ConnectWiz + Twilio
Integrazione attivaIl vostro Twilio. La nostra inbox, testa e freni.
Tenetevi l’account Twilio, i numeri e le tariffe che avete già negoziato, e date agli SMS un’inbox instradata, un’AI che risponde in modo conciso, campagne con controlli di consenso veri e conferme che dicono la verità.
SMS
Che cosa fa, esattamente
Credenziali, cifrate
Il vostro SID e il vostro token Twilio sono salvati cifrati e non vengono più mostrati; i vostri sender ID, messaging service e registrazioni restano esattamente come li avete configurati.
Davvero nei due sensi
Gli SMS in entrata arrivano tramite webhook firmati crittograficamente e diventano conversazioni instradate; i callback di stato fanno salire ogni messaggio lungo la scala a senso unico inviato→consegnato: una consegna confermata non torna mai indietro.
I segmenti sulla conversazione
Ogni invio registra quanti segmenti SMS sono davvero partiti: la fattura Twilio si può spiegare da dentro la conversazione.
Verifica integrata
La verifica del numero con codice monouso viaggia su Twilio Verify: è Twilio che genera, consegna e controlla il codice; noi non conserviamo niente.
Il lato tecnico
La matematica dei segmenti sono soldi, quindi vive lato server
Una sola fonte di verità sul costo
Il conteggio dei segmenti gira sul server, in un punto solo. Una copia lato client andrebbe alla deriva rispetto a quello che viene davvero fatturato, e la direzione della deriva è sempre quella rassicurante.
La ş che triplica la fattura
Un solo carattere fuori dall’alfabeto GSM fa scendere tutto il messaggio a segmenti da 70 caratteri. L’editor lo sa prima che inviate: 161 caratteri GSM costano due segmenti da 153, non 160 più uno.
Comprese le coppie di escape
Caratteri come ^, {, } e € costano due unità ciascuno nella codifica GSM, e gli emoji ne costano due in UCS-2: il contatore li addebita come fa l’operatore.
Prima i Messaging Service
Se avete configurato un Twilio Messaging Service, gli invii lo preferiscono a un numero nudo, ereditando il vostro pool, lo sticky sender e la configurazione di conformità invece di scavalcarli.
Verify, nel modo gestito
La verifica del numero usa Twilio Verify: il codice è generato, consegnato e controllato da Twilio, localizzato nella lingua del cliente. Nessun segreto OTP da conservare, nessun codice da far trapelare.
Gli errori tornano con un nome
Un invio rifiutato torna con il motivo vero di Twilio — autenticazione, permessi geografici, numero di prova non verificato — mostrato all’operatore, non ripulito in un errore generico.
Configurazione
Come si collega
Incollare le credenziali
SID e token, cifrati a riposo, verificati in fase di configurazione.
Scegliere i mittenti
I vostri numeri e sender ID compaiono come canali, instradabili per reparto.
Scrivere con i freni tirati
Le campagne controllano il consenso destinatario per destinatario nel momento dell’invio: un opt-out di martedì viene saltato il mercoledì, e lo scarto è registrato con il suo motivo.
Meglio insieme
Con che cosa si combina
Campagne
Le campagne SMS partono con il consenso ricontrollato destinatario per destinatario nel momento dell’invio: vedete la pagina del canale SMS per tutta la pipeline di invio.
İYS (Turchia)
Gli SMS commerciali turchi restano in regola con il registro tramite l’integrazione İYS — i consensi vanno in push, gli opt-out del registro tornano indietro ogni giorno.
Flows
Promemoria di prenotazione, aggiornamenti d’ordine e sequenze di riattivazione mandano SMS attraverso gli step dei flussi — stessi cancelli di consenso, stessa matematica dei segmenti.
Sicurezza e garanzie
Le garanzie noiose
Il traffico in entrata è crittograficamente vostro
Ogni webhook in entrata viene verificato con lo schema di firma di Twilio: un HMAC su tutto l’URL e sul payload ordinato, con la chiave del vostro token di account. Un «SMS in arrivo» non firmato è una porta aperta sull’inbox di qualcuno; questa resta chiusa.
I segreti trattati da segreti
SID e token sono cifrati a riposo, inviati solo negli header di autenticazione e mai scritti nei log né riportati nei messaggi di errore.
Consenso, due volte
Gli invii delle campagne controllano il consenso alla costruzione del pubblico e di nuovo messaggio per messaggio al momento dell’invio: un opt-out di martedì viene saltato il mercoledì, con lo scarto registrato e motivato.
Anche le conferme sono firmate
I callback di stato della consegna sono verificati nella firma esattamente come i messaggi in entrata, con la vostra chiave: un endpoint di stato non firmato lascerebbe a chiunque la possibilità di marcare i vostri messaggi come «consegnati», il che è più silenzioso di un messaggio falso e peggio, perché nessuno va a controllare.
Le clausole, senza giri di parole
I limiti, messi per iscritto
Niente MMS
L’invio di immagini non è implementato: un allegato fallisce con un motivo dichiarato invece di sparire in silenzio, ma fallisce, e lo diciamo.
Alfanumerico = senso unico
Un mittente alfanumerico di marca non può ricevere risposte: è fisica degli SMS, e l’editor lo sa.
Meglio un’integrazione onesta che un’integrazione rumorosa.
Ogni integrazione di questa pagina è descritta per quello che fa davvero: direzione della sincronizzazione, proprietà dei dati e limiti compresi.