ConnectWiz WhatsApp kanalui

Premium kanalas

Visa WhatsApp Business API. Ne lankstinuko versija.

Dauguma platformų įgyvendina demonstracinę versiją: išsiųsti žinutę, gauti žinutę. ConnectWiz pateikia viską – šablonus, Flows, katalogus, užsakymus, grupes, balso skambučius, išlaidų analitiką ir neblizgų priežiūros sluoksnį, kuris palaiko numerio sveikatą dideliu mastu. Šiame puslapyje išvardyta viskas.

Jūsų WABA – mokate Meta tiesiogiai Jokio antkainio, jokios priemokos Oficiali Cloud API arba QR susiejimas
WhatsApp – tiesioginis pokalbis
Sveiki! Ar keramikos rinkinys iš jūsų katalogo dar yra? 🏺
Wiz · DI agentas
Taip – 6 dalių rinkinys yra sandėlyje, kaina 89 $. Galiu atsiųsti katalogo kortelę arba jį jums rezervuoti. Ką pasirinksite?
Pristatyta → perskaityta Katalogo kortelė išsiųsta Skambučio mygtukas veikia Aptarnavimo langas: atviras
2
Prisijungimo būdai: įterptoji registracija arba QR susiejimas
50+
Meta klaidų kodų, išverstų į aiškius sprendimus 52 kalbomis
30
Užsakytų webhook signalų tipų – nė vienas Meta pranešimas nelieka neišgirstas
4
Paruošti Flows pokalbyje – įdiegiami vienu paspaudimu

Kaip prisijungti

Du keliai. Abiem atvejais numeris lieka jūsų.

ConnectWiz veikia kaip Meta Tech Provider: jūsų WhatsApp Business paskyra, jūsų numeris, jūsų Meta atsiskaitymas. Mes prie jos prijungiame programinę įrangą, bet niekada nestojame tarp jūsų ir Meta.

Abstrakti 3D iliustracija: žalios QR kodo durys ir indigo spalvos durys iš pokalbių burbulų, abu srautai susilieja į vieną ryškų tašką

Pirmas kelias – įterptoji registracija (Cloud API)

Oficiali Meta prisijungimo eiga, kurią pereinate tiesiai ConnectWiz: sukuriate arba susiejate WhatsApp Business paskyrą, patvirtinate numerį, nustatote mokėjimo būdą Meta. Minutės, o ne užklausos palaikymui. Tai pagrindinis kelias – visos šablonų, Flow, katalogo ir skambučių galimybės nuo pirmos dienos.

Antras kelias – QR susiejimas esamiems numeriams

Numeris jau veikia WhatsApp programėlėje ir turi daugelio metų istoriją, kurios negalite prarasti? Nuskenuokite QR kodą, ir jis prijungiamas prie ConnectWiz – su sinchronizuota pokalbių istorija – o jūs ir toliau juo naudojatės. Į Cloud API pereikite, kada tik norėsite.

Perkėlimas bet kuria kryptimi

QR → Cloud, Cloud → QR, tarp tos pačios šeimos numerių – viena perkėlimo eiga, nepriklausanti nuo krypties: pokalbių istorija perkeliama, o kitas atsakymas visada išeina iš teisingo siuntėjo.

Apsauga nuo dvynių

Tas pats numeris niekada negali vienu metu veikti dviejuose kanaluose – numeriai lyginami skaitmuo po skaitmens, o ne kaip eilutės, todėl +90 532… ir 90532… neprasprūs kaip skirtingi numeriai ir neišskaidys vieno kliento į du pokalbius.

Pradėkite iš naujo – nesudegindami praeities

Pereinate, kad atsikratytumėte daugelio metų netvarkingos istorijos? Pasirinkite švarią dėžutę: seni pokalbiai archyvuojami, niekada neištrinami. Tvarkinga eilė komandai, nepaliesti įrašai jums.

Pokalbių dėžutė ir DI

Vienas numeris. Visa komanda. DI, kuris žino taisykles.

