Rješenja
Različite branše. Ista WhatsApp poruka u dva ujutro.
Svaka tvrtka dobiva isti problem u drugoj odjeći: kupci su posvuda, a odgovori razasuti. Evo kako šest branši koristi ConnectWiz.
E-trgovina i maloprodaja
Odgovorite na „ima li ovoga na zalihi?” dok spavate
Kupci pitaju na Instagramu, kupuju na stranici, a žale se na WhatsAppu. ConnectWiz cijeli taj put drži u jednoj niti – Wiz preuzima veličine, zalihe i dostavu, a vaš tim rast.
- Wiz odgovara na pitanja o proizvodu, zalihama i dostavi iz vašeg kataloga i pravila
- WooCommerce integracija uz svaki razgovor pokazuje košaricu i narudžbe
- WhatsApp katalozi, košarice i obavijesti o narudžbi – izravno u razgovoru
- Napušten interes postaje segment, a objava o sniženju piše se sama
Tenisice iz vaše priče – imate li broj 42?
Broj 42 imamo na zalihi u bijeloj i maslinastoj 👟 Danas je dostava besplatna. Želite li poveznicu za naplatu?
Ordinacije i djelatnosti s terminima
Recepcija koja nikoga ne ostavlja na čekanju
Pacijenti zovu i pišu na isti broj. ConnectWiz oboje rješava na jednom zaslonu – dogovori termin, pošalje podsjetnik i svaku privolu zadrži u zapisu.
- Wiz termine dogovara usred razgovora, prema stvarnoj dostupnosti
- Pozivi i razgovori dijele jednu povijest pacijenta – bez „samo da provjerim u drugom sustavu”
- IVR usmjerava na pravi odjel, a onima koji zovu izvan radnog vremena obećamo povratni poziv i to obećanje održimo
- Poruke s privolom na prvom mjestu, uz ugrađene GDPR i KVKK postupke
Mogu li ovaj tjedan dobiti termin za pregled?
Dr. Anić ima slobodno u četvrtak u 14:30 ili u petak u 10:00. Što vam više odgovara?
SaaS i softver
Podrška koja raste bez računice o broju zaposlenih
AI naučen na dokumentaciji za pitanja „kako da…”, ljudi za ona koja mirišu na odlazak, a recenzije iz trgovina aplikacijama u istom redu – jer je recenzija s dvije zvjezdice tiket podrške s publikom.
- Naučite Wiza na svojoj dokumentaciji obilaskom stranica – odgovori navode točnu stranicu
- BYOK: koristite vlastiti račun kod pružatelja AI usluge i plaćate cijenu iz cjenika
- Recenzije s App Storea i Playa razvrstavaju se uz razgovore; nazadovanja u pojedinoj verziji uočavaju se rano
- Webhookovi razgovore guraju u vaše vlastite cjevovode i nadzorne ploče
Kako rotirati API ključeve bez prekida rada?
Napravite drugi ključ, objavite ga pa opozovite stari – bez ikakvog prekida. Korak po korak: dokumentacija → Sigurnost → „Rotacija ključeva”.
Agencije i timovi za klijente
Vodite sandučić svakog klijenta. I sačuvajte živce.
Odjeli, precizne uloge i opsezi za nadzornike napravljeni su za timove koji odgovaraju u tuđe ime. White-label u paketu Business stavlja vaš brend na widget, na e-poruke, na sve.
- Odjel po klijentu, s agentima i nadzornicima ograničenog opsega
- Razvrstavanje komentara na oglase i privatnih poruka za kampanje koje vodite
- White-label: vaš logotip, vaša domena, vaša stavka na računu
- Partnerski program plaća vam svaki račun koji dovedete
Obrazovanje i upisi
Svaki je upit budući student. Tako mu i odgovorite.
Upisna sezona preplavi sve kanale odjednom. Wiz istog trena odgovara na pitanja o programima, cijenama i rokovima, a savjetnici dobivaju kvalificirane upite s cijelom poviješću.
- Pitanja o programima i cijenama dobivaju odgovor iz vašeg kataloga, 24/7
- Obrasci prikupljaju podatke o kandidatu unutar razgovora – ravno u CRM
- Segmenti po interesu za program; podsjetnici na rokove WhatsAppom i e-poštom
- 52 jezika za međunarodne upise
Putovanja i ugostiteljstvo
Gosti pišu na pet jezika. Vi odgovarate u jednom sandučiću.
Od „je li doručak uključen?” do recenzije koju ostave nakon odjave – cijeli odnos s gostom, na svakom jeziku, na kanalima kojima se putnici doista služe.
- Wiz na gostovu jeziku odgovara o dostupnosti, sadržajima i putu do vas
- WhatsApp potvrde i ponude prije dolaska, uz provjerenu privolu
- Google recenzije razvrstane i odgovorene iz istog reda
- Telefon s recepcije zvoni u pregledniku – uz gostovu povijest na zaslonu
Vaše branše nema na popisu? Svejedno se uklapa.
Ako vam kupci pišu, ConnectWiz radi za vas. Recite nam čime se bavite – pokazat ćemo vam kako se to preslikava.