SMS를 위한 ConnectWiz
앱도, 인터넷도, 핑계도 필요 없습니다. SMS는 여전히 도착합니다.
리마인더, 본인 확인, 그리고 아무것도 설치하지 않는 고객에게는 SMS를 이길 수단이 아직 없습니다. ConnectWiz는 자사 사업자 계정으로, 자사 요율로 SMS를 보냅니다. 수신 동의는 보내는 그 순간에 강제하고, 답장은 다른 모든 채널과 같은 인박스로 들어옵니다.
이용 시작까지
쓰던 사업자를 그대로 가져오세요. 협상해 둔 조건도 전부 그대로입니다.
발신자 ID, 규제 등록, 메시지당 요율. 준비하는 데 몇 달이 걸린 것들입니다. ConnectWiz는 그것을 갈아치우지 않고 그대로 꽂아 씁니다.
자사 Twilio 또는 NetGSM
자사 자격 증명을 붙여 넣으면 저장 시 암호화하고 다시 보여 주지 않습니다. 번호와 발신자 ID는 채널로 나타나고, 사업자와의 관계는 계속 고객사 것으로 남습니다.
발신자가 곧 채널
발신자 하나하나가 각자의 채널 행입니다. 각자의 부서로 라우팅되고 각자의 대화를 갖습니다. 워크스페이스의 다른 모든 채널과 똑같이요.
기능은 짐작하지 않고 물어봅니다
게이트웨이마다 실제로 할 수 있는 일을 스스로 선언합니다. 수신이 되는지, 서명된 콜백이 오는지까지요. 패널은 그것을 그대로 반영합니다. 알파뉴메릭 발신번호는 SMS의 물리적 특성상 단방향이고, 작성 화면이 그 사실을 알려 줍니다.
침묵보다 거절이 낫습니다
NetGSM 수신은 콜백 형식을 실제 트래픽으로 검증할 때까지 일부러 꺼 두었고, 패널이 그 이름을 밝혀 알려 줍니다. 안내판을 세워 막아 둔 길이, 메시지를 조용히 삼키는 길보다 낫습니다.
양방향 인박스
일괄 발송의 영수증이 아니라, 대화가 되는 문자
답장은 대기열로 들어옵니다
수신 문자는 대화로 들어옵니다. 라우팅되고, 배정되고, Wiz나 팀이 답합니다. 질문이 돌아온 리마인더는 끊긴 스레드가 아니라 예약이 됩니다.
전달 확인, 제대로
사업자의 상태 콜백이 메시지를 다른 채널과 똑같이 발송됨→전달됨이라는 앞으로만 가는 사다리로 올립니다. 한번 확인된 전달이 “발송 중”으로 되돌아가는 일은 없습니다.
스레드에 찍히는 세그먼트 수
모든 발송이 실제로 나간 SMS 세그먼트 수를 기록합니다. 그래서 “이번 달 청구서가 왜 이렇지?”라는 질문에 사업자 포털을 열지 않고 대화 안에서 답할 수 있습니다.
예산이 빠듯한 AI
SMS는 메시지 단위로 과금되므로 Wiz는 설계부터 간결하게 답합니다. 말풍선마다 돈이 나가는 세 줄짜리 수필 대신, 짧고 쓸모 있는 한 건짜리 답장을 보냅니다.
인증번호 기본 탑재
전화번호 인증 플로우(일회용 코드)는 플랫폼에 들어 있습니다. 위젯 신원을 확인하는 바로 그 경로로 여기서는 고객의 번호를 확인합니다.
번호가 사람이 됩니다
모든 SMS 스레드가 CRM 연락처에 묶입니다. 그래서 문자와 WhatsApp과 메일이 낯선 사람 셋이 아니라 히스토리 하나가 됩니다.
캠페인과 수신 동의
규제 기관도 고개를 끄덕일 마케팅 문자
SMS는 운영하게 될 채널 중 규제가 가장 심하고, 잘못했을 때 민원이 가장 많이 들어오는 채널입니다. ConnectWiz는 규정에 맞는 길을 기본 경로로 만들어 두었습니다.
