ConnectWiz за Trendyol
Премиум каналСекое прашање за производ е продажба што чека одговор.
Купувачите на Trendyol прашуваат пред да купат – а по три работни дена прашањето се затвора засекогаш. ConnectWiz ги носи прашањата за вашите производи во истото сандаче во кое се и сите други клиенти, пишува нацрти за одговорите од податоците на самиот производ и веднаш до прашањето ги покажува нарачките и враќањата на купувачот на Trendyol.
Приклучување
Три податоци од панелот за продавачи – и прашањата почнуваат да пристигнуваат
Без OAuth и без чекање на одобрение: внесете ги API податоците за пристап од Trendyol, а ConnectWiz ги проверува во живо уште пред да зачува што било.
Seller ID, API Key, API Secret
Сите три се наоѓаат во панелот за продавачи на Trendyol, во Account Information → Integration Information, каде што ги гледа главниот корисник на сметката. Погрешните податоци се одбиваат веднаш, а не се откриваат ден подоцна.
Турција или меѓународно
Изберете ја турската или меѓународната платформа на Trendyol, како и пазарите на кои продавате. Еден Seller ID се поврзува само еднаш по пазар, па двајца колеги не можат двапати да ја поврзат истата продавница.
Донесете ги и старите прашања
При поврзувањето увезете ги прашањата од последните 7, 30 или 90 дена или почнете од денес. Неодговорените пристигнуваат со рок што веќе тече.
Групирани по производ
Прашањата пристигнуваат под производот за кој се поставени, па прашањето за бројот на едни патики стои заедно со сите други прашања за истите патики.
Редицата
Прашања со рок, одговори со контекст
Прашањата за производите стигнуваат во редицата за коментари покрај другите јавни канали, подредени според тоа што сѐ уште чека одговор – и колку време Trendyol уште ќе ви дозволи да одговорите.
Рок на секое прашање
Секое отворено прашање покажува кога се затвора. Trendyol дава три работни дена, а потоа го затвора прашањето засекогаш; државните празници не се земаат предвид, па датумот го нарекуваме проценка.
Нацрти од самиот производ
Wiz го чита производот – насловот, брендот, категоријата, атрибутите и големината, бојата, цената и залихата на секоја варијанта – и пишува нацрт-одговор со кој купувачот може да одлучи. Стандардно се пишуваат нацрти; ништо не се објавува само од себе.
Нарачки и враќања на картичката на контактот
Штом купувачот ќе се поврзе со контакт, неговите нарачки и враќања од Trendyol се гледаат на картичката на контактот: статус, курирска служба, линк за следење и проценета испорака. Само за читање – со нарачката и понатаму се управува во Trendyol.
Модерација што ја гледате
Trendyol го проверува секој одговор пред да се објави. Кај секој пишува „чека одобрение“, „објавен“ или „одбиен“ – а одбивањето повторно го отвора прашањето, заедно со причината што ја навел Trendyol.
Купувачите поврзани со контакти
Ист телефонски број автоматски го поврзува купувачот со неговиот контакт, а исто така и бројот на нарачката. Совпаѓање само по име се нуди како предлог – никогаш не се применува врз основа на претпоставка.
Одговор на јазикот на купувачот
На меѓународните пазари Wiz пишува нацрт на јазикот на кој е поставено прашањето – германски, арапски, грчки, романски и другите.
Ситни букви без разубавување
Што дозволува API-то на Trendyol – и што не дозволува
Ако некоја алатка ветува дека ќе одговара на вашите рецензии или на пораките од купувачите на Trendyol, прашајте кој API го користи. Ова се ограничувања на платформата, не наши.
Прашања, не рецензии
Trendyol нема API за рецензии на производи ни за оценки на продавниците, па ниту една надворешна алатка не може да ги чита ниту да одговара на нив. Ни пораките од купувачите не се достапни. ConnectWiz работи со прашањата за производите – и тоа отворено го кажува.
Објавено значи конечно
Штом Trendyol ќе објави одговор, тој не може да се измени, ниту на прашањето може да се одговори повторно. Затоа нацртите стандардно чекаат човек.
Без контакт-податоци во одговорите
Trendyol ги одбива одговорите што содржат телефонски броеви, адреси на е-пошта, линкови или кориснички имиња на социјални мрежи. Wiz има упатство да не ги пишува и ги брише оние што сепак ќе се провлечат; секој одговор мора да има од 10 до 2.000 знаци.
Периодична проверка на секои пет минути
За прашањата нема вебхук, па проверуваме на секои пет минути. Нарачките се синхронизираат во истиот циклус, а вебхукот за нарачки на Trendyol е опционален побрз пат; враќањата – на секои петнаесет минути.
Повторените одбивања го затвораат прашањето
Ако Trendyol постојано ги одбива одговорите поради забранети зборови, го затвора прашањето засекогаш. Причината се прикажува кај прашањето, за следниот нацрт да ја избегне.
Намерно помалку лични податоци
Турските матични и даночни броеви што доаѓаат со нарачката се отфрлаат, а Wiz никогаш не ја гледа адресата за испорака.
Прирачник за онлајн пазари
Одговори што продаваат
Прво најблискиот рок
Прашање старо два дена е продажба што само што не си заминала. Подредете ја редицата според преостанатото време, а не според редоследот на пристигнување, и ништо нема да истече без одговор.
Пишувајте за сите што ќе го прочитаат
Одговорот останува на страницата на производот, под прашањето. Купувачот што прашал е само еден читател; сите што ќе дојдат на страницата по него се останатите. Конкретен, искрен одговор им продава на следните десет.
Од честите прашања – подобар опис на производот
Кога истото прашање постојано се враќа – крој, материјал, што има во пакувањето – означете го. Одговорот му припаѓа на описот на производот, а ознаката ви покажува на кој производ.
Подобро заедно
Прашањата од онлајн пазарот, покрај сите други канали
Прашања покрај разговорите
Прашањата од Trendyol се во истото сандаче како WhatsApp, Instagram и е-поштата. Операторот што му одговара на купувачот на WhatsApp ги гледа неговите нарачки од Trendyol на истата картичка на контактот.
Рецензии, каде што платформата ги дозволува
Google Business, App Store и Google Play – рецензиите од нив стигнуваат во истата редица за коментари: една навика за сортирање за сѐ што јавно се прашува за вас.
Еден глас за нацртите
Wiz пишува нацрти од истата база на знаење на Trendyol и на секој друг канал – вашиот тон не се разгранува по платформи.
Премиум канал
Колку чини
Од страна на ConnectWiz
- Trendyol е премиум канал: избор во пакетот Pro или 19 $/месечно како додаток
- AI нацртите трошат од редовната AI квота на вашиот пакет
Од страна на Trendyol
Пристапот до API е дел од вашата сметка за продавач – податоците за пристап веќе ги имате во панелот за продавачи. ConnectWiz не наплаќа ништо по прашање ниту по одговор.
Прашања за Trendyol
Пред да поврзете
Повеќе одговори има во делот Често поставувани прашања, или прашајте нѐ директно.
Одговорете пред прашањето да се затвори.
Поврзете ја вашата сметка за продавач на Trendyol и дајте му на секое прашање за производ одговорен човек и рок.