטימית
השליחה מאושרת ברמת ה-API; אישורי מסירה לכל הודעה עדיין לא מחווטים בערוץ הזה, והשרשור לא מעמיד פנים אחרת.
עדיין בלי מקלדות
מקלדות הכפתורים של Viber לא ממומשות — עמוד שמוכר מקלדות שאין בחלון הכתיבה הוא הדרך שבה אמון מת. הן פריט סיום, לא הבטחה.
מפת דרכים וסיום גישה מוקדמת
מה מגיע בהמשך — ומה משנה את התג
רף הסיום הוא מדידה, לא שיווק: מספיק תעבורה אמיתית בסביבת ייצור כדי לאמת את הערוץ מקצה לקצה. אז התג יורד ואלה נוחתים, לפי הסדר.
מדיה בשני הכיוונים
תמונות וקבצים הם פריט הסיום הראשון של הערוץ הזה.
מקלדות Viber
אפשרויות להקשה לבחירת מידות, סניפים ומועדים — אחרי המדיה, בסדר כן.
אישורי מסירה
השליחה מאושרת היום ברמת ה-API; אישורי מסירה לכל הודעה מגיעים עם הסיום.
ערוץ סטנדרטי
כמה זה עולה
צד ConnectWiz
- Viber הוא ערוץ סטנדרטי: אחד מהערוצים הכלולים בתוכנית שלכם, או 9 דולר לחודש כתוספת — אותו מחיר גם בגישה המוקדמת
- גישה מוקדמת מוסיפה ידיים: אנחנו מפעילים ומלווים את הערוץ יחד אתכם, בלי עלות נוספת
- השיחות נספרות במכסה הרגילה של התוכנית שלכם; תשובות הבינה המלאכותית נגרעות מקרדיטי הבינה המלאכותית שלכם
צד Viber
חשבון ה-Viber שלכם, האימות וכל תנאי מצד הפלטפורמה נשארים ביניכם לבין Viber — ConnectWiz לא מוסיפה תוספת מחיר ולעולם לא מתווכת את הקשר שלכם עם החשבון.
מקייב ועד מנילה, האפליקציה הסגולה כבר פתוחה.
בקשו גישה מוקדמת ונפעיל את הערוץ יחד אתכם — עם היקף כתוב מהיום הראשון.