Komandos pokalbių dėžutė – kaip priklauso

Nukreipimas pagal skyrių ir darbo krūvį, priskyrimas, vidinės pastabos su @paminėjimais, vadovo vaizdas, visa istorija – kompiuteryje ir mobiliojoje programėlėje. Vieno telefono stalčiuje era čia baigiasi.

Wiz žino apie laiko langą

Jūsų DI agentas atsako remdamasis jūsų pačių turiniu 52 kalbomis, rezervuoja vizitus ir perduoda pokalbius su kontekstu. Jis taip pat surenka greitai viena po kitos siunčiamas kliento žinutes ir atsako į jas vienu atsakymu – geresni pokalbiai, mažiau apmokestinamų žinučių.

Interaktyvūs atsakymai

Atsakymo mygtukai, sąrašo žinutės su skiltimis ir eilutėmis, pažymėti CTA-URL mygtukai vietoj plikų nuorodų ir WhatsApp „bendrinti vietą“ užklausa – sudaromi skydelyje ir patikrinami dar prieš juos pamatant Meta.

Tvarkomi visi medijos tipai

Nuotraukos, vaizdo įrašai, dokumentai, lipdukai, reakcijos, vietos, cituojami atsakymai ir nuorodų peržiūros – atsisiuntimų vientisumas tikrinamas, laikinos nesėkmės kartojamos, o prisegti failai išsaugomi jūsų įrašuose dar prieš nustojant galioti 7 dienų Meta nuorodoms.

Redagavimai ir ištrynimai – sąžiningai

Klientai redaguoja ir trina savo WhatsApp žinutes – ConnectWiz rodo žymą „redaguota“ ir vietoj ištrintų žinučių rodo „ši žinutė ištrinta“, todėl konsultantai niekada nesvarsto pokalbio, kuris tyliai pasikeitė jiems nematant.

Varnelės, kuriomis galima pasitikėti

Pristatymo ir perskaitymo patvirtinimai atitinka tikrąją Meta semantiką – vėlesnė klaida niekada neištrina patvirtinto perskaitymo, o pristatymo klaidos užfiksuojamos šalia žinutės, užuot perrašiusios jos būseną.

WhatsApp grupės

Grupės žinutės patenka į pačios grupės pokalbį su kiekvieno dalyvio priskyrimu, narystė sekama grupės apskaitoje, o nepavykę veiksmai su nariais pranešami sąžiningai. DI grupėse išjungtas, kol jo neįjungsite – kiekvienai grupei atskirai.

Saugumo signalai iškeliami

Kai klientas paspaudžia „Aš neprašiau šio kodo“, tai pažymima kaip galimas paskyros užvaldymo signalas – raudonas įspėjimas pokalbyje ir pranešimas, niekada nesupainiojama su įprastu mygtuko atsakymu.

Kontaktų kortelės ir naudotojų vardai

Siųskite išsamias kontaktų korteles su serveryje užpildyta WhatsApp tapatybe ir išlaikykite ryšį, kai WhatsApp įveda naudotojų vardus – vardus pasirinkę klientai susiejami su tuo pačiu kontaktu, o ne tampa paslaptingais siuntėjais.

Balsas – kaip priklauso

Konsultantų balso įrašai išsiunčiami kaip tikros WhatsApp balso žinutės (konvertuojamos serveryje, o ne bendri garso failai), gaunami balso įrašai paverčiami tekstu, kuriame galima ieškoti, o „išklausyta“ – mėlynojo mikrofono akimirka – sekama kaip atskira būsena.

Medija, kuri visada pasiekia gavėją

Siunčiami failai normalizuojami pagal tai, ką WhatsApp iš tikrųjų priima – iPhone HEVC vaizdo įrašai perkoduojami, egzotiški vaizdų formatai suvienodinami, – todėl „nepalaikomos medijos“ klaidas ištaiso platforma, o ne jūsų klientas.

