ConnectWiz Flows
Автоматизација што знае со кого разговара.
Општите алатки за работни процеси автоматизираат редови со податоци. Flows автоматизира разговори – каде што единицата работа е човек што чека одговор, чекорот „почекај 3 дена“ е нешто нормално, а прашањето за дозвола стои на платното како вистински јазол. 27 типови јазли, секој канал, искрено поставени граници.
Тригери
Шест начини да започне тек – секој е полноправна картичка на платното
Нов разговор
Пречекајте го секој прв контакт со структуриран поздрав – на виџетот може да се активира дури и кога ќе се отвори прозорецот за разговор, пред посетителот да напише нешто.
Клучен збор
Порака од клиент што се совпаѓа со вашите клучни зборови го стартува вистинскиот тек – „термин“, „цена“, „враќање“ – на кој било канал.
Распоред
Часовникот избира публика и отвора разговори – потсетници за обновување, сезонски проверки – а меѓу распоредот и испраќањето стојат проверките на согласност.
Поднесен формулар
Секој формулар што ќе се поднесе стартува тек со сите одговори достапни како променливи – продолжението почнува во секундата кога формуларот ќе пристигне.
Копче за оператор
Операторите стартуваат тек во разговор во живо со еден клик – постапката за поврат на пари, низата за воведување – човечко расудување што избира автоматско извршување.
Вебхук, заштитен
Секој тригер со вебхук добива сопствена јавна URL адреса со сопствена тајна, HMAC проверка врз необработеното тело и заштита од повторно испраќање. Содржината е податок, никогаш инструкција: може да именува личност, но никогаш не може да управува со внатрешноста на текот.
Каталогот на јазли
27 типови јазли – и едно правило што ги држи искрени
Јазолот влегува во палетата дури оној ден кога ќе постојат и неговиот извршувач, и формуларот во уредувачот, и валидацијата, и тестовите, и документацијата. Палетата се генерира од самиот систем – уредувачот не може да понуди чекор што извршувачот нема да го изврши.
Пораки (6)
Порака, избори, медиуми, WhatsApp шаблон, формулар во разговорот и богатиот испраќач по канал – зборовите и површините што клиентот навистина ги гледа.
Логика и време (5)
Услов, прекинувач, поврзувач (скок на чекор или повик на подтек, со ограничена длабочина), трајно одложување и работно време – разгранување што ги почитува часовниците и календарите.
Податоци (4)
Собирајте одговори, поставувајте променливи, повикувајте кој било REST API и читајте или запишувајте во своите табели со податоци – интеграцијата за која не е потребна интеграција.
AI (4)
Препознајте ја намерата, одговорете од базата на знаење или предајте го чекорот на AI агент што користи алатки и може да провери информации – вклучително и во вашиот CRM – пред да проговори.
Човек и распределба (1)
Еден јазол со повеќе дејства доделува оддели и оператори, додава ознаки, поставува приоритет, го отвора или затвора разговорот – предавањето од автоматизацијата на луѓето, изречно.
CRM и продажба (3)
Вашиот CRM како апликација во палетата: 10 операции за читање и 7 за запишување – секое запишување зад три порти (поврзано, способно и изречно отворено од администратор, сите стандардно затворени).
Трговија, повици и закажување (2)
Пребарајте го каталогот, направете нарачка, активирајте повик, понудете и закажете вистински слободни термини – намерно два глаголи, понуди па закажи, за да избере клиентот.
Проверки (2)
Согласноста и зачестеноста како видливи чекори – прашањето за дозвола е на платното, каде што го гледаат тие што го прегледуваат текот, а не закопано во поставките.
Испраќање прилагодено на каналот
Еден тек, секој канал – богато таму каде што може
Богатиот испраќач носи околу дваесет дејства специфични за каналите – листи, копчиња за одговор, вртелешки, картички за производи, потврди, купони, барања за локација, копчиња за повик, WhatsApp Flows – и три пати одделно го прашува каналот што може да прикаже: во палетата, при зачувување и при испраќање. Затоа што одговорот се менува.
