Risinājumi
Dažādas nozares. Tā pati WhatsApp ziņa divos naktī.
Katrs uzņēmums saskaras ar to pašu problēmu citā tērpā: klienti ir visur, atbildes izkaisītas. Lūk, kā sešas nozares liek ConnectWiz lietā.
E-komercija un mazumtirdzniecība
Atbildiet uz “vai tas ir noliktavā?”, kamēr guļat
Pircēji jautā Instagram platformā, pērk vietnē un sūdzas WhatsApp kanālā. ConnectWiz visu šo ceļu glabā vienā pavedienā: Wiz rūpējas par izmēriem, krājumiem un piegādi, bet jūsu komanda – par izaugsmi.
- Wiz atbild uz jautājumiem par produktiem, krājumiem un piegādi, balstoties uz jūsu katalogu un noteikumiem
- WooCommerce integrācija rāda grozu un pasūtījumus līdzās katrai sarunai
- WhatsApp katalogi, grozi un pasūtījumu statusa paziņojumi – tieši sarunā
- Pamesta interese kļūst par segmentu; zibakcijas masveida sūtījums uzrakstās pats
Redzēju kedas jūsu stāstā – vai ir 42. izmērs?
42. izmērs ir noliktavā baltā un olīvu krāsā 👟 Šodien piegāde bez maksas. Nosūtīt saiti pirkuma noformēšanai?
Klīnikas un uzņēmumi, kas strādā ar pierakstu
Reģistratūra, kas nevienu neliek gaidīt klausulē
Pacienti zvana un raksta uz to pašu numuru. ConnectWiz atbild abos veidos vienā ekrānā: pieraksta vizīti, nosūta atgādinājumu un saglabā katru piekrišanu.
- Wiz sarunas laikā pieraksta vizītes pēc reālās pieejamības
- Zvaniem un sarakstei ir viena pacienta vēsture – nekādu “uzreiz paskatīšos otrā sistēmā”
- IVR novirza uz pareizo nodaļu; tie, kas zvana ārpus darba laika, saņem solījumu atzvanīt, un tas tiek turēts
- Ziņapmaiņa ar piekrišanu pirmajā vietā un iebūvētiem VDAR un KVKK procesiem
Vai šonedēļ var pierakstīties uz pārbaudi?
Dr. Auziņai ir brīvi laiki ceturtdien 14:30 vai piektdien 10:00. Kurš jums der labāk?
SaaS un programmatūra
Atbalsts, kas aug bez štata vietu aritmētikas
Jautājumiem “kā man…?” – MI, kas apmācīts ar jūsu dokumentāciju; jautājumiem ar aiziešanas risku – cilvēki; un jūsu lietotņu veikalu atsauksmes tajā pašā rindā, jo 2 zvaigžņu atsauksme ir atbalsta pieteikums ar auditoriju.
- Wiz apmācība, pārmeklējot jūsu dokumentācijas vietni; atbildēs ir atsauce uz konkrēto lapu
- BYOK: izmantojiet savu esošo MI nodrošinātāja kontu un maksājiet pēc cenrāža
- App Store un Play atsauksmes tiek šķirotas līdzās sarunām; regresijas jaunās versijās pamanāmas laikus
- Webhook izsaukumi nosūta sarunas uz jūsu pašu konveijeriem un paneļiem
Kā nomainīt API atslēgas bez dīkstāves?
Izveidojiet otru atslēgu, izvietojiet to un tad atsauciet veco – bez dīkstāves. Soli pa solim: docs → Security → “Key rotation”.
Aģentūras un klientu komandas
Vadiet katra klienta iesūtni. Saglabājiet veselo saprātu.
Nodaļas, detalizētas lomas un vadītāju tvērumi ir veidoti komandām, kas atbild citu vārdā. White-label Business plānā nozīmē jūsu zīmolu logrīkā, e-pastos un visur citur.
- Nodaļas katram klientam ar ierobežota tvēruma operatoriem un vadītājiem
- Reklāmu komentāru un DM šķirošana jūsu vadītajām kampaņām
- White-label: jūsu logotips, jūsu domēns, jūsu rinda rēķinā
- Partneru programma maksā par katru jūsu piesaistīto kontu
Izglītība un uzņemšana
Katrs jautājums ir nākamais students. Atbildiet atbilstoši.
Uzņemšanas sezonā visi kanāli pārplūst vienlaikus. Wiz uzreiz atbild uz jautājumiem par programmām, maksu un termiņiem, bet konsultanti saņem atlasītus interesentus ar visu vēsturi.
- Atbildes uz jautājumiem par programmām un maksu no jūsu pašu kataloga, 24/7
- Veidlapas savāc reflektantu datus tieši sarunā – un uzreiz uz CRM
- Segmenti pēc interesējošās programmas; atgādinājumi par termiņiem WhatsApp un e-pastā
- 52 valodas starptautiskajai uzņemšanai
Tūrisms un viesmīlība
Viesi raksta piecās valodās. Jūs atbildat vienā iesūtnē.
No “vai brokastis ir iekļautas?” līdz atsauksmei, ko viesis atstāj pēc izrakstīšanās: visas attiecības ar viesi katrā valodā un kanālos, kurus ceļotāji patiešām izmanto.
- Wiz viesa valodā atbild par brīvajām vietām, ērtībām un to, kā nokļūt
- WhatsApp apstiprinājumi un papildpiedāvājumi pirms ierašanās, ar pārbaudītu piekrišanu
- Google atsauksmes tiek šķirotas un atbildētas no tās pašas rindas
- Reģistratūras tālrunis zvana pārlūkā, un ekrānā redzama viesa vēsture
Jūsu nozares nav sarakstā? Tā tik un tā der.
Ja klienti jums raksta, ConnectWiz jums der. Pastāstiet, ar ko nodarbojaties, un mēs parādīsim, kā tas iekļaujas jūsu darbā.