Instagram ar ConnectWiz
Premium kanālsViss Instagram vienuviet. Stāsti, DM, reels, komentāri – viens darba galds.
Instagram ir vieta, kur pārlūkošana pārvēršas pirkumā un kur lēna atbilde nozīmē zaudētu pārdošanu. ConnectWiz piedāvā visu ziņapmaiņas klāstu: īstu komandas iesūtni ar MI, stāsta kontekstu pie katras atbildes, komentāru darba galdu ar privātām atbildēm, reklāmu attiecināšanu un ekspluatācijas slāni, kas liek godīgi strādāt platformai, kura slavena ar savu klusēšanu. Šajā lapā ir uzskaitīts viss.
Jā – M un L izmērs ir noliktavā par 129 $, un stāsta skatītājiem šodien piegāde ir bez maksas. Nosūtīt saiti pasūtīšanai?
Kā pieslēgties
Divas ieejas durvis. Abas darbojas, un nevienai nav jāielīmē tokens.
Instagram ziņapmaiņa darbojas uz Meta profesionālo kontu API. ConnectWiz piedāvā abus pieslēgšanas ceļus – izvēlieties to, kas atbilst tam, kā jūsu Instagram ir iestatīts patiesībā.
Pieteikšanās caur saistīto Facebook – darbojas
Produkcijas ceļš: jūsu Instagram profesionālais konts, kas pieslēgts caur Facebook lapu, ar kuru tas ir saistīts. Viena pieteikšanās ar Facebook ConnectWiz iekšienē, atļaujas tiek piešķirtas Meta oficiālajā dialogā, un DM ziņas sāk ienākt jau pēc dažām minūtēm. Pa šo ceļu brauc katrs nopietns Instagram rīks – mūsējais tikai pārbauda riepas.
Tieša pieteikšanās ar Instagram – darbojas
Bez Facebook lapas: piesakieties ar pašu Instagram. Plānota tokenu atjaunošana, apstrāde katrai atļaujai atsevišķi un aiz tā visa tā pati iesūtne. Apstiprināts Meta App Review procesā un darbojas uzņēmumiem, kuri Instagram lieto vispār bez Facebook lapas. (Šajā kartītē bija statuss “Pārskatīšanā” līdz pat dienai, kad apstiprinājums tika saņemts. Tā pie mums darbojas statusi.)
Nepieciešams profesionālais konts
Tas ir Meta, nevis mūsu noteikums: API darbojas ar uzņēmumu un satura veidotāju kontiem. Pāreja no personīgā konta ir bez maksas un aizņem minūti, bet ConnectWiz to pārbauda un pasaka jums, pirms velti iztērējat pieteikšanās mēģinājumu.
Nekad neapklusina jūsu lapu
Instagram un Messenger pie Meta izmanto vienu kopīgu webhook mezglu, un naiva pieslēgšana šo mezglu pārraksta pilnībā. ConnectWiz pajautā Meta, ko mezgls jau saņem, un abonē abu kopu apvienojumu, tāpēc, pievienojot Instagram, blakus esošā Facebook lapa nekad neapklust. Vairums platformu to iemācās no dusmīgiem pieteikumiem.
Tas pats nosaukums, bez sajaukšanas
Aiz katra Instagram profesionālā konta Meta glabā slēptu Facebook lapu – bieži ar tādu pašu nosaukumu kā īstai lapai. ConnectWiz pieslēgšanas sarakstā zem katra objekta nosaukuma parāda tā ID, tāpēc jūs vienmēr izvēlaties to, kuru domājāt.
Iesūtne un MI
DM ar komandu aiz muguras – un MI, kas ievēro laiku
Komandas iesūtne, kā nākas
Novirzīšana pēc nodaļas un noslodzes, piešķiršana, iekšējās piezīmes ar @pieminējumiem, vadītāja skats un pilna vēsture – datorā un natīvajā mobilajā lietotnē. DM vairs nedzīvo viena cilvēka tālrunī.
Wiz zina laika logu
Meta dod 24 stundas atbildei pēc klienta pēdējās ziņas. Wiz sekundēs atbild 52 valodās, balstoties uz jūsu pašu katalogu un noteikumiem, tāpēc logs atveras, saņem atbildi un ar klienta nākamo ziņu atveras no jauna, nevis klusām beidzas.
