Google Business ar ConnectWiz
Premium kanālsJūsu Google vērtējums ir jūsu skatlogs. Ielieciet to rindā, ar kuru kāds tiešām strādā.
Pirms klienti zvana, viņi lasa. ConnectWiz pārvērš katras atrašanās vietas Google atsauksmes sašķirotā rindā ar MI sagatavotām atbildēm, kuras apstiprināt jūs. Rindā nonāk arī gadiem neatbildētā vēsture, un imports nepamodina nevienu seno klientu.
Pieslēgšana un imports
Viena pieteikšanās ar Google. Visas atrašanās vietas. Visa vēsture.
Pieslēgšana ir izvēle no saraksta, nevis projekts – un imports ievēro to vienīgo noteikumu, ko vairums rīku pārkāpj: gadiem vecām atsauksmēm jāienāk klusi.
OAuth ar atrašanās vietu izvēli
Piesakieties ar Google, apskatiet visas atrašanās vietas savos Business Profile kontos un izvēlieties, kuras pārvaldīt. Tokeni paliek serverī – tie nekad nenonāk jūsu pārlūkā.
Viens kanāls katrai atrašanās vietai
Katra filiāle kļūst par atsevišķu kanālu: tās atsauksmes nonāk pie tās vadītāja, tās statistika ir atsevišķa, bet galvenais birojs joprojām redz vienu apvienotu rindu. Jau pēc noklusējuma gatavs franšīzes mērogam.
Klusais vēstures imports
Ar vienu klikšķi visa jūsu atsauksmju vēsture nonāk rindā – līdz 2 000 atsauksmēm vienā palaidienā, ar iespēju turpināt un droši atkārtot. Klusums ir apzināts: netiek sūtīti nekādi paziņojumi, un MI nekad nejauši neatbildēs uz trīs gadus vecu atsauksmi.
Atbildes tiek sinhronizētas abos virzienos
Atbildējāt uz atsauksmi Business Profile lietotnē? Šeit tā ienāks jau atzīmēta kā atbildēta – bez dubultām atbildēm un bez MI iesaistes. Publicējiet no ConnectWiz, un Google to uzreiz parādīs kā uzņēmuma atbildi.
Atsauksmju darba galds
Rinda, kas veidota ap vienu jautājumu: kam vēl jāatbild?
Atsauksmes nonāk tajā pašā šķirošanas darba galdā, kur komentāri no desmit citām platformām – viens darba process, viens tonis, visas publiskās saskarnes.
Sākuma skats ir “Jāatbild”
Noklusējuma rinda rāda tieši tās atsauksmes, kas ir atvērtas un nav atbildētas ne šeit, ne Google pusē. Viss pārējais (atbildētās, noraidītās) pats aiziet no ceļa.
Filtri pēc zvaigznēm, personas, vietas
Sadaliet rindu pēc vērtējuma, atrašanās vietas un atbildīgā (ieskaitot grupu “nepiešķirtās”, kurā redzams, kas paslīd garām) vai arī meklējiet brīvā tekstā atsauksmju saturā un autoros.
Šķirošana masveidā, atbildes pa vienai
Atlasiet simts atsauksmes un ar vienu darbību piešķiriet, noraidiet vai pieprasiet MI melnrakstus. Publicēšana gan notiek pa vienai atsauksmei – apzināti. Publiskas atbildes ir pelnījušas individuālu uzmanību, un tieši masveida publicēšanas dēļ zīmoli kļūst slaveni ne ar to, ar ko vajadzētu.
Atbildība, nevis noskaņa
Atsauksmes tiek piešķirtas tāpat kā sarunas – katrai ir savs atbildīgais, navigācija ar tastatūru uztur šķirošanu ātru, un nelasīto atzīmes katram avotam parāda, kas sakrājies pa nakti.
“Kāpēc nē” jūs uzzināt, pirms rakstāt
Ja darbība nav iespējama (atsauksmi Google jau ir noņēmis vai platforma šādu iespēju nepiedāvā), darba galds to pasaka, pirms rakstāt atbildi, nevis pēc tam, kad tā pazudusi API kļūdā.
Atsauksmes līdzās visam pārējam
Tas pats darba galds šķiro komentārus no Instagram, Facebook, YouTube un lietotņu veikaliem – jūsu publiskā reputācija ir viens darba process, nevis piecas cilnes ar pieciem atbildīgajiem.
MI atbildes
Wiz sagatavo atbildi no jūsu satura. Publicēt nospiežat jūs.
Pamatots, nevis vispārīgs
Melnraksti balstās jūsu pašu zināšanu bāzē: jūsu noteikumos, jūsu tonī un atsauksmes konkrētajās detaļās. Tā nav veidne, kurā automātiski ievietots uzņēmuma nosaukums.
