チャネルと連携

入口は22通り。出ていくキューは1つ。

以下のチャネルはすべて、ConnectWiz の中で同じ言葉を話します。同じ受信トレイ、同じ振り分け、同じ AI、同じ顧客履歴です。まず1つを数分で接続し、残りは準備ができたときに足してください。

最初のチャネルを接続する チャネルの料金
22
チャネル — それぞれに専用の詳細ページと、正直なステータス
4
当社が公開するステータス — 稼働中、プレミアム、アーリーアクセス、審査中。バッジは出荷した日に変わります
$0
プラットフォームの通信量への上乗せ — Meta、通信事業者、ESP はお客様のレートで直接請求します
52
受信トレイ、ウィジェット、AI の回答が対応する言語数

メッセージング

会話が始まる場所

WhatsApp

Cloud API または QR リンク — 番号も WABA も自社のもの

埋め込みサインアップによる公式 Cloud API、または既存の番号を QR で数分のうちに連携。支払いは Meta へ直接で、再販の上乗せも囲い込みもありません。

テンプレートと一斉送信カタログとカートWhatsApp Flows音声通話リッチメディア

Instagram

DM、ストーリーズ返信、広告からの会話

プロアカウント宛ての DM、ストーリーズのメンション、共有投稿に対応。広告リファラルの文脈も付くので、どのキャンペーンが会話を始めたのかがわかります。

DMストーリーズ返信共有投稿広告リファラル

Messenger

Facebook Page のメッセージと通話

リッチな返信、添付ファイル、入力中表示を備えた Page の会話。加えて、Messenger の着信もほかの回線と同じようにブラウザで受けられます。

リッチメッセージ添付ファイル着信

Telegram

ボット駆動、メディアも豊富 — どのプランでも無料

ボットトークンを接続すれば、それで稼働です。完全なメディア対応、部署への振り分け、AI の回答まで。Free プランにも含まれます。

メディアとファイルボタンFree プラン

ライブチャットウィジェット

自社サイトに、スクリプトタグ1つ

軽量でブランドに合わせられる Web Component のウィジェット。訪問者トラッキング、スパム対策、RTL、52言語に対応。どのプランでも無料です。

カスタムブランディング訪問者トラッキングRTL 対応Free プラン

X (Twitter)

メンション、返信、DM

メンションを追跡し、公開で返信し、顧客にメッセージを送れます。暗号化された X Chat も、当社独自のブリッジ経由で扱えます。 リアルタイム DM プッシュは審査中

メンションと返信DM の送信メディア

Viber

東欧と MENA で大きな存在感

署名検証済みのイベントによるテキスト会話。ほかのチャネルと同じように振り分けられ、AI が答えます。アーリーアクセスで、当社チームと一緒に有効化します。

テキスト中心アーリーアクセス

LINE

日本、タイ、台湾

公式アカウントの会話を、プッシュ配信の返信で。期限切れのトークンで死ぬことはありません。アーリーアクセスで、当社チームと一緒に有効化します。

テキスト中心アーリーアクセス

WeChat

中国への扉

公式アカウントのメッセージングを、自動更新されるトークンと、正直に強制される48時間ウィンドウとともに。アーリーアクセスで、当社チームと一緒に有効化します。

テキスト中心48時間ウィンドウを強制アーリーアクセス

Zalo

ベトナムのすべてが入ったアプリ

OA の会話に対応し、Zalo のローテーションするリフレッシュトークンも送信の途中で処理します。アーリーアクセスで、当社チームと一緒に有効化します。

テキスト中心アーリーアクセス

Slack

B2B の顧客がいる場所でサポートする

Slack のメッセージを、リプレイ対策と署名検証を施したイベントで、振り分け済みの受信トレイへ橋渡しします。アーリーアクセスで、当社チームと一緒に有効化します。

テキスト中心アーリーアクセス

TikTok

メッセージとコメント

コードは完成済みで、TikTok の Business Messaging の承認を待っています。通った瞬間に接続できます。 プラットフォーム審査中

DMコメント

Threads

公開の場での会話

返信とメンションを会話と同じように仕分けます。コードは完成済みで、Meta の審査ゲートを待っています。 Meta の審査中

返信メンション非表示・再表示

LinkedIn

会社ページのコメントとリード

会社ページのコメントを1つのデスクから返信し、リードフォームの回答を CRM に取り込みます。メッセージングは、正直に適用範囲外です（パートナー限定のため）。

コメントリードフォーム

WhatsApp QR

中間のチャネル

QR で数分のうちに接続し、全履歴を救い出し、準備ができたら公式 API へ移行できます。番号を守るガードレールも組み込み済みです。

履歴の救出ガードレール移行

メール・SMS・音声

古典的なチャネルから、混乱を引いたもの

メール

Gmail または任意の IMAP/SMTP — Outlook は有効化の作業中

Gmail は OAuth で接続、それ以外のメールボックスは IMAP/SMTP で流し込めます（Outlook 対応は有効化の作業中です）。スレッドは会話になり、返信は自社のアドレスから出ていきます。

