ConnectWiz untuk Google Business
Kanal premiumRating Google Anda adalah etalase Anda. Taruh ia di antrean yang benar-benar dikerjakan orang.
Sebelum menelepon, pelanggan membaca dulu. ConnectWiz mengubah ulasan Google tiap lokasi menjadi antrean tertriase dengan draf balasan dari AI yang Anda setujui — termasuk riwayat bertahun-tahun yang tidak pernah Anda jawab, diimpor tanpa membangunkan satu pun pelanggan lama.
Sambungkan & impor
Satu kali masuk Google. Semua lokasi. Seluruh riwayat.
Menyambungkannya cuma soal memilih, bukan sebuah proyek — dan impornya menghormati satu aturan yang dilanggar kebanyakan alat: ulasan berumur tahunan harus datang tanpa suara.
OAuth dengan pemilih lokasi
Masuk dengan Google, lihat semua lokasi di seluruh akun Business Profile Anda, lalu pilih mana yang ingin dikelola. Tokennya tetap di sisi server — tidak pernah menyentuh browser Anda.
Satu kanal per lokasi
Tiap cabang menjadi kanalnya sendiri: ulasannya mengarah ke manajernya, statistiknya berdiri sendiri, dan kantor pusat tetap membaca satu antrean gabungan. Setingkat waralaba sejak awal.
Impor riwayat yang senyap
Satu klik menggiring seluruh riwayat ulasan Anda ke dalam antrean — sampai 2.000 ulasan per sekali jalan, bisa dilanjutkan dan aman diulang. Senyap sejak dirancang: tidak ada notifikasi yang berbunyi, dan AI-nya tidak pernah tak sengaja menjawab ulasan berumur tiga tahun.
Balasan tercermin dua arah
Sudah menjawab sebuah ulasan di aplikasi Business Profile? Ia tiba di sini sudah bertanda terjawab — tanpa jawaban ganda, tanpa memicu AI. Terbitkan dari ConnectWiz dan Google langsung menampilkannya sebagai jawaban bisnisnya.
Meja ulasannya
Antrean yang dibangun mengelilingi satu pertanyaan: apa yang masih perlu dijawab?
Ulasan berbagi meja triase yang sama dengan komentar dari sepuluh platform lain — satu alur kerja, satu nada, semua titik tampil publik.
"Perlu dibalas" adalah tampilan utamanya
Antrean bawaannya menampilkan persis ulasan yang masih terbuka dan belum terjawab — dari sisi mana pun. Sisanya (sudah dibalas, dikesampingkan) mengarsipkan dirinya sendiri agar tidak menghalangi.
Saring menurut bintang, orang, tempat
Iris antreannya menurut rating, lokasi, penerima tugas — termasuk kantong "belum ditugaskan" yang memperlihatkan apa yang sedang lolos begitu saja — atau cari dengan teks bebas di seluruh isi ulasan dan nama penulisnya.
Triase massal, balasan satu per satu
Pilih seratus ulasan lalu tugaskan, kesampingkan, atau mintakan draf AI dalam satu gerakan. Penerbitannya, sebaliknya, tetap satu ulasan pada satu waktu — dan itu disengaja. Jawaban publik layak mendapat perhatian satu per satu, dan mengirim massal adalah cara merek menjadi terkenal karena alasan yang salah.
Kepemilikan, bukan suasana hati
Ulasan ditugaskan seperti percakapan — masing-masing ada namanya, navigasi yang mendahulukan papan tik menjaga triasenya tetap cepat, dan lencana belum dibaca per sumber memperlihatkan apa yang menumpuk semalam.
Diberi tahu "kenapa tidak bisa" sebelum Anda mengetik
Ketika sebuah tindakan tidak mungkin dilakukan — ulasan yang sudah dihapus Google, kemampuan yang tidak ditawarkan sebuah platform — mejanya mengatakannya sebelum Anda menulis balasan, bukan setelah balasan itu hilang gara-gara error API.
Ulasan bersebelahan dengan yang lain
Meja yang sama mentriase komentar dari Instagram, Facebook, YouTube, dan toko aplikasi — reputasi publik Anda adalah satu alur kerja, bukan lima tab dengan lima pemilik.
Balasan AI
Wiz menyusun draf dari konten Anda. Anda yang menekan terbitkan.
