メール向け ConnectWiz
共有パスワードは廃止。共有受信トレイはそのまま。
support@ の運用に、1つの Gmail へ5人がログインするやり方は見合いません。ConnectWiz はメールのスレッドを振り分け済みの会話に変えます。RFC に沿った本物のスレッド化、自社の差出人情報、AI の下書き、デスクトップとモバイルの本格的なメールクライアント、そして包み隠さない制約を読める場所に書いたうえで提供します。
利用開始まで
現時点の接続方法は2つ、3つ目は有効化の作業中。そして差出人のルールが1つ
Gmail は OAuth で
Google でサインインすればメールボックスが接続され、本当の意味で双方向のままになります。ConnectWiz 側でのアーカイブ、スター、既読、ゴミ箱の操作は、実際のメールボックスに反映されます。
それ以外は IMAP/SMTP で
独自ドメイン、古いホスト、風変わりな構成。IMAP と SMTP を話せるなら、認証情報で接続できます。送信コピーは、メールボックスの 実際の Sent フォルダにまで保存されます。標準仕様で検出するので、名前から推測することはありません。
Outlook 有効化の作業中
Microsoft 365 の連携 — Graph 経由での読み取り、書き込み、送信 — はコードとしては完成済みで、現在有効化の作業中です。全員に対して稼働状態になるまで、このバッジは外しません。現時点では、Outlook のメールボックスは IMAP で接続します。
差出人はメールボックス、または担当者本人
返信を共有チャネルのアドレスから出すか、返信した担当者自身のメールボックスから出すかは、管理者のポリシーで決まります。画面は1つ、差出人は2通り、転送で取り繕う小細工はありません。
スレッド → 会話
件名の推測ではない、本物のスレッド化
送信するメールにはすべて、正しく発行した Message-ID を付け、In-Reply-To と References は顧客のメールを指します。だから顧客の返信は「Re: Re: Re:」のパターン照合ではなく、標準仕様に従って同じ会話に戻ります。
スレッドが会話になる
受信したメールは、正しい会話と連絡先に自動で結びつきます。「以下の転送スレッドを参照」の発掘作業はもう不要で、メールの履歴は同じ人物のチャットや通話の履歴の隣に並びます。
添付ファイルは双方向
受信したファイルは会話に残り、送信時の作成画面ではワークスペースの上限の範囲で添付できます。訂正後の請求書は、きちんと届きます。
返信・全員に返信・転送
To/CC/BCC の完全な指定、件名の上書き、HTML 本文まで。チームが実際に使うメールの操作が、そのまま会話に記録されます。
受信時に振り分け
パイプ処理のルールが件名の区切り記号を整理し、メールを正しい部署へ届け、タグを自動で付けます。support@ と billing@ は、1つの山を共有せずに1つのワークスペースを共有できます。
送信コピーに証跡つき
IMAP のメールボックスでは、送信コピーを実際の Sent フォルダに保存します。そして保存できたか、スキップしたか、失敗したかをメッセージごとに記録します。コピーを保存できなかったという理由で、配信済みのメールを失敗として扱い直すことはありません。
メールは WhatsApp のことも知っている
メールは、ほかのチャネルと同じ顧客タイムラインを別の角度から見たものです。だから、先週チャットで話した内容を顧客にもう一度まとめさせることはありません。
メールクライアント
チャットの吹き出しの流用ではない、本物のメール画面
メールにはメール固有の形があります。フォルダ、長いスレッド、リッチテキスト、宛先。ConnectWiz はそのための本物のメールクライアントを用意しました。デスクトップで、そして担当者向けモバイルアプリでは独立したキューとして使えます。
フォルダとスレッド
メールボックスのフォルダ、スレッド表示、メール全体の検索。チームがすでに持っている考え方のまま、すでに使っているワークスペースの中で扱えます。
リッチテキストの作成画面
書式、宛先のチップ、添付、下書き。デスクを離れずに、届いたときにメールらしく見えるメールを書けます。
モバイルでもメール
担当者向けアプリは、チャット・通話・コメントと並べてメールを独立したキューとして持ちます。請求書の質問は「席に戻ったら」ではなく、電車の中で片づきます。
その上にチームワーク
担当者の割り当て、内部メモ、部署は、ほかのチャネルとまったく同じようにメールでも動きます。担当が明示されるので、2人の担当者が同じスレッドに二重で返信することはありません。
AI とキャンペーン
下書きは必要なときに。ニュースレターは自社のプロバイダー経由で。
AI Write
Wiz は自社のナレッジベースから返信を下書きし、トーンを整え、翻訳します。すべて作成画面の中で、送信ボタンは常に人が握ったままです。
キャンペーンは自社の ESP 経由
ニュースレターやライフサイクルメールは、接続した自社のプロバイダー — Resend、Brevo、Mailchimp — からオーディエンスのセグメントへ送られ、同意は自動で尊重されます。リストも、プロバイダーとの契約も、到達率も自社のものです。
返信は手元に戻る
キャンペーンへの返信は、会話として共有受信トレイに戻ってきます。ニュースレターへの返事は営業の会話であり、一斉配信ツールはまさにそれを取りこぼすからです。
包み隠さない但し書き
メール同期の実態を、購入前に明示
5分ごとのポーリング
メールボックスの確認は5分ごとで、プッシュはありません。メールは分単位で十分なチャネルです。秒が問題になる場面のために、チャットのチャネルがあります。
デスクは2つではなく1つ
Gmail や Outlook の画面で書いた返信は、ConnectWiz のスレッドには戻りません。メールボックスの API が、それを確実に公開していないからです。ConnectWiz から返信するチームには完全な履歴が1本残り、返信場所が分かれたチームには分かれた履歴が残ります。
読み込みは7日ぶん
インポーターが読むのは直近のメール（1週間ぶん）で、重複は防ぎます。メールボックスは接続したら、つないだままにしてください。何週間も放置したメールボックスは、さかのぼって読み込めません。
署名管理はまだ未実装
送信側の差出人情報はアドレス単位（From、Reply-To、CC/BCC）で、担当者ごとの署名ライブラリはまだ実装していません。2週目にご自身で気づくより、ここで先にお伝えするほうがよいと考えています。
スタンダードチャネル
費用
ConnectWiz 側
- メールは スタンダードチャネル：プランに含まれるチャネル枠から1つ選ぶか、 月額 $9 の追加オプションとして利用できます。
- 複数のメールボックスを1つのワークスペースに集約できます
- AI Write はプランの通常の AI 利用枠から消費されます
送信側
サポートの返信は自社のメールボックスまたは SMTP から送られ、当社がメッセージ単位で徴収する料金はありません。キャンペーンの送信は自社の ESP アカウント（Resend、Brevo、Mailchimp）を通り、自社が交渉した料率で請求されます。通信量への上乗せはしません。