Visi režīmi sākumā IZSLĒGTI
Automātiskas publiskas atbildes ir pieejamas komandām, kas tās vēlas, taču visi MI atbilžu režīmi pēc noklusējuma ir izslēgti. Neviens publiski neatbildēs jūsu klientiem, kamēr jūs to neizlemsiet.
Melnraksts pēc pieprasījuma
Jebkurai atsevišķai atsauksmei var pieprasīt vienreizēju MI melnrakstu arī tad, ja automatizācija ir pilnībā izslēgta, un šāds melnraksts nekad netiek publicēts pats. Tas rediģējams gaida cilvēka lēmumu.
Uzskaite kā visam citam
MI melnraksti tiek ieskaitīti jūsu plāna MI limitā pēc tā paša skaitītāja kā iesūtnē – nekādu negaidītu rēķina pozīciju, un, kad kvota beidzas, darbs turpinās manuāli, nevis apklust.
Sīkais druks bez izskaistināšanas
Ko Google platforma neļauj – rakstiski, pirms pērkat
Vairums rīku platformu ierobežojumus slēpj aiz “sazinieties ar pārdošanas nodaļu”. Mēs tos publicējam, jo jūs ar tiem saskarsieties tik un tā.
Tikai atsauksmes – tā izvēlējies Google
Google 2024. gada jūlijā slēdza Business Profile tērzēšanas ziņapmaiņu visiem. Jebkurš rīks, kas joprojām reklamē “Google ziņas”, apraksta pagātni. Šis kanāls ir atsauksmes, kārtīgi apstrādātas.
Līdz 30 minūšu aizkavei
Google atsauksmēm nepiedāvā webhook, tāpēc visi rīki periodiski pārbauda, vai nav jaunu. Mēs to darām ik pēc 30 minūtēm un atklāti to pasakām, nevis liekam noprast par “reāllaiku”, ko neviens nevar nodrošināt.
Nekādu privātu atbilžu
Google nesniedz atsauksmes autora identitāti, kurai varētu nosūtīt ziņu, tāpēc neviena platforma nevar pārcelt atsauksmi privātā sarunā. Jūsu atbilde ir publiska, un tieši tāpēc to ir vērts uzrakstīt labi.
Vienīgais darbības vārds ir “atbildēt”
Google atsauksmes rīki nevar paslēpt vai izdzēst – uz tām var tikai atbildēt (vai ziņot par tām Google, izmantojot Google pašu procesu). Darba galds nerāda pogas, kas nevar darboties.
Vietējā rokasgrāmata
Pēc atsauksmēm izvēlas visa apkaime
Atbilžu īpatsvars ir redzams
Business Profile lapā potenciālie klienti redz, vai īpašnieks atbild. Profils, kurā uz katru atsauksmi ir pārdomāta atbilde, liecina par uzņēmumu, kas atbildēs arī viņiem.
Vienas zvaigznes sprints
Slikta vietējā atsauksme maksā apmeklētājus jau šonedēļ, nevis šajā ceturksnī. Rinda “Jāatbild” to izvirza pirmajā vietā, ar atbildīgo un termiņu, kamēr stāsts vēl ir pietiekami svaigs, lai to labotu.
Tēmas pa atrašanās vietām
Marķējiet ar birkām to, kas atkārtojas (stāvvietas, gaidīšanas laiks, konkrēta maiņa), un atsauksmes kļūst par darbības pārskatu, pēc kura filiāles vadītājs var rīkoties.
Premium kanāls
Cik tas maksā
ConnectWiz pusē
- Atsauksmju kanāliem ir premium statuss: Pro plānā pēc izvēles vai 19 $/mēn. kā papildpakalpojums
- Visas jūsu atrašanās vietas vienā pieslēgumā – papildpakalpojums netiek rēķināts par katru filiāli
- MI melnraksti izmanto jūsu plāna parasto MI limitu
Google pusē
Google neiekasē neko par piekļuvi atsauksmēm vai atbildēm – šim kanālam nav lietošanas skaitītāja ne vienā, ne otrā pusē. Vienīgais, ko tērējat, ir uzmanība, un tieši to rinda ir veidota taupīt.
Google Business BUJ
Pirms pieslēgšanas
Vairāk atbilžu atradīsiet sadaļā BUJ, vai arī jautājiet mums tieši.
Katra neatbildēta atsauksme ir publiska plecu paraustīšana.
Pieslēdziet savas atrašanās vietas, klusi importējiet vēsturi un ieceliet Google reputācijai atbildīgo.