Email के लिए ConnectWiz
साझा पासवर्ड छोड़ें. साझा इनबॉक्स रखें.
support@ इससे बेहतर का हक़दार है कि पाँच लोग एक ही Gmail में लॉगिन बैठे रहें. ConnectWiz Email थ्रेड को रूट की हुई बातचीत में बदल देता है — असली थ्रेडिंग, आपकी अपनी भेजने वाली पहचान, AI ड्राफ़्ट, डेस्कटॉप और मोबाइल पर ढंग का मेल क्लाइंट, और ईमानदार सीमाएँ वहीं लिखी हुई जहाँ आप उन्हें पढ़ सकें.
जुड़ने का तरीका
आज अंदर आने के दो रास्ते, तीसरा चालू किया जा रहा है — और पहचान का एक नियम
Gmail, OAuth से
Google से साइन इन करें और मेलबॉक्स जुड़ जाता है — और सचमुच दोतरफ़ा बना रहता है: ConnectWiz में किया गया आर्काइव, स्टार, पढ़ा-चिह्नित और ट्रैश असली मेलबॉक्स में भी दिखता है.
कुछ भी, IMAP/SMTP से
कस्टम डोमेन, पुराने होस्ट, अजीब सेटअप — जो भी IMAP और SMTP बोलता है, वह क्रेडेंशियल से जुड़ जाता है. भेजी गई कॉपी तक मेलबॉक्स के असली Sent फ़ोल्डर में रखी जाती है, जो मानक से खोजा जाता है, नाम से अंदाज़ा लगाकर नहीं.
Outlook चालू किया जा रहा है
Microsoft 365 का इंटीग्रेशन — Graph से पढ़ना, लिखना और भेजना — कोड-पूरा है और चालू किया जा रहा है. जब तक यह सबके लिए लाइव नहीं होता, यह बैज यहीं रहेगा; आज Outlook मेलबॉक्स IMAP से जुड़ते हैं.
जवाब मेलबॉक्स के नाम से — या अपने नाम से
एक एडमिन नीति तय करती है कि जवाब साझा चैनल के पते से जाएँ या जवाब देने वाले एजेंट के अपने मेलबॉक्स से — एक ही इंटरफ़ेस, दोनों पहचानें, और कोई फ़ॉरवर्डिंग का नाटक नहीं.
थ्रेड → बातचीत
असली थ्रेडिंग, सब्जेक्ट लाइन का अंदाज़ा नहीं
हर बाहर जाते मेल के साथ ढंग से बना एक Message-ID जाता है, और In-Reply-To तथा References ग्राहक के मेल की ओर इशारा करते हैं — इसलिए उनका जवाब मानक के हिसाब से उसी बातचीत में वापस सिल जाता है, "Re: Re: Re:" जैसे पैटर्न मिलाकर नहीं.
थ्रेड बातचीत बन जाते हैं
आता हुआ मेल अपने आप सही बातचीत और सही कॉन्टैक्ट पर बैठ जाता है — अब "नीचे फ़ॉरवर्ड किया हुआ थ्रेड देखिए" वाली खुदाई नहीं करनी पड़ती, और Email की हिस्ट्री उसी व्यक्ति की चैट तथा कॉल हिस्ट्री के बगल में बैठती है.
अटैचमेंट, दोनों तरफ़
अंदर आई फ़ाइलें बातचीत पर टिकी रहती हैं; बाहर भेजते समय आपके वर्कस्पेस की सीमाओं के भीतर अटैचमेंट जाते हैं. सुधरा हुआ इनवॉइस सचमुच पहुँचता है.
जवाब, सबको जवाब, फ़ॉरवर्ड
पूरा To/CC/BCC नियंत्रण, सब्जेक्ट बदलने की छूट और HTML बॉडी — Email की वे सब क्रियाएँ जो आपकी टीम सचमुच इस्तेमाल करती है, बातचीत पर दर्ज.
आते ही रूटिंग
पाइपिंग नियम सब्जेक्ट के फ़ालतू निशान साफ़ करते हैं, मेल को सही विभाग तक पहुँचाते हैं और अपने आप टैग लगाते हैं — support@ और billing@ एक ही वर्कस्पेस साझा कर सकते हैं, एक ही ढेर साझा किए बिना.
भेजी गई कॉपी, रसीद के साथ
IMAP मेलबॉक्स पर भेजी गई कॉपी आपके असली Sent फ़ोल्डर में रखी जाती है — और हर संदेश दर्ज करता है कि वह रखी गई, छोड़ी गई या नाकाम रही. डिलीवर हो चुके मेल को इसलिए कभी विफल नहीं लिखा जाता कि उसकी कॉपी फ़ाइल न हो सकी.
Email को WhatsApp की ख़बर रहती है
Email उसी ग्राहक टाइमलाइन का एक रूप है जो बाक़ी हर चैनल का है — इसलिए ग्राहक से कोई यह नहीं कहता कि पिछले हफ़्ते चैट में जो कह चुके हैं, उसे दोबारा बताएँ.
मेल क्लाइंट
असली मेल की सतह — टाई पहना हुआ चैट बबल नहीं
Email का अपना आकार है: फ़ोल्डर, लंबे थ्रेड, रिच टेक्स्ट, प्राप्तकर्ता. ConnectWiz उसके लिए सचमुच का मेल क्लाइंट देता है — डेस्कटॉप पर, और एजेंट मोबाइल ऐप में पूरी हैसियत वाली कतार के रूप में.
