ConnectWiz voor Google Bedrijfsprofiel
PremiumkanaalJe Google-score is je etalage. Zet er een wachtrij op waar iemand aan werkt.
Voordat klanten bellen, lezen ze. ConnectWiz maakt van de Google-reviews van elke vestiging een wachtrij met triage en AI-concepten die jij goedkeurt — inclusief de jaren geschiedenis die je nooit beantwoordde, geïmporteerd zonder één oude klant wakker te maken.
Koppeling & import
Eén keer inloggen bij Google. Elke vestiging. De hele geschiedenis.
Koppelen is een keuzelijst, geen project — en de import houdt zich aan de ene regel die de meeste tools breken: reviews van jaren geleden moeten in stilte binnenkomen.
OAuth met een vestigingskiezer
Log in met Google, zie elke vestiging binnen je Bedrijfsprofiel-accounts en kies welke je beheert. Tokens blijven aan de serverkant — ze raken je browser nooit.
Eén kanaal per vestiging
Elke vestiging wordt een eigen kanaal: haar reviews gaan naar haar manager, haar cijfers staan op zichzelf, en het hoofdkantoor leest nog steeds één gebundelde wachtrij. Standaard geschikt voor franchises.
Geruisloze import van de geschiedenis
Eén klik brengt je volledige reviewgeschiedenis de wachtrij in — tot 2.000 reviews per ronde, te hervatten en veilig opnieuw uit te voeren. Geruisloos van opzet: er gaan geen meldingen af, en de AI beantwoordt nooit per ongeluk een review van drie jaar oud.
Antwoorden spiegelen in beide richtingen
Heb je een review in de Bedrijfsprofiel-app beantwoord? Dan komt hij hier al als beantwoord binnen — geen dubbele antwoorden, en de AI slaat er niet op aan. Publiceer je vanuit ConnectWiz, dan toont Google het direct namens het bedrijf.
De reviewbalie
Een wachtrij rond één vraag: wat wacht nog op antwoord?
Reviews delen dezelfde triagebalie met reacties van tien andere platforms — één werkwijze, één toon, overal waar je in het openbaar staat.
“Antwoord nodig” is het startscherm
De standaardwachtrij toont precies de reviews die openstaan en onbeantwoord zijn — van welke kant ook. Al het andere (beantwoord, afgehandeld) zet zichzelf opzij.
Filter op sterren, persoon, plaats
Snijd de wachtrij op beoordeling, vestiging of toegewezen persoon — inclusief de bak “niet toegewezen” die laat zien wat ertussendoor glipt — of zoek met vrije tekst in reviewteksten en auteurs.
Triage in bulk, antwoorden één voor één
Selecteer honderd reviews en wijs ze in één beweging toe, handel ze af of vraag AI-concepten aan. Publiceren gaat echter één review tegelijk — met opzet. Openbare antwoorden verdienen individuele aandacht, en in bulk publiceren is precies hoe merken beroemd worden om de verkeerde reden.
Eigenaarschap, geen onderbuikgevoel
Reviews worden toegewezen zoals gesprekken — op elke review staat een naam, navigatie met het toetsenbord houdt de triage snel, en badges met ongelezen items per bron laten zien wat er ’s nachts is opgestapeld.
Je hoort “waarom niet” voordat je typt
Is een actie niet mogelijk — een review die Google inmiddels heeft verwijderd, iets wat een platform niet aanbiedt — dan zegt de balie dat voordat je het antwoord schrijft, niet nadat je het aan een API-fout bent kwijtgeraakt.
Reviews naast al het andere
Dezelfde balie doet de triage van reacties uit Instagram, Facebook, YouTube en de appstores — je publieke reputatie is één werkwijze, geen vijf tabbladen met vijf eigenaren.
AI-antwoorden
Wiz schrijft uit jouw content. Jij drukt op publiceren.
Onderbouwd, niet algemeen
Concepten worden geschreven uit je eigen kennisbank — jouw beleid, jouw toon, de concrete details van de review — en niet uit een sjabloon waar de bedrijfsnaam in is gestanst.
Elke modus staat bij levering UIT
Geautomatiseerde openbare antwoorden bestaan voor teams die ze willen — maar alle AI-antwoordmodi staan standaard uit. Niets antwoordt je klanten in het openbaar tot jij besluit dat het mag.
Concept op verzoek
Elke afzonderlijke review kan een eenmalig AI-concept krijgen, ook met de automatisering volledig uit — en zo’n concept publiceert zichzelf nooit. Het wacht, bewerkbaar, op het oordeel van een mens.
Net als al het andere afgerekend
AI-concepten gaan van de AI-limiet van je pakket af met dezelfde meter als de inbox — geen verrassende regels op de factuur, en een opgebruikt quotum valt terug op handwerk, nooit op stilte.
De kleine lettertjes, zonder opsmuk
Wat het platform van Google niet toelaat — zwart op wit, vóór je koopt
De meeste tools verstoppen platformgrenzen achter “neem contact op met sales”. Wij publiceren ze, want je loopt er toch tegenaan.
Alleen reviews — dat is de keuze van Google
Google heeft in juli 2024 de chatberichten van Bedrijfsprofiel voor iedereen uitgezet. Elke tool die nog met “Google-berichten” adverteert, beschrijft het verleden. Dit kanaal gaat over reviews, en die doen we goed.
Tot 30 minuten vertraging
Google biedt geen webhook voor reviews, dus elke tool pollt — wij doen dat elke 30 minuten en zeggen het erbij, in plaats van “realtime” te suggereren wat niemand kan waarmaken.
Geen privéantwoorden
Google geeft geen identiteit vrij waarnaar je een reviewer een bericht kunt sturen, dus geen enkel platform kan een review naar privé halen. Je antwoord is openbaar — en juist daarom is het de moeite waard om het goed te schrijven.
Antwoorden is het enige werkwoord
Google-reviews kun je met gereedschap niet verbergen of verwijderen — alleen beantwoorden (of bij Google melden via hun eigen procedure). De balie toont geen knoppen die toch niet kunnen werken.
Het draaiboek voor de buurt
Zo kiest een buurt: op reviews
Je antwoordpercentage is zichtbaar
Op een Bedrijfsprofiel zien geïnteresseerden of de eigenaar antwoordt — een profiel waar elke review een doordacht antwoord krijgt, leest als een zaak die hen ook zal antwoorden.
De sprint bij één ster
Een slechte lokale review kost je deze week binnenlopers, niet dit kwartaal. De wachtrij “antwoord nodig” zet hem vooraan, met een eigenaar en een klok, zolang het verhaal nog vers genoeg is om recht te zetten.
Thema’s per vestiging
Tag wat terugkomt — parkeren, wachttijden, een bepaalde dienst — en de reviewstroom wordt een operationeel rapport waar de vestigingsmanager mee aan de slag kan.
Premiumkanaal
Wat het kost
De ConnectWiz-kant
- Reviewkanalen zijn premium: een kanaalkeuze in het Pro-pakket, of $ 19/maand als add-on
- Al je vestigingen onder één koppeling — de add-on is niet per vestiging
- AI-concepten gaan van de normale AI-limiet van je pakket af
De Google-kant
Google rekent niets voor toegang tot reviews of voor antwoorden — op dit kanaal loopt aan geen van beide kanten een gebruiksmeter. Het enige wat je uitgeeft is aandacht, en juist daarop is deze wachtrij gebouwd om te besparen.
Elke onbeantwoorde review is in het openbaar je schouders ophalen.
Koppel je vestigingen, haal de geschiedenis geruisloos binnen en geef je Google-reputatie een eigenaar.