ConnectWiz voor E-mail
Weg met het gedeelde wachtwoord. Houd de gedeelde inbox.
support@ verdient beter dan vijf mensen die op één Gmail zijn ingelogd. ConnectWiz maakt van e-mailthreads gerouteerde gesprekken — met echte threading, je eigen verzendidentiteit, AI-concepten, een volwaardige mailclient op desktop en mobiel, en de grenzen zonder opsmuk opgeschreven waar je ze kunt lezen.
Aansluiten
Vandaag twee manieren naar binnen, een derde wordt aangezet — en één regel over identiteit
Gmail, via OAuth
Log in met Google en de mailbox is gekoppeld — en blijft echt tweerichtingsverkeer: archiveren, met een ster markeren, als gelezen markeren en weggooien in ConnectWiz slaan door naar de echte mailbox.
Al het andere, via IMAP/SMTP
Eigen domeinen, oude hosts, rare opstellingen — spreekt het IMAP en SMTP, dan koppelt het met inloggegevens. Verzonden kopieën gaan zelfs in de echte map Verzonden van de mailbox, gevonden volgens de standaard en niet geraden op naam.
Outlook Wordt aangezet
De Microsoft 365-integratie — lezen, schrijven en versturen via Graph — is qua code af en wordt aangezet. Tot hij voor iedereen live is, blijft deze badge staan; Outlook-mailboxen koppel je vandaag via IMAP.
Antwoorden namens de mailbox — of namens jezelf
Een beheerdersinstelling bepaalt of antwoorden vertrekken vanaf het gedeelde kanaaladres of vanaf de eigen mailbox van de medewerker die antwoordt — één interface, beide identiteiten, geen doorstuurcircus.
Threads → gesprekken
Echte threading, geen gokwerk op de onderwerpregel
Elke uitgaande mail draagt een fatsoenlijk aangemaakte Message-ID mee, met In-Reply-To en References die naar de mail van de klant wijzen — zodat zijn antwoord volgens de standaard terugknoopt in hetzelfde gesprek, en niet via patroonherkenning op “Re: Re: Re:”.
Threads worden gesprekken
Binnenkomende mail landt vanzelf bij het juiste gesprek en contact — geen archeologie meer met “zie doorgestuurde thread hieronder”, en de e-mailgeschiedenis staat naast de chat- en belgeschiedenis van diezelfde persoon.
Bijlagen, beide kanten op
Binnenkomende bestanden blijven aan het gesprek hangen; bij het opstellen gaan bijlagen mee binnen de limieten van je workspace. De gecorrigeerde factuur komt ook echt aan.
Beantwoorden, allen beantwoorden, doorsturen
Volledige controle over Aan/CC/BCC, een eigen onderwerp en HTML-inhoud — de e-mailhandelingen die je team echt gebruikt, vastgelegd bij het gesprek.
Routeren bij binnenkomst
Pipingregels ruimen scheidingstekens in het onderwerp op, laten mail bij de juiste afdeling landen en zetten automatisch tags — support@ en billing@ kunnen één workspace delen zonder één hoop te delen.
Verzonden kopieën, met bewijs
Bij IMAP-mailboxen gaat de verzonden kopie in je echte map Verzonden — en bij elk bericht staat of dat opbergen gelukt is, overgeslagen werd of misging. Een afgeleverde mail wordt nooit alsnog als mislukt bestempeld omdat een kopie niet opgeborgen kon worden.
De e-mail weet van de WhatsApp
E-mail is een venster op dezelfde klanttijdlijn als elk ander kanaal — zodat niemand de klant vraagt nog eens samen te vatten wat hij vorige week al in de chat vertelde.
De mailclient
Een echte mailomgeving — geen chatbubbel met een stropdas om
E-mail heeft zijn eigen vorm: mappen, lange threads, opgemaakte tekst, ontvangers. ConnectWiz levert daar een echte mailclient voor — op desktop en als volwaardige wachtrij in de mobiele app voor medewerkers.
Mappen & threads
Mailboxmappen, lezen per thread en zoeken door je hele mail — het denkmodel dat je team al heeft, binnen de workspace die het al gebruikt.
Editor met volledige opmaak
Opmaak, ontvangers als chips, bijlagen en concepten — e-mail die er bij aankomst uitziet als e-mail, zonder dat je je werkplek verlaat.
Mail op mobiel
De app voor medewerkers draagt mail als eigen wachtrij naast chats, telefoontjes en reacties — de vraag over die factuur wordt beantwoord vanuit de trein, niet “als ik weer achter mijn bureau zit”.
Samenwerken erbovenop
Toewijzen, interne notities en afdelingen werken bij e-mail precies zoals bij elk ander kanaal — wie eigenaar is staat er expliciet bij, zodat twee medewerkers nooit hetzelfde gesprek dubbel beantwoorden.
AI & campagnes
Concepten op afroep. Nieuwsbrieven via je eigen provider.
AI Write
Wiz stelt antwoorden op uit je kennisbank, past de toon aan en vertaalt — gewoon in de editor, met altijd een mens aan de verzendknop.
Campagnes via je eigen ESP
Nieuwsbrieven en lifecycle-mail gaan via je eigen gekoppelde provider — Resend, Brevo of Mailchimp — naar doelgroepsegmenten, waarbij toestemming automatisch wordt gerespecteerd. Jouw lijst, jouw relatie met de provider, jouw deliverability.
Antwoorden komen thuis
Antwoorden op campagnes komen terug in de gedeelde inbox als gesprekken — want een reactie op een nieuwsbrief is een verkoopgesprek, en precies díé laten blast-tools vallen.
De kleine lettertjes, zonder opsmuk
Wat e-mailsynchronisatie werkelijk is — gezegd vóór je koopt
Polling om de vijf minuten
Mailboxen worden elke vijf minuten gecontroleerd — er is geen push. E-mail is het kanaal waar minuten prima zijn; gaat het om seconden, dan heb je daar je chatkanalen voor.
Eén balie, geen twee
Antwoorden die je in de eigen interface van Gmail of Outlook schrijft, komen niet terug in het gesprek in ConnectWiz — mailbox-API’s geven ze niet betrouwbaar prijs. Teams die vanuit ConnectWiz antwoorden krijgen één complete geschiedenis; verdeelde teams krijgen een verdeelde geschiedenis.
Een leesvenster van zeven dagen
De importer leest recente mail (de afgelopen week) met bescherming tegen dubbelen — koppel de mailbox en houd hem gekoppeld; een mailbox die weken donker blijft, kun je niet met terugwerkende kracht inlezen.
Nog geen handtekeningbeheer
De uitgaande identiteit zit op adresniveau (From, Reply-To, CC/BCC) — een handtekeningenbibliotheek per medewerker is nog niet gebouwd. Dat vertellen we je liever hier dan dat je het in week twee ontdekt.
Standaardkanaal
Wat het kost
De ConnectWiz-kant
- E-mail is een standaardkanaal: een van de keuzes die in je pakket zitten, of $ 9/maand als add-on
- Meerdere mailboxen kunnen één workspace voeden
- AI Write gaat van de normale AI-limiet van je pakket af
De verzendkant
Supportantwoorden gaan via je eigen mailbox of SMTP de deur uit — geen tol per bericht van ons. Campagneverzending loopt via je eigen ESP-account (Resend, Brevo, Mailchimp) tegen de tarieven die je daar zelf hebt afgesproken; wij zetten geen opslag op je verkeer.
support@ kan een systeem zijn in plaats van een stresstest.
Koppel je mailbox en geef e-mail dezelfde superkrachten als je chat.