ConnectWiz voor LINE
Early accessIn Japan en Thailand is LINE geen app. Het is de telefoon zelf.
Verkoop je in Japan, Thailand of Taiwan, dan wordt vertrouwen op LINE opgebouwd. ConnectWiz koppelt je Official Account aan de gedeelde inbox — vandaag tekstgesprekken, in early access, gebouwd rond het echte gedrag van LINE’s API.
こんにちは！大阪へは通常2〜3営業日でお届けします。本日15時までのご注文で明日発送できます 🚚
Waarom dit kanaal
Waarom LINE in Oost-Azië de doorslag geeft
De standaardmessenger
Japanse, Thaise en Taiwanese consumenten verwachten merken op LINE zoals Europeanen e-mail verwachten — een Official Account is voor grensoverschrijdende verkopers het absolute minimum.
Het gat tussen tijdzones, gedekt
Wiz beantwoordt de middag in Tokio tijdens jouw nacht, in de taal van de klant en uit jouw content; escalaties wachten in een gerouteerde wachtrij op jouw ochtend.
Antwoorden in de eigen taal
De taal wordt per gesprek herkend — een Japanse vraag krijgt een Japans antwoord, en je team kan het volgen met vertaling in twee richtingen.
Koppeling & beveiliging
Gebouwd als kanaal, niet erop geschroefd als plug-in
Elk LINE-event wordt cryptografisch geverifieerd en ontdubbeld voordat het een gesprek mag raken — de saaie garanties die een brug betrouwbaar maken.
Token + secret, live gecontroleerd
Het channel access token wordt tegen de API van LINE gevalideerd voordat het wordt opgeslagen; het channel secret verifieert elk inkomend event met een base64-HMAC die in constante tijd wordt vergeleken.
De webhook koppelt zichzelf
Het endpoint registreert zichzelf bij het koppelen via LINE’s eigen API — geen omweg langs de console, en als de registratie niet lukt wordt dat eerlijk vastgelegd.
Batches, netjes afgehandeld
LINE levert events in batches; elk event wordt afzonderlijk verwerkt met een eigen idempotency key — een piek wordt nooit een waas, en één kapot event trekt nooit zijn hele batch mee omlaag.
Push, geen reply — met opzet
De reply tokens van LINE verlopen binnen enkele ogenblikken; een medewerker die tien minuten later antwoordt, zou stranden. Antwoorden gaan via push, zodat het antwoord aankomt hoe lang de mens er ook over deed.
De inbox
De volledige inboxbehandeling, vanaf bericht één
Gerouteerde gesprekken
LINE-berichten komen binnen als gesprekken met routering naar afdelingen, toewijzing, tags, interne notities met @vermeldingen en volledige geschiedenis — op desktop en in de mobiele app voor medewerkers.
Wiz antwoordt als eerste
De AI-agent antwoordt uit je eigen content in 52 talen, escaleert naar een mens met het hele gesprek erbij en geeft met één klik weer terug — hetzelfde brein als op elk ander kanaal.
Één klantdossier
De LINE-identiteit wordt gekoppeld aan hetzelfde CRM-contact als e-mail en elk ander kanaal — één persoon, één geschiedenis, één toestemmingsstatus.
Vertaling in twee richtingen
Medewerkers lezen binnenkomende berichten op verzoek in hun eigen taal en sturen concepten vertaald naar die van de klant — per bericht, met cache voor de volgende lezer.
Weet wanneer je open bent
Berichten buiten kantooruren krijgen een eerlijke verwachting en staan ’s ochtends bovenaan in de wachtrij; de klok voor de eerste reactie meet mensen, geen bots.
Tekst, betrouwbaar
Tekstberichten in twee richtingen: dat is vandaag de reikwijdte — verstuurd via de officiële API van LINE, bijgehouden bij het gesprek, nooit stilletjes weggegooid.
De techniek erachter
Het fundament dat “early access” veilig draaiend houdt
Precies één keer, via het register
De idempotentie gebruikt bij voorkeur het stabiele webhook-event-ID van LINE en valt terug op het bericht-ID — herhaalde pogingen sterven in de database, niet in je inbox.
Eén pipeline voor alles
Routering, het aanslaan van de AI, blokkeren en geschiedenis lopen via dezelfde berichtendienst als elk ander kanaal — identiek gedrag, door de bouw afgedwongen.
Fouten zeggen waarom
Een geweigerde push markeert het bericht als mislukt, met de reden erbij — stilletjes laten vallen is de storing die wij weigeren.
Een plafond met bronvermelding
De limiet van 5.000 tekens komt uit de ontwikkelrichtlijnen van LINE en wordt bij het schrijven afgedwongen, met de bron in de code vermeld.
De reikwijdte, zonder opsmuk
Wat “early access” hier betekent — zwart op wit
Samen met jou aangezet, niet over je hoofd heen
De integratie is gebouwd en geverifieerd, maar heeft nog niet genoeg echt productieverkeer verwerkt voor een onvoorwaardelijk “live”-label — dus zetten we hem per workspace aan, met ons team ernaast. Dat is wat de badge betekent.
Tekst, vandaag al
Media, knoppen en rijke elementen staan op de roadmap en worden bewust niet beloofd — een pagina die een functie in de berichtbalk verkoopt die er nog niet is, kost meer vertrouwen dan ze oplevert.
Optimistische aflevering
Verzending wordt bevestigd op API-niveau; afleverbevestigingen per bericht zijn op dit kanaal nog niet aangesloten, en het gesprek doet ook niet alsof.
Geen groepsgesprekken
Groeps- en room-events van LINE zonder gebruikersidentiteit worden bewust overgeslagen — ondersteuning voor groepen is een ontworpen functie, geen bijeffect dat we per ongeluk laten gebeuren.
Roadmap & promotie
Wat er hierna komt — en wat de badge omzet
De lat voor promotie is meten, geen marketing: genoeg echt productieverkeer om het kanaal van begin tot eind te verifiëren. Daarna gaat de badge eraf en landen deze, op volgorde.
Flex Messages
De kenmerkende kaartopmaak van LINE is het paradepaardje van de promotie — bonnen en bevestigingen die er native uitzien omdat ze dat ook zijn.
Media in beide richtingen
Foto’s, stickers en bestanden volgen dezelfde eerlijke volgorde.
Afleverbevestigingen
Vandaag bevestiging op API-niveau; bevestigingen per bericht bij de promotie.
Standaardkanaal
Wat het kost
De ConnectWiz-kant
- LINE is een standaardkanaal: een van de keuzes die in je pakket zitten, of $ 9/maand als add-on — dezelfde prijs tijdens early access
- Early access levert extra handen: we zetten het kanaal samen met je aan en kijken mee, zonder extra kosten
- Gesprekken tellen mee in de normale limiet van je pakket; AI-antwoorden gaan van je AI-credits af
De LINE-kant
Je LINE-account, de verificatie en alle voorwaarden aan de kant van het platform blijven tussen jou en LINE — ConnectWiz zet er geen opslag op en gaat nooit tussen jou en je account in staan.
Tokio antwoordt eerst op LINE. Nu kun jij dat ook.
Vraag early access aan, dan zetten we het kanaal samen met je aan — met een eerlijke reikwijdte vanaf dag één.