ConnectWiz untuk Slack
Akses awalMesej Slack, dijawab dengan proses sebenar di belakangnya.
Mesej daripada Slack masuk ke peti masuk yang sama seperti setiap saluran lain — dihalakan dan dibantu AI — dengan kejuruteraan keselamatan yang sewajarnya untuk Slack dan skop semasa yang dinyatakan dengan jujur: perbualan teks, dalam akses awal.
Disahkan — salah konfigurasi had kadar di pihak kami. Pembetulan sedang dilancarkan sekarang, ETA 20 minit. Saya akan maklumkan di sini sebaik sahaja ia disahkan.
Mengapa saluran ini
Mengapa Slack patut ada dalam susunan alat sokongan anda
Tempat pelanggan B2B sudah pun berada
Pelanggan terbesar anda bertanya di Slack kerana di situlah mereka bekerja — bertemu mereka di situ terasa eksklusif bagi mereka dan, dengan jambatan, tetap teratur bagi anda.
Sejarah yang lebih panjang umurnya daripada saluran
Saluran Slack pelanggan diarkibkan dan ditukar nama; rekod ConnectWiz tidak. Setiap janji yang dibuat di Slack tersimpan dalam sejarah tetap pelanggan.
Meja bantuan dalaman juga
Pasukan menjambatkan saluran IT, HR dan operasi ke baris gilir yang sama — penghalaan, pemilikan dan sejarah bagi permintaan dalaman, dengan mekanisme yang sama.
Sambungan & keselamatan
Direka sebagai saluran, bukan ditampal seperti pemalam
Setiap peristiwa Slack disahkan secara kriptografi dan dinyahduplikasi sebelum ia boleh menyentuh perbualan — jaminan membosankan yang menjadikan jambatan boleh dipercayai.
Dua rahsia, kedua-duanya disemak
Token bot disahkan dengan API auth Slack sebelum apa-apa disimpan, dan signing secret membuktikan setiap peristiwa masuk — jabat tangan cabaran Slack dijawab secara automatik.
Mesej masuk berkriptografi
Setiap peristiwa disahkan dengan HMAC ke atas badan mentah — skema v0 Slack, dibandingkan dalam masa malar — dengan tetingkap main semula 300 saat supaya permintaan yang dipintas tidak boleh dihantar semula kepada anda kemudian.
Kalis gelung melalui penapis
Peristiwa bot dan gema kami sendiri digugurkan sebelum dimasukkan ke perbualan — kegagalan jambatan klasik (dua bot saling menjawab tanpa henti) ditapis di pintu masuk.
Balasan tiba di tempat ia bermula
Setiap balasan keluar dihantar semula ke DM atau saluran tepat asal mesej itu — alamatnya sentiasa dikemas kini pada kenalan, tidak pernah diteka.
Peti masuk
Layanan peti masuk penuh, dari mesej pertama
Perbualan yang dihalakan
Mesej Slack masuk sebagai perbualan dengan penghalaan jabatan, tugasan, tag, nota dalaman dengan @sebutan dan sejarah penuh — di desktop dan aplikasi mudah alih ejen.
Wiz menjawab dahulu
Ejen AI menjawab daripada kandungan anda sendiri dalam 52 bahasa, menyerahkan perbualan kepada manusia berserta bebenangnya, dan mengambil alih semula dengan satu klik — otak yang sama seperti di setiap saluran lain.
Satu rekod pelanggan
Identiti Slack disatukan dengan kenalan CRM yang sama seperti e-mel dan setiap saluran lain — satu orang, satu sejarah, satu status persetujuan.
Terjemahan dua hala
Ejen boleh membaca mesej masuk dalam bahasa mereka sendiri bila-bila perlu dan menghantar draf yang diterjemahkan ke bahasa pelanggan — setiap mesej, disimpan dalam cache untuk pembaca seterusnya.
Peka waktu bekerja
Mesej di luar waktu bekerja mendapat jangkaan yang jujur dan diletakkan di atas baris gilir pagi; jam respons pertama mengukur manusia, bukan bot.
Teks yang boleh diharap
Pemesejan teks dua hala ialah skop buat masa ini — dihantar melalui API rasmi Slack, dijejak dalam perbualan, tidak pernah digugurkan secara senyap.
