ConnectWiz untuk App Store

Kanal premium

Laporan bug terburuk Anda punya rating bintang dan punya penonton.

Ulasan App Store adalah tiket dukungan yang tidak sempat Anda lihat lebih dulu. ConnectWiz mengimpornya ke antrean triase yang sama dengan seluruh reputasi publik Anda, menyusun draf tanggapan developer dari konten Anda sendiri, dan jujur soal satu hal yang tidak bisa diubah alat mana pun: aturan Apple.

Sambungkan App Store Aturan Apple, dinyatakan

API App Store Connect resmi Rating & lokal bahasa ikut terlampir AI menyusun draf, manusia menerbitkan

Sebuah ulasan iOS menjadi percakapan

★★☆☆☆ "Crash di item tersimpan sejak pembaruan"

en-US · perlu dibalas

Draf: "Perbaikannya sedang dirilis sekarang — perbarui aplikasinya dan masalahnya hilang."

Membalas satu-satunya kata kerja yang diizinkan Apple — kami mengatakannya

Diterbitkan sebagai tanggapan developer

Kata kerja yang diizinkan Apple atas sebuah ulasan: membalas. Tanpa sembunyikan, tanpa hapus — dan meja kami mengatakannya

★1–5

Filter rating di antreannya — garap yang bintang dua sebelum yang bintang lima

≤30 menit

Jeda kemunculan ulasan baru — Apple tidak menyediakan webhook, jadi kami melakukan polling dan mengatakannya

Tab App Store Connect yang perlu tim Anda biarkan terbuka begitu antreannya mengambil alih pekerjaan itu

Cara masuk

Satu kunci API, dan masukan dari iOS bergabung ke antrean

Sambungkan dengan kunci API App Store Connect yang sudah Anda tahu cara membuatnya — ConnectWiz mengurus bagian yang dibuat sulit oleh Apple.

Ilustrasi 3D abstrak: lempeng kaca gelap dengan bintang lima sudut yang bersinar dan kartu-kartu ulasan tembus pandang melayang dalam cahaya biru dingin

Kunci Anda, penandatanganan dari kami

Issuer ID, Key ID, dan berkas .p8 — ditempelkan sekali, disimpan dalam keadaan terenkripsi. ConnectWiz sendiri yang menerbitkan token bertanda tangan ES256 milik Apple di setiap permintaan; Anda tidak pernah menyentuh JWT.

Ulasan lengkap dengan metadatanya

Setiap ulasan tiba dengan rating bintang, nama panggilan pengulas, judul, dan lokal bahasanya — bisa difilter, ditugaskan, dan dijawab seperti percakapan mana pun.

Draf yang berpijak pada konten Anda

Wiz menyusun draf tanggapan developer dari basis pengetahuan Anda, dengan merujuk masalah yang benar-benar disebut ulasannya. Semua otomatisasi bawaannya mati; draf yang diminta sesuai kebutuhan tidak pernah menerbitkan dirinya sendiri.

Terbitkan tanpa pindah aplikasi

Tanggapan yang sudah disetujui keluar sebagai tanggapan developer resmi lewat API Apple — disusun, ditinjau, dan dikirim dari meja yang sama dengan semua hal lain.

Antrean

Satu meja untuk kedua toko — dan untuk seluruh titik tampil publik Anda yang lain

Ulasan App Store mendarat di meja triase yang sama dengan Google Play, Google Business, dan komentar media sosial Anda. Satu alur kerja, satu nada bicara, satu pemilik.

"Perlu dibalas" lebih dulu

Tampilan bawaannya adalah ulasan yang masih terbuka dan belum dijawab. Ucapan terima kasih bintang lima yang sudah Anda balas tidak pernah mengubur laporan crash bintang dua yang belum.

Triase massal, penerbitan satu per satu

Tugaskan, singkirkan, atau minta draf untuk seratus ulasan sekaligus — tetapi penerbitannya tetap satu tanggapan setiap kali, dan itu disengaja. Jawaban publik bukan surat massal.

Setiap bahasa etalasenya

Ulasan datang dari setiap lokal App Store; Wiz membaca semuanya dan menyusun draf tanggapan dalam bahasa si pengulas, berpijak pada konten Anda.

iOS bersebelahan dengan Android

Sambungan Google Play pun ada, dan seluruh reputasi mobile Anda jadi satu antrean dengan satu standar — bukan dua tab yang dicek berselang-seling tiap minggu.

Ada pemiliknya, bukan sekadar mengorbit

Penugasan, lencana belum dibaca per sumber, dan triase yang mendahulukan papan ketik — tab ulasan berhenti menjadi sesuatu yang baru diingat tim pemasaran sebulan sekali.

Penolakan yang disertai alasan

Kalau sebuah aksi memang tidak bisa jalan — ulasan yang tidak lagi disajikan Apple, kata kerja yang tidak ditawarkan platformnya — mejanya memberi tahu Anda sebelum Anda menulis, bukan setelah tulisan Anda hilang.

Ketentuan kecilnya, apa adanya

Apa yang diizinkan API Apple — dan apa yang tidak bisa dilakukan alat mana pun

Kalau ada alat ulasan yang menjanjikan lebih dari ini, tanyakan API mana yang mereka pakai.