Sūtiet īstus failus – līdz 25 MB
Cenrāži, katalogi, biļetes, lietošanas instrukcijas: PDF faili un dokumenti tiek nosūtīti Instagram DM ziņās. Meta to atbalsta jau kādu laiku, bet vairums platformu to tā arī neieslēdza. ConnectWiz ieslēdza.
Pogas, kas saka patiesību
Ātrās atbildes un interaktīvi elementi – ar noteikumu, ko vairums rīku ignorē: Instagram datorā pogas nerāda. Katrā interaktīvajā ziņā, ko sūta ConnectWiz, ir arī vienkārša teksta ceļš, tāpēc klients pie datora nekad neatduras strupceļā.
Redzēts – un jūs to zināt
Izlasīšanas apstiprinājumi nonāk sarunā, tāpēc uz jautājumu “Vai klients redzēja piedāvājumu?” ir atbilde. Arī jūsu izlasīšana tiek paziņota Meta, tāpēc klienta lietotne uzvedas tā, kā viņš to gaida.
Balss ziņas – atšifrētas
Ienākošās audio ziņas automātiski kļūst par meklējamu tekstu; reels un video tiek glabāti formātos, kas tiešām atskaņojas. Neviens vairs nepārklausa 90 sekunžu balss ziņu, lai atrastu vienu pasūtījuma numuru.
Īsti vārdi, nevis “Potenciālais klients #4127”
Profili tiek atpazīti ar vārdu vai lietotājvārdu (kuru nu Meta sniedz), avatāru un konta stāvokli, bet, ja Meta pirmā atbilde ir plecu paraustīšana, seko atkārtoti mēģinājumi, kas ņem vērā piekrišanu. Jūsu CRM piepildās ar cilvēkiem, nevis aizstājējiem.
Godīgi sadzīvo ar citiem rīkiem
Pilns Meta nodošanas protokola (handover protocol) atbalsts: pavediena kontrole, gaidīšanas režīms, pieklājīga nodošana Instagram iebūvētajai iesūtnei. Līdzās ConnectWiz darbojas aptauju bots? Sarunas pārvietojas starp lietotnēm, un neviena no tām nepaliek kurla.
Moderācija ar trim darbībām
Pārvietot uz mēstulēm, bloķēt sūtītāju Meta līmenī vai izņemt pavedienu no iesūtnes – viss no paneļa, viss Meta terminos, un daļējas kļūmes tiek godīgi paziņotas.
Sarunas, kas nesadalās
Naivās platformās pietika ar diviem webhook izsaukumiem, kas pienāk ar divu milisekunžu starpību, lai viens klients sadalītos divos pavedienos. ConnectWiz sarunas izveidi bloķē: viens cilvēks – viens pavediens, pat webhook sacensību apstākļos.
Neviena ziņa nepaliek nesalasāma
Kad Instagram atsūta kaut ko eksotisku, ConnectWiz to neizmet un nerāda tukšu kartīti: tas pasaka, ko saņēma, ielādē saturu, ko var, un saglabā operatoram sarunas gaitu neskartu.
Nodošana cilvēkam – abos virzienos
Wiz nodod sarunu cilvēkam kopā ar visu pavedienu, ja tā pārliecība ir zema, tonis ir dusmīgs vai klients prasa “lūdzu, īstu cilvēku”. Operatori to ar vienu klikšķi atdod atpakaļ, un MI atkal pārņem nakts maiņu.
Stāsti un reels
“Redzēju jūsu stāstu” ir pārdošanas iespēja. Izmantojiet stāstu kā kontekstu, nevis rotājumu.
Atbildes uz stāstiem un pieminējumi ir Instagram ziņas ar visaugstāko pirkšanas nodomu: kāds ieraudzīja produktu un uzrakstīja. ConnectWiz pievieno stāstu sarunai, tāpēc jautājums “Cik šis maksā?” nekad nav minēšanas spēle.
Atbildes uz stāstiem – kopā ar stāstu
Atbilde ienāk kopā ar stāstu, tāpēc operatori redz, ko nozīmē “šis”, neatverot Instagram. Wiz pirms atbildes izlasa to pašu kontekstu.
Pieminējumi stāstos
Klients savā stāstā atzīmē jūsu zīmolu, un tas ienāk kā saruna, kurā varat pateikties, palūgt atļauju to publicēt atkārtoti vai pārvērst to pirkumā, kamēr stāsts vēl ir redzams.
