Soalan Lazim
Tanyalah apa sahaja. Kami sudah mula menjawab.
Soalan yang ditanya oleh setiap pembeli, dijawab seperti yang kami sendiri mahu ia dijawab. Ada yang tertinggal? Hantarkan kepada kami — manusia sebenar yang akan membalas.
Langkah pertama
Persediaan & asas
Kebanyakan pasukan menyambungkan saluran pertama dan melihat perbualan sebenar dalam masa sejam. Widget sembang web hanya satu tag skrip; Telegram memerlukan token bot; WhatsApp menggunakan pendaftaran terbenam Meta atau pautan QR; Instagram dan Messenger bersambung dengan log masuk Facebook.
Tidak. Menyambungkan saluran, melatih AI, membina aliran dan menghantar kempen semuanya dilakukan dengan tunjuk dan klik. Pembangun hanya diperlukan jika anda mahu menggunakan REST API atau webhook untuk integrasi tersuai.
Boleh. Import kenalan melalui CSV dengan pemetaan medan dan pengesanan pendua, sambungkan semula saluran anda (nombor WhatsApp ikut berpindah kerana WABA itu milik anda), dan latih semula Wiz dengan merangkak dokumen yang sama. Pasukan kami membantu untuk migrasi yang lebih besar.
Ada — aplikasi asli di App Store dan Google Play. Ejen menerima pemberitahuan push masa nyata untuk tugasan dan sebutan, membalas dengan respons tersimpan dan media, serta menjawab panggilan melalui skrin panggilan asli.
Panel ejen dan widget dibina untuk 52 lokaliti, termasuk bahasa yang ditulis dari kanan ke kiri (Arab, Ibrani, Parsi, Urdu). Wiz mengesan dan menjawab dalam bahasa pelanggan anda secara automatik — 52 bahasa — dan ejen mendapat terjemahan dua hala.
Boleh — pembina aliran visual ini berjalan di setiap saluran masuk dengan 27 jenis nod: mesej, butang, borang dalam sembang, langkah AI, bacaan dan tulisan CRM, tempahan, commerce, serta kawalan persetujuan yang dilukis terus di atas kanvas. Aliran boleh menunggu beberapa hari antara langkah dan diuji dengan larian percubaan sebenar sebelum diterbitkan.
Ya. Modul Tempahan membolehkan ejen, AI, aliran dan pelawat laman web menempah berdasarkan satu sumber ketersediaan yang sama — tempahan bertindih disekat di peringkat pangkalan data, dan Kalendar Google/Outlook/Apple diselaraskan dua hala. Commerce pula memberikan anda katalog produk penuh yang membekalkan AI, kedai dalam sembang, suapan beli-belah dan API awam, dengan penyelarasan WooCommerce dua hala.
WooCommerce dan WordPress, Zendesk (jambatan tiket dua hala), penyedia perkhidmatan e-mel (Resend, Brevo, Mailchimp), get laluan SMS (Twilio, NetGSM), tiga penyedia kalendar, Meta Conversions API, daftar İYS Turkiye — serta Commerce API awam dan webhook yang dilindungi untuk pembangun. Setiap satunya diterangkan di halaman integrasi mengikut apa yang benar-benar dilakukannya, termasuk arah dan pemilikan.
Saluran & WhatsApp
Soalan tentang saluran
Dua cara: WhatsApp Cloud API rasmi melalui pendaftaran terbenam Meta (beberapa klik, dengan WhatsApp Business Account anda sendiri), atau memautkan nombor WhatsApp sedia ada dengan mengimbas kod QR. Walau cara mana pun, nombor itu kekal milik anda dan Meta membilkan anda secara terus — ConnectWiz tidak menambah sebarang yuran setiap mesej.
Saluran itu sendiri ialah ciri pelan (termasuk dalam Business, tambahan $19/bulan pada Pro). Yuran mesej ialah kadar rasmi Meta, dibilkan oleh Meta kepada kaedah pembayaran anda sendiri — kebanyakan perbualan perkhidmatan yang dimulakan oleh pelanggan adalah percuma di bawah harga semasa Meta. Kami tidak menambah sebarang markup atau surcaj.
Boleh — itulah tujuan model ini. WhatsApp Business Account dan nombor itu milik anda, bukan milik kami. Meninggalkan ConnectWiz bermaksud menyambung semula di tempat lain, bukan rundingan tebusan.
