ConnectWiz a WhatsApphoz
Prémium csatornaA teljes WhatsApp Business API. Nem a prospektusváltozat.
A legtöbb platform a demót valósítja meg: üzenetet küldeni, üzenetet fogadni. A ConnectWiz a teljes felületet szállítja – sablonok, Flows, katalógusok, rendelések, csoportok, hanghívások, költséganalitika és az a csillogás nélküli üzemeltetési réteg, amely nagy méretben egészségesen tartja a számot. Ez az oldal mindet felsorolja.
Igen – a 6 részes készlet raktáron van, ára 89 $. Küldhetem a katalóguskártyát, vagy félre is tehetek neked egyet. Melyiket szeretnéd?
A csatlakozás
Két bejárat. A szám mindkettő mögött a tiéd marad.
A ConnectWiz a Meta oldalán Tech Provider: a WhatsApp Business Accountod, a számod és a Meta-számlázásod a tiéd. Mi csak szoftvert kötünk hozzá – soha nem állunk közted és a Meta közé.
Első ajtó – beágyazott regisztráció (Cloud API)
A Meta hivatalos bevezető folyamata, a ConnectWizen belül végigkattintva: létrehozol vagy összekötsz egy WhatsApp Business Accountot, hitelesíted a számot, és beállítod a fizetési módodat a Metánál. Percek, nem ügyfélszolgálati jegyek. Ez a főbejárat – teljes sablon-, Flow-, katalógus- és hívásképesség az első naptól.
Második ajtó – QR-link meglévő számokhoz
Van egy számod, amely már a WhatsApp-alkalmazáson él, évekre visszanyúló előzménnyel, amit nem veszíthetsz el? Olvass be egy QR-kódot, és átkerül a ConnectWizbe – a chatelőzménnyel együtt szinkronizálva – miközben te tovább használod. A Cloud API-ra akkor állsz át, amikor készen állsz.
Migráció, bármely irányban
QR → Cloud, Cloud → QR, ugyanazon családon belüli számok között – egyetlen átviteli folyamat, iránysemlegesen, a beszélgetési előzményt magával víve, és a következő válasz mindig a megfelelő feladótól indul.
Ikervédelem
Ugyanaz a szám soha nem futhat élesben két csatornán – számjegyről számjegyre egyeztetjük, nem karakterláncként, így +90 532… és 90532… nem csúszhat át két különböző számként, és nem vágja ketté egy ügyfél beszélgetését.
Kezdj tisztán – anélkül, hogy elégetnéd a múltat
Azért migrálsz, hogy megszabadulj az évek kusza előzményétől? Válaszd a tiszta postafiókot: a régi beszélgetéseket archiváljuk, nem töröljük. Rendezett sor a csapatnak, érintetlen nyilvántartás neked.
Postafiók és AI
Egy szám. Egy egész csapat. És egy AI, amely ismeri a szabályokat.
Csapatpostafiók, rendesen
Osztály és terhelés szerinti irányítás, kiosztás, @említéses belső jegyzetek, felügyelői nézet, teljes előzmény – asztali gépen és a natív mobilalkalmazásban. Az egy-telefon-a-fiókban korszak itt ér véget.
A Wiz ismeri az ablakot
Az AI-ügynököd a saját tartalmadból válaszol 52 nyelven, időpontot foglal, és kontextussal együtt emel emberhez. Ráadásul a sorozatban érkező ügyfélüzeneteket egyetlen válaszba gyűjti össze – jobb beszélgetés, kevesebb számlázott üzenet.
Interaktív válaszok
Válaszgombok, szekciókra és sorokra bontott listaüzenetek, feliratozott CTA-URL gombok a csupasz linkek helyett, és a WhatsApp saját „helymegosztás” kérése – a panelről összeállítva, még azelőtt ellenőrizve, hogy a Meta látná őket.
Minden médiatípus kezelve
Kép, videó, dokumentum, matrica, reakció, helyzet, idézett válasz és linkelőnézet – ellenőrzött letöltési épséggel, újrapróbált átmeneti hibákkal, és a csatolmányokat a saját nyilvántartásodba mentve, mielőtt a Meta 7 napos linkjei lejárnának.