फ़ोल्डर और थ्रेड
मेलबॉक्स के फ़ोल्डर, थ्रेड में पढ़ना, और अपने पूरे मेल में खोज — वही मानसिक नक़्शा जो आपकी टीम के पास पहले से है, उसी वर्कस्पेस के भीतर जो वे पहले से इस्तेमाल करते हैं.
रिच-टेक्स्ट कंपोज़र
फ़ॉर्मैटिंग, प्राप्तकर्ता चिप, अटैचमेंट और ड्राफ़्ट — ऐसा Email जो पहुँचने पर Email ही लगे, और इसके लिए डेस्क छोड़ना न पड़े.
मोबाइल पर मेल
एजेंट ऐप मेल को चैट, कॉल और कमेंट के बगल में अपनी अलग कतार की तरह रखता है — इनवॉइस वाला सवाल ट्रेन से ही निपट जाता है, "जब मैं डेस्क पर लौटूँगा" से नहीं.
ऊपर से टीमवर्क
असाइनमेंट, अंदरूनी नोट और विभाग Email पर ठीक वैसे ही चलते हैं जैसे हर चैनल पर — मालिकाना साफ़ रहता है, इसलिए दो एजेंट एक ही थ्रेड का जवाब दो बार कभी नहीं देते.
AI और कैंपेन
ड्राफ़्ट माँगने पर. न्यूज़लेटर आपके अपने प्रोवाइडर से.
AI Write
Wiz आपके नॉलेज बेस से जवाब के ड्राफ़्ट बनाता है, लहजा बदलता है और अनुवाद करता है — कंपोज़र के भीतर ही, और भेजने का बटन हमेशा इंसान के हाथ में रहता है.
कैंपेन, आपके अपने ESP से
न्यूज़लेटर और लाइफ़साइकल मेल आपके अपने जुड़े हुए प्रोवाइडर से जाते हैं — Resend, Brevo या Mailchimp — ऑडियंस सेगमेंट तक, और सहमति अपने आप मानी जाती है. आपकी सूची, आपका प्रोवाइडर रिश्ता, आपकी डिलीवरेबिलिटी.
जवाब घर लौटते हैं
कैंपेन के जवाब साझा इनबॉक्स में बातचीत बनकर लौटते हैं — क्योंकि न्यूज़लेटर का जवाब एक सेल्स बातचीत है, और ब्लास्ट टूल ठीक उन्हीं को गिरा देते हैं.
बारीक अक्षर, ईमानदारी से
Email सिंक असल में है क्या — ख़रीदने से पहले बता दिया गया
पाँच मिनट की पोलिंग
मेलबॉक्स हर पाँच मिनट में जाँचे जाते हैं — यहाँ कोई पुश नहीं है. Email वह चैनल है जहाँ मिनट चल जाते हैं; जब सेकंड मायने रखें, उसी के लिए आपके चैट चैनल हैं.
एक ही डेस्क, दो नहीं
Gmail या Outlook के अपने इंटरफ़ेस में लिखे गए जवाब ConnectWiz के थ्रेड में वापस नहीं आते — मेलबॉक्स API उन्हें भरोसे के साथ नहीं दिखाते. जो टीमें ConnectWiz से जवाब देती हैं उन्हें एक पूरी हिस्ट्री मिलती है; बँटी हुई टीमों को बँटी हुई हिस्ट्री.
सात दिन की पढ़ने वाली खिड़की
इम्पोर्टर हाल का मेल (पिछले हफ़्ते का) डुप्लिकेट से बचाव के साथ पढ़ता है — मेलबॉक्स जोड़ें और जुड़ा रहने दें; हफ़्तों तक अँधेरे में छोड़ा गया मेलबॉक्स पीछे से पढ़ा नहीं जा सकता.
सिग्नेचर मैनेजर अभी नहीं
बाहर जाने वाली पहचान पते के स्तर पर है (From, Reply-To, CC/BCC) — हर एजेंट की अपनी सिग्नेचर लाइब्रेरी अभी बनी नहीं है. हम यह आपको यहीं बता देना बेहतर समझते हैं, बजाय इसके कि आप इसे दूसरे हफ़्ते में ख़ुद पता करें.
मानक चैनल
इसकी कीमत क्या है
ConnectWiz की तरफ़
- Email एक मानक चैनल है: आपके प्लान में शामिल विकल्पों में से एक, या $9/माह ऐड-ऑन के रूप में
- कई मेलबॉक्स एक ही वर्कस्पेस को भर सकते हैं
- AI Write आपके प्लान के सामान्य AI कोटे से चलता है
भेजने की तरफ़
सपोर्ट के जवाब आपके अपने मेलबॉक्स या SMTP से जाते हैं — हमारी तरफ़ से कोई प्रति-संदेश टोल नहीं. कैंपेन भेजने का बिल आपके अपने ESP अकाउंट (Resend, Brevo, Mailchimp) पर, आपकी तय की गई दरों पर बनता है; आपके ट्रैफ़िक पर हम कोई मार्कअप नहीं जोड़ते.
support@ एक व्यवस्था हो सकता है, तनाव की परीक्षा नहीं.
अपना मेलबॉक्स जोड़ें और Email को वही ताक़त दें जो आपकी चैट के पास है.