ConnectWiz voor Zalo
Early access70 miljoen Vietnamese gebruikers. Eén OA. Geen tokengedoe.
Zalo roteert zijn refresh-tokens bij elk gebruik — het dansje met inloggegevens waar de meeste integraties geruisloos op stuklopen. ConnectWiz vangt die rotatie midden in het verzenden op, bewaart het nieuwe paar, probeert het één keer opnieuw en houdt het gesprek lopend.
Chào bạn! Đơn #4419 đang trên đường giao, dự kiến đến trước 17h hôm nay 🚚
Waarom dit kanaal
Waarom Zalo hét zakelijke kanaal van Vietnam is
Waar de Vietnamese handel praat
Zalo is de standaardmessenger van Vietnam — voor bestellingen, vragen en vertrouwen is het het kanaal waar klanten het eerst kijken.
AI die eerst Vietnamees spreekt
Wiz herkent Vietnamees en antwoordt er ook in, uit jouw content; je team leest mee via vertaling in twee richtingen, zonder dat er iemand Vietnamees hoeft te spreken.
Grensoverschrijdend zonder kantoor
Een Zalo-OA die meteen in het Vietnamees antwoordt, haalt precies de taal- en kanaaldrempels weg waar grensoverschrijdende verkopers klanten op verliezen.
Koppeling & beveiliging
Gebouwd als kanaal, niet erop geschroefd als plug-in
Elk Zalo-event wordt cryptografisch geverifieerd en ontdubbeld voordat het een gesprek mag raken — de saaie garanties die een brug betrouwbaar maken.
Een echte OA-koppeling
App-inloggegevens, access- en refresh-tokens en het OA-secret — vijf onderdelen die worden gevalideerd door je Official Account-profiel te lezen, waarvan alles behalve de app-ID versleuteld wordt opgeslagen.
Rotatie, overleefd
Loopt een verzending tegen een verlopen token aan, dan vernieuwt ConnectWiz het paar, bewaart het BEIDE nieuwe tokens en probeert het één keer opnieuw — het dansje waar de meeste Zalo-integraties de mist in gaan, hier afgedekt door een expliciete test.
Ondertekend inkomend verkeer
Elk event wordt in constante tijd geverifieerd met het samengestelde handtekeningschema van Zalo — vervalste webhooks komen niet langs de deur.
Eigenaardigheden, opgevangen
Zalo wil zijn token in een kale header, niet als standaard bearer — een gedocumenteerde eigenaardigheid die de client afhandelt, zodat jij nooit hoeft te weten dat hij bestond.
De inbox
De volledige inboxbehandeling, vanaf bericht één
Gerouteerde gesprekken
Zalo-berichten komen binnen als gesprekken met routering naar afdelingen, toewijzing, tags, interne notities met @vermeldingen en volledige geschiedenis — op desktop en in de mobiele app voor medewerkers.
Wiz antwoordt als eerste
De AI-agent antwoordt uit je eigen content in 52 talen, escaleert naar een mens met het hele gesprek erbij en geeft met één klik weer terug — hetzelfde brein als op elk ander kanaal.
Één klantdossier
De Zalo-identiteit wordt gekoppeld aan hetzelfde CRM-contact als e-mail en elk ander kanaal — één persoon, één geschiedenis, één toestemmingsstatus.
Vertaling in twee richtingen
Medewerkers lezen binnenkomende berichten op verzoek in hun eigen taal en sturen concepten vertaald naar die van de klant — per bericht, met cache voor de volgende lezer.
Weet wanneer je open bent
Berichten buiten kantooruren krijgen een eerlijke verwachting en staan ’s ochtends bovenaan in de wachtrij; de klok voor de eerste reactie meet mensen, geen bots.
Tekst, betrouwbaar
Tekstberichten in twee richtingen: dat is vandaag de reikwijdte — verstuurd via de officiële API van Zalo, bijgehouden bij het gesprek, nooit stilletjes weggegooid.
De techniek erachter
Het fundament dat “early access” veilig draaiend houdt
Precies één keer, via het register
Elk event claimt vóór verwerking een idempotency-sleutel — nieuwe pogingen van Zalo sneuvelen op databaseniveau.
Dezelfde pipeline als alle kanalen
Routering, het aanslaan van de AI, blokkeren en geschiedenis lopen langs hetzelfde stuk code als op elk ander kanaal.
Fouten zeggen waarom
Een geweigerde verzending markeert het bericht als mislukt, met de reden in het gesprek — nooit stilte.
Tekstevents, met opzet
Vandaag worden alleen tekstevents van gebruikers verwerkt; andere eventtypen van Zalo worden bevestigd en opzijgezet — dat staat hier, je komt er niet later achter.
De reikwijdte, zonder opsmuk
Wat “early access” hier betekent — zwart op wit
Samen met jou aangezet, niet over je hoofd heen
De integratie is gebouwd en geverifieerd, maar heeft nog niet genoeg echt productieverkeer verwerkt voor een onvoorwaardelijk “live”-label — dus zetten we hem per workspace aan, met ons team ernaast. Dat is wat de badge betekent.
Tekst, vandaag al
Media, knoppen en rijke elementen staan op de roadmap en worden bewust niet beloofd — een pagina die een functie in de berichtbalk verkoopt die er nog niet is, kost meer vertrouwen dan ze oplevert.
Optimistische aflevering
Verzending wordt bevestigd op API-niveau; afleverbevestigingen per bericht zijn op dit kanaal nog niet aangesloten, en het gesprek doet ook niet alsof.
Één stap in de console
Zalo heeft geen API om webhooks te registreren, dus de callback-URL instellen in de Zalo OA-console is eenmalig handwerk — het paneel legt dat eerlijk vast.
Roadmap & promotie
Wat er hierna komt — en wat de badge omzet
De lat voor promotie is meten, geen marketing: genoeg echt productieverkeer om het kanaal van begin tot eind te verifiëren. Daarna gaat de badge eraf en landen deze, op volgorde.
Media in beide richtingen
Afbeeldingen en bestanden zijn het eerste onderdeel op weg naar promotie.
Interactieve elementen
De rijkere berichttypen van Zalo komen na media — in een eerlijke volgorde.
Afleverbevestigingen
Vandaag bevestiging op API-niveau; afleverbevestigingen bij de promotie.
Standaardkanaal
Wat het kost
De ConnectWiz-kant
- Zalo is een standaardkanaal: een van de keuzes die in je pakket zitten, of $ 9/maand als add-on — dezelfde prijs tijdens early access
- Early access levert extra handen: we zetten het kanaal samen met je aan en kijken mee, zonder extra kosten
- Gesprekken tellen mee in de normale limiet van je pakket; AI-antwoorden gaan van je AI-credits af
De Zalo-kant
Je Zalo-account, de verificatie en alle voorwaarden aan de kant van het platform blijven tussen jou en Zalo — ConnectWiz zet er geen opslag op en gaat nooit tussen jou en je account in staan.
De inbox van Vietnam, aangesloten op de jouwe.
Vraag early access aan, dan zetten we het kanaal samen met je aan — met een eerlijke reikwijdte vanaf dag één.