ConnectWiz untuk LINE
Akses awalDi Jepang dan Thailand, LINE bukan sekadar aplikasi. LINE itu teleponnya.
Kalau Anda menjual ke Jepang, Thailand, atau Taiwan, LINE-lah tempat kepercayaan itu tumbuh. ConnectWiz menyambungkan Official Account Anda ke kotak masuk bersama — hari ini sebatas percakapan teks, berstatus akses awal, dan dirancang mengikuti perilaku API LINE yang sebenarnya.
こんにちは！大阪へは通常2〜3営業日でお届けします。本日15時までのご注文で明日発送できます 🚚
Alasan memakai kanal ini
Kenapa LINE yang menentukan di Asia Timur
Aplikasi pesan bawaannya
Konsumen Jepang, Thailand, dan Taiwan mengharapkan merek ada di LINE sebagaimana orang Eropa mengharapkan email — Official Account adalah syarat minimal bagi penjual lintas negara.
Selisih zona waktu, tertutupi
Wiz menjawab sore hari di Tokyo selagi malam di tempat Anda, dalam bahasa pelanggannya, dari konten Anda; eskalasinya menunggu di antrean yang sudah diarahkan sampai pagi Anda tiba.
Jawaban dalam bahasa aslinya
Bahasanya dideteksi per percakapan — pertanyaan berbahasa Jepang mendapat jawaban berbahasa Jepang, dan tim Anda bisa mengikutinya lewat terjemahan dua arah.
Sambungan & keamanan
Dirancang sebagai kanal, bukan ditempelkan sebagai plugin
Setiap event LINE diverifikasi secara kriptografis dan dideduplikasi sebelum boleh menyentuh sebuah percakapan — jaminan membosankan yang membuat sebuah jembatan layak dipercaya.
Token + secret, diperiksa langsung
Access token kanalnya divalidasi ke API LINE sebelum disimpan; secret kanalnya memverifikasi setiap event masuk dengan HMAC base64 yang dibandingkan dalam waktu konstan.
Webhook mengikat dirinya sendiri
Endpoint-nya mendaftar otomatis lewat API LINE sendiri saat penyambungan — tanpa bolak-balik ke console, dan statusnya dicatat apa adanya bila pendaftarannya tidak bisa rampung.
Kiriman berkelompok, tertangani
LINE mengirim event dalam kelompok; tiap event diproses sendiri-sendiri dengan kunci idempotensinya masing-masing — ledakan trafik tidak pernah menjadi kabur, dan satu event bermasalah tidak pernah menenggelamkan kelompoknya.
Push, bukan reply — memang disengaja
Reply token LINE kedaluwarsa dalam hitungan sesaat; agen yang menjawab sepuluh menit kemudian pasti gagal. Balasan memakai pengiriman push, jadi jawabannya tetap sampai berapa lama pun manusianya berpikir.
Kotak masuk
Perlakuan kotak masuk penuh, sejak pesan pertama
Percakapan yang diarahkan
Pesan LINE mendarat sebagai percakapan dengan perutean departemen, penugasan, tag, catatan internal dengan @sebutan, dan riwayat lengkap — di desktop maupun di aplikasi mobile untuk agen.
Wiz menjawab lebih dulu
Agen AI menjawab dari konten Anda sendiri dalam 52 bahasa, mengeskalasi ke manusia dengan utas ikut terlampir, lalu menyerahkannya kembali dengan satu klik — otak yang sama seperti di kanal mana pun.
Satu catatan pelanggan
Identitas LINE bergabung ke kontak CRM yang sama dengan email dan kanal lain mana pun — satu orang, satu riwayat, satu status persetujuan.
Terjemahan dua arah
Agen bisa membaca pesan masuk dalam bahasanya sendiri kapan pun perlu, lalu mengirim draf yang sudah diterjemahkan ke bahasa pelanggan — per pesan, dan hasilnya disimpan untuk pembaca berikutnya.
