ConnectWiz untuk Viber
Akses awalDi separuh Eropa, 'chat kami' berarti Viber.
Ukraina, Yunani, Bulgaria, Serbia, Filipina — di pasar yang mendahulukan Viber, inilah kanal yang dicek pelanggan bahkan sebelum email terpikir oleh mereka. ConnectWiz melayaninya dari kotak masuk yang sama dengan yang lain: hari ini sebatas percakapan teks, berstatus akses awal, dengan cakupan yang dinyatakan apa adanya.
Halo! Buka — Sabtu 10.00–18.00 di Knez Mihailova 12. Mau saya cekkan dulu stok barang tertentu sebelum Anda datang?
Alasan memakai kanal ini
Kenapa Viber layak dapat tempat
Pasar yang mendahulukan Viber itu nyata
Di Eropa Timur, Balkan, dan Filipina, Viber adalah aplikasi "chat ke bisnisnya" yang bawaan — mengabaikannya berarti mengabaikan cara pelanggan di sana benar-benar menghubungi Anda.
Wiz bisa bahasa kawasannya
Deteksi bahasa otomatis menutupi kenyataan multibahasa Viber — pertanyaan berbahasa Serbia mendapat jawaban berbahasa Serbia, berpijak pada konten Anda sendiri.
Satu strategi kawasan
Viber untuk Balkan bersebelahan dengan WhatsApp untuk Timur Tengah dan LINE untuk Asia Timur, semuanya dalam satu antrean dengan satu CRM — persis untuk pekerjaan itulah platform ini ada.
Sambungan & keamanan
Dirancang sebagai kanal, bukan ditempelkan sebagai plugin
Setiap event Viber diverifikasi secara kriptografis dan dideduplikasi sebelum boleh menyentuh sebuah percakapan — jaminan membosankan yang membuat sebuah jembatan layak dipercaya.
Satu token, diverifikasi langsung
Tempelkan token bot Viber Anda; token itu divalidasi ke API akun Viber sebelum kanalnya ada — token yang buruk tidak pernah melahirkan kanal setengah mati.
Webhook memasang dirinya sendiri
Pendaftarannya terjadi otomatis saat penyambungan — dan dicabut bersih saat dihapus. Tanpa menyusuri panel mitra, tanpa endpoint telantar.
Token sekaligus jadi bukti
Viber menandatangani event dengan token Anda; setiap kiriman masuk diverifikasi HMAC terhadap token itu dalam waktu konstan, sehingga webhook palsu terpental di depan pintu.
Batas yang diambil dari sumbernya
Batas 7.000 karakter milik Viber ditegakkan saat penulisan dengan sumbernya dikutip — agen Anda tahu sejak di komposer, bukan dari pengiriman yang gagal.
Kotak masuk
Perlakuan kotak masuk penuh, sejak pesan pertama
Percakapan yang diarahkan
Pesan Viber mendarat sebagai percakapan dengan perutean departemen, penugasan, tag, catatan internal dengan @sebutan, dan riwayat lengkap — di desktop maupun di aplikasi mobile untuk agen.
Wiz menjawab lebih dulu
Agen AI menjawab dari konten Anda sendiri dalam 52 bahasa, mengeskalasi ke manusia dengan utas ikut terlampir, lalu menyerahkannya kembali dengan satu klik — otak yang sama seperti di kanal mana pun.
Satu catatan pelanggan
Identitas Viber bergabung ke kontak CRM yang sama dengan email dan kanal lain mana pun — satu orang, satu riwayat, satu status persetujuan.
Terjemahan dua arah
Agen bisa membaca pesan masuk dalam bahasanya sendiri kapan pun perlu, lalu mengirim draf yang sudah diterjemahkan ke bahasa pelanggan — per pesan, dan hasilnya disimpan untuk pembaca berikutnya.
Paham jam kerja
Pesan di luar jam kerja mendapat ekspektasi yang jujur dan mendarat di puncak antrean pagi; penghitung waktu respons pertama mengukur manusia, bukan bot.