Persiųsta ≠ paklausta

Persiųstos žinutės pažymimos, o „daug kartų persiųstas“ grandininis turinys automatiškai išjungia DI atsakymą, todėl Wiz neeikvoja jūsų kreditų atsakinėdamas į virusinį memą. Numerio ir tapatybės pakeitimai keliauja kartu su klientu į tą patį kontakto įrašą.

Šablonai ir masiniai siuntimai

Siuntimas dideliu mastu – su įmontuotais stabdžiais

Viskas – nuo šablono rašymo iki Meta sprendimo dėl jo – neišeinant iš skydelio, o kampanijų mechanizmas atsisakymus ir šalių taisykles laiko fizikos dėsniais, o ne popierizmu.

Šablonų studija

  • Kurkite ir pateikite iš skydelio – tekstas, antraštė, poraštė, mygtukai; abi griežtosios Meta taisyklės pagaunamos redaktoriuje, o ne po kelių minučių kaip API klaida
  • Pavadinti parametrai – {{discount_code}} vietoj {{1}}, todėl siuntimo ekranas skaitomas kaip kalba, o ne algebra
  • Tikrasis Meta kalbų katalogas – regioniniai variantai, tokie kaip pt_BR/pt_PT įtraukti, o neteisingų kodų pateikti neįmanoma
  • Kelių kalbų variantai ir peržiūra – pamatykite žinutę taip, kaip ją matys klientas, kiekviena kalba, dar prieš pateikdami
  • Visi Meta palaikomi mygtukų tipai – kuponų kodų kopijavimas, mygtukai su URL kintamaisiais, Android gilieji saitai, vietos antraštės, OTP automatinis užpildymas ir skambučio leidimo komponentai – tikrinami redaktoriuje, o ne atmetami API
  • Meta spąstai, paaiškinti vietoje – kategorijos pakeitimai, keičiantys jūsų sąskaitą, 10 redagavimų per 30 dienų kvota, 30 dienų pavadinimo užraktas ištrynus – parodomi dar prieš jums kainuojant
  • Žinutės TTL valdymas – laikui jautrių siuntimų galiojimas baigiasi, užuot rytoj pristačius vakarykštį išpardavimą
  • Viso gyvavimo ciklo webhook – patvirtinimo būsena, kategorijos pakeitimai, kokybės atnaujinimai ir tempo signalai (įskaitant „sulaikyta kokybės vertinimui“) patenka į skydelį vos įvykę
Masinio siuntimo saugikliai – prieš siunčiant
Atsisakymai ir WhatsApp „stop“ signalai pašalinami automatiškai
Taikomi sankcionuotų regionų ir JAV rinkodaros apribojimai
Dienos riba, apskaičiuota pagal jūsų realų Meta lygį – visam portfeliui, slenkantis 24 val. langas, su įšilimo tempu
Išlaidų peržiūra prieš siunčiant – apmokestinamų žinučių skaičius matomas prieš išsiunčiant kampaniją
Kiekvieno gavėjo pristatymo būsena ir atskira „neapmokestinta“ eilutė žinutėms, už kurias Meta neėmė mokesčio

Stop reiškia stop

WhatsApp lygmens rinkodaros atsisakymai ir stop signalai įrašomi tiesiai į sutikimų apskaitą ir filtruoja kiekvieną būsimą kampaniją – net ir tą, kuri siunčiama šiuo metu.

Paisoma kiekvieno gavėjo ribų

Kai Meta praneša, kad gavėjas pasiekė savo asmeninę rinkodaros žinučių ribą, ConnectWiz atsitraukia 24 valandoms, užuot eikvojęs pakartotinius bandymus į sieną.

Direct Send paslaugų žinutės

Paslaugų žinutės be šablono už lango ribų – kiekvienam kanalui atskirai įjungiama funkcija su turinio patikra ir automatiniu išjungikliu, skirta „jūsų užsakymas išsiųstas“ akimirkoms, kurioms neturėtų reikėti šablono peržiūros.

Šablonų analitika

Kiekvieno šablono išsiųstų, pristatytų, perskaitytų žinučių ir mygtukų paspaudimų skaičiai – už aiškaus sutikimo ekrano, nes Meta įžvalgų jungiklis veikia tik viena kryptimi, ir jūs turite tai žinoti prieš jį perjungdami.

