Zalo ar ConnectWiz
Agrīnā piekļuve70 miljoni lietotāju Vjetnamā. Viens OA. Nulle auklēšanās ap tokeniem.
Zalo nomaina savus atsvaidzināšanas tokenus pēc katras izmantošanas – tā ir piekļuves datu deja, kas klusi nogalina lielāko daļu integrāciju. ConnectWiz veic nomaiņu sūtīšanas vidū, saglabā jauno pāri, vienreiz atkārto mēģinājumu, un saruna turpinās.
Chào bạn! Đơn #4419 đang trên đường giao, dự kiến đến trước 17h hôm nay 🚚
Kāpēc tieši šis kanāls
Kāpēc Zalo ir Vjetnamas biznesa kanāls
Kur sarunājas Vjetnamas tirdzniecība
Zalo ir Vjetnamas pašsaprotamais ziņapmaiņas rīks – pasūtījumiem, jautājumiem un uzticībai tas ir kanāls, ko klienti pārbauda pirmo.
MI, kas vispirms runā vjetnamiešu valodā
Wiz atpazīst vjetnamiešu valodu un atbild tajā, balstoties uz jūsu saturu; jūsu komanda seko līdzi ar tulkošanu abos virzienos, un vjetnamiešu valodas zinātāji nav vajadzīgi.
Pārrobežu tirdzniecība bez biroja
Zalo OA, kas uzreiz atbild vjetnamiešu valodā, novērš tieši tās valodas un kanālu barjeras, kuru dēļ pārrobežu tirgotāji zaudē klientus.
Pieslēgšana un drošība
Izstrādāts kā kanāls, nevis piestiprināts kā spraudnis
Katrs Zalo notikums tiek kriptogrāfiski pārbaudīts un attīrīts no dublikātiem, pirms tas var skart sarunu – garlaicīgās garantijas, kuru dēļ tiltam var uzticēties.
Īsta OA pieslēgšana
Lietotnes piekļuves dati, piekļuves un atsvaidzināšanas tokeni un OA noslēpums – pieci elementi, kas tiek pārbaudīti, nolasot jūsu Official Account profilu, un visi, izņemot lietotnes ID, glabājas šifrēti.
Tokenu nomaiņa – bez zaudējumiem
Ja sūtīšana saduras ar novecojušu tokenu, ConnectWiz atsvaidzina pāri, saglabā ABUS jaunos tokenus un vienreiz atkārto mēģinājumu – tieši šo deju lielākā daļa Zalo integrāciju izpilda nepareizi, un mums to sedz atsevišķs tests.
Parakstīti ienākošie notikumi
Katrs notikums tiek pārbaudīts ar Zalo salikto parakstu shēmu konstantā laikā – viltoti webhook izsaukumi tiek atraidīti jau pie durvīm.
Īpatnības – mūsu ziņā
Zalo grib saņemt tokenu tukšā galvenē, nevis standarta bearer formā – tā ir dokumentēta īpatnība, ko klients apstrādā pats, un jums nekad nav jāzina, ka tāda pastāv.
Iesūtne
Pilna iesūtnes funkcionalitāte jau no pirmās ziņas
Novirzītas sarunas
Zalo ziņas nonāk iesūtnē kā sarunas ar novirzīšanu uz nodaļām, piešķiršanu, birkām, iekšējām piezīmēm ar @pieminējumiem un pilnu vēsturi – datorā un operatoru mobilajā lietotnē.
Vispirms atbild Wiz
MI aģents 52 valodās atbild, balstoties uz jūsu pašu saturu, nodod sarunu cilvēkam kopā ar visu pavedienu, un ar vienu klikšķi to var atdot atpakaļ – tās pašas smadzenes kā visos citos kanālos.
Viens klienta ieraksts
Zalo identitāte tiek piesaistīta tam pašam CRM kontaktam, kam e-pasts un visi pārējie kanāli – viens cilvēks, viena vēsture, viens piekrišanas statuss.
Tulkošana abos virzienos
Operatori pēc pieprasījuma lasa ienākošās ziņas savā valodā un sūta klienta valodā pārtulkotus melnrakstus – katru ziņu atsevišķi, saglabājot tulkojumu nākamajam lasītājam.
Ņem vērā darba laiku
Ziņām, kas pienāk ārpus darba laika, tiek sniegts godīgs gaidīšanas laiks, un no rīta tās nonāk rindas augšgalā; laiks līdz pirmajai atbildei mēra cilvēkus, nevis botus.