Szerkesztés és törlés, őszintén
Az ügyfelek szerkesztik és törlik a WhatsApp-üzeneteiket – a ConnectWiz szerkesztve jelölést mutat, a törölt üzenetet pedig „ez az üzenet törölve lett” formában jeleníti meg, így az ügyintéző soha nem gondolkodik olyan beszélgetésen, amely némán megváltozott alatta.
Pipák, amelyekben megbízhatsz
A kézbesítési és olvasási visszaigazolás a Meta valódi szemantikáját követi – egy késői hiba soha nem törli a megerősített olvasást, a kézbesítési hibák pedig az üzenet mellé kerülnek, nem írják felül az állapotát.
WhatsApp-csoportok
A csoportüzenetek a csoport saját beszélgetésébe érkeznek, résztvevőnkénti hozzárendeléssel, a tagságot csoportnyilvántartás követi, a sikertelen tagműveleteket pedig őszintén jelentjük. Csoportokban az AI kikapcsolva marad, amíg be nem kapcsolod – csoportonként.
Biztonsági jelzések felszínre hozva
Amikor az ügyfél a „nem én kértem ezt a kódot” gombra koppint, ezt lehetséges fiókátvételi jelzésként jelöljük meg – piros figyelmeztetés a beszélgetésen, plusz riasztás, soha nem összetévesztve egy rutin gombnyomással.
Névjegykártyák és felhasználónevek
Küldj részletes névjegykártyát szerveroldalon kitöltött WhatsApp-azonossággal, és maradj elérhető, ahogy a WhatsApp bevezeti a felhasználóneveket – a felhasználónevet felvevő ügyfél ugyanahhoz a kapcsolathoz oldódik fel, nem rejtélyes feladóvá válik.
Hang, rendesen megoldva
Az ügyintézői hangjegyzet valódi WhatsApp-hangüzenetként (szerveroldalon konvertálva, nem általános hangfájlként) megy ki, a bejövő hangot kereshető szöveggé írjuk át, a „lejátszva” kék mikrofonos pillanatot pedig külön állapotként követjük.
Média, amely mindig megérkezik
A kimenő fájlokat arra normalizáljuk, amit a WhatsApp tényleg elfogad – az iPhone HEVC-videót újrakódoljuk, az egzotikus képformátumokat lapítjuk –, így a „nem támogatott média” hibát a platform javítja meg, nem az ügyfeled.
Továbbítva ≠ kérdezve
A továbbított üzenetet megjelöljük – a „sokszor továbbítva” láncanyag pedig automatikusan elnyomja az AI-választ, így a Wiz nem költi a kreditjeidet egy vírusos mém megválaszolására. A szám- és azonosságváltás követi az ügyfelet ugyanahhoz a kapcsolati kartonhoz.
Sablonok és körüzenetek
Kimenő forgalom nagy méretben – beépített fékekkel
A sablon megírásától a Meta róla szóló ítéletének figyeléséig minden, a panel elhagyása nélkül – és olyan kampánygépezet, amely a leiratkozást és az országszabályokat fizikának tekinti, nem papírmunkának.
A sablonstúdió
- Létrehozás és beküldés a panelről – törzs, fejléc, lábléc, gombok; a Meta két abszolút szabályát a szerkesztő kapja el, nem percekkel később egy API-hiba
- Nevesített paraméterek –
{{discount_code}}és nem{{1}}, így a küldőképernyő nyelvnek olvasható, nem algebrának - A Meta valódi nyelvkatalógusa – benne vannak a regionális változatok is, például
pt_BR/pt_PT– az érvénytelen kódot pedig lehetetlen beküldeni - Többnyelvű változatok és előnézet – lásd az üzenetet úgy, ahogy az ügyfél fogja látni, nyelvenként, még beküldés előtt
- A Meta minden gombcsaládja – kuponmásoló kódok, URL-változós gombok, Android deep linkek, helyfejlécek, OTP-automatikuskitöltés és híváskérési komponensek, a szerkesztőben ellenőrizve, nem az API által visszautasítva
- A Meta csapdái, helyben elmagyarázva – a számládat megváltoztató kategóriaváltás, a 30 naponta 10 szerkesztéses kvóta, a törlés utáni 30 napos névzárlat – mind felszínre hozva, mielőtt pénzbe kerülne
- Üzenet-TTL vezérlés – az időérzékeny küldés lejár, ahelyett hogy a tegnapi villámakciót holnap kézbesítenénk
- Teljes életciklusú webhookok – a jóváhagyási állapot, a kategóriaváltás, a minőségfrissítés és az ütemezési jelzések (köztük a „minőségi elbírálásra visszatartva”) akkor landolnak a panelen, amikor történnek
A stop azt jelenti: stop
A WhatsApp szintjén megtett marketingleiratkozás és stopjelzés egyenesen a hozzájárulási nyilvántartásba íródik, és kiszűr minden jövőbeli kampányt – azt is, amelyik éppen megy.