Berpijak, bukan generik
Drafnya ditulis dari basis pengetahuan Anda sendiri — kebijakan Anda, nada Anda, hal-hal spesifik yang benar-benar disebut ulasannya — bukan template yang cuma disisipi nama bisnis.
Semua mode dirilis dalam keadaan MATI
Balasan publik otomatis memang ada untuk tim yang menginginkannya — tetapi semua mode balasan AI mati secara bawaan. Tidak ada yang menjawab pelanggan Anda di depan umum sampai Anda memutuskan boleh.
Draf kapan pun diminta
Ulasan mana pun bisa mendapat draf AI sekali pakai bahkan ketika otomatisasinya mati sepenuhnya — dan draf sesuai permintaan tidak pernah menerbitkan dirinya sendiri. Ia menunggu, masih bisa disunting, sampai ada putusan manusia.
Diukur seperti yang lain
Penyusunan draf AI dihitung dari jatah AI paket Anda dengan meteran yang sama dengan kotak masuk — tanpa pos biaya mengejutkan, dan kuota yang habis membuatnya turun menjadi manual, tidak pernah menjadi kesunyian.
Ketentuan kecilnya, apa adanya
Apa yang tidak diizinkan platform Google — secara tertulis, sebelum Anda membeli
Kebanyakan alat menyembunyikan batasan platform di balik "hubungi tim penjualan". Kami mengumumkannya, karena Anda toh akan menabraknya juga.
Hanya ulasan — itu pilihan Google
Google menutup perpesanan obrolan Business Profile untuk semua orang pada Juli 2024. Alat apa pun yang masih mengiklankan "pesan Google" sedang menggambarkan masa lalu. Kanal ini soal ulasan, digarap sebagaimana mestinya.
Jeda sampai 30 menit
Google tidak menyediakan webhook untuk ulasan, jadi semua alat melakukan polling — kami melakukannya tiap 30 menit dan mengatakannya, alih-alih menyiratkan "realtime" yang tak bisa dipenuhi siapa pun.
Tanpa balasan privat
Google tidak mengekspos identitas pengulas yang bisa dikirimi pesan, jadi tidak ada platform yang bisa memindahkan sebuah ulasan ke jalur privat. Balasan Anda bersifat publik — dan itu juga sebabnya balasan itu layak ditulis dengan baik.
Membalas, satu-satunya kata kerja
Ulasan Google tidak bisa disembunyikan atau dihapus lewat perkakas — hanya bisa dijawab (atau dilaporkan ke Google lewat proses mereka sendiri). Mejanya tidak menampilkan tombol yang tidak bisa bekerja.
Playbook untuk bisnis lokal
Ulasan adalah cara sebuah lingkungan memilih
Tingkat balasan itu terlihat
Di sebuah Business Profile, calon pelanggan bisa melihat apakah pemiliknya menjawab — profil yang setiap ulasannya mendapat balasan yang dipikirkan terbaca sebagai bisnis yang akan menjawab mereka juga.
Sprint bintang satu
Ulasan lokal yang buruk memakan korban pengunjung minggu ini, bukan kuartal ini. Antrean perlu-dibalas menaruhnya paling depan, lengkap dengan pemilik dan penghitung waktu, selagi ceritanya masih cukup segar untuk diperbaiki.
Tema per lokasi
Beri tag pada hal yang berulang — parkir, waktu tunggu, satu shift tertentu — dan feed ulasannya berubah menjadi laporan operasional yang bisa ditindaklanjuti manajer cabang.
Kanal premium
Berapa biayanya
Sisi ConnectWiz
- Kanal ulasan itu premium: pilihan kanal di paket Pro, atau $19/bulan sebagai add-on
- Semua lokasi Anda di bawah satu sambungan — add-on-nya tidak dihitung per cabang
- Penyusunan draf AI memakai jatah AI normal paket Anda
Sisi Google
Google tidak memungut biaya untuk akses ulasan maupun balasan — tidak ada meteran pemakaian di kanal ini, di sisi mana pun. Satu-satunya yang Anda belanjakan adalah perhatian, dan justru itulah yang hendak dihemat oleh antreannya.
FAQ Google Business
Sebelum Anda menyambungkan
Selengkapnya di halaman FAQ, atau tanyakan langsung kepada kami.
Setiap ulasan yang tak terjawab adalah angkat bahu di depan umum.
Sambungkan lokasi Anda, impor riwayatnya diam-diam, dan berikan pemilik kepada reputasi Google Anda.