메시징
대화가 시작되는 곳
임베디드 가입이 붙은 공식 Cloud API를 쓰거나, 쓰던 번호를 QR로 몇 분 만에 연결합니다. 결제는 Meta에 직접 합니다. 리셀러 마진도, 종속도 없습니다.
프로페셔널 계정의 DM, 스토리 멘션, 공유된 게시물에 답합니다. 광고 유입 정보가 함께 붙어서 어떤 캠페인이 대화를 시작했는지 바로 알 수 있습니다.
Messenger
리치 답장, 첨부, 입력 중 표시가 붙는 페이지 대화입니다. 수신 Messenger 통화도 다른 회선과 똑같이 브라우저에서 받습니다.
Telegram
봇 토큰만 연결하면 바로 시작입니다. 미디어 전부 지원, 부서 라우팅, AI 답변까지. Free 플랜에도 들어 있습니다.
라이브 채팅 위젯
아주 가볍고 브랜딩을 입힐 수 있는 웹 컴포넌트 위젯입니다. 방문자 추적, 스팸 차단, RTL, 52개 언어를 지원합니다. 모든 플랜에서 무료입니다.
X (Twitter)
멘션을 추적하고, 공개로 답글을 달고, 고객에게 메시지를 보냅니다. 암호화된 X Chat도 저희 자체 브리지로 지원합니다. 실시간 DM 푸시는 심사 중
Viber
서명 검증된 이벤트로 오가는 텍스트 대화입니다. 다른 채널과 똑같이 라우팅되고 AI가 답합니다. 얼리 액세스이며, 저희 팀과 함께 활성화합니다.
LINE
공식 계정 대화를 푸시로 주고받습니다. 토큰이 만료돼 답장이 죽는 일은 없습니다. 얼리 액세스이며, 저희 팀과 함께 활성화합니다.
공식 계정 메시징입니다. 토큰은 스스로 갱신되고, 48시간 윈도는 솔직하게 지킵니다. 얼리 액세스이며, 저희 팀과 함께 활성화합니다.
Zalo
OA 대화를 주고받으며, 발송 도중 도는 Zalo의 갱신 토큰까지 알아서 처리합니다. 얼리 액세스이며, 저희 팀과 함께 활성화합니다.
Slack
Slack 메시지를 라우팅되는 인박스로 연결합니다. 이벤트는 재전송 방지와 서명 검증을 거칩니다. 얼리 액세스이며, 저희 팀과 함께 활성화합니다.
회사 페이지 댓글을 한 데스크에서 답하고, 리드 폼 응답은 CRM으로 끌어옵니다. 메시징은 솔직히 적용 범위 밖입니다(파트너 권한이 필요합니다).
WhatsApp QR
QR로 몇 분이면 연결하고, 과거 대화를 통째로 되살리고, 준비되면 공식 API로 옮겨 갑니다. 번호를 보호하는 가드레일이 기본으로 들어 있습니다.
이메일·SMS·음성
고전적인 채널에서 혼란만 뺐습니다
이메일
Gmail은 OAuth로 연결하고, 다른 메일함은 IMAP/SMTP로 끌어옵니다(Outlook 지원은 활성화 작업 중입니다). 스레드는 대화가 되고, 답장은 자사 주소에서 나갑니다.
SMS
자사 사업자 계정으로 양방향 SMS를 씁니다. 대화든 캠페인이든 이미 협상해 둔 단가 그대로고, 저희가 메시지당 마진을 붙이지 않습니다.
전화 통화
IVR, 전환, 녹음, 실시간 자막, 전사를 갖춘 브라우저 콜센터입니다. 음성 페이지 전체 보기 →
리뷰와 공개 댓글
자사를 두고 오가는 대화
ConnectWiz에만 있는 것: 공개 평판 채널이 비공개 메시지와 같은 분류 대기열로 흘러 들어옵니다.
Google Business
지점별로 리뷰를 가져오고, Wiz로 답변 초안을 잡고, 인박스를 벗어나지 않고 게시합니다.
App Store
모든 리뷰가 별점과 언어를 달고 대화가 됩니다. Wiz가 개발자 답변 초안을 쓰고, 게시는 그 자리에서 하시면 됩니다.
Google Play
Android 별점도 같은 분류 흐름을 탑니다. 두 스토어를 대기열 하나로 봅니다.
YouTube
영상 아래 달린 질문은 리드입니다. 다른 메시지와 똑같이 영업이나 지원으로 라우팅하세요.
채널 요금 구조
세 등급, 별표 없음
모든 플랜에서 무료
웹 라이브 채팅과 Telegram은 어느 플랜에서도 무료입니다. Free 플랜에서도요. 한 푼 쓰기 전에 제대로 된 채널 두 개로 시작할 수 있습니다.
스탠다드 — 월 $9
이메일과 SMS, 그리고 얼리 액세스 메신저(Viber, LINE, WeChat, Zalo, Slack)가 같은 가격입니다. 얼리 액세스 채널은 저희 팀과 함께 활성화합니다. 플랜에 포함된 채널 선택 하나로 쓰셔도 됩니다.
프리미엄 — 월 $19
WhatsApp, Instagram, Messenger, X, 그리고 리뷰 채널입니다. Pro부터 채널 선택이나 추가 옵션으로 쓸 수 있고, Instagram은 Pro부터, WhatsApp은 Business에 포함됩니다.
플랫폼 트래픽은 자사 몫
Meta 템플릿 요금, 통신사 SMS, 통화 분 단위 요금은 자사 계정에 협상한 요율 그대로 청구됩니다. ConnectWiz는 마진을 붙이지 않고, 그 관계를 대신 끼고 들어가지도 않습니다.
연동과 API
쓰고 계신 나머지 스택과도 잘 지냅니다
- WooCommerce — 대화 옆에서 고객의 장바구니와 주문을 봅니다
- Zendesk — 대화 사이드바에서 티켓을 보고 생성합니다
- 서명된 Webhook — 모든 이벤트를 자사 시스템으로 보내고, 서명으로 검증합니다
- REST API — 연락처, 대화, 캠페인을 자동화합니다
- 이메일 마케팅 브리지 — 이미 쓰고 계신 도구로 오디언스를 동기화합니다
기능 계약은 하나, 채널은 전부
채널마다 할 수 있는 일을 스스로 선언하고(미디어 유형, 버튼, 템플릿, 통화), 제품 전체가 거기에 자동으로 맞춥니다. 어떤 채널이 못 하는 일이 있으면 ConnectWiz는 보내기를 누르기 전에 알려 줍니다. 실패한 뒤가 아니라요. 새 채널은 첫날부터 라우팅, AI, CRM, 캠페인을 그대로 물려받습니다.
플랫폼 심사 중: TikTok · Threads · X DM 인박스. LinkedIn 메시징은 파트너 권한이 필요합니다. 대기열이 아니라 경계입니다. 저희는 상태를 솔직하게 공개합니다. “곧 출시” 같은 허공의 약속은 없습니다.