Pristabdytas šablonas = pristabdyta kampanija

Jei Meta pristabdo šabloną kampanijos viduryje, kampanija sustoja, užuot sukaupusi tūkstančius pavienių atmetimų, o kampanijos eilutėje paaiškinama Meta eskalavimo pakopų tvarka.

Nemokami langai – su ženkleliu

Pokalbiai, prasidėję nuo nemokamo įėjimo taško (pvz., Click-to-WhatsApp reklamos), gauna 72 valandų nemokamo lango ženklelį pagal pačios Meta kainodaros sprendimą – niekada nespėjama, nes klaidingas „nemokama“ sukuria sąskaitą.

Commerce

Nuo „ar turite sandėlyje?“ iki apmokėto užsakymo – pokalbyje

WhatsApp yra parduotuvės vitrina kiekvienoje rinkoje, kur tai numatytoji susirašinėjimo programėlė. ConnectWiz pateikia visas prekybos galimybes ir neapdorotus API atsakymus paverčia tuo, ką pardavėjas iš tikrųjų gali perskaityti.

  • Katalogo ir krepšelio matomumas valdomas kiekvienam numeriui, iš skydelio
  • Vienos ir kelių prekių žinutės, prekių karuselės, katalogo šablonai – kuriami ir siunčiami be JSON
  • Gauti krepšeliai tampa aiškiomis užsakymų kortelėmis – prekių pavadinimai paimami iš jūsų katalogo (ne SKU kodai), sumos skaičiuojamos kiekvienai valiutai, pridedama kliento pastaba
  • Užsakymų apskaita kiekviename pokalbyje – kas buvo klausta, pasiūlyta ir nupirkta, lieka įraše
  • Click-to-WhatsApp reklamos į pokalbį perduoda savo nukreipimo kontekstą, o automatiniai Meta pirkimo / potencialaus kliento konversijos įvykiai užfiksuojami priskyrimui
  • Prekės imamos iš ConnectWiz integruoto katalogo (arba sinchronizuojamos iš WooCommerce), o platforma sugeneruoja prekių sklaidos kanalą, kurį nuskaito Meta Commerce Manager, – App Review nereikia
Gautas užsakymas – atpažintas
2 × keramikos rinkinys (6 dalių)178,00 $
1 × lininis stalo takelis34,00 $
Iš viso212,00 $
Kliento pastaba: „Jei įmanoma, supakuokite dovanai 🙏“
Šaltinis: CTWA reklama „Vasaros stalas“ Užsakymų apskaita atnaujinta

WhatsApp Flows

Integruotos formos pokalbyje – nuo vieno paspaudimo iki visiškai pritaikytų

Flows – tai WhatsApp kelių ekranų formos: rezervacijos, paraiškos, apklausos – užpildomos neišeinant iš pokalbio. Dauguma platformų verčia jas kurti atskirame Meta įrankyje. ConnectWiz jas pateikia paruoštas ir palaiko sudėtingąjį režimą.

Abstrakti 3D iliustracija: trys matinio stiklo formų plokštės, sujungtos žalia gija, kuri baigiasi varnelės rutuliu

Keturios formos, vienas paspaudimas

Vizito rezervacija, užsakymo sekimas, pasiūlymo užklausa ir pasitenkinimo apklausa – įdiegiamos ir publikuojamos vienu žingsniu, jūsų pasirinkta kalba. Asmeniniai laukai pagal nutylėjimą žymimi kaip jautrūs, kad atsakymai nebūtų saugomi atviru tekstu pokalbių santraukose. Nereikia nei Meta Flow Builder paskyros, nei atskiro įrankio, nei JSON.

Endpoint Flows ambicingiems

Dinaminiai Flows, veikiantys su gyvu duomenų galiniu tašku: šifravimas su kiekvienos WABA raktais ir rotacija be persidengimų, Meta duomenų mainų protokolas v4.0, šifruota medija, ekranų navigacija – infrastruktūra, kurią dauguma tiekėjų vadina „plėtros planu“, čia jau veikia.

