ConnectWiz voor WeChat
Early accessEen miljard gebruikers. Eén Official Account. Nul verlopen tokens.
De API-tokens van WeChat verlopen per ontwerp ongeveer elke twee uur, en het klantenservicevenster is streng. ConnectWiz vernieuwt de tokens automatisch en handhaaft het venster eerlijk — in de berichtbalk, vóór je typt, niet als een geweigerde verzending achteraf.
你好！XL码有现货。上海一般3-5个工作日送达 🙂 需要我帮您预留一件吗？
Waarom dit kanaal
Waarom WeChat de deur naar China is
De voordeur
Voor Chinese klanten ís een Official Account het bedrijf — het kanaal waar vragen, bestellingen en vertrouwen ontstaan.
AI in het Chinees
Wiz antwoordt in vereenvoudigd Chinees uit je eigen content; je team leest en antwoordt via vertaling in twee richtingen, zonder er een woord van te spreken.
De ochtenddienst in Shanghai
Wiz dekt de Chinese kantooruren af terwijl jouw kantoor slaapt; escalaties staan mét context klaar voor jouw ochtend.
Koppeling & beveiliging
Gebouwd als kanaal, niet erop geschroefd als plug-in
Elk WeChat-event wordt cryptografisch geverifieerd en ontdubbeld voordat het een gesprek mag raken — de saaie garanties die een brug betrouwbaar maken.
Inloggegevens bewezen bij het koppelen
AppID, AppSecret en het OA-token worden gevalideerd door daadwerkelijk een access-token aan te maken — een verkeerd secret kan geen kanaal opleveren dat bij de eerste verzending sterft.
Tokens vernieuwen zichzelf
De tokens van WeChat, met hun ~2 uur, worden per kanaal bemiddeld met een veiligheidsmarge op het verlopen en nooit gelogd — de klassieke stille dood van WeChat-integraties is eruit ontworpen.
Handshake en handtekeningen
De GET-verificatiehandshake van de console wordt automatisch beantwoord, en elk inkomend event wordt op handtekening gecontroleerd volgens het gesorteerde-tupelschema van WeChat, nog voordat het geparseerd wordt.
Unicode goed gedaan
Uitgaand gebruiken we rauwe UTF-8 zoals WeChat dat eist — ge-escapete unicode verhaspelt Chinese tekst, en deze integratie is gebouwd door mensen die dat weten.
De inbox
De volledige inboxbehandeling, vanaf bericht één
Gerouteerde gesprekken
WeChat-berichten komen binnen als gesprekken met routering naar afdelingen, toewijzing, tags, interne notities met @vermeldingen en volledige geschiedenis — op desktop en in de mobiele app voor medewerkers.
Wiz antwoordt als eerste
De AI-agent antwoordt uit je eigen content in 52 talen, escaleert naar een mens met het hele gesprek erbij en geeft met één klik weer terug — hetzelfde brein als op elk ander kanaal.
Één klantdossier
De WeChat-identiteit wordt gekoppeld aan hetzelfde CRM-contact als e-mail en elk ander kanaal — één persoon, één geschiedenis, één toestemmingsstatus.
Vertaling in twee richtingen
Medewerkers lezen binnenkomende berichten op verzoek in hun eigen taal en sturen concepten vertaald naar die van de klant — per bericht, met cache voor de volgende lezer.
Weet wanneer je open bent
Berichten buiten kantooruren krijgen een eerlijke verwachting en staan ’s ochtends bovenaan in de wachtrij; de klok voor de eerste reactie meet mensen, geen bots.
Tekst, betrouwbaar
Tekstberichten in twee richtingen: dat is vandaag de reikwijdte — verstuurd via de officiële API van WeChat, bijgehouden bij het gesprek, nooit stilletjes weggegooid.
De techniek erachter
Het fundament dat “early access” veilig draaiend houdt
Het venster van 48 uur, echt waar
WeChat staat klantenserviceantwoorden alleen toe binnen 48 uur na het bericht van de klant, zonder ontsnappingsluik via templates. De server zegt het, de berichtbalk gaat op slot bij uur 49 met de reden en een aftelling erbij, en de API weigert — de interface valt niet te omzeilen.
Precies één keer, via het register
Idempotency-sleutels op de message-ID’s van WeChat maken dubbelen af in de databaselaag.
Dezelfde pipeline als alle kanalen
Routering, AI, blokkeren en geschiedenis lopen via hetzelfde codepad als elk ander kanaal — één discipline, geen folklore per kanaal.
Fouten zeggen waarom
Een geweigerde verzending wordt als mislukt gemarkeerd, met de reden erbij — stilte is de enige faalwijze die we weigeren.
De reikwijdte, zonder opsmuk
Wat “early access” hier betekent — zwart op wit
Samen met jou aangezet, niet over je hoofd heen
De integratie is gebouwd en geverifieerd, maar heeft nog niet genoeg echt productieverkeer verwerkt voor een onvoorwaardelijk “live”-label — dus zetten we hem per workspace aan, met ons team ernaast. Dat is wat de badge betekent.
Tekst, vandaag al
Media, knoppen en rijke elementen staan op de roadmap en worden bewust niet beloofd — een pagina die een functie in de berichtbalk verkoopt die er nog niet is, kost meer vertrouwen dan ze oplevert.
Optimistische aflevering
Verzending wordt bevestigd op API-niveau; afleverbevestigingen per bericht zijn op dit kanaal nog niet aangesloten, en het gesprek doet ook niet alsof.
Één stap in de console
WeChat heeft geen API om webhooks te registreren, dus het instellen van de server-URL in de WeChat-console is een eenmalige handmatige stap — en zo staat hij ook eerlijk in het paneel.
Roadmap & promotie
Wat er hierna komt — en wat de badge omzet
De lat voor promotie is meten, geen marketing: genoeg echt productieverkeer om het kanaal van begin tot eind te verifiëren. Daarna gaat de badge eraf en landen deze, op volgorde.
Media in beide richtingen
Afbeeldingen, spraak en bestanden zijn het eerste promotie-onderdeel.
Templateberichten
De servicetemplates van WeChat — na media, in een eerlijke volgorde.
Afleverbevestigingen
Vandaag bevestiging op API-niveau; afleverbevestigingen bij de promotie.
Standaardkanaal
Wat het kost
De ConnectWiz-kant
- WeChat is een standaardkanaal: een van de keuzes die in je pakket zitten, of $ 9/maand als add-on — dezelfde prijs tijdens early access
- Early access levert extra handen: we zetten het kanaal samen met je aan en kijken mee, zonder extra kosten
- Gesprekken tellen mee in de normale limiet van je pakket; AI-antwoorden gaan van je AI-credits af
De WeChat-kant
Je WeChat-account, de verificatie en alle voorwaarden aan de kant van het platform blijven tussen jou en WeChat — ConnectWiz zet er geen opslag op en gaat nooit tussen jou en je account in staan.
De Official Account die je Chinese klanten verwachten.
Vraag early access aan, dan zetten we het kanaal samen met je aan — met een eerlijke reikwijdte vanaf dag één.