A felhasználónkénti korlát tiszteletben tartva
Amikor a Meta azt mondja, hogy egy címzett elérte a személyes marketingplafonját, a ConnectWiz 24 órás várakozással hátrál, ahelyett hogy a falnak menne újrapróbálkozásokkal.
Direct Send utility
Sablon nélküli ügyfélszolgálati üzenet az ablakon kívül – csatornánként bekapcsolható, tartalomellenőrzéssel és automatikus vészkapcsolóval, azokra a „feladtuk a rendelésed” pillanatokra, amelyekhez nem kellene sablonelbírálás.
Sablonanalitika
Sablononkénti elküldött, kézbesített, olvasott és gombkattintásos darabszám – kifejezett hozzájárulási képernyő mögött, mert a Meta insights kapcsolója egyirányú, és ezt jogod van tudni, mielőtt átkapcsolod.
Felfüggesztett sablon = felfüggesztett kampány
Ha a Meta kampány közben függeszt fel egy sablont, a kampány megáll, ahelyett hogy ezrével égetné el az egyesével érkező elutasításokat – a Meta eszkalációs létrája pedig ott van elmagyarázva a kampány sorában.
Ingyenes ablakok, megjelölve
A szabad belépési pontról (például Click-to-WhatsApp hirdetésből) nyíló beszélgetés 72 órás ingyenes jelölést kap, amelyet a Meta saját árazási ítéletéből vezetünk le – soha nem találgatunk, mert egy téves „ingyenes” számlát csinál.
Commerce
A „van ebből raktáron?”-tól a kifizetett rendelésig – a chaten belül
A WhatsApp kirakat minden olyan piacon, ahol ez az alapértelmezett üzenetküldő. A ConnectWiz a teljes kereskedelmi felületet szállítja, és a nyers API-válaszokat olyanná alakítja, amit egy értékesítő tényleg el tud olvasni.
- A katalógus és a kosár láthatósága számonként, a panelről szabályozva
- Egy- és többtermékes üzenet, termékkarusszel, katalógussablon – JSON nélkül létrehozva és elküldve
- A beérkező kosárból olvasható rendeléskártya lesz – a terméknevek a katalógusodból feloldva (nem SKU-kódok), az összegek pénznemenként kiszámolva, az ügyfél megjegyzése csatolva
- Beszélgetésenkénti rendelésnyilvántartás – ami kérésként, ajánlatként és vásárlásként elhangzott, az a nyilvántartásban marad
- A Click-to-WhatsApp hirdetések beviszik a chatbe a hivatkozási kontextusukat, a Meta automatikus vásárlási és lead-konverziós eseményeit pedig elkapjuk az attribúcióhoz
- A termékek a ConnectWiz beépített katalógusából jönnek (vagy WooCommerce-ből szinkronizálva) – a platform pedig előállítja azt a termékfeedet, amelyet a Meta Commerce Manager beolvas, App Review nélkül
WhatsApp Flows
Natív, chaten belüli űrlapok – egy kattintástól a teljesen egyediig
A Flows a WhatsApp saját, többképernyős űrlapja: foglalás, jelentkezés, kérdőív – a chat elhagyása nélkül kitöltve. A legtöbb platformon a Meta külön eszközében kell megépítened őket. A ConnectWiz készen szállítja, és a nehéz módot is viszi.