Flow būklė – stebima

Kiekvienam Flow sekamos keturios Meta klaidų kategorijos, sąžiningai atsižvelgiant į imties dydį – vienuolika užklausų nepateikiamos kaip verdiktas. Problemos jus pasiekia anksčiau nei klientus.

Užblokuota? Sužinosite anksčiau už visus.

Kai Meta apriboja ar užblokuoja Flow, tai rodoma ženkleliu jūsų pasirinkimo sąraše ir kritiniu įspėjimu – forma niekada tyliai neišnyksta. Atkūrimas vyksta pagal tikrąją Meta pakopų tvarką: užblokuota → apribota → publikuota.

Atsakymai tampa duomenimis

Flow atsakymai priskiriami būtent tam Flow, kuris juos sukūrė, kelių pasirinkimų atsakymai apibendrinami aiškiai, o įkelti failai serveryje atsisiunčiami ir tampa tikrais, patikrintais prisegtais failais.

WhatsApp Calling

Skambučio mygtukas jūsų profilyje – atsiliepiama kaip skambučių centre

Klientai paliečia ir skambina jūsų WhatsApp numeriu, o jūsų komanda atsiliepia naršyklėje ar mobiliojoje programėlėje. Už to – tas pats skambučių variklis, kuris veikia mūsų PSTN ir Messenger linijose.

  • Įeinantys ir išeinantys skambučiai su IVR ir darbo laiko pasisveikinimais
  • Sulaikymas, tęsimas ir konsultacinis perdavimas – valdomi serveryje, su tiesioginiais subtitrais pokalbio metu
  • Įrašymas pagal politiką ir su pranešimais; transkripcijos, kuriose galima ieškoti, saugomos pokalbyje, kalba nustatoma automatiškai
  • Skambučio leidimo užklausos – kaip priklauso: atviro lango metu laisva forma, už jo ribų – patvirtintas leidimo šablonas; kelią parenka serveris, kliento kalba
  • Leidimo būsena ir kvota nuskaitomos tiesiai iš Meta – „laukiama“ ir „atmesta“ yra skirtingi atsakymai, ir konsultantai mato, kurį gavo
  • Balso paštas atmetus ar nesulaukus atsiliepimo – praleistas skambutis tampa žinute, kurią galima perklausyti pokalbyje
  • Įeinantis kliento skambutis atnaujina aptarnavimo langą – net jei niekas neatsiliepia
  • Apsauga nuo skambučių vaiduoklių: pasenę skambučių webhook negali priversti skambėti visos komandos dėl skambučio, kuris baigėsi prieš dešimt minučių
Aktyvus WhatsApp skambutis
M
Milda R.
WhatsApp skambutis · 03:12
Prijungta
Subtitrai realiuoju laiku
„…o jei užsisakysiu keramikos rinkinį šiandien, ar jis atkeliaus iki šeštadienio?“

Patikimumas ir priežiūra

Funkcijos, kurių niekas nedemonstruoja – bet kurių galiausiai prireikia visiems

WhatsApp numeris dideliu mastu yra gyva sistema: prieigos raktai baigia galioti, WABA perkeliamos, pavadinimai keičiasi, kokybės lygiai krenta. ConnectWiz „kanalas tiesiog veikia“ laiko inžinerijos rezultatu, o ne viltimi.

Abstrakti 3D iliustracija: stiklinis skydas su žalia pulso linija virš radaro disko, skenuojančio mažus mazgus, iš kurių vienas paryškintas gintarine spalva

Kanalo būklė – tik išimtys

Numerio būsena, pavadinimo patvirtinimas, verifikacija ir oficialios paskyros būsena – sinchronizuojami iš Meta ir rodomi kaip problemų sąrašas. Sveikas numeris nerodo nieko, todėl kiekviena parodyta eilutė iš tikrųjų kažką reiškia.