Privātums arhitektūras līmenī
Stāstu multivide nekad netiek kopēta uz mūsu serveriem – tā tiek attēlota tieši no Instagram CDN, precīzi tā, kā to prasa Meta platformas noteikumi. Kad stāsta derīgums beidzas, panelis godīgi paziņo “stāsts vairs nav pieejams” 52 valodās, nevis izliekas.
Reels un kopīgotās publikācijas – ar pareizām atzīmēm
Kopīgotam reel ir atzīme “kopīgoja reel”, atzīmei stāstā – “atzīmēja jūs”. Atzīmes atbilst realitātei, un kopīgotā multivide tiek glabāta tādā formā, kas atskaņosies arī nākammēnes, nevis kā saglabāta pieteikšanās lapa.
Komentāri
Komentāru sadaļa ir rinda. ConnectWiz to arī vada kā rindu.
Jautājumi zem jūsu publikācijām ir atbalsta pieteikumi ar auditoriju un pirkšanas signāli, kas pazūd, tiklīdz lietotājs paritina tālāk. Komentāri nonāk šķirošanas darba galdā līdzās jūsu DM kopā ar publikāciju, un katra atbildes iespēja ir viena klikšķa attālumā.
Šķirošana, nevis ritināšana
Jauni komentāri ienāk kā darba uzdevumi kopā ar publikāciju – tos piešķir, marķē ar birkām un atbild uz tiem kā uz jebkuru sarunu. Neviens vairs “nepārbauda komentārus” kā hobiju.
Publiska atbilde vai privāta DM ziņa
Atbildiet publiski zem publikācijas vai pārceliet sarunu uz DM ar privātu atbildi – pareizais solis pasūtījuma detaļām, sūdzībām un cenām, kuras labāk nerādīt publiski. Tas darbojas arī komentāriem tiešraidēs Meta atbildes loga robežās.
Komentāri nes līdzi savu kampaņu
Komentārs zem reklamētas publikācijas ienāk ar informāciju par to, kura reklāma to radīja, tāpēc uz jautājumu “Vai kampaņa strādā?” atbild darba galds, nevis minējumi.
Paslēptie komentāri – apstrādāti
Publiska atbilde uz paslēptu komentāru to atklātu, tāpēc ConnectWiz, zinot komentāra statusu, šīs atbildes novirza pa privāto ceļu.
Jūsu pašu atbildes neatgriežas kā bumerangs
Kad jūsu sociālo tīklu vadītājs atbild no Instagram lietotnes savā tālrunī, šī atbilde neatlec atpakaļ uz ConnectWiz kā jauns “neatbildēts komentārs”. Darba galds skaita darbu, nevis atbalsis.
Wiz sagatavo, jūs apstiprināt
Atkārtotiem jautājumiem komentāros (par cenu, izmēriem, piegādi) MI uzreiz sagatavo melnrakstus no jūsu pašu satura. Pēc noklusējuma publiski vārdi tiek publicēti tikai pēc tam, kad tiem pāri pārlaidis acis cilvēks.
Reklāmas un attiecināšana
Beidziet minēt, kura reklāma piepildīja iesūtni
Instagram pārdevēji tērē naudu reklāmām un pēc tam uz saņemtajām DM ziņām atbild akli. ConnectWiz katrai sarunai pievieno reklāmas, stāsta un saites kontekstu, tāpēc ceļš no reklāmas materiāla līdz sarunai un pirkumam beidzot ir redzams.
Click-to-Instagram reklāmas
Sarunas, kas sāktas no reklāmas, ienes pavedienā kampaņas un reklāmas materiāla kontekstu, tāpēc katrs operators (un Wiz) zina, kas klientu atveda.
ig.me saites ar zināmu avotu
ig.me saites, ko drukājat uz iepakojuma un ievietojat profila aprakstā, atver sarunas ar pievienotu avotu, un pieskāriens atjauno 24 stundu atbildes logu, tāpēc atbildi tiešām var nosūtīt.
Konteksts kļūst par segmentiem
No reklāmām ienākušie kontakti automātiski tiek marķēti ar birkām pēc kampaņas un produktu interesēm. Atkārtotās mērķauditorijas saraksts veidojas pats, ar pārbaudītu piekrišanu, kamēr jūsu komanda vienkārši atbild uz jautājumiem.