Богати елементи по канал
Листа на WhatsApp, копчиња на Telegram, вртелешка на Messenger – составено еднаш и проверено според она што секој поврзан канал навистина го поддржува, пред да може да се објави.
WhatsApp Flows внатре
Нативните екрани на Meta со формулари во разговорот се испраќаат како чекор од текот, со хостирана шифрирана крајна точка што ги полни екраните со податоци во живо – а кога изворот на податоци ќе заштука, екранот сепак се прикажува со љубезно известување наместо да умре.
Шаблони што учат
Осум вградени шаблони за текови – сортирање, често поставувани прашања, статус на нарачка, собирање потенцијални клиенти, следење, мени, термини, чекање – секој покажува по еден образец, намерно малку наместо петстотини речиси исти.
Тестирање и верзии
„Во уредувачот работеше“ конечно нешто значи
Вистински пробни извршувања
Копчето за тест го извршува вистинскиот систем со излез што собира наместо да испраќа – истиот извршувач, истата трага, нула испратени пораки. Она што го гледате е она што ќе го направи продукцијата.
Верзии и враќање
Објавувањето зачувува снимка од верзијата; секоја верзија се враќа со еден клик. Експериментот од петок никогаш не го зема понеделникот за заложник.
Валидатор што се расправа
Околу 97 различни наоди – мртви гранки, одговори што не се собираат, несовпаѓања со каналот – се прикажуваат во уредувачот пред објавувањето, затоа што клиентот е погрешното место за да откриете печатна грешка.
Извршувања, следени и во инка
Секое извршување ги бележи влезот и излезот на секој чекор; приказот во форма на инка покажува каде луѓето продолжуваат и каде отпаѓаат. Отстранувањето грешки е читање, а не погодување.
Проверки
Прашањето за дозвола, нацртано на платното
Согласноста како чекор
Јазолот за согласност ја проверува евиденцијата на согласности по димензии – канал, намена, категорија – пред гранката што прави маркетинг. Тие што го прегледуваат текот ја гледаат проверката во дијаграмот, ревизорите ја гледаат во трагата на извршувањето.
Зачестеноста како чекор
Јазолот за зачестеност ограничува колку често автоматизацијата може да допре до една личност – заморот од пораки се спречува структурно, а не со надеж дека кампањите ќе се усогласат.
Часовниците се почитуваат
Трајните одложувања и јазолот за работно време значат дека текот може да чека три дена и сепак да стигне во работно време – трпението како функција на системот, а не cron задача залепена со селотејп.
Ситни букви без разубавување
Што Flows одбива да биде – со причините
Без паралелни гранки
Човекот не е во две гранки на разговорот истовремено. Делењето на човек на паралелни патеки е идеја од обработката на податоци што произведува двојни пораки – одбиена по дизајн.
Без јамки по ставка
„За секој производ испрати порака“ е образец за спам. Каде што повторувањето е оправдано, еден јазол го прикажува како една порака со листа или вртелешка.
Без јазол за код
Произволен код во систем за разговори со клиенти е безбедносен ризик и товар за поддршката што одлучивме да не го продаваме. Јазолот за REST ги повикува вашите системи; вашиот код останува во вашите системи.
Намерно ограничено
32 јазли по поминување, длабочина на подтекови до пет, ограничен простор за променливи – великодушно за дизајн на разговори, непријателски кон автоматизација што се отргнала од контрола. Границите се документирани, а не се откриваат случајно.
Прашања за Flows
Пред да почнете да градите
Повеќе одговори има во делот Често поставувани прашања, или прашајте нѐ директно.
Нацртајте го разговорот. Системот ги држи ветувањата.
Почнете од шаблон, извршете го пробно на вистинскиот систем и објавете со верзија на која секогаш можете да се вратите.