Teksts – uzticami
Šodienas apjoms ir divvirzienu teksta ziņapmaiņa – sūtīta caur oficiālo Zalo API, izsekota sarunā un nekad klusi nepazaudēta.
Tehniskā puse
Infrastruktūra, kas ļauj “agrīno piekļuvi” darbināt droši
Tieši vienreiz – to nodrošina uzskaite
Pirms apstrādes katrs notikums rezervē idempotences atslēgu – Zalo atkārtotie mēģinājumi apstājas datubāzes līmenī.
Tas pats apstrādes konveijers kā visiem kanāliem
Novirzīšana, MI palaišana, bloķēšana un vēsture iet pa to pašu koda ceļu, ko izmanto visi kanāli.
Kļūdas pasaka, kāpēc
Ja sūtījums tiek noraidīts, ziņa tiek atzīmēta kā neizdevusies, un pavedienā ir redzams iemesls – nekad klusums.
Teksta notikumi – apzināti
Šodien tiek apstrādāti tikai lietotāju teksta notikumi; citi Zalo notikumu veidi tiek pieņemti un nolikti malā – pateikts šeit, nevis atklāts vēlāk.
Apjoms bez izskaistināšanas
Ko pie mums nozīmē “agrīnā piekļuve” – rakstiski
Ieslēdzam kopā ar jums, nevis uzspiežam
Integrācija ir izstrādāta un pārbaudīta, taču tā vēl nav apstrādājusi pietiekami daudz reālas produkcijas datplūsmas, lai saņemtu beznosacījumu statusu “darbojas”. Tāpēc mēs to ieslēdzam katram kontam atsevišķi, un mūsu komanda ir līdzās. Tieši to arī nozīmē šī atzīme.
Pagaidām teksts
Multivide, pogas un bagātīgāki elementi ir attīstības plānā, un mēs tos apzināti nesolām – lapa, kas pārdod redaktora funkciju, kuras vēl nav, maksā vairāk uzticības, nekā nopelna.
Optimistiska piegāde
Nosūtīšana tiek apstiprināta API līmenī; katras ziņas piegādes apstiprinājumi šajā kanālā vēl nav ieviesti, un pavediens neizliekas, ka ir citādi.
Viens solis konsolē
Zalo nav webhook reģistrācijas API, tāpēc atzvanīšanas URL iestatīšana Zalo OA konsolē ir vienreizējs manuāls solis – panelis to godīgi fiksē.
Attīstības plāns un iziešana no agrīnās piekļuves
Kas nāks tālāk – un kas maina atzīmi
Latiņa iziešanai no agrīnās piekļuves ir mērījumi, nevis mārketings: pietiekama reālā produkcijas datplūsma, lai kanālu pārbaudītu no sākuma līdz galam. Tad atzīme pazūd, un šīs funkcijas tiek ieviestas secīgi.
Multivide abos virzienos
Attēli un faili būs pirmais, kas nāks pēc iziešanas no agrīnās piekļuves.
Interaktīvie elementi
Zalo bagātīgākie ziņu veidi sekos pēc multivides – godīgā secībā.
Piegādes apstiprinājumi
Šodien – apstiprinājums API līmenī; piegādes apstiprinājumi – līdz ar iziešanu no agrīnās piekļuves.
Standarta kanāls
Cik tas maksā
ConnectWiz pusē
- Zalo ir standarta kanāls: viens no jūsu plānā iekļautajiem kanāliem vai 9 $/mēn. kā papildpakalpojums – tāda pati cena arī agrīnās piekļuves laikā
- Agrīnā piekļuve nozīmē papildu rokas: kanālu ieslēdzam un uzraugām kopā ar jums, bez piemaksas
- Sarunas tiek ieskaitītas jūsu plāna parastajā limitā; MI atbildes izmanto jūsu MI kredītus
Zalo pusē
Jūsu Zalo konts, verifikācija un visi platformas noteikumi paliek starp jums un Zalo – ConnectWiz nepieskaita uzcenojumu un nekad nestājas par starpnieku jūsu attiecībās ar platformu.
Vjetnamas iesūtne, pieslēgta jūsējai.
Piesakieties agrīnajai piekļuvei, un mēs kanālu ieslēgsim kopā ar jums – ar godīgi noteiktu apjomu jau no pirmās dienas.