Kokybė ir ribos – greta

Jūsų žinučių lygis, kokybės įvertinimas ir likęs pajėgumas viename ekrane – atsakymas į vienintelį svarbų klausimą: ar rytojaus kampanija tikrai bus išsiųsta? Siuntimo tempas automatiškai prisitaiko prie šių skaičių.

Kasdienė prieigos raktų patikra

Kasdien tikrinamas galiojimas, abi galiojimo pabaigos datos ir suteiktos prieigos teisės. Jei Meta panaikina prisijungimo duomenis, kanalas užrakinamas su aiškiu „prisijungti iš naujo“ keliu – konsultantai niekada nesužino apie negaliojantį raktą iš nepavykusių siuntimų.

WABA sargas

Kasdienė patikra, ar jūsų numeris vis dar yra toje WABA, kurioje manome. Jei jis perkeltas, ConnectWiz iš naujo susieja numerį, naujoje WABA iš naujo užsako webhook ir išsaugo senąją istorijoje – perkėlimai nebevirsta tyliais sutrikimais.

Klaidos, kurios paaiškina pačios save

50+ Meta klaidų kodų susieta su aiškiomis priežastimis ir tinkamu pakartojimo elgesiu – pauzė, niekada nekartoti, reikia veiksmo – ir išversta į 52 kalbas, su nuorodomis į pačios Meta dokumentaciją.

Pavadinimo pakeitimai – be aukų

Rodomo pavadinimo patvirtinimas paleidžia pakartotinę registraciją, kurios Meta tyliai reikalauja per 14 dienų, – automatiškai, įskaitant pakartotinį rakto įkėlimą. Tai Meta dokumentacijos išnaša, kuri kitur jau tyliai pražudė ne vieną numerį.

QR ir wa.me nuorodų tvarkyklė

Kurkite ir žymėkite QR kodus ir trumpąsias nuorodas, kurias spausdinate ant meniu ir skrajučių, – su vietiniu žymų registru, nes Meta jo nesaugo, o dvidešimt nepažymėtų kodų – dvidešimt paslapčių.

Pokalbio pradžios pasiūlymai ir komandos

Tvarkykite pokalbio pradžios pasiūlymus (ice breakers) ir komandų meniu iš skydelio – įskaitant įspėjimą, kurio niekas kitas neduoda: iš anksto užpildytos wa.me nuorodos paslepia pokalbio pradžios pasiūlymus, ir ConnectWiz praneša, kai naudojate abu kartu.

Official Business Account

Pateikite paraišką OBA ženkleliui gauti ir valdykite matomumą paieškoje bei naudotojo vardo aptinkamumą iš ConnectWiz – minimalių reikalavimų patikra atliekama prieš jums iššvaistant paraišką.

Blokavimas, pasiekiantis Meta

Blokuokite piktnaudžiaujančius siuntėjus Meta lygiu, ne tik vietoje – daliniai nesėkmingi bandymai sąžiningai registruojami, o vietiniai blokavimai niekada nesugadinami dėl Graph sutrikimo.

30 webhook signalų, nė vieno prarasto

Paskyros įvykiai, kokybės atnaujinimai, galimybių pakeitimai, kainodaros lygių pokyčiai, srautų būsena, saugumo įvykiai – užsakyta 30 laukų su įvardytais skaitytuvais, audituojama taip, kad negalėtų egzistuoti užsakytas laukas, kurio niekas neskaito, ir nežinomi įvykiai užregistruojami, užuot juos išmetus.

Integruota savidiagnostika

Tik skaitymo diagnostika patikrina prenumeratas, webhook perrašymus ir sistemos naudotojų priskyrimus pagal tikruosius Meta atsakymus – todėl „ar kanalas sveikas?“ yra komanda, o ne archeologijos projektas.

Verslo profilis – iš skydelio

Aprašymas, adresas, svetainė, darbo laikas ir profilio nuotrauka redaguojami ConnectWiz – su visu Meta pramonės šakų sąrašu, įskaitant sektorius, kuriuos dauguma platformų pamiršta pasiūlyti.

