ConnectWiz Threads kanalui
Sukurta – vyksta Meta peržiūraThreads palaikymas sukurtas. Meta peržiūra vyksta. Štai tiksliai, kur esame.
Atsakymai po jūsų įrašais ir prekės ženklo paminėjimai, rūšiuojami toje pačioje darbo vietoje kaip ir visa kita jūsų vieša komunikacija. Kodas baigtas, išbandytas ir laukia Meta patvirtinimo etapų. Užuot rašę miglotą „jau greitai“, skelbiame, nuo ko tai priklauso.
Kas jau sukurta
Viskas, ko reikia Threads darbo vietai, – laukia Meta patikros
Atsakymai ir paminėjimai – surūšiuoti
Atsakymai po jūsų įrašais ir prekės ženklo paminėjimai patenka į bendrą komentarų darbo vietą – ta pati eilė, nukreipimas ir atsakomybė kaip Instagram, Facebook ir YouTube.
Atsakymai su prisegtais failais
Threads – viena iš vos dviejų platformų, kur viešas atsakymas gali turėti medijos. Ekrano nuotrauka, atsakanti į klausimą „kaip man…?“, vertesnė už tris pastraipas, ir darbo vieta tai palaiko natūraliai.
Slėpti ir rodyti
Moderuojant naudojamos pačios Threads būsenos – paslėpkite tai, ką verta slėpti, ir grąžinkite tai, ko nereikia, tiesiai iš darbo vietos.
Wiz rašo juodraščius, žmonės publikuoja
DI juodraščiai remiasi jūsų turiniu, o pagal nutylėjimą juos tvirtina žmogus – ta pati viešos komunikacijos disciplina kaip ir visuose kituose kanaluose.
Tikroji būsena
„Jau greitai“ dažniausiai reiškia „dar nepradėta“. Štai mūsų įrodymai.
Kodas: baigtas
Prijungimo eiga, duomenų gavimas, atsakymų publikavimas (tekstas ir medija, su būsenos tikrinimu), moderavimas ir paminėjimų tvarkymas parašyti ir išbandyti pagal Meta API struktūras.
1 patikra: App Review
Standartinė Meta leidimų peržiūra atsakymų ir paminėjimų publikavimui bei skaitymui – įprastas paraiškos procesas, priklausantis nuo Meta eilės, o ne partnerių programa.
2 patikra: verslo patvirtinimas
Meta verslo patvirtinimas atskirai lemia webhook veikimą – be jo įvykiai neateina, kad ir kaip būtų patvirtinti leidimai. Tai lėtesnė patikra, ir mes tai sakome.
Būsena, kurią galite perskaityti
Kanalas pats praneša savo leidimų būseną, kiekvieno leidimo atskirai, nes Threads nepatvirtinta galimybė nepavyksta tyliai – grąžina tuščią sąrašą, o tuščia dėžutė gali reikšti keturis skirtingus dalykus. Mūsiškė pasako, kurį.
Sąlygos be pagražinimų
Kas yra Threads – ir ko negali pasiūlyti joks įrankis
Threads neturi DM
Nė vienas Meta skelbiamas Threads leidimas nesuteikia privačių žinučių – „pokalbio“ galinis taškas yra viešų atsakymų medis. Įrankis, pardavinėjantis „Threads DM dėžutę“, pardavinėja orus Mėnulyje.
Ne publikavimo studija
Šis kanalas skirtas atsakyti į pokalbius; originalių Threads įrašų kūrimas ir planavimas – kitas produktas, ir mes neapsimetame juo esą.
500 simbolių, suskaičiuotų teisingai
Threads ilgį skaičiuoja savaip – jaustukas kainuoja daugiau nei vieną simbolį. Mūsų rašymo langas matuoja taip pat kaip Threads, todėl čia tilpęs atsakymas tilps ir ten.
Jokių dvigubų įrašų – niekada
Kai Threads palieka atsakymą su medija neaiškioje būsenoje, pažymime jį kaip neapibrėžtą ir sustojame, nes pakartotinai siunčiant nepatvirtintą viešą įrašą tas pats atsakymas po jūsų įrašu atsiranda dukart.
Kartu – geriau
Threads darbo vieta, kuri dera su visuma, o ne kabo ore
Ta pati dėžutė nuo pirmos dienos
Kai patikra bus įveikta, Threads atsakymai atkeliaus kaip paskirstyti pokalbiai – skyriai, priskyrimas, žymos, vidinės pastabos, – nes naudojamas tas pats apdorojimo srautas kaip ir visuose jau veikiančiuose kanaluose.
Wiz rašo prekės ženklo balsu
Vieši atsakymai – atsakingiausias palaikymo komandos rašymas. DI juodraščius rašo pagal jūsų pačių žinių bazę, o tvirtina žmogus – viešas įrašas lieka jūsų rankose.
Vienas žmogus – net ir viešai
Threads komentuotojas susiejamas su tuo pačiu kontaktu kaip ir jo Instagram DM bei el. paštas – vieša pagyra ir privatus skundas nebėra svetimi.
Šalia Instagram, kur ir priklauso
Threads ir Instagram naudoja tą patį Meta paskyrų grafą ir dažniausiai tą pačią socialinių tinklų komandą – viena eilė, viena istorija ir vienas leidimų rinkinys apima abu.
Metodika
Kaip gerai dirbti tik viešame kanale
Rūšiavimas juostomis
Pagyroms, skundams ir potencialiems klientams reikia skirtingų laikrodžių. Nukreipimo taisyklės viešus paminėjimus skirsto į juostas, todėl skundas patenka į greitąją juostą, o padėkos jos neužkemša.
Perkelkite į privatų kanalą – nuoroda
Threads neturi DM, todėl sąžiningas sprendimas asmeniniams klausimams – atsakymas su nuoroda į WhatsApp, Instagram ar tiesioginį pokalbį: pokalbis tęsiasi privačiai, su tuo pačiu kontaktu, o šis puslapis neapsimeta, kad yra kitaip.
Matuokite viešą laikrodį
Atsakymo laikas viešoje erdvėje – tai rinkodara, ne tik aptarnavimas. Tas pats pirmojo atsakymo matavimas, kurį dėžutė taiko visur, taikomas ir viešiems atsakymams.
Threads DUK
Atsakymai be užuolankų
Daugiau atsakymų rasite skiltyje DUK, o jei ko nerasite – parašykite mums tiesiogiai.
Būkite eilės priekyje, kai Meta atvers vartus.
Palikite el. pašto adresą ir sužinosite tą dieną, kai Threads pradės veikti. O kol kas 22 kanalai paruošti jau šiandien.