Négy űrlap, egy kattintás
Időpontfoglalás, rendeléskövetés, árajánlatkérés és elégedettségi kérdőív – telepítve és egyetlen lépésben közzétéve, az általad választott nyelven. A személyes mezők alapértelmezésben érzékenynek vannak jelölve, így a válaszok nem ülnek nyílt szövegként a chatösszefoglalókban. Nem kell Meta Flow Builder-fiók, nem kell külön eszköz, és nincs JSON.
Endpoint Flows a nagyra törőknek
Élő adatvégponttal támogatott dinamikus Flows: WABA-nkénti kulcsokkal titkosítva, átfedésmentes kulcscserével, a Meta 4.0-s adatcsere-protokolljával, titkosított médiával, képernyőnavigációval – az az infrastruktúra, amelyet a legtöbb szállító „ütemtervnek” hív, itt már fut.
Flow-állapot, figyelve
A Meta négy hibakategóriáját Flow-nként követjük, őszinte mintaméret-kezeléssel – tizenegy kérésből nem csinálunk ítéletet. A probléma előbb ér el hozzád, mint az ügyfelekhez.
Blokkolva? Te tudod meg elsőként.
Amikor a Meta fojt vagy blokkol egy Flow-t, az jelölésként jelenik meg a választódban, plusz kritikus riasztásként – soha nem némán eltűnt űrlapként. A helyreállás a Meta valódi létráját követi: blokkolva → fojtva → közzétéve.
A válaszokból adat lesz
A Flow-válaszok pontosan ahhoz a Flow-hoz rendelődnek, amely létrehozta őket, a többválasztós válaszokat olvashatóan összegezzük, a feltöltött fájlokat pedig szerveroldalon töltjük le valódi, ellenőrzött csatolmányokba.
WhatsApp Calling
A hívás gomb a profilodon – call centerként megválaszolva
Az ügyfél koppintással hívja a WhatsApp-számodat; a csapatod a böngészőben vagy a mobilalkalmazásban veszi fel. Mögötte ugyanaz a hívásmotor, amely itt is fut: PSTN- és Messenger-vonalaink.
- Bejövő és kimenő hívás IVR-rel és nyitvatartási köszöntéssel
- Tartás, visszavétel és konzultatív átadás – szerverhiteles, élő feliratozással a hívás közben
- Rögzítés, szabályzattudatosan, bemondással; kereshető leiratok a beszélgetésen tárolva, felismert nyelvvel
- Híváskérés rendesen: nyitott ablakon belül kötetlen formában, azon kívül jóváhagyott engedélysablonnal – az útvonalat a szerver választja, az ügyfél nyelvén
- Az engedélyállapotot és a kvótát élőben a Metától olvassuk – a „függőben” és az „elutasítva” két különböző válasz, és az ügyintéző látja, melyik az övé
- Hangposta elutasításkor vagy időtúllépéskor – a nem fogadott hívásból üzenet lesz, a beszélgetésen belül visszajátszva
- Az ügyfél bejövő hívása megújítja az ügyfélszolgálati ablakodat – akkor is, ha senki nem veszi fel
- Szellemcsengés-védelem: az elavult híváswebhook nem csöngetheti meg az egész csapatot egy tíz perce véget ért hívás miatt
Megbízhatóság és üzemeltetés
Azok a funkciók, amelyeket senki nem demózik – és amelyekre végül mindenkinek szüksége lesz
Egy WhatsApp-szám nagy méretben élő rendszer: a tokenek lejárnak, a WABA-k költöznek, a nevek változnak, a minőségi szintek csúsznak. A ConnectWiz megépített eredménynek tekinti azt, hogy „a csatorna egyszerűen működik”, nem reménynek.
Csatornaállapot, csak ha baj van
A szám állapota, a névjóváhagyás, a hitelesítés és a hivatalos fiók státusza – a Metától szinkronizálva, és úgy megjelenítve, mint egy hibalista. Az egészséges szám semmit nem mutat, tehát egy megjelenő sor tényleg jelent valamit.