Numerio trikdžiai – sugeriami

Kai susietas telefonas registruojamas iš naujo ir numeris kelioms minutėms atsijungia, eilėje esančios žinutės laukia vietoj to, kad nepavyktų – jokių iššvaistytų pakartojimų, jokių klaidomis užverstų konsultantų, o prisijungus pristatymas atnaujinamas.

Premium kanalas

Kiek kainuoja WhatsApp – abi sąskaitos, be rūko

WhatsApp – premium kanalas su naudojimo mokesčiais. Yra lygiai dvi sąskaitos, jas išrašo dvi skirtingos įmonės, ir štai kiekviena iš jų paprastais žodžiais.

Pirma sąskaita – ConnectWiz (platforma)

Fiksuota ir nuspėjama. Pats kanalas:

  • Business planas: WhatsApp įskaičiuotas
  • Pro planas: vienas iš pasirenkamų kanalų arba +19 $/mėn. priedas – Business plane įskaičiuotas
  • Free ir Starter: neprieinama – premium kanalai prieinami nuo Pro plano
  • Mūsų mokestis už žinutę: 0 $. Jokio antkainio, jokios šablonų priemokos, jokio procento nuo jūsų Meta sąskaitos – niekada
Peržiūrėkite ConnectWiz planus

Antra sąskaita – Meta (naudojimas)

Išrašo Meta, tiesiai jūsų mokėjimo būdui, Meta skelbiamais tarifais. Pagal dabartinę kainodarą, apibendrintai:

Meta WhatsApp mokesčių kategorijų apžvalga
Žinutės tipasTipinis atvejisMeta mokestis
Aptarnavimo atsakymaiKlientas parašo jums, o jūs atsakote per 24 valandų langą Nemokamai
Paslaugų šablonaiUžsakymų naujienos, priminimai – siunčiami per atvirą aptarnavimo langą Nemokamai
Viskas, 72 val.Pokalbis prasideda nuo Click-to-WhatsApp reklamos ar Facebook CTA, o jūs atsakote per 24 val. – visos žinutės, įskaitant šablonus Nemokamai
Paslaugų šablonaiTos pačios žinutės, siunčiamos už lango ribųUž žinutę*
Rinkodaros šablonaiAkcijos, pasiūlymai, pakartotinis įtraukimasUž žinutę*
AutentifikavimasVienkartiniai slaptažodžiaiUž žinutę*

* Tarifai priklauso nuo šablono kategorijos ir gavėjo šalies kodo, o mokestis imamas tik tada, kai šablonas iš tikrųjų pristatomas. Meta keičia tarifus ne dažniau kaip kas ketvirtį (pranešdama prieš 1–6 mėnesius) – tiesos šaltinis yra jų tarifų lentelė, o ne ši lentelė. WhatsApp skambučiai turi atskirą Meta kainodarą, ir už juos Meta taip pat apmokestina jus tiesiogiai.

Antrą sąskaitą galite stebėti ir ConnectWiz viduje

Ekranas Usage & Cost perkelia pačios Meta pokalbių ir kainodaros analitiką į skydelį – išlaidas pagal kategoriją, kryptį ir žinutės tipą, – todėl „kiek šį mėnesį kainavo WhatsApp?“ yra vienas žvilgsnis, o ne ekspedicija į WhatsApp Manager. Kampanijos rodo apmokestinamų žinučių skaičiaus peržiūrą prieš siuntimą, masinių siuntimų ataskaitose yra atskira eilutė žinutėms, už kurias Meta neėmė mokesčio, o pokalbiai, pradėti per nemokamus įėjimo taškus, turi 72 valandų nemokamo lango ženklelį.

Siunčiate dideliu mastu? Meta tarifai mažėja – ir jūs tai matysite

Paslaugų ir autentifikavimo žinutėms taikomi apimties lygiai: kuo daugiau per mėnesį pristatote į rinką, tuo mažesnis Meta tarifas už žinutę toje rinkoje – skaičiuojama visam jūsų verslo portfeliui, kas mėnesį iš naujo. Kai paskyra pereina į pigesnį lygį, Meta lygio pasikeitimo signalas atsiranda jūsų kanalo laiko juostoje kaip ir kiekvienas kitas kainodaros įvykis – apie nuolaidą sužinote iš skydelio, o ne iš sąskaitos.