Paham jam kerja
Pesan di luar jam kerja mendapat ekspektasi yang jujur dan mendarat di puncak antrean pagi; penghitung waktu respons pertama mengukur manusia, bukan bot.
Teks, dengan andal
Perpesanan teks dua arah adalah cakupannya hari ini — dikirim lewat API resmi LINE, dilacak pada percakapannya, tidak pernah dibuang diam-diam.
Sisi teknis
Fondasi teknis yang membuat "akses awal" aman dijalankan
Sekali persis, lewat catatan idempotensi
Idempotensinya mengutamakan ID event webhook LINE yang stabil dan jatuh ke ID pesan bila perlu — percobaan ulang mati di basis data, bukan di kotak masuk Anda.
Satu pipeline untuk semua
Perutean, pemicuan AI, pemblokiran, dan riwayat berjalan lewat layanan pesan yang sama dengan semua kanal — perilakunya identik karena memang dibangun begitu.
Kegagalan menyebutkan sebabnya
Push yang ditolak menandai pesannya gagal beserta alasannya — pembuangan diam-diam adalah mode kegagalan yang kami tolak.
Batas atas yang ada sumbernya
Batas 5.000 karakter itu berasal dari pedoman pengembangan LINE dan ditegakkan saat penulisan, dengan sumbernya dikutip di dalam kode.
Cakupan sebenarnya
Arti "akses awal" di sini — secara tertulis
Diaktifkan bersama Anda, bukan dikenakan pada Anda
Integrasinya sudah dibangun dan diverifikasi, tetapi belum membawa cukup trafik produksi nyata untuk label "aktif" tanpa syarat — jadi kami mengaktifkannya per workspace, dengan tim kami mendampingi. Itulah arti lencananya.
Teks, hari ini
Media, tombol, dan elemen kaya ada di roadmap dan sengaja tidak dijanjikan — halaman yang menjual fitur komposer yang belum ada lebih banyak menguras kepercayaan daripada menambahnya.
Pengiriman optimistis
Pengiriman dikonfirmasi di tingkat API; tanda terima pengiriman per pesan belum terpasang di kanal ini, dan utasnya tidak berpura-pura sebaliknya.
Tanpa obrolan grup
Event grup dan ruang LINE yang tidak membawa identitas pengguna sengaja dilewati — dukungan grup itu fitur yang dirancang, bukan efek samping yang kami biarkan terjadi begitu saja.
Roadmap & kelulusan
Yang dirilis berikutnya — dan yang mengubah lencananya
Tolok ukur kelulusannya pengukuran, bukan pemasaran: trafik produksi nyata yang cukup untuk memverifikasi kanal ini dari ujung ke ujung. Setelah itu lencananya dilepas dan hal-hal berikut menyusul, berurutan.
Flex Message
Tata letak kartu khas LINE adalah butir kelulusan andalannya — tanda terima dan konfirmasi yang terlihat asli karena memang asli.
Media dua arah
Foto, stiker, dan berkas menyusul dalam urutan yang sama, apa adanya.
Tanda terima pengiriman
Hari ini konfirmasi di tingkat API; tanda terima per pesan menyusul saat kelulusan.
Kanal standar
Berapa biayanya
Sisi ConnectWiz
- LINE adalah kanal standar: salah satu pilihan yang sudah termasuk dalam paket Anda, atau $9/bulan sebagai add-on — dengan harga yang sama selama akses awal
- Akses awal menambah tenaga: kami mengaktifkan dan mengawasi kanal ini bersama Anda, tanpa biaya tambahan
- Percakapan dihitung dari jatah normal paket Anda; jawaban AI memakai kredit AI Anda
Sisi LINE
Akun LINE Anda, verifikasinya, dan ketentuan apa pun di sisi platform tetap urusan antara Anda dan LINE — ConnectWiz tidak menambahkan markup dan tidak pernah memperantarai hubungan akun Anda.
Tokyo menjawab LINE lebih dulu. Sekarang Anda juga bisa.
Minta akses awal dan kami akan mengaktifkan kanal ini bersama Anda — dengan cakupan yang jujur sejak hari pertama.