WeChat ar ConnectWiz
Agrīnā piekļuveMiljards lietotāju. Viens Official Account. Nulle novecojušu tokenu.
WeChat API tokeni pēc platformas uzbūves zaudē derīgumu aptuveni ik pēc divām stundām, un klientu apkalpošanas logs ir stingrs. ConnectWiz tokenus atjauno automātiski un logu godīgi ievēro: redaktorā, pirms sākat rakstīt, nevis ar noraidītu sūtījumu pēc tam.
你好！XL码有现货。上海一般3-5个工作日送达 🙂 需要我帮您预留一件吗？
Kāpēc tieši šis kanāls
Kāpēc WeChat ir durvis uz Ķīnu
Galvenās durvis
Ķīnas klientiem Official Account ir pats uzņēmums – kanāls, kurā tiek uzdoti jautājumi, veikti pasūtījumi un veidojas uzticēšanās.
MI ķīniešu valodā
Wiz atbild vienkāršotajā ķīniešu valodā, balstoties uz jūsu pašu saturu; jūsu komanda lasa un atbild ar divvirzienu tulkošanu, nezinot ne vārda ķīniski.
Rīta maiņa Šanhajā
Wiz apkalpo Ķīnas darba laiku, kamēr jūsu birojs guļ; sarunas, kas nodotas cilvēkam, kopā ar kontekstu gaida rindā jūsu rītu.
Pieslēgšana un drošība
Izstrādāts kā kanāls, nevis piestiprināts kā spraudnis
Katrs WeChat notikums tiek kriptogrāfiski pārbaudīts un attīrīts no dublikātiem, pirms tas var skart sarunu – garlaicīgās garantijas, kuru dēļ tiltam var uzticēties.
Piekļuves dati pārbaudīti pieslēgšanas brīdī
AppID, AppSecret un OA tokens tiek pārbaudīti, reāli izveidojot piekļuves tokenu, tāpēc nepareizs noslēpums nevar izveidot kanālu, kas nomirst pie pirmās sūtīšanas.
Tokeni atjaunojas paši
WeChat ~2 stundu tokeni katram kanālam tiek pārvaldīti atsevišķi, ar drošības rezervi pirms derīguma beigām, un tie nekad netiek ierakstīti žurnālos. Klasiskā WeChat integrāciju klusā nāve ir novērsta jau inženierijas līmenī.
Rokasspiediens un paraksti
Uz konsoles GET pārbaudes rokasspiedienu tiek atbildēts automātiski, un katra ienākošā notikuma paraksts pirms apstrādes tiek pārbaudīts pēc WeChat sakārtoto kortežu shēmas.
Unicode, kā nākas
Izejošās ziņas izmanto neapstrādātu UTF-8, kā to prasa WeChat: ar atsoļa virknēm kodēts Unicode sakropļo ķīniešu tekstu, un šo integrāciju veidoja cilvēki, kas to zina.
Iesūtne
Pilna iesūtnes funkcionalitāte jau no pirmās ziņas
Novirzītas sarunas
WeChat ziņas nonāk iesūtnē kā sarunas ar novirzīšanu uz nodaļām, piešķiršanu, birkām, iekšējām piezīmēm ar @pieminējumiem un pilnu vēsturi – datorā un operatoru mobilajā lietotnē.
Vispirms atbild Wiz
MI aģents 52 valodās atbild, balstoties uz jūsu pašu saturu, nodod sarunu cilvēkam kopā ar visu pavedienu, un ar vienu klikšķi to var atdot atpakaļ – tās pašas smadzenes kā visos citos kanālos.
Viens klienta ieraksts
WeChat identitāte tiek piesaistīta tam pašam CRM kontaktam, kam e-pasts un visi pārējie kanāli – viens cilvēks, viena vēsture, viens piekrišanas statuss.
Tulkošana abos virzienos
Operatori pēc pieprasījuma lasa ienākošās ziņas savā valodā un sūta klienta valodā pārtulkotus melnrakstus – katru ziņu atsevišķi, saglabājot tulkojumu nākamajam lasītājam.
Ņem vērā darba laiku
Ziņām, kas pienāk ārpus darba laika, tiek sniegts godīgs gaidīšanas laiks, un no rīta tās nonāk rindas augšgalā; laiks līdz pirmajai atbildei mēra cilvēkus, nevis botus.
Teksts – uzticami
Šodienas apjoms ir divvirzienu teksta ziņapmaiņa – sūtīta caur oficiālo WeChat API, izsekota sarunā un nekad klusi nepazaudēta.
