ConnectWiz untuk App Store

Saluran premium

Laporan pepijat anda yang paling teruk ada penilaian bintang — dan ditonton ramai.

Ulasan App Store ialah tiket sokongan yang tidak sempat anda lihat dahulu. ConnectWiz mengimportnya ke baris gilir triaj yang sama dengan seluruh reputasi awam anda, mendraf respons pembangun daripada kandungan anda sendiri, dan berterus terang tentang satu perkara yang tidak dapat diubah oleh mana-mana alat: peraturan Apple.

Sambungkan App Store Peraturan Apple, dinyatakan dengan jelas

API rasmi App Store Connect Penilaian, bahasa & negara disertakan AI mendraf, manusia menerbitkan

Ulasan iOS menjadi perbualan

★★☆☆☆ "Ranap pada item tersimpan sejak kemas kini"

en-US · perlu dibalas

Draf: "Pembetulan sedang dilancarkan sekarang — kemas kini dan masalahnya hilang."

Membalas ialah satu-satunya tindakan yang Apple benarkan — kami menyatakannya dengan jelas

Diterbitkan sebagai respons pembangun

Tindakan yang Apple benarkan pada ulasan: membalas. Tiada sembunyi, tiada padam — dan meja kami menyatakannya dengan jelas

★1–5

Penapis penilaian dalam baris gilir — uruskan ulasan dua bintang sebelum lima bintang

≤30 minit

Kependaman ulasan baharu — Apple tidak menyediakan webhook, jadi kami menyemak secara berkala dan menyatakannya dengan jelas

Tab App Store Connect yang perlu dibiarkan terbuka oleh pasukan anda setelah baris gilir mengambil alih tugas itu

Mula menggunakan

Satu kunci API, dan maklum balas iOS masuk ke baris gilir

Sambungkan dengan kunci API App Store Connect yang anda sudah tahu cara menjananya — ConnectWiz menguruskan bahagian yang Apple jadikan sukar.

Ilustrasi 3D abstrak: kepingan kaca gelap dengan bintang lima bucu yang bercahaya dan kad ulasan lut sinar yang terapung dalam cahaya biru sejuk

Kunci anda, tandatangan kami

Issuer ID, Key ID dan fail .p8 — ditampal sekali, disimpan dalam keadaan disulitkan. ConnectWiz sendiri menjana token bertandatangan ES256 untuk Apple pada setiap permintaan; anda tidak perlu menyentuh JWT langsung.

Ulasan lengkap dengan metadatanya

Setiap ulasan tiba bersama penilaian bintang, nama samaran pengulas, tajuk serta bahasa dan negaranya — boleh ditapis, ditugaskan dan dijawab seperti mana-mana perbualan.

Draf berasaskan kandungan anda

Wiz mendraf respons pembangun daripada pangkalan pengetahuan anda, merujuk isu sebenar dalam ulasan itu. Semua automasi dimatikan secara lalai; draf atas permintaan tidak pernah menerbitkan dirinya sendiri.

Terbitkan tanpa bertukar aplikasi

Respons yang diluluskan dihantar sebagai respons pembangun rasmi melalui API Apple — ditulis, disemak dan dihantar dari meja yang sama seperti semua kerja lain.

Baris gilir

Satu meja untuk kedua-dua kedai — dan seluruh tempat paparan awam anda

Ulasan App Store masuk ke meja triaj yang sama dengan Google Play, Google Business dan komen media sosial anda. Satu aliran kerja, satu nada, satu pemilik.

"Perlu dibalas" dahulu

Paparan lalai ialah ulasan yang masih terbuka dan belum dijawab. Ucapan terima kasih lima bintang yang sudah anda akui tidak akan menenggelamkan laporan ranap dua bintang yang belum anda sentuh.

Triaj pukal, penerbitan satu demi satu

Tugaskan, abaikan atau minta draf untuk seratus ulasan sekali gus — tetapi penerbitan kekal satu respons pada satu masa, dengan sengaja. Jawapan awam bukan surat pukal.

Setiap bahasa, setiap negara

Ulasan tiba dari setiap negara dan bahasa App Store; Wiz membaca kesemuanya dan mendraf respons dalam bahasa pengulas, berasaskan kandungan anda.

iOS seiring Android

Sambungkan Google Play juga, dan seluruh reputasi aplikasi mudah alih anda menjadi satu baris gilir dengan satu standard — bukan dua tab yang disemak berselang minggu.

Ada pemilik, bukan dibiarkan terapung

Tugasan, lencana belum dibaca bagi setiap sumber dan triaj yang mengutamakan papan kekunci — tab ulasan tidak lagi menjadi sesuatu yang pasukan pemasaran ingat untuk disemak sebulan sekali.

Penolakan berserta sebab

Jika sesuatu tindakan tidak boleh dilakukan — ulasan yang tidak lagi disediakan oleh Apple, tindakan yang tidak ditawarkan platform — meja memberitahu anda sebelum anda menulis, bukan selepas teks anda hilang.

Syarat terperinci, tanpa selindung

Apa yang dibenarkan API Apple — dan apa yang tidak dapat dilakukan oleh mana-mana alat

Jika alat ulasan menjanjikan lebih daripada ini, tanya mereka API mana yang mereka gunakan.