WhatsApp DUK

Klausimai, kurie lemia platformos pasirinkimą

Daugiau atsakymų rasite skiltyje DUK, o jei ko nerasite – parašykite mums tiesiogiai.

Dvi atskiros, skaidrios sąskaitos. ConnectWiz pusė: WhatsApp – premium kanalas, įskaičiuotas į Business planą, o Pro plane – 19 $/mėn. priedas. Meta pusė: pokalbių ir žinučių mokesčius Meta nuskaičiuoja tiesiai iš jūsų mokėjimo būdo Meta skelbiamais tarifais. ConnectWiz neprideda jokio antkainio ir jokios priemokos prie jūsų Meta sąskaitos.

Pagal dabartinę Meta kainodarą kliento inicijuoti aptarnavimo pokalbiai – kai klientas parašo jums, o jūs atsakote per 24 valandų langą – yra nemokami, kaip ir paslaugų šablonai, siunčiami per atvirą aptarnavimo langą. Rinkodaros ir autentifikavimo šablonai apmokestinami už žinutę pagal šalies tarifus, o paslaugų ir autentifikavimo tarifai dar mažėja didėjant mėnesio apimčiai pagal Meta apimties lygius. Tarifai keičiasi; Meta tarifų lentelė – tiesos šaltinis.

Cloud API per Meta įterptąją registraciją – pagrindinis kelias: oficialus, keičiamo mastelio, palaikantis šablonus ir Flows. QR susiejimas skirtas numeriams, kurie jau veikia WhatsApp programėlėje: per kelias minutes juos prijungia su sinchronizuota pokalbių istorija, o į Cloud API galite pereiti vėliau. Perkėlimas veikia bet kuria kryptimi, o apsauga nuo dvynių neleidžia tam pačiam numeriui vienu metu veikti dviejuose kanaluose.

Taip. Ekranas Usage & Cost perkelia pačios Meta pokalbių ir kainodaros analitiką – išlaidas pagal kategoriją, kryptį ir tipą – į skydelį. Šablonų analitika (kiekvieno šablono išsiųstos, pristatytos, perskaitytos žinutės ir mygtukų paspaudimai) prieinama po aiškaus sutikimo žingsnio, o masinių siuntimų ataskaitose rodoma atskira „neapmokestinta“ eilutė žinutėms, už kurias Meta neėmė mokesčio.

Taip. Grupės žinutės patenka į pačios grupės pokalbį su kiekvieno dalyvio priskyrimu, narystės pokyčiai sekami grupės apskaitoje, o nepavykę veiksmai su dalyviais pranešami sąžiningai, užuot juos nutylėjus. Grupėse DI pagal nutylėjimą išjungtas – kiekviena grupė jį įjungia atskirai.

Vis dar turite taisykles atitinkančių būdų susisiekti: patvirtintos šabloninės žinutės, Direct Send paslaugų žinutės (kiekvienam kanalui atskirai įjungiama galimybė siųsti aptarnavimo žinutes be šablono) ir skambučio leidimo užklausos – ConnectWiz atviro lango metu automatiškai naudoja laisvą formą, o už jo ribų – patvirtintą šabloną, kliento kalba.

Taip. ConnectWiz veikia kaip Meta Tech Provider: WhatsApp Business paskyra ir numeris registruoti jūsų vardu, Meta apmokestina jus tiesiogiai, o pokalbių duomenis galima eksportuoti. Išėjimas – tai prisijungimas kitur, o ne derybos dėl įkaito.

Ką tik perskaitėte visą API.
Prijungti užtrunka kelias minutes.

Įterptoji registracija arba QR – jūsų numeris, jūsų WABA, jokio antkainio. Viskas, kas aprašyta šiame puslapyje, produkte veikia jau šiandien.