Soluzioni
Settori diversi. Lo stesso messaggio WhatsApp alle due di notte.
Ogni azienda si ritrova lo stesso problema travestito da qualcos’altro: clienti dappertutto, risposte sparpagliate. Ecco come sei settori mettono ConnectWiz al lavoro.
E-commerce e retail
Rispondere a «è disponibile?» mentre dormite
Chi compra chiede su Instagram, acquista sul sito e si lamenta su WhatsApp. ConnectWiz tiene tutto il percorso in un’unica conversazione: Wiz si occupa di taglie, disponibilità e spedizioni mentre la vostra squadra si occupa di crescere.
- Wiz risponde alle domande su prodotti, disponibilità e spedizioni a partire dal vostro catalogo e dalle vostre condizioni
- L’integrazione WooCommerce mostra carrello e ordini accanto a ogni chat
- Cataloghi, carrelli e aggiornamenti d’ordine WhatsApp, dentro la conversazione
- L’interesse abbandonato diventa un segmento; il broadcast della promozione lampo si scrive da solo
Ho visto le sneaker nella storia: avete il 42?
Il 42 è disponibile in bianco e in verde oliva 👟 Oggi la spedizione è gratuita. Serve il link per completare l’ordine?
Cliniche e attività su appuntamento
La reception che non mette mai nessuno in attesa
I pazienti chiamano e scrivono allo stesso numero. ConnectWiz risponde a tutti e due da una sola schermata: fissa l’appuntamento, manda il promemoria e tiene traccia di ogni consenso.
- Wiz fissa gli appuntamenti durante la conversazione, sulla disponibilità vera
- Chiamate e chat condividono un’unica cronologia del paziente: niente «aspetti che controllo sull’altro sistema»
- L’IVR instrada al reparto giusto; a chi chiama fuori orario viene promessa una richiamata, e la promessa viene mantenuta
- Messaggistica che parte dal consenso, con i processi GDPR e KVKK già dentro
Posso avere un appuntamento per un controllo questa settimana?
Il dottor Aksoy ha libero giovedì alle 14:30 oppure venerdì alle 10:00. Quale va meglio?
SaaS e software
Un’assistenza che cresce senza calcoli sull’organico
Un’AI addestrata sulla documentazione per le domande su come si fa, le persone per quelle che rischiano di far perdere il cliente, e le recensioni sugli store nella stessa coda, perché una recensione da 2 stelle è un ticket di assistenza con il pubblico intorno.
- Wiz si addestra sul vostro sito di documentazione con una scansione, e le risposte citano la pagina esatta
- BYOK: si usa l’account che avete già presso il fornitore di AI e si paga il prezzo di listino
- Le recensioni su App Store e Play si smistano accanto alle chat, e le regressioni di versione si vedono per tempo
- I webhook spingono le conversazioni nelle vostre pipeline e nelle vostre dashboard
Come si ruotano le chiavi API senza interruzioni di servizio?
Si crea una seconda chiave, si mette in produzione e poi si revoca la vecchia: zero interruzioni. Passo per passo: documentazione → Sicurezza → «Key rotation».
Agenzie e team che lavorano per i clienti
Gestire l’inbox di ogni cliente. E restare sani di mente.
Reparti, ruoli granulari e perimetri per i supervisori sono nati per le squadre che rispondono per conto di altri. Il white-label del piano Business mette il vostro marchio sul widget, sulle email, su tutto quanto.
- Un reparto per cliente, con operatori e supervisori circoscritti
- Smistamento dei commenti alle inserzioni e dei DM per le campagne che gestite
- White-label: il vostro logo, il vostro dominio, la vostra voce in fattura
- Il programma di segnalazione vi paga per ogni account che portate
Istruzione e iscrizioni
Ogni richiesta è uno studente futuro. E va trattata così.
La stagione delle iscrizioni inonda tutti i canali insieme. Wiz risponde all’istante alle domande su corsi, rette e scadenze; agli orientatori arrivano i lead qualificati con tutta la cronologia allegata.
- Domande su corsi e rette a cui si risponde dal vostro catalogo, 24 ore su 24
- I moduli raccolgono i dati del candidato dentro la chat e finiscono dritti nel CRM
- Segmenti per corso d’interesse; promemoria delle scadenze via WhatsApp ed email
- 52 lingue per le iscrizioni dall’estero
Viaggi e ospitalità
Gli ospiti scrivono in cinque lingue. Voi rispondete da un’unica inbox.
Da «la colazione è compresa?» alla recensione lasciata dopo il check-out: tutto il rapporto con l’ospite, in ogni lingua, sui canali che i viaggiatori usano davvero.
- Wiz risponde su disponibilità, servizi e indicazioni stradali nella lingua dell’ospite
- Conferme via WhatsApp e proposte extra prima dell’arrivo, con il consenso verificato
- Le recensioni Google si smistano e si rispondono dalla stessa coda
- Il telefono della reception squilla nel browser, con la cronologia dell’ospite sullo schermo
Il vostro settore non è nell’elenco? Funziona lo stesso.
Se i vostri clienti vi scrivono, ConnectWiz fa al caso vostro. Raccontateci che cosa fate e vi mostriamo come si incastra.