Teks, dengan andal
Perpesanan teks dua arah adalah cakupannya hari ini — dikirim lewat API resmi Viber, dilacak pada percakapannya, tidak pernah dibuang diam-diam.
Sisi teknis
Fondasi teknis yang membuat "akses awal" aman dijalankan
Diproses tepat satu kali
Tiap event mengklaim kunci unik di catatan idempotensi sebelum diproses — percobaan ulang Viber dikenali di lapisan basis data lalu dibuang.
Pipeline yang sama, aturan yang sama
Jalur masuknya menumpang layanan pesan yang persis sama dengan semua kanal — perutean, AI, pemblokiran, dan riwayatnya identik karena memang dibangun begitu.
Kegagalan yang disebut namanya
Pengiriman yang ditolak Viber ditandai gagal beserta alasannya di utas — tanpa pembuangan diam-diam, tanpa centang palsu.
Berlangganan dulu, baru disaring
Kami berlangganan event percakapan Viber dan hari ini sengaja hanya bertindak atas pesan — diakui-lalu-disisihkan lebih baik daripada ditangani setengah-setengah.
Cakupan sebenarnya
Arti "akses awal" di sini — secara tertulis
Diaktifkan bersama Anda, bukan dikenakan pada Anda
Integrasinya sudah dibangun dan diverifikasi, tetapi belum membawa cukup trafik produksi nyata untuk label "aktif" tanpa syarat — jadi kami mengaktifkannya per workspace, dengan tim kami mendampingi. Itulah arti lencananya.
Teks, hari ini
Media, tombol, dan elemen kaya ada di roadmap dan sengaja tidak dijanjikan — halaman yang menjual fitur komposer yang belum ada lebih banyak menguras kepercayaan daripada menambahnya.
Pengiriman optimistis
Pengiriman dikonfirmasi di tingkat API; tanda terima pengiriman per pesan belum terpasang di kanal ini, dan utasnya tidak berpura-pura sebaliknya.
Belum ada papan tombol
Papan tombol milik Viber belum diimplementasikan — halaman yang menjual papan tombol yang tidak ada di komposernya adalah cara kepercayaan mati. Itu butir kelulusan, bukan janji.
Roadmap & kelulusan
Yang dirilis berikutnya — dan yang mengubah lencananya
Tolok ukur kelulusannya pengukuran, bukan pemasaran: trafik produksi nyata yang cukup untuk memverifikasi kanal ini dari ujung ke ujung. Setelah itu lencananya dilepas dan hal-hal berikut menyusul, berurutan.
Media dua arah
Foto dan berkas adalah butir kelulusan pertama untuk kanal ini.
Papan tombol Viber
Pilihan yang bisa diketuk untuk ukuran, cabang, dan slot waktu — menyusul setelah media, dengan urutan yang dinyatakan apa adanya.
Tanda terima pengiriman
Hari ini pengiriman dikonfirmasi di tingkat API; tanda terima per pesan menyusul saat kelulusan.
Kanal standar
Berapa biayanya
Sisi ConnectWiz
- Viber adalah kanal standar: salah satu pilihan yang sudah termasuk dalam paket Anda, atau $9/bulan sebagai add-on — dengan harga yang sama selama akses awal
- Akses awal menambah tenaga: kami mengaktifkan dan mengawasi kanal ini bersama Anda, tanpa biaya tambahan
- Percakapan dihitung dari jatah normal paket Anda; jawaban AI memakai kredit AI Anda
Sisi Viber
Akun Viber Anda, verifikasinya, dan ketentuan apa pun di sisi platform tetap urusan antara Anda dan Viber — ConnectWiz tidak menambahkan markup dan tidak pernah memperantarai hubungan akun Anda.
Dari Kyiv sampai Manila, aplikasi ungu itu sudah terbuka.
Minta akses awal dan kami akan mengaktifkan kanal ini bersama Anda — dengan cakupan yang jujur sejak hari pertama.