Viber ar ConnectWiz
Agrīnā piekļuvePusē Eiropas “uzrakstiet mums” nozīmē Viber.
Ukraina, Grieķija, Bulgārija, Serbija, Filipīnas – tirgos, kur pirmais ir Viber, klienti šo kanālu atver vēl pirms tam, kad viņiem vispār ienāk prātā e-pasts. ConnectWiz to apkalpo no tās pašas iesūtnes kā visu pārējo: šodien – teksta sarunas, agrīnās piekļuves režīmā un ar godīgi pateiktu apjomu.
Sveiki! Jā – sestdien no 10:00 līdz 18:00, Knez Mihailova ielā 12. Vai pirms atnākšanas pārbaudīt, vai kāda konkrēta prece ir uz vietas?
Kāpēc tieši šis kanāls
Kāpēc Viber ir pelnījis savu vietu
Tirgi, kur pirmais ir Viber, ir realitāte
Austrumeiropā, Balkānos un Filipīnās Viber ir pašsaprotamā lietotne, ar kuru “uzrakstīt uzņēmumam” – to ignorēt nozīmē ignorēt to, kā šie klienti patiesībā sazinās.
Wiz runā reģiona valodās
Automātiskā valodas noteikšana aptver Viber daudzvalodīgo realitāti – uz jautājumu serbu valodā Wiz atbild serbu valodā, balstoties uz jūsu pašu saturu.
Viena reģionālā stratēģija
Viber Balkāniem, WhatsApp Tuvajiem Austrumiem un Ziemeļāfrikai, LINE Austrumāzijai – viss vienā rindā un ar vienu CRM. Tieši tam šī platforma ir radīta.
Pieslēgšana un drošība
Izstrādāts kā kanāls, nevis piestiprināts kā spraudnis
Katrs Viber notikums tiek kriptogrāfiski pārbaudīts un attīrīts no dublikātiem, pirms tas var skart sarunu – garlaicīgās garantijas, kuru dēļ tiltam var uzticēties.
Viens tokens, pārbaudīts reāllaikā
Ielīmējiet savu Viber bota tokenu; tas tiek pārbaudīts pret Viber konta API, vēl pirms kanāls tiek izveidots – nederīgs tokens nekad neradīs pusdzīvu kanālu.
Webhook pieslēdzas pats
Reģistrācija notiek automātiski, kad kanālu pieslēdzat, un tiek tīri atsaukta, kad to dzēšat. Nekādas rakņāšanās partneru panelī, nekādu pamestu galapunktu.
Tokens kalpo arī kā pierādījums
Viber paraksta notikumus ar jūsu tokenu; katrs ienākošais notikums tiek pārbaudīts ar HMAC pret šo tokenu konstantā laikā, tāpēc viltoti webhook izsaukumi tiek atraidīti jau pie durvīm.
Limiti no pirmavota
Viber 7 000 rakstzīmju limits tiek ievērots jau rakstīšanas brīdī, norādot avotu – operators to uzzina redaktorā, nevis no neizdevušās sūtīšanas.
Iesūtne
Pilna iesūtnes funkcionalitāte jau no pirmās ziņas
Novirzītas sarunas
Viber ziņas nonāk iesūtnē kā sarunas ar novirzīšanu uz nodaļām, piešķiršanu, birkām, iekšējām piezīmēm ar @pieminējumiem un pilnu vēsturi – datorā un operatoru mobilajā lietotnē.
Vispirms atbild Wiz
MI aģents 52 valodās atbild, balstoties uz jūsu pašu saturu, nodod sarunu cilvēkam kopā ar visu pavedienu, un ar vienu klikšķi to var atdot atpakaļ – tās pašas smadzenes kā visos citos kanālos.
Viens klienta ieraksts
Viber identitāte tiek piesaistīta tam pašam CRM kontaktam, kam e-pasts un visi pārējie kanāli – viens cilvēks, viena vēsture, viens piekrišanas statuss.
Tulkošana abos virzienos
Operatori pēc pieprasījuma lasa ienākošās ziņas savā valodā un sūta klienta valodā pārtulkotus melnrakstus – katru ziņu atsevišķi, saglabājot tulkojumu nākamajam lasītājam.
Ņem vērā darba laiku
Ziņām, kas pienāk ārpus darba laika, tiek sniegts godīgs gaidīšanas laiks, un no rīta tās nonāk rindas augšgalā; laiks līdz pirmajai atbildei mēra cilvēkus, nevis botus.
Teksts – uzticami
Šodienas apjoms ir divvirzienu teksta ziņapmaiņa – sūtīta caur oficiālo Viber API, izsekota sarunā un nekad klusi nepazaudēta.
