ConnectWiz za App Store
Premium kanalVaša najgora prijava greške ima ocjenu i publiku.
Recenzije na App Storeu tiketi su podrške koji do vas ne stignu prvi. ConnectWiz ih uvozi u isti razvrstani red u kojem je i ostatak vašeg javnog ugleda, iz vašeg sadržaja piše nacrte odgovora razvojnog tima i pošteno govori o jedinome što nijedan alat ne može promijeniti – o Appleovim pravilima.
Kako se priključiti
Jedan API ključ i povratne informacije s iOS-a ulaze u red
Povežite se API ključem za App Store Connect koji ionako znate izraditi – teži dio, onaj koji Apple komplicira, ConnectWiz preuzima na sebe.
Vaš ključ, naše potpisivanje
Issuer ID, Key ID i datoteka .p8 – zalijepite ih jednom, a pohranjuju se šifrirano. ConnectWiz za svaki zahtjev sam izdaje Appleove tokene potpisane algoritmom ES256; JWT ne dirate nijednom.
Recenzije sa svim metapodacima
Svaka recenzija stiže s ocjenom, nadimkom autora, naslovom i jezikom – filtrira se, dodjeljuje i odgovara se na nju kao na svaki drugi razgovor.
Nacrti s uporištem u vašem sadržaju
Wiz nacrte odgovora razvojnog tima piše iz vaše baze znanja i poziva se na stvaran problem iz recenzije. Automatizacija je prema zadanome isključena u cijelosti, a nacrti na zahtjev nikad se ne objavljuju sami.
Objava bez prebacivanja
Odobreni odgovori odlaze kroz Appleov API kao službeni odgovori razvojnog tima – sastavljeni, pregledani i poslani s istog mjesta kao i sve ostalo.
Red za obradu
Jedno radno mjesto za obje trgovine – i za ostatak vašeg javnog nastupa
Recenzije s App Storea slijeću u isti red za razvrstavanje kao Google Play, Google Business i komentari s društvenih mreža. Jedan tijek rada, jedan ton, jedan vlasnik.
Prvo „treba odgovor”
Zadani prikaz su otvorene recenzije bez odgovora. Zahvala s pet zvjezdica koja odgovor već ima nikad ne zatrpava prijavu rušenja s dvije zvjezdice koja ga još nema.
Razvrstavanje skupno, objava pojedinačno
Dodijelite, odbacite ili zatražite nacrte za stotinu recenzija odjednom – ali objava namjerno ostaje jedan po jedan odgovor. Javni odgovori nisu skupno slanje.
Svi jezici trgovine
Recenzije stižu sa svih tržišta App Storea; Wiz ih sve čita i nacrte odgovora piše na jeziku autora recenzije, s uporištem u vašem sadržaju.
iOS uz Android
Povezivanje kanala Google Play također znači da cijeli vaš mobilni ugled postaje jedan red s jednim standardom – a ne dvije kartice koje se provjeravaju svaki drugi tjedan.
Ima vlasnika, ne kruži uokolo
Dodjeljivanje, značke nepročitanog po izvoru i razvrstavanje prvenstveno tipkovnicom – kartica s recenzijama prestaje biti nešto čega se marketing sjeti jednom mjesečno.
Odbijanja s razlogom
Ako neka radnja ne može uspjeti – recenzija koju Apple više ne isporučuje, mogućnost koju platforma ne nudi – radno mjesto to kaže prije pisanja, a ne nakon što tekst već nestane.
Sitna slova bez uljepšavanja
Što Appleov API dopušta – i što nijedan alat ne može
Ako vam neki alat za recenzije obeća više od ovoga, pitajte ga kojim se API-jem služi.
Odgovor je jedini glagol
Apple dopušta točno jednu radnju: javni odgovor razvojnog tima. Bez skrivanja, bez brisanja, bez privatne poruke autoru recenzije. Prigovori idu kroz Appleov vlastiti postupak prijave.
Dohvaćanje u ciklusima, ≤30 minuta
Apple nema webhook za recenzije, pa svaki alat dohvaća u ciklusima. Mi provjeravamo svakih 30 minuta i taj broj pišemo crno na bijelo umjesto da nagovještavamo stvarno vrijeme.
Od povezivanja nadalje
Uvoznik čita najnovije recenzije i sve nakon njih – na ovom kanalu nema naknadnog povlačenja cijele povijesti, pa što se ranije povežete, to red čuva veći dio vaše priče.
Odgovarajte ovdje, ne ondje
Odgovor napisan izravno u App Store Connectu Appleov API ne vraća natrag u red – zato odaberite jedno radno mjesto (ovo) i prikaz „treba odgovor” ostaje istinit.
Priručnik za recenzije
Radno mjesto za App Store koje se s vremenom isplaćuje
Najgore prvo, uvijek
Recenzija s jednom zvjezdicom kupac je na pola puta prema odlasku i javna rasprava koju trenutačno gubite. Red „treba odgovor” stavlja je na prvo mjesto, s vlasnikom i satom – pohvala može pričekati dan, jedna zvjezdica ne može.
Pišite za sljedećih tisuću čitatelja
Autor recenzije možda se nikad ne vrati, ali svaki potencijalni kupac prije odluke pročita odgovore vlasnika. Miran i konkretan odgovor koji popravak imenuje marketing je koji se zbraja.
Označite teme, izvucite signal
Označite teme koje se ponavljaju – greška, problem s dostavom, zabuna oko cijena – i tok recenzija postaje signal o proizvodu koji plan razvoja doista može iskoristiti, a ne raspoloženje koje prelistate.
Bolje zajedno
Jedan ugled na mobilnim trgovinama, jedan red
Play, u istom dahu
Naše radno mjesto za Google Play radi uz ovo – recenzije iz obje trgovine u jednom redu, jedna navika razvrstavanja, jedan glas u odgovorima za cijelu vašu mobilnu publiku.
Recenzije uz razgovore
Radno mjesto živi u istom sandučiću kao WhatsApp i e-pošta – agent koji u 09:00 odgovara na recenzije ista je osoba, s istim alatima, a ne zasebna kartica koju netko zaboravi.
Jedan glas u nacrtima
Wiz nacrte odgovora piše iz iste baze znanja u obje trgovine i na svakom javnom mjestu – ton vam se ne grana po platformama.
Premium kanal
Koliko stoji
Na strani ConnectWiza
- Kanali s recenzijama su premium: jedan od kanala po izboru u paketu Pro ili 19 $/mj. kao dodatak
- Pisanje nacrta uz AI troši redovnu AI kvotu vašeg paketa
Na Appleovoj strani
App Store Connect API besplatan je – nema naknada po recenziji ni po odgovoru. Jedino što Apple traži jest API ključ iz vašeg razvojnog računa, a kroz to vas vodi naš vodič.
Česta pitanja o App Storeu
Prije nego što se povežete
Više odgovora nudi stranica Česta pitanja, a za sve ostalo – pitajte nas izravno.
Pročitajte svoje recenzije prije potencijalnih kupaca.
Povežite App Store Connect i stavite povratne informacije s iOS-a u red koji ima vlasnika.