ConnectWiz untuk Zalo
Akses awal70 juta pengguna Vietnam. Satu OA. Nol urusan menjaga token.
Zalo merotasi refresh token-nya setiap kali dipakai — tarian kredensial yang diam-diam membunuh kebanyakan integrasi. ConnectWiz menangani rotasi itu di tengah pengiriman, menyimpan pasangan barunya, mencoba ulang sekali, lalu membuat percakapannya tetap berjalan.
Chào bạn! Đơn #4419 đang trên đường giao, dự kiến đến trước 17h hôm nay 🚚
Alasan memakai kanal ini
Kenapa Zalo jadi kanal bisnis di Vietnam
Tempat perniagaan Vietnam berbicara
Zalo adalah aplikasi pesan bawaan orang Vietnam — untuk pesanan, pertanyaan, dan urusan kepercayaan, inilah kanal yang pertama dicek pelanggan.
AI yang mendahulukan bahasa Vietnam
Wiz mendeteksi dan menjawab dalam bahasa Vietnam dari konten Anda; tim Anda mengikutinya lewat terjemahan dua arah, tanpa perlu ada penutur bahasa Vietnam.
Lintas negara tanpa kantor di sana
OA Zalo yang dijawab seketika dalam bahasa Vietnam menyingkirkan hambatan bahasa dan kanal yang benar-benar membuat penjual lintas negara kehilangan pelanggan.
Sambungan & keamanan
Dirancang sebagai kanal, bukan ditempelkan sebagai plugin
Setiap event Zalo diverifikasi secara kriptografis dan dideduplikasi sebelum boleh menyentuh sebuah percakapan — jaminan membosankan yang membuat sebuah jembatan layak dipercaya.
Penyambungan OA yang sungguhan
Kredensial aplikasi, access token dan refresh token, serta secret OA — lima keping yang divalidasi dengan membaca profil Official Account Anda, dan semuanya kecuali app ID dienkripsi saat tersimpan.
Rotasi, dilewati dengan selamat
Ketika sebuah pengiriman menabrak token yang kedaluwarsa, ConnectWiz menyegarkan pasangannya, menyimpan KEDUA token barunya, lalu mencoba ulang sekali — tarian yang salah dilakukan kebanyakan integrasi Zalo, dan di sini dijaga uji khusus.
Jalur masuk bertanda tangan
Setiap event diverifikasi dengan skema tanda tangan gabungan milik Zalo dalam waktu konstan — webhook palsu terpental di depan pintu.
Keanehan, diserap
Zalo minta tokennya dikirim di header polos, bukan sebagai bearer standar — keanehan yang terdokumentasi dan ditangani klien kami, sehingga Anda tidak perlu tahu hal itu pernah ada.
Kotak masuk
Perlakuan kotak masuk penuh, sejak pesan pertama
Percakapan yang diarahkan
Pesan Zalo mendarat sebagai percakapan dengan perutean departemen, penugasan, tag, catatan internal dengan @sebutan, dan riwayat lengkap — di desktop maupun di aplikasi mobile untuk agen.
Wiz menjawab lebih dulu
Agen AI menjawab dari konten Anda sendiri dalam 52 bahasa, mengeskalasi ke manusia dengan utas ikut terlampir, lalu menyerahkannya kembali dengan satu klik — otak yang sama seperti di kanal mana pun.
Satu catatan pelanggan
Identitas Zalo bergabung ke kontak CRM yang sama dengan email dan kanal lain mana pun — satu orang, satu riwayat, satu status persetujuan.
Terjemahan dua arah
Agen bisa membaca pesan masuk dalam bahasanya sendiri kapan pun perlu, lalu mengirim draf yang sudah diterjemahkan ke bahasa pelanggan — per pesan, dan hasilnya disimpan untuk pembaca berikutnya.
Paham jam kerja
Pesan di luar jam kerja mendapat ekspektasi yang jujur dan mendarat di puncak antrean pagi; penghitung waktu respons pertama mengukur manusia, bukan bot.
Teks, dengan andal
Perpesanan teks dua arah adalah cakupannya hari ini — dikirim lewat API resmi Zalo, dilacak pada percakapannya, tidak pernah dibuang diam-diam.
Sisi teknis
Fondasi teknis yang membuat "akses awal" aman dijalankan
Sekali persis, lewat catatan idempotensi
Setiap event mengklaim kunci idempotensi sebelum diproses — percobaan ulang dari Zalo mati di lapisan basis data.
Pipeline yang sama dengan semua kanal
Perutean, pemicuan AI, pemblokiran, dan riwayat memakai jalur kode yang sama dengan semua kanal.
Kegagalan menyebutkan sebabnya
Pengiriman yang ditolak menandai pesannya gagal beserta alasannya di utas — tidak pernah dibiarkan senyap.
Khusus event teks, disengaja
Hari ini hanya event teks dari pengguna yang diproses; jenis event Zalo lainnya diakui lalu disisihkan — dinyatakan di sini, bukan ditemukan belakangan.
Cakupan sebenarnya
Arti "akses awal" di sini — secara tertulis
Diaktifkan bersama Anda, bukan dikenakan pada Anda
Integrasinya sudah dibangun dan diverifikasi, tetapi belum membawa cukup trafik produksi nyata untuk label "aktif" tanpa syarat — jadi kami mengaktifkannya per workspace, dengan tim kami mendampingi. Itulah arti lencananya.
Teks, hari ini
Media, tombol, dan elemen kaya ada di roadmap dan sengaja tidak dijanjikan — halaman yang menjual fitur komposer yang belum ada lebih banyak menguras kepercayaan daripada menambahnya.
Pengiriman optimistis
Pengiriman dikonfirmasi di tingkat API; tanda terima pengiriman per pesan belum terpasang di kanal ini, dan utasnya tidak berpura-pura sebaliknya.
Satu langkah di console
Zalo tidak punya API pendaftaran webhook, jadi menyetel URL callback di console OA Zalo adalah satu langkah manual sekali jalan — dan panelnya mencatat itu apa adanya.
Roadmap & kelulusan
Yang dirilis berikutnya — dan yang mengubah lencananya
Tolok ukur kelulusannya pengukuran, bukan pemasaran: trafik produksi nyata yang cukup untuk memverifikasi kanal ini dari ujung ke ujung. Setelah itu lencananya dilepas dan hal-hal berikut menyusul, berurutan.
Media dua arah
Gambar dan berkas adalah butir kelulusan yang pertama.
Elemen interaktif
Jenis pesan Zalo yang lebih kaya menyusul setelah media — urutannya dinyatakan apa adanya.
Tanda terima pengiriman
Hari ini konfirmasi di tingkat API; tanda terimanya menyusul saat kelulusan.
Kanal standar
Berapa biayanya
Sisi ConnectWiz
- Zalo adalah kanal standar: salah satu pilihan yang sudah termasuk dalam paket Anda, atau $9/bulan sebagai add-on — dengan harga yang sama selama akses awal
- Akses awal menambah tenaga: kami mengaktifkan dan mengawasi kanal ini bersama Anda, tanpa biaya tambahan
- Percakapan dihitung dari jatah normal paket Anda; jawaban AI memakai kredit AI Anda
Sisi Zalo
Akun Zalo Anda, verifikasinya, dan ketentuan apa pun di sisi platform tetap urusan antara Anda dan Zalo — ConnectWiz tidak menambahkan markup dan tidak pernah memperantarai hubungan akun Anda.
Kotak masuk Vietnam, tersambung ke kotak masuk Anda.
Minta akses awal dan kami akan mengaktifkan kanal ini bersama Anda — dengan cakupan yang jujur sejak hari pertama.