Pemesejan dan komen TikTok (kod lengkap, menunggu kelulusan Business Messaging dua peringkat daripada TikTok), Threads (kod lengkap, menunggu App Review dan pengesahan perniagaan daripada Meta), push DM X masa nyata (sudah dibina, menunggu akses Account Activity daripada X — sebutan X, balasan awam dan DM sudah berfungsi hari ini), dan pemesejan halaman LinkedIn (bergantung pada status rakan kongsi LinkedIn; komen LinkedIn dan borang prospek sudah tersedia). Lima aplikasi pemesejan — Viber, LINE, WeChat, Zalo, Slack — berjalan sebagai akses awal, mengutamakan teks, dan diaktifkan bersama pasukan kami. Setiap status diterbitkan secara jujur di halaman saluran.
AI & Wiz
Soalan tentang AI
Wiz mengutamakan perolehan semula: ia menjawab daripada sumber pengetahuan anda dan menunjukkan sumber mana yang digunakannya. Dalam mod "sumber sahaja", ia enggan menjawab apa-apa di luar kandungan anda. Jawapan berkeyakinan rendah mencetuskan serahan kepada manusia, bukan tekaan.
Anda. Pangkalan pengetahuan, perbualan dan kenalan anda milik ruang kerja anda. Eksport data boleh dibuat sendiri, aliran kerja pemadaman terbina dalam, dan kandungan anda tidak pernah digunakan untuk melatih model bagi pelanggan lain.
Tidak — dan itu disengajakan. Wiz ialah pembantu komunikasi pelanggan yang bercakap tentang perniagaan anda di saluran anda sahaja. Fokus itu memastikan ia tepat, memastikan kos anda boleh dijangka, dan memastikan anda mematuhi dasar platform pemesejan tentang penyedia AI.
Boleh, bagi setiap perbualan dan setiap peraturan. AI boleh dihidupkan untuk semua perbualan, hanya di luar waktu bekerja, atau hanya untuk saluran atau jabatan tertentu — dan mana-mana ejen boleh membisukan atau menyambung semula Wiz pada satu perbualan dengan satu klik.
Keselamatan & data
Soalan tentang kepercayaan
Data setiap ruang kerja diasingkan dengan keselamatan peringkat baris yang dikuatkuasakan oleh pangkalan data PostgreSQL sendiri, di samping semakan peringkat aplikasi. Akses dilindungi dengan pengesahan dua faktor, dan webhook masuk/keluar disahkan tandatangannya.
ConnectWiz disertakan dengan alat GDPR (persetujuan, eksport, pemadaman yang disahkan), aliran kerja pematuhan KVKK Turkiye dan integrasi İYS untuk pemasaran berasaskan kebenaran. Untuk keperluan khusus industri, hubungi kami dan kita semak senarai semak pematuhan anda bersama-sama.
Pelanggan boleh meminta pemadaman melalui widget, atau anda boleh mencetuskannya dari panel. Aliran kerja itu mengesahkan permintaan, memadam merentasi semua lapisan — perbualan, data kenalan, lampiran — dan memberikan anda halaman status untuk membuktikan ia selesai.
Setiap keluaran menjalankan suite lebih 4,300 ujian backend dengan lebih 17,000 penegasan, serta suite panel, mudah alih dan hujung ke hujung yang berasingan dan analisis statik — semuanya lulus sebelum apa-apa dilancarkan. Membosankan, dan memang begitulah yang kami mahu.
Pelan hala tuju
Apa seterusnya
Baru dilancarkan: ejen suara AI (Wiz menjawab panggilan telefon dengan pertuturan), pipeline urus niaga dengan pelaporan penukaran platform iklan, dan organisasi. Seterusnya: Threads dan TikTok sebaik sahaja semakan platform masing-masing lulus, push DM X masa nyata, pelaporan yang lebih kaya dan aliran kerja urus niaga yang lebih mendalam. Kami menerbitkan status yang jujur — ciri dilancarkan apabila ia benar-benar siap.
Silakan — pelanggan awal mempunyai pengaruh yang jauh lebih besar terhadap pelan hala tuju. Tulis kepada kami tentang apa yang anda perlukan dan aliran kerja di sebaliknya; permintaan terbaik datang bersama ceritanya.
Sudah cukup jawapan? Cubalah sendiri.
Pelan percuma ialah Soalan Lazim terbaik — biar produk itu sendiri yang menjawab.