Dari sudut teknikal
Asas teknikal yang menjadikan "akses awal" selamat dijalankan
Diproses tepat sekali
Setiap peristiwa menuntut kunci unik dalam lejar khusus sebelum diproses; cubaan semula dan pendua daripada Slack dikenal pasti di lapisan pangkalan data lalu digugurkan — satu mesej tidak pernah menjadi dua.
Pipeline yang sama seperti saluran lain
Mesej masuk melalui perkhidmatan mesej yang sama digunakan oleh widget dan WhatsApp — penghalaan, pencetusan AI, sekatan dan sejarah berkelakuan serupa, kerana memang serupa.
Kegagalan dinamakan
Penghantaran yang ditolak menandakan mesej itu gagal berserta sebabnya dalam perbualan — tidak pernah hilang secara senyap, tidak pernah tanda semak palsu.
Tiada had rekaan
Slack tidak menerbitkan had teks yang tegas, jadi kami tidak mengenakannya — had rekaan akan menolak mesej yang boleh dihantar hari ini, dan kejujuran berlaku kedua-dua hala.
Skop sebenar
Maksud "akses awal" di sini — secara bertulis
Diaktifkan bersama anda, bukan dipaksakan kepada anda
Integrasi ini sudah dibina dan disahkan, tetapi belum membawa trafik pengeluaran sebenar yang cukup untuk label "aktif" tanpa syarat — jadi kami mengaktifkannya bagi setiap ruang kerja, dengan pasukan kami di sisi anda. Itulah maksud lencana ini.
Teks, buat masa ini
Media, butang dan elemen kaya ada dalam pelan hala tuju dan sengaja tidak dijanjikan — halaman yang menjual ciri penyusun mesej yang belum wujud menghakis lebih banyak kepercayaan daripada yang diraihnya.
Penghantaran optimistik
Penghantaran disahkan pada peringkat API; resit penghantaran bagi setiap mesej belum disambungkan pada saluran ini, dan bebenang tidak berpura-pura sebaliknya.
Satu langkah manual
Slack tiada API untuk mendaftarkan URL peristiwa, jadi menampal Request URL ke dalam konfigurasi aplikasi Slack anda ialah langkah manual sekali sahaja — panduan kami menunjukkan tempatnya dengan tepat.
Pelan hala tuju & tamat akses awal
Apa yang dilancarkan seterusnya — dan apa yang menukar lencana
Kayu ukur untuk keluar daripada akses awal ialah pengukuran, bukan pemasaran: trafik pengeluaran sebenar yang cukup untuk mengesahkan saluran ini dari hujung ke hujung. Selepas itu lencana ditanggalkan dan perkara berikut tiba, mengikut urutan.
Media & fail
Lampiran dua hala ialah item pertama apabila tamat akses awal — tidak dijanjikan sehingga dilancarkan, dinyatakan di sini dan bukannya dibayangkan.
Pemetaan identiti yang lebih kaya
Pemetaan ejen↔pengguna Slack yang lebih mendalam dan struktur saluran bagi setiap pelanggan sedang diterokai bersama pasukan akses awal — beritahu kami persediaan anda.
Resit penghantaran
Resit bagi setiap mesej belum disambungkan pada saluran ini; penghantaran disahkan pada peringkat API dan bebenang tidak berpura-pura sebaliknya.
Saluran standard
Berapa kosnya
Pihak ConnectWiz
- Slack ialah saluran standard: salah satu pilihan yang termasuk dalam pelan anda atau $9/bulan sebagai tambahan — harga yang sama sepanjang akses awal
- Akses awal menambah tenaga: kami mengaktifkan dan memantau saluran ini bersama anda, tanpa kos tambahan
- Perbualan dikira dalam peruntukan biasa pelan anda; jawapan AI menggunakan kredit AI anda
Pihak Slack
Akaun Slack anda, pengesahannya dan sebarang terma di pihak platform kekal antara anda dan Slack — ConnectWiz tidak menambah markup dan tidak pernah menjadi perantara dalam hubungan akaun anda.
Akaun terbesar anda sudah pun berada di Slack.
Minta akses awal dan kami akan mengaktifkan saluran ini bersama anda — dengan skop yang jujur sejak hari pertama.