OAuth または IMAP添付ファイルスレッドの対応づけ

SMS

プロバイダのアカウントも、レートも自社のもの

自社のプロバイダアカウントを使った双方向 SMS。会話もキャンペーンも、すでに交渉済みの価格で送れます。当社からのメッセージ単位の上乗せはありません。

双方向キャンペーンプロバイダ持ち込み

電話

WhatsApp · Messenger · PSTN

IVR、転送、録音、リアルタイム字幕、文字起こしを備えたブラウザのコールセンター。 音声のページはこちら →

IVR録音リアルタイム字幕

レビューと公開コメント

自社について交わされている会話

ConnectWiz ならではの点です。公開の評判チャネルが、非公開のメッセージと同じ仕分けキューに流れ込みます。

Google Business

レビューと返信

拠点ごとにレビューを取り込み、Wiz で返信を下書きし、受信トレイから離れずに公開できます。

App Store

iOS アプリのレビュー

レビューは評価とロケールを伴う会話になります。Wiz が開発者返信を下書きし、そのまま公開できます。

Google Play

Android アプリのレビュー

Android の評価も同じ仕分けの流れに乗ります。2つのストアで、キューは1つです。

YouTube

動画のコメント

動画の下の質問はリードです。ほかのメッセージと同じように、営業やサポートへ振り分けられます。

チャネルの料金のしくみ

3つの区分、注釈なし

全プランで無料

ウェブライブチャットと Telegram は、どのプランでも費用ゼロです。Free プランも含みます。一円も使わないうちに、本物のチャネルが2つ手に入ります。

スタンダード — 月額 $9

メールと SMS。アーリーアクセスのメッセンジャー（Viber、LINE、WeChat、Zalo、Slack）も同じ価格で、当社チームと一緒に有効化します。プランに含まれるチャネル枠を使うこともできます。

プレミアム — 月額 $19

WhatsApp、Instagram、Messenger、X、そしてレビューチャネル。Pro 以上でチャネル枠か追加オプションとして使えます。Instagram は Pro 以上に、WhatsApp は Business に含まれます。

プラットフォームの通信量は、自社のもの

Meta のテンプレート料金、通信事業者の SMS、通話分は、自社のアカウントに交渉済みのレートで請求されます。ConnectWiz は何も上乗せせず、その関係を代理することもありません。

料金の全体を比較

チャネルの FAQ

率直な回答

詳しくは FAQ をご覧いただくか、 直接お問い合わせください。

はい。キューは1つ、顧客レコードは1つ、振り分けルールも1組です。WhatsApp のスレッドも、App Store のレビューも、電話も、同じ割り当て、タグ、履歴、AI の支援を伴う会話として届きます。この1点が、製品のほとんどです。

稼働中は、本番で動いているという意味です。プレミアムは月額 $19 の区分を示します。アーリーアクセスは、実装と検証を終えていて、当社チームとともにワークスペースごとに有効化する状態で、今日時点の適用範囲がページに書いてあります。審査中は、プラットフォーム側の承認待ちです。TikTok や Meta のもので、当社のものではありません。バッジは現実が変わった日に、どちらの向きにも変わります。

それが狙いです。識別情報は1つの連絡先に集約されるので、昨日メールをくれて今日 WhatsApp で書いてくる人は、1つの履歴、1つの同意状態、1つのレコードになります。3人の他人ではありません。マージは意図的で人が制御するもので、推測ではありません。

会話型のチャネルすべてです。メッセージアプリ、ライブチャット、メール、SMS。同じ頭脳が、自社のコンテンツにもとづいて52言語で答えます。電話回線では、設定した起動ルールに従ってリアルタイム音声 AI が応答します。レビューチャネルでは Wiz が下書きし、公開するものは人が承認します。

お知らせください — 要望は本当にキューの形を変えます。アーリーアクセスのプログラムは、まさに導入途中のチャネルのために存在します。当社がやらないのは、連携が実在する前にロゴを並べることです。それは、このサイトが土台にしている約束です。

連携と API

スタックの残りとも、きちんと共存

  • WooCommerce — 会話の横で、顧客のカートと注文を確認
  • Zendesk — 会話のサイドバーからチケットを閲覧・作成
  • 署名付き Webhook — すべてのイベントを、署名検証つきで自社システムへ送出
  • REST API — 連絡先、会話、キャンペーンを自動化
  • メールマーケティングとの橋渡し — すでに使っているツールへオーディエンスを同期

機能の取り決めは1つ、チャネルは全部

各チャネルは、自分に何ができるかを宣言します。メディア形式、ボタン、テンプレート、通話。製品全体がそれに合わせて自動的に振る舞いを変えます。チャネルが何かをできないとき、ConnectWiz がそれを伝えるのは、 送信より前の 段階です。失敗したあとではありません。新しいチャネルは、初日から振り分け、AI、CRM、キャンペーンを引き継ぎます。

プラットフォーム審査中：TikTok · Threads · X の DM 受信トレイ。LinkedIn のメッセージングはパートナー限定で、これはキューではなく線引きです。当社は正直なステータスを公開します。「近日公開」の蜃気楼はありません。

まず1つのチャネルから。選択肢は無限のままで。

ウェブチャットと Telegram はずっと無料です。WhatsApp、Instagram、その他は準備ができたときに足してください。

無料ではじめる チャネルの料金