증적이 남는 캠페인
세그먼트별 SMS 캠페인은 수신자 한 명 한 명을 따로 추적합니다. 발송됨, 실패, 건너뜀을 각각의 이유와 함께 남깁니다. “보내지 않았다”와 “도착하지 않았다”는 다른 사실이고, 기록은 그 차이를 압니다.
수신 동의는 마지막 순간에
월요일에 대기열에 넣은 캠페인이 화요일에 동의를 철회한 사람에게 닿을 수는 없습니다. 수신 동의는 명단을 만든 시점이 아니라 각자의 메시지가 나가는 순간에 다시 확인합니다.
STOP은 즉시 멈춤입니다
수신 거부·수신 동의 키워드(STOP/DUR, START/KATIL)는 도착하는 즉시 반영됩니다. 메시지 전체와 대조하므로 문장 속 단어 하나에 끌려가는 일이 없고, 고객이 보낸 원문은 증적으로 보관합니다.
튀르키예를 위한 İYS
튀르키예의 수신 동의 등록부를 연동했습니다. 동의가 생기거나 철회되면 그때그때 İYS로 올라가고, İYS 쪽 수신 거부는 매일 내려받습니다. 등록부 규정 준수를 서류 작업이 아니라 내부 구조로 처리합니다.
수신 동의에는 차원이 있습니다
수신 동의는 채널·목적·카테고리별로 저장됩니다. SMS 마케팅 수신을 거부해도 주문 안내가 끊기지 않고, WhatsApp도 건드리지 않습니다. 뭉뚱그린 플래그는 모두를 벌주지만, 차원을 나눠 두면 그럴 일이 없습니다.
증적은 언제나
모든 수신 동의에는 표시된 문구, 버전 해시, 시각, 출처, 맥락이 함께 붙습니다. 추가만 되는 히스토리라서, 누군가 “증명해 보라”고 하는 날 그대로 내놓을 수 있습니다.
솔직한 세부 조건
SMS에 대해 주장하지 않을 것들
가격을 약속하지 않습니다
SMS 가격은 국가, 통신사, 계약에 따라 달라집니다. 그래서 저희는 아무 값도 제시하지 않습니다. 청구는 사업자가 하고, 저희는 그 청구서를 설명해 주는 세그먼트 수를 공개합니다.
MMS 미지원
사진 메시지는 두 게이트웨이 어느 쪽에도 구현돼 있지 않습니다. SMS 답장에 첨부를 달면 조용히 사라지는 대신 이름 붙은 이유와 함께 실패합니다. 어쨌든 실패하고, 저희는 그 사실을 적어 둡니다.
알파뉴메릭 발신번호 = 단방향
브랜드명으로 된 문자 발신번호는 답장을 받을 수 없습니다. SMS가 어디서나 그렇게 동작합니다. 작성 화면은 그 사실을 알고 있고, 아닌 척하지 않습니다.
조용한 대체 경로는 없습니다
채널 답장이 다른 게이트웨이나 다른 발신번호로 슬그머니 우회하는 일은 없습니다. 고객이 모르는 번호에서 도착하는 것보다 눈에 보이게 실패하는 편이 낫습니다.
스탠다드 채널
비용
ConnectWiz 쪽
- SMS는 스탠다드 채널입니다. 플랜에 포함된 채널 중 하나로 고르거나, 월 $9 추가 옵션으로 이용할 수 있습니다
- 추가 옵션 요금은 인박스, AI, 캠페인, 수신 동의 같은 플랫폼에 대한 것이지, 메시지당 통행료가 아닙니다
트래픽 쪽
사업자가 협상해 둔 요율 그대로 고객사에 직접 청구합니다. ConnectWiz는 마진을 붙이지도, 수수료를 떼지도 않습니다. 모든 스레드에 세그먼트 수를 찍어 두는 이유가 바로 그 청구서를 미스터리로 남기지 않기 위해서입니다.