Membalas ialah satu-satunya tindakan

Apple membenarkan tepat satu tindakan: respons pembangun secara awam. Tidak boleh disembunyikan, tidak boleh dipadam, tiada mesej peribadi kepada pengulas. Pertikaian dibuat melalui proses laporan Apple sendiri.

Semakan berkala, ≤30 minit

Apple tidak menyediakan webhook ulasan, jadi setiap alat terpaksa menyemak secara berkala. Kami menyemak setiap 30 minit dan menyatakan angka itu secara bertulis, bukannya membayangkan masa nyata.

Bermula dari saat disambungkan

Pengimport membaca ulasan terbaharu dan yang seterusnya — saluran ini tidak mengisi semula sejarah penuh, jadi lebih awal anda menyambung, lebih banyak kisah anda yang disimpan dalam baris gilir.

Jawab di sini, bukan di sana

Respons yang ditulis terus dalam App Store Connect tidak dipantulkan semula ke baris gilir oleh API Apple — jadi pilih satu meja (meja ini) dan paparan "perlu dibalas" kekal tepat.

Playbook ulasan

Mengendalikan meja App Store yang hasilnya bertambah dari masa ke masa

Yang terburuk dahulu, sentiasa

Ulasan satu bintang ialah pelanggan yang sudah separuh jalan untuk pergi dan pertengkaran awam yang sedang anda kalah. Baris gilir perlu dibalas meletakkannya di hadapan, lengkap dengan pemilik dan jam — pujian boleh menunggu sehari; ulasan satu bintang tidak boleh.

Tulis untuk seribu pembaca seterusnya

Pengulas itu mungkin tidak kembali lagi, tetapi setiap bakal pelanggan membaca balasan pemilik sebelum membuat keputusan. Balasan yang tenang, spesifik dan menamakan pembetulannya ialah pemasaran yang hasilnya terus bertambah.

Tag temanya, gali isyaratnya

Tag topik yang berulang — pepijat, isu penghantaran, kekeliruan harga — dan suapan ulasan menjadi isyarat produk yang benar-benar boleh digunakan oleh pelan hala tuju anda, bukan sekadar suasana hati yang anda skrol lalu.

Lebih baik bersama

Satu reputasi aplikasi mudah alih, satu baris gilir

Play, sekali gus

Bersebelahan dengannya, meja Google Play berjalan seiring — ulasan kedua-dua kedai dalam satu baris gilir, satu tabiat triaj, satu suara balasan untuk seluruh audiens mudah alih anda.

Ulasan di sebelah perbualan

Meja ini berada dalam peti masuk yang sama dengan WhatsApp dan e-mel — ejen yang menjawab ulasan pada pukul 09:00 ialah orang yang sama, dengan alat yang sama, bukan tab berasingan yang dilupakan orang.

Satu suara penulisan draf

Wiz mendraf balasan daripada pangkalan pengetahuan yang sama untuk kedua-dua kedai dan setiap tempat paparan awam — nada anda tidak berpecah mengikut platform.

Saluran premium

Berapa kosnya

Pihak ConnectWiz

Saluran ulasan bertaraf premium: pilihan saluran dalam pelan Pro atau $19/bulan sebagai tambahan
Draf AI menggunakan peruntukan AI biasa pelan anda

Lihat pelan ConnectWiz

Pihak Apple

API App Store Connect percuma — tiada caj bagi setiap ulasan atau setiap respons. Satu-satunya syarat Apple ialah kunci API daripada akaun pembangun anda sendiri, dan panduan kami membimbing anda langkah demi langkah.

Soalan Lazim App Store

Sebelum anda menyambung

Selebihnya di halaman Soalan Lazim, atau tanya kami terus.

Melalui API rasmi App Store Connect. Anda memberikan kunci API (Issuer ID, Key ID dan fail .p8); ConnectWiz menandatangani permintaannya sendiri dengan kunci itu, menyemak ulasan baharu setiap 30 minit, dan setiap ulasan tiba bersama penilaian bintang, nama samaran pengulas, tajuk serta bahasa dan negaranya.

Boleh — respons didraf (oleh Wiz jika anda mahu, berasaskan kandungan anda sendiri), diluluskan oleh pasukan anda dan diterbitkan sebagai respons pembangun rasmi tanpa perlu membuka App Store Connect.

Tiada alat yang boleh. API Apple membenarkan tepat satu tindakan pada ulasan pelanggan: respons pembangun secara awam. Tiada pilihan sembunyi, tiada padam dan tiada mesej peribadi — dan meja kami tidak memaparkan butang yang tidak berfungsi. Pertikaian terhadap ulasan dibuat melalui proses laporan Apple sendiri.

Kerana ulasan ialah satu-satunya tempat paparan sokongan yang dibaca oleh setiap bakal pelanggan sebelum memasang aplikasi. Respons pembangun yang pantas dan spesifik terhadap laporan ranap membuktikan pasukan anda masih aktif, lebih meyakinkan daripada mana-mana senarai ciri — dan ia dilihat oleh ribuan orang yang membaca ulasan itu, bukan hanya seorang yang menulisnya.

Baca ulasan anda sebelum bakal pelanggan anda membacanya.

Sambungkan App Store Connect dan letakkan maklum balas iOS dalam baris gilir yang ada pemiliknya.

Sambungkan App Store Juga di Android? Google Play