Minőség és korlátok, egymás mellett
Az üzenetküldési szinted, a minősítésed és a maradék kapacitásod egy képernyőn – választ adva az egyetlen kérdésre, amely számít: el tud-e menni a holnapi kampány? Az ütemezés automatikusan ezeket a számokat követi.
Napi tokenállapot
Az érvényességet, mindkét lejárati dátumot és a megadott jogosultságokat minden nap ellenőrizzük. Ha a Meta érvényteleníti a hitelesítő adatokat, a csatorna lezár, világos „csatlakozz újra” útvonallal – az ügyintéző soha nem sikertelen küldésekből tudja meg, hogy lejárt a token.
WABA-őrszem
Napi ellenőrzés arról, hogy a számod még abban a WABA-ban él-e, amelyikben gondoljuk. Ha átköltözött, a ConnectWiz újraköti, az új WABA-n újra feliratkozik a webhookokra, a régit pedig megtartja az előzményben – a migráció megszűnik néma üzemszünetnek lenni.
Hibák, amelyek megmagyarázzák magukat
Több mint 50 Meta-hibakód leképezve közérthető okra és a helyes újrapróbálkozási viselkedésre – várakoztatás, soha ne próbálja újra, beavatkozás szükséges –, 52 nyelvre lefordítva, a Meta saját dokumentációjára hivatkozva.
Névváltás, túlélve
A megjelenítendő név jóváhagyása kiváltja azt az újraregisztrációt, amelyet a Meta csendben 14 napon belül megkövetel – automatikusan, a kulcs ismételt feltöltésével együtt. Ez egy lábjegyzet a Meta dokumentációjában, amely máshol már némán megölt számokat.
QR- és wa.me-linkkezelő
Hozd létre és címkézd fel a QR-kódokat és a rövid linkeket, amelyeket étlapokra és szórólapokra nyomtatsz – helyi címkenyilvántartással, mert a Meta nem vezet ilyet, és húsz címkézetlen kód húsz rejtély.
Jégtörők és parancsok
A beszélgetésindítókat és a parancsmenüket a panelről kezeled – azzal a figyelmeztetéssel együtt, amit senki más nem ad meg: az előre kitöltött wa.me-link elrejti a jégtörőket, és a ConnectWiz szól, ha egymásra pakolod a kettőt.
Official Business Account
Igényeld az OBA-jelölést, és a ConnectWizből kezeld a keresési láthatóságot és a felhasználónév megtalálhatóságát – a minimumkövetelmények ellenőrzésével, még mielőtt elégetnél egy kérelmet.
Tiltás, amely eljut a Metáig
A visszaélő küldőt a Meta szintjén tiltod, nem csak helyben – a részleges hibákat őszintén naplózzuk, a helyi tiltást pedig soha nem rontja el egy Graph-akadás.
30 webhookjelzés, nulla elejtve
Fiókesemények, minőségfrissítések, képességváltozások, árszintmozgások, flow-állapot, biztonsági események – 30 mezőre iratkozunk fel nevesített olvasókkal, auditálva, hogy ne létezhessen olyan feliratkozott mező, amelyet senki nem olvas, az ismeretlen eseményeket pedig naplózzuk, nem eldobjuk.
Beépített öndiagnózis
Egy csak olvasó diagnosztika a Meta élő válaszaihoz méri a feliratkozásokat, a webhook-felülírásokat és a rendszerfelhasználói hozzárendeléseket – így az „egészséges a csatorna?” egy parancs, nem régészeti projekt.
Üzleti profil, a panelről
A leírást, a címet, a webhelyet, a nyitvatartást és a profilképet a ConnectWizben szerkeszted – a Meta teljes iparági listájával, benne azokkal az ágazatokkal is, amelyeket a legtöbb platform elfelejt felkínálni.
Számkimaradás, elnyelve
Amikor egy összekötött telefon újraregisztrál, és a szám pár percre offline kerül, a sorban álló üzenetek várnak ahelyett, hogy elbuknának – nincs elégetett újrapróbálkozás, nincs hibákkal elárasztott ügyintéző, és újracsatlakozáskor folytatódik a kézbesítés.