Membalas, satu-satunya kata kerja

Apple mengizinkan tepat satu aksi: tanggapan developer yang publik. Tidak ada menyembunyikan, tidak ada menghapus, tidak ada pesan pribadi ke pengulasnya. Sengketa ditempuh lewat proses pelaporan milik Apple sendiri.

Polling, ≤30 menit

Apple tidak menyediakan webhook ulasan, jadi semua alat melakukan polling. Kami memeriksa tiap 30 menit dan menuliskan angkanya hitam di atas putih alih-alih menyiratkan seketika.

Maju sejak disambungkan

Pengimpornya membaca dari ulasan terbaru ke depan — tidak ada pengisian mundur riwayat penuh di kanal ini, jadi makin awal Anda menyambung, makin banyak bagian cerita Anda yang tersimpan di antreannya.

Jawab di sini, bukan di sana

Tanggapan yang ditulis langsung di App Store Connect tidak dipantulkan kembali ke antrean oleh API Apple — jadi pilih satu meja saja (yang ini), dan tampilan "perlu dibalas" tetap berkata jujur.

Playbook ulasan

Menjalankan meja App Store yang hasilnya menumpuk

Yang terburuk didahulukan, selalu

Ulasan bintang satu adalah pelanggan yang sedang di tengah jalan meninggalkan Anda sekaligus perdebatan publik yang sedang Anda kalah. Antrean perlu-dibalas menaruhnya di paling depan, dengan pemilik dan penghitung waktu — pujian boleh menunggu sehari; bintang satu tidak.

Tulislah untuk seribu pembaca berikutnya

Si pengulas mungkin tidak akan pernah kembali, tetapi setiap calon pelanggan membaca balasan pemiliknya sebelum memutuskan. Balasan yang tenang, spesifik, dan menyebut perbaikannya dengan jelas adalah pemasaran yang hasilnya menumpuk.

Beri tag temanya, gali sinyalnya

Beri tag topik yang berulang — sebuah bug, masalah pengiriman, kebingungan soal harga — dan aliran ulasan itu berubah menjadi sinyal produk yang benar-benar bisa dipakai roadmap Anda, bukan sekadar suasana hati yang Anda gulir lewat.

Lebih baik bersama

Satu reputasi mobile, satu antrean

Play, dalam tarikan napas yang sama

Meja Google Play berjalan berdampingan dengan yang ini — ulasan dari kedua toko dalam satu antrean, satu kebiasaan triase, satu suara balasan untuk seluruh audiens mobile Anda.

Ulasan bersebelahan dengan percakapan

Mejanya tinggal di kotak masuk yang sama dengan WhatsApp dan email — agen yang membalas ulasan pukul 09.00 adalah orang yang sama, dengan perkakas yang sama, bukan tab terpisah yang dilupakan seseorang.

Satu gaya penulisan draf

Wiz menyusun draf balasan dari basis pengetahuan yang sama untuk kedua toko dan setiap titik tampil publik — nada bicara Anda tidak bercabang per platform.

Kanal premium

Berapa biayanya

Sisi ConnectWiz

Kanal ulasan itu premium: pilihan kanal di paket Pro, atau $19/bulan sebagai add-on
Penyusunan draf AI memakai jatah AI normal paket Anda

Lihat paket ConnectWiz

Sisi Apple

API App Store Connect itu gratis — tanpa biaya per ulasan atau per tanggapan. Satu-satunya syarat dari Apple adalah kunci API dari akun developer Anda sendiri, dan panduan kami menuntun Anda membuatnya.

FAQ App Store

Sebelum Anda menyambungkan

Selengkapnya di halaman FAQ, atau tanyakan langsung kepada kami.

Lewat API resmi App Store Connect. Anda menyediakan kunci API (Issuer ID, Key ID, dan berkas .p8); ConnectWiz menandatangani permintaannya sendiri dengan kunci itu, memeriksa ulasan baru tiap 30 menit, dan tiap ulasan tiba lengkap dengan rating bintang, nama panggilan pengulas, judul, serta lokal bahasanya.

Bisa — tanggapannya disusun sebagai draf (oleh Wiz kalau Anda mau, berpijak pada konten Anda sendiri), disetujui tim Anda, lalu diterbitkan sebagai tanggapan developer resmi tanpa perlu membuka App Store Connect.

Tidak ada alat yang bisa. API Apple mengizinkan tepat satu aksi atas ulasan pelanggan: tanggapan developer yang publik. Tidak ada sembunyikan, tidak ada hapus, dan tidak ada pesan pribadi — dan meja kami tidak menampilkan tombol yang memang tidak bisa jalan. Menyanggah sebuah ulasan ditempuh lewat proses pelaporan milik Apple sendiri.

Karena ulasan adalah satu-satunya titik tampil dukungan yang dibaca setiap calon pengguna sebelum memasang aplikasinya. Tanggapan developer yang cepat dan spesifik atas laporan crash menandakan adanya tim yang hidup, jauh lebih baik daripada daftar fitur mana pun — dan itu terlihat oleh ribuan orang yang membaca ulasannya, bukan cuma oleh satu orang yang menulisnya.

Baca ulasan Anda sebelum calon pelanggan Anda membacanya.

Sambungkan App Store Connect dan taruh masukan dari iOS di antrean yang ada pemiliknya.

Sambungkan App Store Juga di Android? Google Play