Uzticamība un ekspluatācija
Instagram kļūdās klusējot. ConnectWiz atsakās klusēt.
Šīs platformas raksturīgākā kļūme ir kanāls, kas izskatās pieslēgts, bet klusām nesaņem neko. Lielākā daļa mūsu Instagram inženierdarba pastāv tāpēc, lai klusums nebūtu iespējams.
Abonementi tiek nolasīti no Meta, nevis no atmiņas
To, ko saņem jūsu webhook mezgls, mēs jautājam pašai Meta un uzturam kā Instagram un Messenger apvienojumu, tāpēc viena kanāla pieslēgšana nekad klusām neatņem notikumus otram.
Iecietība katrai atļaujai atsevišķi
Ja Meta noraida vienu atļauju, malā paliek tikai attiecīgā iespēja – ziņapmaiņa neapstājas tāpēc, ka atteikta kāda blakus atļauja. Panelis precīzi parāda, kurš slēdzis ir izslēgts un kuram tagad jārīkojas: jums, mums vai Meta.
Tokeni tiek atjaunoti pēc grafika
Instagram ilgtermiņa tokeni zaudē derīgumu pēc 60 dienām, un pēc tam tos vairs nevar atjaunot vispār. ConnectWiz tos atjauno pēc grafika un katru dienu uzrauga to stāvokli, tāpēc kanāls nekad neiet bojā nolaidības dēļ.
Godīgi spriedumi par atļaujām
“Gaida App Review”, “jūsu konts to nav piešķīris” un “gatavs lietošanai” ir trīs dažādas atbildes, un panelis katram pieslēgšanas ceļam sniedz pareizo, nevis vispārīgu “mēģiniet vēlreiz”.
Kanāla stāvoklis – tikai izņēmumi
Konta stāvoklis, tokenu statuss un piegādes signāli parādās problēmu sarakstā. Veselīgs kanāls nerāda neko, tāpēc katra redzamā rinda tiešām kaut ko nozīmē.
Labošanas rīki komplektā
Sadalītus pavedienus var apvienot, trūkstošos vārdus ielādēt no jauna, multivides saites atjaunot. Ekspluatācijas nekārtībām ir komandas, nevis atbalsta pieteikumi, kas beidzas ar “pieslēdziet no jauna un ceriet”.
Premium kanāls
Cik maksā Instagram – viens rēķins, un tas nav no Meta
Instagram ir premium kanāls ConnectWiz platformā. Atšķirībā no WhatsApp Meta šeit neskaita maksu par katru ziņu, tāpēc stāsts par cenām ir patīkami īss.
Pirmais rēķins – ConnectWiz (platforma)
- Business plāns: Instagram iekļauts kā pamatkanāls
- Pro plāns: Instagram iekļauts – premium kanālu izvēle sākas šeit
- Free un Starter: nav pieejams – premium kanāli sākas ar Pro plānu
- Mūsu maksa par ziņu: 0 $ – neierobežotas DM ziņas, stāsti un komentāri jūsu plāna sarunu limita ietvaros
Otrais rēķins – tāda nav
Meta neiekasē nekādu lietošanas maksu par ziņapmaiņu Instagram. Nekādas veidņu ekonomikas, nekādu tarifu par ziņu, nekādu valstu cenrāžu. Vienīgais “skaitītājs” ir noteikums, nevis cena:
- 24 stundu logs – 24 stundas pēc klienta pēdējās ziņas varat brīvi atbildēt; klienta nākamā ziņa logu atver no jauna
- Wiz atbild sekundēs, tāpēc praksē logu atjauno pati saruna
- Arī pieskāriens ig.me saitei atjauno logu – nodrukāta saite ir no jauna atvērtas durvis
Meta platformas noteikumi mainās, bet, ja WhatsApp vajag veselu cenrāžu lapu, Instagram pietiek ar šo vienu rindkopu.
Instagram BUJ
Jautājumi, kas izšķir platformas izvēli
Vairāk atbilžu atradīsiet sadaļā BUJ, vai arī jautājiet mums tieši.
Jūsu nākamais klients šobrīd skatās jūsu stāstu.
Pieslēdziet Instagram, pievienojiet kontekstu un beidziet likt pircējiem gaidīt, līdz kāds ieskatīsies lietotnē.