Prémium csatorna
Mennyibe kerül a WhatsApp – mindkét számla, köd nélkül
A WhatsApp prémium csatorna használati díjjal. Pontosan két számla van, két különböző cégtől jönnek, és itt van mindkettő egyszerű szavakkal.
Első számla – a ConnectWiz (a platform)
Fix és kiszámítható. Maga a csatorna:
- Business csomag: a WhatsApp benne van
- Pro csomag: egy csatornaválasztás vagy +19 $/hó kiegészítő – a Business csomagban benne van
- Free és Starter: nem elérhető – a prémium csatornák a Pro csomagtól indulnak
- Üzenetenkénti díj tőlünk: 0 $. Semmi felár, semmi sablonpótdíj, semmi százalék a Meta-számládból – soha
Második számla – a Meta (a használat)
A Meta számlázza, közvetlenül a fizetési módodra, a Meta közzétett díjszabása szerint. Nagy vonalakban, a jelenlegi árazás mellett:
| Üzenettípus | Tipikus eset | A Meta díja |
|---|---|---|
| Ügyfélszolgálati válasz | Az ügyfél ír neked; te a 24 órás ablakon belül válaszolsz | Díjmentes |
| Utility sablonok | Rendelésfrissítés, emlékeztető – nyitott ügyfélszolgálati ablakon belül küldve | Díjmentes |
| Minden, 72 óra | A beszélgetés Click-to-WhatsApp hirdetésből vagy Facebook CTA-ból indul, és 24 órán belül válaszolsz – minden üzenet, a sablonokkal együtt | Díjmentes |
| Utility sablonok | Ugyanazok az üzenetek, az ablakon kívül küldve | Üzenetenként* |
| Marketingsablonok | Promóció, ajánlat, újraaktiválás | Üzenetenként* |
| Hitelesítés | Egyszeri jelkódok | Üzenetenként* |
* A díjak a sablonkategóriától és a címzett országhívószámától függenek, és csak akkor számítunk fel díjat, ha a sablon ténylegesen kézbesült. A Meta legfeljebb negyedévente változtat díjat (1–6 hónapos előzetes értesítéssel) – az ő díjszabásuk a mérvadó forrás, nem ez a táblázat. A WhatsApp hívásfunkciójának saját, külön Meta-árazása van, szintén közvetlenül neked számlázva.
A második számlát a ConnectWizből is figyelheted
A Usage & Cost képernyő behúzza a panelbe a Meta saját beszélgetés- és árazási analitikáját – költség kategória, irány és üzenettípus szerint –, így a „mennyibe került ebben a hónapban a WhatsApp?” egy pillantás, nem WhatsApp Manager-expedíció. A kampányokon megjelenik a küldés előtti számlázottdarab-előnézet, a körüzenet-riportok külön sort visznek azokra az üzenetekre, amelyeket a Meta nem számlázott ki, a szabad belépési pontról nyíló beszélgetések pedig 72 órás ingyenes jelölést viselnek.
Nagy tömegben küldesz? A Meta díjai lejjebb mennek – és látni is fogod, ahogy történik
Az utility és a hitelesítési üzenetnek vannak mennyiségi sávjai: minél többet kézbesítesz egy piacra egy hónapban, annál alacsonyabb a Meta üzenetenkénti díja azon a piacon – a teljes üzleti portfóliódra összeszámolva, havonta nullázva. Amikor a fiókod olcsóbb sávba lép, a Meta sávváltási jelzése ugyanúgy landol a csatorna idővonalán, mint minden más árazási esemény – a kedvezményről a panelről értesülsz, nem a számláról.
WhatsApp-GYIK
A kérdések, amelyek eldöntik a platformot
Bővebben a teljes GYIK-ban, illetve írj nekünk közvetlenül.
Most olvastad végig az egész API-t.
Bekötni percek kérdése.
Beágyazott regisztráció vagy QR – a te számod, a te WABA-d, nulla felár. Az ezen az oldalon szereplő minden funkció ma éles a termékben.