Tehniskā puse
Infrastruktūra, kas ļauj “agrīno piekļuvi” darbināt droši
Apstrādāts tieši vienreiz
Pirms apstrādes katrs notikums idempotences uzskaitē rezervē unikālu atslēgu – Viber atkārtotie mēģinājumi tiek atpazīti datubāzes līmenī un atmesti.
Tas pats konveijers, tie paši noteikumi
Ienākošās ziņas iet caur tieši to pašu ziņu servisu, ko izmanto visi kanāli – novirzīšana, MI, bloķēšana un vēsture ir identiska jau pēc konstrukcijas.
Kļūdas ar nosaukumu
Ja Viber sūtījumu noraida, pavedienā tas tiek atzīmēts kā neizdevies, un blakus ir iemesls – nekādas klusas pazušanas, nekādu viltus ķeksīšu.
Abonēts, pēc tam filtrēts
Mēs abonējam Viber sarunu notikumus un šodien apzināti reaģējam tikai uz ziņām – pieņemts un nolikts malā ir labāk nekā pa pusei apstrādāts.
Apjoms bez izskaistināšanas
Ko pie mums nozīmē “agrīnā piekļuve” – rakstiski
Ieslēdzam kopā ar jums, nevis uzspiežam
Integrācija ir izstrādāta un pārbaudīta, taču tā vēl nav apstrādājusi pietiekami daudz reālas produkcijas datplūsmas, lai saņemtu beznosacījumu statusu “darbojas”. Tāpēc mēs to ieslēdzam katram kontam atsevišķi, un mūsu komanda ir līdzās. Tieši to arī nozīmē šī atzīme.
Pagaidām teksts
Multivide, pogas un bagātīgāki elementi ir attīstības plānā, un mēs tos apzināti nesolām – lapa, kas pārdod redaktora funkciju, kuras vēl nav, maksā vairāk uzticības, nekā nopelna.
Optimistiska piegāde
Nosūtīšana tiek apstiprināta API līmenī; katras ziņas piegādes apstiprinājumi šajā kanālā vēl nav ieviesti, un pavediens neizliekas, ka ir citādi.
Tastatūru pagaidām nav
Viber pogu tastatūras nav ieviestas – lapa, kas pārdod tastatūras, kuru redaktorā nav, ir tieši tas, kā zūd uzticība. Tās pienāks pēc iziešanas no agrīnās piekļuves, un tas nav solījums.
Attīstības plāns un iziešana no agrīnās piekļuves
Kas nāks tālāk – un kas maina atzīmi
Latiņa iziešanai no agrīnās piekļuves ir mērījumi, nevis mārketings: pietiekama reālā produkcijas datplūsma, lai kanālu pārbaudītu no sākuma līdz galam. Tad atzīme pazūd, un šīs funkcijas tiek ieviestas secīgi.
Multivide abos virzienos
Fotoattēli un faili ir pirmais, ko šis kanāls saņems pēc iziešanas no agrīnās piekļuves.
Viber tastatūras
Pogas izmēru, filiāļu un laiku izvēlei – pēc multivides, godīgā secībā.
Piegādes apstiprinājumi
Šodien sūtījumi tiek apstiprināti API līmenī; katras ziņas apstiprinājumi nāks līdz ar iziešanu no agrīnās piekļuves.
Standarta kanāls
Cik tas maksā
ConnectWiz pusē
- Viber ir standarta kanāls: viens no jūsu plānā iekļautajiem kanāliem vai 9 $/mēn. kā papildpakalpojums – tāda pati cena arī agrīnās piekļuves laikā
- Agrīnā piekļuve nozīmē papildu rokas: kanālu ieslēdzam un uzraugām kopā ar jums, bez piemaksas
- Sarunas tiek ieskaitītas jūsu plāna parastajā limitā; MI atbildes izmanto jūsu MI kredītus
Viber pusē
Jūsu Viber konts, verifikācija un visi platformas noteikumi paliek starp jums un Viber – ConnectWiz nepieskaita uzcenojumu un nekad nestājas par starpnieku jūsu attiecībās ar platformu.
Viber BUJ
Atbildes bez aplinkiem
Vairāk atbilžu atradīsiet sadaļā BUJ, vai arī jautājiet mums tieši.
No Kijivas līdz Manilai violetā lietotne jau ir atvērta.
Piesakieties agrīnajai piekļuvei, un mēs kanālu ieslēgsim kopā ar jums – ar godīgi noteiktu apjomu jau no pirmās dienas.