Tehniskā puse
Infrastruktūra, kas ļauj “agrīno piekļuvi” darbināt droši
48 stundu logs – pa īstam
WeChat atļauj klientu apkalpošanas atbildes tikai 48 stundu laikā pēc klienta ziņas, un apiet to ar veidnēm nav iespējams. Serveris to paziņo, redaktors 49. stundā tiek bloķēts, norādot iemeslu un atpakaļskaitīšanu, un API atsakās sūtīt, tāpēc saskarni apiet nevar.
Tieši vienreiz – to nodrošina uzskaite
Idempotences atslēgas, kas balstītas uz WeChat ziņu ID, iznīcina dublikātus datubāzes līmenī.
Tas pats apstrādes konveijers kā visiem kanāliem
Novirzīšana, MI, bloķēšana un vēsture izmanto to pašu koda ceļu kā visi kanāli – viena disciplīna, nevis katra kanāla folklora.
Kļūdas pasaka, kāpēc
Noraidīts sūtījums tiek atzīmēts kā neizdevies, norādot iemeslu. Klusums ir vienīgais kļūmes veids, ko mēs nepieļaujam.
Apjoms bez izskaistināšanas
Ko pie mums nozīmē “agrīnā piekļuve” – rakstiski
Ieslēdzam kopā ar jums, nevis uzspiežam
Integrācija ir izstrādāta un pārbaudīta, taču tā vēl nav apstrādājusi pietiekami daudz reālas produkcijas datplūsmas, lai saņemtu beznosacījumu statusu “darbojas”. Tāpēc mēs to ieslēdzam katram kontam atsevišķi, un mūsu komanda ir līdzās. Tieši to arī nozīmē šī atzīme.
Pagaidām teksts
Multivide, pogas un bagātīgāki elementi ir attīstības plānā, un mēs tos apzināti nesolām – lapa, kas pārdod redaktora funkciju, kuras vēl nav, maksā vairāk uzticības, nekā nopelna.
Optimistiska piegāde
Nosūtīšana tiek apstiprināta API līmenī; katras ziņas piegādes apstiprinājumi šajā kanālā vēl nav ieviesti, un pavediens neizliekas, ka ir citādi.
Viens solis konsolē
WeChat nav API webhook reģistrācijai, tāpēc servera URL iestatīšana WeChat konsolē ir vienreizējs manuāls solis, un panelī tas godīgi tā arī ir norādīts.
Attīstības plāns un iziešana no agrīnās piekļuves
Kas nāks tālāk – un kas maina atzīmi
Latiņa iziešanai no agrīnās piekļuves ir mērījumi, nevis mārketings: pietiekama reālā produkcijas datplūsma, lai kanālu pārbaudītu no sākuma līdz galam. Tad atzīme pazūd, un šīs funkcijas tiek ieviestas secīgi.
Multivide abos virzienos
Attēli, balss ziņas un faili ir pirmais punkts ceļā uz iziešanu no agrīnās piekļuves.
Veidņu ziņas
WeChat pakalpojumu veidnes – pēc multivides, godīgā secībā.
Piegādes apstiprinājumi
Šodien – apstiprinājums API līmenī; piegādes apstiprinājumi – līdz ar iziešanu no agrīnās piekļuves.
Standarta kanāls
Cik tas maksā
ConnectWiz pusē
- WeChat ir standarta kanāls: viens no jūsu plānā iekļautajiem kanāliem vai 9 $/mēn. kā papildpakalpojums – tāda pati cena arī agrīnās piekļuves laikā
- Agrīnā piekļuve nozīmē papildu rokas: kanālu ieslēdzam un uzraugām kopā ar jums, bez piemaksas
- Sarunas tiek ieskaitītas jūsu plāna parastajā limitā; MI atbildes izmanto jūsu MI kredītus
WeChat pusē
Jūsu WeChat konts, verifikācija un visi platformas noteikumi paliek starp jums un WeChat – ConnectWiz nepieskaita uzcenojumu un nekad nestājas par starpnieku jūsu attiecībās ar platformu.
WeChat BUJ
Atbildes bez aplinkiem
Vairāk atbilžu atradīsiet sadaļā BUJ, vai arī jautājiet mums tieši.
Official Account, ko sagaida jūsu klienti Ķīnā.
Piesakieties agrīnajai piekļuvei, un mēs kanālu ieslēgsim kopā ar jums – ar godīgi noteiktu apjomu jau no pirmās dienas.